人力資源管理（二）年月真題

0081020234

1、【單選題】難以進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，工作經(jīng)歷不太穩(wěn)定的輔助性人員以及合同工，

這屬于

核心員工

第一線外圍小組

A:

第二線外圍小組

B:

第二線外圍員工之外的人

C:

答D:案：C

2、【單選題】企業(yè)處于快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品市場(chǎng)里，但市場(chǎng)份額較低，人力資源的主要特征是彈

性，強(qiáng)調(diào)員工的能力彈性。這屬于波士頓矩陣模型中的

幼童企業(yè)

明星企業(yè)

A:

金牛企業(yè)

B:

瘦狗企業(yè)

C:

答D:案：A

3、【單選題】過(guò)控制一些變量，引起其它變量的變化來(lái)收集工作信息，這是工作分析方法的

資料分析法

實(shí)驗(yàn)法

A:

問(wèn)卷法

B:

現(xiàn)場(chǎng)觀察法

C:

答D:案：B

4、【單選題】不屬于人力資源規(guī)劃技術(shù)涉及內(nèi)容的是

未來(lái)勞動(dòng)力需求規(guī)劃

外部勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)

A:

內(nèi)部勞動(dòng)力供給預(yù)測(cè)

B:

未來(lái)勞動(dòng)力質(zhì)量預(yù)測(cè)

C:

答D:案：D

5、【單選題】招聘方法的選擇主要考慮的因素不包括

空缺崗位的性質(zhì)

A:

求職者的受教育程度

雇主投入招聘活動(dòng)的資金

B:

外部勞動(dòng)市場(chǎng)的狀況

C:

答D:案：B

6、【單選題】用于甄選中高層管理人員的最著名的多重甄選方法是

面試

測(cè)試

A:

評(píng)價(jià)中心

B:

背景調(diào)查

C:

答D:案：C

7、【單選題】按照庫(kù)伯的學(xué)習(xí)周期圖，學(xué)習(xí)過(guò)程被分為四種不同的模式，其中_不包括_

具體經(jīng)歷傾向型

反思觀察傾向型

A:

概念具體化傾向型

B:

積極試驗(yàn)化傾向型

C:

答D:案：C

8、【單選題】績(jī)效評(píng)估結(jié)果的反饋面談應(yīng)遵循溝通的幾大原則，其中_不包括_

對(duì)事不對(duì)人

先表?yè)P(yáng)后批評(píng)

A:

注意聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)

B:

主管不宜親身投入

C:

答D:案：D

9、【單選題】人的需要被劃分為由低到高五個(gè)層次，這是激勵(lì)理論的

雙因素理論

需要層次理論

A:

成就動(dòng)機(jī)理論

B:

強(qiáng)化理論

C:

答D:案：B

10、【單選題】薪酬策略選擇的外部影響因素_不包括_

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與國(guó)家宏觀環(huán)境

勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

A:

B:

通貨膨脹

企業(yè)文化

C:

答D:案：D

11、【多選題】工作分析的準(zhǔn)備階段需完成的任務(wù)包括

確定工作分析的目的

成立工作分析小組

A:

對(duì)工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)

B:

掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料

C:

建立有效的溝通體系

D:

答E:案：ABCDE

12、【多選題】屬于人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容的是

內(nèi)部人員流動(dòng)規(guī)劃

退休解聘規(guī)劃

A:

職業(yè)生涯規(guī)劃

B:

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

C:

薪酬激勵(lì)規(guī)劃

D:

答E:案：ABCDE

13、【多選題】屬于勝任力基本內(nèi)容的是

知識(shí)

技能

A:

社會(huì)角色

B:

自我認(rèn)知

C:

學(xué)歷

D:

答E:案：ABCD

14、【多選題】績(jī)效管理循環(huán)包括

績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效指標(biāo)

A:

績(jī)效輔導(dǎo)

B:

績(jī)效評(píng)估

C:

績(jī)效激勵(lì)

D:

答E:案：ACDE

15、【多選題】影響績(jī)效評(píng)估有效性的障礙中，來(lái)自評(píng)估者的障礙有

時(shí)空限制

暈輪效應(yīng)

A:

刻板印象

B:

類己效應(yīng)

C:

比較偏見(jiàn)

D:

答E:案：BCDE

16、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述縱向多樣化和橫向多樣化井各舉一例。

答案：縱向多樣化是指員工能夠從事他們?cè)瓉?lái)的工作具有更高或更低技術(shù)水平的工作，如

負(fù)責(zé)某項(xiàng)工藝的工人能夠完成一件產(chǎn)品或需要特定技巧的任務(wù)。橫向多樣化是指員工能

夠承擔(dān)在同一技術(shù)水平上的更大范圍的任務(wù)，如負(fù)責(zé)某項(xiàng)工藝的工人既能干機(jī)械加工，又

能承擔(dān)文書(shū)工作。（注：每答對(duì)一個(gè)定義給2分，舉例1分）

17、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述希普頓和麥克奧雷人力資源管理功能的4種模式及內(nèi)容。

答案：（1）福利功能模式：權(quán)力小，整體性低。對(duì)組織來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要。（2）行政管理

功能模式：權(quán)力小，但整體性高。人力資源管理功能與組織結(jié)合得更緊密，但由于基本上

是為滿足高層經(jīng)理需要，因而缺乏權(quán)力。（3）經(jīng)營(yíng)管理功能模式：權(quán)力大，整體性

高。人力資源管理是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的中心，擁有權(quán)力地位，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有較大的

作用。（4）組織開(kāi)發(fā)功能模式：權(quán)力大，但整體性低。人力資源管理具有權(quán)力，但缺

少整體性。（注：每答對(duì)一個(gè)模式給1分，解釋給1分）

18、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的四個(gè)主要因素。

答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的統(tǒng)一；（2）人員成本的有效控制；（3）核

查與預(yù)測(cè)的技術(shù)；（4）工作分析與平等雇傭機(jī)會(huì)。

19、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述弗雷德的“五點(diǎn)招聘計(jì)劃”提出的員工在工作中應(yīng)具備的要素。

答案：弗雷德的五點(diǎn)招聘計(jì)劃：（1）對(duì)他人的影響；（2）知識(shí)；（3）天賦能

力；（4）創(chuàng)造性；（5）適應(yīng)能力。

20、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述培訓(xùn)周期模型的循環(huán)過(guò)程。

答案：培訓(xùn)周期模型包括五步驟的循環(huán)過(guò)程：（1）鑒別培訓(xùn)需求；（2）確定培訓(xùn)目

標(biāo)；（3）選擇與設(shè)計(jì)程序；（4）實(shí)施培訓(xùn)；（5）培訓(xùn)評(píng)估。

21、【問(wèn)答題】列出5種薪酬激勵(lì)。

答案：基于計(jì)時(shí)工資的激勵(lì)計(jì)劃、基于計(jì)件工資的激勵(lì)計(jì)劃、基于能力的薪酬、基于崗位

的薪酬、基于績(jī)效的薪酬、基于團(tuán)隊(duì)的薪酬、基于組織的激勵(lì)計(jì)劃。（注：列對(duì)1種

薪酬激勵(lì)給1分，滿分5分。）

22、【問(wèn)答題】論述因企業(yè)變革程度不同而采取的四種人力資源戰(zhàn)略。

答案：因企業(yè)變革的程度不同而采取以下四種人力資源戰(zhàn)略：（1）家長(zhǎng)式人力資源戰(zhàn)

略：主要用于避免變革、尋求穩(wěn)定的企業(yè)。以指令式管理為主。（2）發(fā)展式人力資源

戰(zhàn)略：為適應(yīng)環(huán)境的變化和發(fā)展，企業(yè)可采用漸進(jìn)式變革和發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。以咨詢

式管理為主，指令式管理為輔。（3）任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略：主要用于面對(duì)局部變革的

企業(yè)，其戰(zhàn)略的制定采取自上而下的指令方式。以指令式管理為主，咨詢式管理為輔。

（4）轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略：適用于需進(jìn)行整體變革的企業(yè)。采取高壓式和指令式的管理

方式。（注：答對(duì)1種戰(zhàn)略給2分，適當(dāng)解釋給2分，滿分10分）

23、【問(wèn)答題】論述赫茲伯格的雙因素理論。

答案：赫茲伯格的雙因素理論：（1）將馬斯洛的五個(gè)需要層次分為兩類，即比較低級(jí)

的需要層次，如：生理、安全和社會(huì)需要；以及比較高級(jí)的需要層次，如：自尊和自我實(shí)

現(xiàn)的需要。（2）只有比較高級(jí)的需要才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。滿足比較低級(jí)需要的因素是

保健因素，例如優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和薪水如果得不到滿足，員工就會(huì)產(chǎn)生不滿，而當(dāng)這些條

件滿足時(shí)，除非是有大幅度的提升，否則也不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。所以，通過(guò)提供保健因素

的滿足來(lái)激勵(lì)員工是缺乏效率的。（3）滿足比較高級(jí)需要的因素是激勵(lì)因素，如提供

豐富內(nèi)容的工作，提供能獲得尊重、認(rèn)同感和成就感的工作機(jī)會(huì)等。一般而言，為員工提

供激勵(lì)因素的滿足是一種富有效率的激勵(lì)方式。

24、【問(wèn)答題】論述員工甄選中最常用的5種甄選測(cè)試。

答案：常用的甄選測(cè)試方法：（1）筆試：主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的知識(shí)和能力，也可用

來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的性格和興趣等。（2）工作模擬：模擬實(shí)際的工作情境，使應(yīng)聘者參

與，從而對(duì)其作出評(píng)價(jià)。（3）心理測(cè)試：在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)

化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為做出評(píng)價(jià)。具體包

括以下三種：性向測(cè)驗(yàn)：測(cè)量一個(gè)人如經(jīng)適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，能否成功地掌握某項(xiàng)技能。智

力測(cè)驗(yàn)：主要用來(lái)測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的思維能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)環(huán)境的能力。人格測(cè)驗(yàn)：目

的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)，可采用自陳量表法和投射法。（4）能力測(cè)驗(yàn)：為了

測(cè)驗(yàn)?zāi)骋环矫娴哪芰Γ捎嗅槍?duì)性地設(shè)計(jì)和實(shí)施專門(mén)的測(cè)驗(yàn)方案。（5）筆跡學(xué)：通過(guò)

對(duì)筆跡的分析，預(yù)測(cè)被試者未來(lái)的績(jī)效。

25、【填空題】可以借助______分析框架來(lái)分析政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和______

因素對(duì)員工工作的影響。

答案：PEST、技術(shù)

26、【填空題】工作分析包括兩方面的內(nèi)容：確定工作的具體特征、找出工作對(duì)任職人員

的各種要求。前者稱為_(kāi)_____，后者稱為_(kāi)_____。

答案：工作描述、任職說(shuō)明

27、【填空題】工作分析的程序包括四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、______階段、分析階段和

______階段。

答案：調(diào)查、總結(jié)評(píng)價(jià)

28、【填空題】績(jī)效評(píng)估主要包括三個(gè)步驟：績(jī)效______建立、績(jī)效評(píng)估實(shí)施、績(jī)效

______反饋。

答案：評(píng)估體系、評(píng)估結(jié)果

29、【填空題】員工關(guān)系是指______之間、______之間的關(guān)系。

答案：?jiǎn)T工與公司、員工與員工（兩者對(duì)換亦可）

30、【名詞解釋】外部勞動(dòng)市場(chǎng)

答案：是指企業(yè)以外所有積極尋找工作的人。

31、【名詞解釋】360度績(jī)效評(píng)估

答案：讓被評(píng)估者的上級(jí)、同事、下屬、客戶和被評(píng)估者自身對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估，使評(píng)

估更全面，從而達(dá)到提高員工能力和績(jī)效的目的