2021年秋10月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學試卷一、單項選擇題1、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》2、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種3、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論4、不屬于傳統組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統D.組織的任務明確5、下列不同類型的意見溝通網絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化較快的是______A.輪式網絡B.環式網絡C.Y式網絡D.鏈式網絡6、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續進行觀察、調查、了辯，從而研究其心理活動發展變化整個過程的一般規律的研究方法，是管理心理學研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調查研究法D.實驗法7、心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是______A.U字形關系B.倒U字形關系C.M字形關系D.W字形關系8、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能9、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年10、肖爾和巴克斯戴爾根據組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有______A.2種B.4種C.6種D.8種11、人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺12、“特征”“標志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質13、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關愛相統一的態度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意14、個體控制和調節自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商15、韓非在《八經》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學基礎是A.管理問題B.生產問題C.人性問題D.人事問題16、企業形象戰略CIS包括的三個系統是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI17、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用18、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯19、霍桑實驗的第四階段是A.工作物理環境實驗B.職工福利措施實驗C.態度和意見調查D.團體行為的觀察研究20、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力21、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論22、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺23、在有效團隊的發展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協的決策等活動，屬于團隊發展的______A.初步形成階段B.規范階段C.休整階段D.運行階段24、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態能力D.晶態能力25、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展過程中，經濟人假設的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇26、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能27、某電機工廠，為了激發全體員工的集體榮譽感，創作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的心理機制是______A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D.從眾心理28、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現拘謹的現象，屬于團體影響的行為效應中的______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象29、最早提出知識型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯30、關于團隊生產效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯D.士氣只是提高效率的必要條件之一二、多項選擇題31、管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______A.人性假設與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領導心理32、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制33、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感34、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩定性35、在組織中，高層管理者關注的決策類型有______A.程序性決策B.戰術性決策C.非程序性決策D.戰略性決策E.確定性決策三、簡答題36、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?37、簡述領導者進行情商管理的方法。38、簡述組織文化建設的原則。39、簡述組織形象的功能。40、簡述組織文化的特性。四、論述題41、領導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、A2、A3、B4、C5、B6、B7、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是倒U字形關系。8、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。9、C10、B答案解析：[考點]工作態度、心理契約、心理壓力與管理[解析]肖爾和巴克斯戴爾根據組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有4種。11、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。12、A13、A14、B15、C16、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]企業形象戰略CIS包括的三個系統是MI、BI和VI。17、B18、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，自我實現人假設的代表人物是馬斯洛。19、D20、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。21、A22、D23、B24、A25、A26、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯系起來。IBM公司利用了組織形象的規范與導向功能。27、B[考點]組織文化與組織形象建設認同心理指個體對組織目標的認同從而產生的一種心理狀態，這一心理狀態可產生肯定性的情感，成為客觀目標的驅動力，本題中電機工廠創作了廠歌、廠標、廠服等，建立認同心理來激發榮譽感。28、C29、B30、D二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、AB答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。34、ABC35、CD三、簡答題36、(1)結構慣性與人際關系網。(2)群體慣性與組織規范。(3)經濟利益。37、(1)要以情商來提升領導者的親和力、影響力和領導力。(2)領導要重視提升全員的情商水平，協調人際關系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務系統的建立完善與情商的管理緊密聯系起來。38、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設39、(1)規范與導向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設40、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續性;(5)創新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據此安排適當的工作。(2)擺正文憑與才能的關系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關系。根據員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創造能力與創新能力的發展。42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據期望理論對人員管理要處理好以下關系：①提高職工的期望水平，解決職工個人努力與工作成績的關系。②提高關聯性的認識，解決職工的工作成績與獎勵的關系。③提高效價水平，解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯性的作用。五、案例分析題43、1.(1)暈輪效應是指當一個人在某一特性上受到很