IPMAHR素質模型2024/4/16IPMAHR素質模型

●理解并描述業務伙伴角色與傳統的人力資源視角有何不同。●理解并解釋業務伙伴核心素質和共享素質，明確自身具有哪些素質及自身需著重增強哪些素質。

學習目標

IPMAHR素質模型

●了解并告知人力資源“大畫卷”以及人力資源支持機構戰略目標的必要性。

●理解并遵循咨詢過程中的關鍵階段。學習目標

IPMAHR素質模型

●理解并促進合作型咨詢顧問角色。

●理解并討論與績效相關的主要問題，并應用績效分析因素分析機構的問題。

●

理解自身必須擁有創新精神，創造可冒風險的環境

學習目標

IPMAHR素質模型

概述

第一部分IPMAHR素質模型業務伙伴組織發展重要的人力資源新角色管理層有價值的合作者支持戰略計劃的完成開發人力資源戰略以:管理變革滿足顧客需求實現組織目標IPMAHR素質模型

●這一角色及其相關素質如何應用于我的組織？●我所在組織的經理們會歡迎我轉變成為業務伙伴嗎？●在向業務伙伴角色及其相關素質的轉變中,我會覺得適應嗎？●在向新角色的轉變中,我將得到哪些方面的支持和鼓勵？

業務伙伴角色

有關該角色的一些重要問題如下：IPMAHR素質模型傳統的人力資源視角業務伙伴角色當被要求時才提供人力資源支持服務。

作為管理伙伴,與直線管理層一起對組織績效承擔責任。以整個系統為導向，積極主動行事。比較業務伙伴角色與傳統的人力資源視角IPMAHR素質模型傳統的人力資源視角業務伙伴角色告訴直線經理不能做什么。與直線管理層共同開發出針對組織和個人績效問題的有效的解決方案。探索廣泛的管理方法和人力資源戰略。

比較業務伙伴角色與傳統的人力資源視角IPMAHR素質模型5種核心素質

了解使命客戶/組織文化創新/創造力人力資源聯系組織發展IPMAHR素質模型了解組織使命和戰略目標

●了解組織與機構存在的目的，包括它的權限與職責、客戶、產品和/或服務，以及如何衡量組織使命完成的有效性。

●能夠清楚闡明人力資源活動與成功完成組織使命之間的關系。

●對可能會在將來對組織使命產生影響的因素保持關注。

IPMAHR素質模型了解客戶和企業(組織)文化●研究客戶組織的獨特文化，以確保人力資源部門能夠恰當地針對不同情況提供協助和咨詢服務。

●注意文化上的差異，并根據不同的文化提供相應的具體服務。IPMAHR素質模型

將人力資源管理與組織使命和業務績效掛鉤

●根據人的需要，了解機構使命的需求以及所處的環境。

●了解人力資源在該組織內部所扮演的角色，調整行為和運作方式，以使其與該角色保持一致。

IPMAHR素質模型具有創新能力，創造可冒風險的內部環境

●突破框架進行思考。

●創造并呈交出新的方法。力圖使這些方法在與機構使命的需求想吻合的前提下，突破現有政策框架的內容。●理解并能應用用于鼓勵創造力和創新性的技巧。

●創造一個重視和倡導冒風險行為的環境。

IPMAHR素質模型具有運用組織建設原理的能力

●掌握社會科學與人事行為策略的知識，以改善組織運行績效。

●建立戰略計劃，以鼓勵機構內部的學習風尚。

●提供咨詢意見，為員工發展創造機會。

IPMAHR素質模型7種共享素質了解業務程序,能實施變革以提高效率和效果了解公立組織的運作環境了解團隊行為具有良好的溝通能力理解整體性業務系統思維分析能力信任關系IPMAHR素質模型

成為業務伙伴

第二部分IPMAHR素質模型組織和人力資源規劃“事后想法”整合性的“閉門造車”

參與提出計劃人事部門自行提出計劃（管理層基本上沒參與）管理層自行提出計劃（人事部門基本上沒參與）整合性的管理/人力資源計劃IPMAHR素質模型

運用業務伙伴素質

運用所有12項業務伙伴素質為人力資源專業人員進入業務伙伴角色提供了“跳板”。人力資源專業人員尤其在以下兩種情形中運用這些素質：IPMAHR素質模型

運用業務伙伴素質

●與傳統的人事部門服務需求所不同，人力資源專業人員應和服務對象一起探索系統內部環境、績效要求及戰略目標。這或許可以幫助服務對象根據業務伙伴提供的支持重新考慮其需求，而不是簡單的根據傳統性質的人事部門提供的服務來考慮其需求。

IPMAHR素質模型

運用業務伙伴素質

●人力資源專業人員應積極主動地發現機會建立眾多的人力資源項目及服務,以滿足戰略目標的需要;同時,要與業務經理人員一起探索開發這些人力資源項目及服務。IPMAHR素質模型業務伙伴角色的機遇擴展傳統人力資源服務的需求積極確認對于戰略目標的新的人力資源支持IPMAHR素質模型

成為咨詢顧問

第三部分IPMAHR素質模型咨詢顧問是：對個人、團體或組織能夠施加影響的人，但他沒有實施變革或執行項目的直接權利。IPMAHR素質模型咨詢顧問有：一些影響...沒有直接權利...IPMAHR素質模型顧問專家角色咨詢顧問 -展開和制定決策 -解決問題委托人 -被動者 -接受決策 -判斷問題是否被解決

IPMAHR素質模型

動手角色咨詢顧問 -執行委托人的決策

委托人 -制定所有決策 -進行監控

IPMAHR素質模型合作型咨詢顧問角色咨詢顧問

-參與整個過程 -合作和協商 -提供專家評定委托人

-平等的合作者 -了解組織存在的問題 -學會處理將要面臨的問題

IPMAHR素質模型傾聽水平

忽視型傾聽做態型傾聽選擇型傾聽認真型傾聽投入型傾聽IPMAHR素質模型

傾聽很容易傾聽是被動的裝作感興趣以愚弄發言者詢問問題以弄清楚，好象向發言者表明你不夠聰明或沒有注意聽你的肢體語言與你的傾聽能力無關傾聽神話IPMAHR素質模型IPMAHR素質模型

冒險

潛在收益潛在損失個人因素·

金錢·健康·權利·尊敬·地位·積極的人際關系

·

受傷害·欠債·尷尬·資源浪費·工作降級或失業·錯過機遇

·

個人過去的經歷·個人承受能力或規避度·組織(企業)文化·對未來收益或損失的判斷IPMAHR素質模型謹慎的冒險潛在收益

損失脆弱度

結果不確定性

冒險IPMAHR素質模型

全力關注績效

第四部分IPMAHR素質模型達到預期績效存在的問題43%有嚴重問題55%有問題2%沒有問題IPMAHR素質模型績效因素清晰的績效說明書充分的支持迅速的反饋清晰的結論必要的技能和知識個人能力IPMAHR素質模型績效影響因素

為確定將來行動領域而提出的探索性問題清晰的績效說明書

工作者和經理人員是否對將得到的結果和將達到的標準達成了一致意見？

充分的支持，充足的資源工作者是否有充足的資源，清晰的工作信號和程序，以及明確的工作重點？IPMAHR素質模型績效影響因素為確定將來行動領域而提出的探索性問題對于績效的及時反饋工作者是否能及時的得知他們的工作績效是否達到了期望值？清晰的結論工作者是否能因為他們令人滿意的或模范的績效而得到相應的獎勵？IPMAHR素質模型績效影響因素

為確定將來行動領域而提出的探索性問題必要的技能和知識工作者是否有必要的技能，知識，以及當需要時獲得工作上的恰當的指導？個人的工作能力工作者是否具備良好的身體狀況、思維能力、以及情緒自控能力來高效地完成工作？IPMAHR素質模型績效因素責任M,E,HR

涉及到該績效因素的傳統的人力資源職能清晰的績效說明書充分的支持，充足的資源對于績效的及時反饋清晰的結論必要的技能和知識個人的工作能力IPMAHR素質模型要點總結

●當管理者和其他部門要求傳統的人力資源專業服務時，要根據人力資源“大畫卷”的觀點而不是僅根據你的專業和通常的經驗辦事。為了建立針對客戶關注的“系統觀點”，需要詢問關于績效問題方面的問題。IPMAHR素質模型要點總結●

積極尋求增加人力資源對組織計劃過程和戰略目標的貢獻的方式。

●為滿足新的組織的需要，探索并擴展你在新環境中業務伙伴素質的應用。IPMAHR素質模型要點總結●根據布洛克的咨詢階段，重新思考你的項目，并作為（當你可以時）合作的咨詢顧問和客戶一起共享信息，分析問題，作出決策。IPMAHR素質模型要點總結●要經常意識到你和其他人使用的傾聽水平，并在你可以的時候向專心和全神貫注的傾聽水平去努力實踐。

IPMAHR素質模型要點總結●分析風險環境，采取謹慎的冒險。

●當與管理者和雇員討論績效問題和需求時，在每種場景中使用刺探性問題來收集關于六種績效分析因素的信息。IPMAHR素質模型案例研究:普羅斯圖公司

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小組討論●