2012年1月高等教育自學考試工作崗位研究原理與應用試題（課程代碼11468）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、為實現某一特定目的所從事的具體活動稱為【A】A.任務B.職務C.職權D.職責2、在一個組織內，崗位的功能越大，其能級就越【B】A.復雜B.高C.簡單D.低3、讓有關人員以書面形式回答有關崗位問題的工作分析方法是【A】A.問卷法B.面談法C.關鍵事件法D.觀察法4、最為普遍的確定關鍵事件的方法是【A】A.工作會議B.訪談法C.問卷法D.觀察法5、當我們把人視作經濟人的時候，往往采用的工作分析方法是【C】A.面談法B.問卷法C.工作導向型分析系統D.人員導向型分析系統6、最容易接受工作分析活動的群體是【B】A.高層管理人員B.中層管理人員C.工作分析人員D.員工7、工作分析的結果常常表現為有關工作流程與行為的【C】A.工作調查B.工作評價C.工作描述D.工作任務8、崗位設置最基本的原則是【D】A.系統化原則B.最低崗位數量原則C.因人設崗原則D.因事設崗原則9、工作設計的實質是【D】A.工作任務變革B.工作結構變革C.工作職責變革D.一場組織變革10、勝任工作要求具備的主觀條件稱【C】A.職責能力要求B.知識要求C.能力要求D.經歷要求11、通過一定的方法來確定企業內部工作與工作之間的相對價值是【C】A.工作分析B.工作描述C.工作評價D.工作考核12、崗位在工作過程中對任職者技術素質方面的要求是【B】A.工作責任B.工作技能C.勞動強度D.工作環境13、美國聯邦政府最初使用的工作評價方法是【B】A.評分法B.分類法C.排列法D.因素比較法14、崗位分類的重要前提是【A】A.工作分析B.工作評價C.工作設計D.工作調查15、崗位分類總的原則是【A】A.以事為中心B.以人為中心C.以物為中心D.以崗位為中心16、對性質相同的每一個崗位，按其工作難易繁簡程度、責任大小、崗位任務大小及崗位任職者所需具備的資料條件等因素進行評價，根據結果進行崗位分類的是【A】A.崗位縱向分類B.崗位橫向分類C.崗位結構分類D.崗位層次分類17、根據組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預測組織在未來一時點完成預計任務所需要的人員數量的是【D】A.現狀預測法B.經驗預測法C.自上而下法D.統計學法18、人員預算的實質是企業的【A】A.招聘工作計劃B.工作分析計劃C.崗位分析計劃D.培訓需求計劃19、作為一個培訓效果問題，員工培訓需要進行【C】A.工作任務分析B.工作內容分析C.投資收益分析D.培訓目的分析20、績效管理是一種檢查工作與任務完成情況的【A】A.手段B.目的C.任務D.目標二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21、工作分析要遵循的基本原則是【ABCD】A.系統原則B.能級原則C.標準化原則D.最優化原則E.經濟原則22、問卷法的設計形式有【BCE】A.順序法B.開放式C.封閉式D.倒置式E.混合式23、對工作分析系統的選擇，主要應考慮【ABCDE】A.工作的結構性B.產業的類型C.工作結構和過程分析D.企業的價值觀E.研究的對象24、工作描述的基本內容包括【ACDE】A.工作性質B.工作目的C.工作任務D.工作職責E.工作環境25、工作設計的效果評價指標主要包括【BCD】A.管理層意見B.員工的態度和放應C.員工的工作績效D.企業的投資成本和效益E.企業的產品26、影響組織人力資源需求的主要因素包括【BCE】A.能力因素B.組織內部因素C.組織外部因素D.素質因素E.人力資源自身因素27、為了滿足組織未來發展對人員配置的需求，要進行【BC】A.工作評價B.人力資源供給預測C.人力資源需求預測D.發展潛力評價E.優勢與劣勢評價28、在員工培訓過程中，通過工作分析可以了解受訓者的【BCE】A.哪些人需要培訓B.哪些知識、技能已經老化C.哪些態度不利于工作業績的實現D.培訓經費是多少E.哪些方面的改變能促進生存率的提高29、大多數人都希望爭取到更多的培訓機會的原因是培訓可以讓員工【ABCDE】A.接觸新東西B.學習新知識C.掌握新技能D.享受培訓時脫離工作的輕松E.享受跨區域培訓帶來的新鮮感

30、績效管理的意義在于有利于提高培訓的【AC】A.針對性B.廣泛性C.有效性D.靈活性E.周期性三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31、簡述工作分析在企業人力資源管理中的基礎地位。

1、使人力資源規劃更為準確；2、使工作職責更為明確；3、使工作設計更為合理；4、使人員招聘更劃順暢；5、使薪酬體系更為公平；6、使績效考核更為客觀；7、使員工培訓更為有效32、簡述工作描述與工作規范的聯系與區別。

工作規范又稱崗位規范或任職資格，是指任職者要勝任該項工作所必須具備的資格與條件；工作描述與工作規范都是工作分析的結果，兩者之間存在十分密切的關系，工作規范一般是從工作描述中提取出來的，可以說是工作描述是工作規范的基礎。主要區分如下：(1)從編制的直接目的看，工作描述是以工作為中心對崗位進行全面、系統、深入的說明；而工作規范是在崗位說明的基礎上，解釋什么樣的人才能勝任本崗位的工作。(2)從內容涉及的范圍來看，工作描述的范圍十分廣泛，而工作規范內容較為簡單，主要涉及崗位人員任職資格條件的要求。33、簡述崗位設置遵循經濟化、科學化、合理化和系統化原則的原因。

崗位設置應從企業整體出發，全面分析和評價各崗位存在的合理性，科學設計崗位的數量和結構，實現崗位設置的經濟化、科學化、合理化和系統化。為了有效進行成本控制，必須堅持經濟化原則；如果崗位太少，工作負荷太重，崗位設置就不合理、不科學，不利于企業健康發展；另外，用系統論的思想進行崗位設置，使崗位設置和組織結構設計、部門職能分解相吻合。34、簡述工作設計的一般步驟。

(1)需求分析。(2)可行性分析。(3)評估工作特征。(4)制定工作設計方案。(5)評價與推廣。35、簡述確定培訓需求的步驟。

(1)根據組織戰略目標需要確定需進行分析的工作。(2)根據該工作崗位的工作說明書列出基本的任務及完成這些任務所需技能、知識的清單。(3)列出員工完成每一項工作任務的具體步驟。(4)根據內外部環境的變化重新確認工作任務和所需技能。(5)為各工作崗位制定針對培訓需求分析的調查表，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關于培訓的有關資料。36、簡述績效管理的意義。

(1)改進管理效率，提高工作質量。(2)幫助員工改進工作，謀求發展。(3)為制定激勵措施提供客觀依據。(4)為員工培訓提供明確方向。(5)它是融洽員工關系的橋梁。四、案例分析題（本大題10分）37、某企業在招聘啟示中這樣描述某管理崗位；具有很強的獨立工作能力，有豐富的企業管理經驗，大學本科以上學歷，條件優秀者可適當放寬學歷要求，男女不限等。該招聘啟事常常令應聘者一頭霧水，不知道自己是否符合條件，有時候連招聘人員也一問三不知。這就導致了招聘工作“廣種薄收”，效率低下。請結合所學內容，回答以下問題：（1）該工作說明書編寫中存在的問題是什么？

①對工作說明書的內容和結構認識不清。②對工作職責界定不清。③工作說明的編寫存在很大的隨意性和盲目性。④工作說明書內容零亂、不成體系。（2）如何認識工作分析對員工招聘的作用？

①通過工作分析，明確崗位職責和任務，為招聘者提供有關工作的詳細信息。②明確應聘者需要具備的素質水平，為招聘者提供可行的應聘資格背景信息，有助于應聘者資料的篩選。③提供在選拔過程中需要測試應聘者的工作技能資料，組織有效面試，選拔合格應聘人員。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38、論述應如何科學編寫工作說明書。

(l)高層支持和認可；(2)員工的參與和配合；(3)逐步分層實施；(4)使用規范用語；(5)建立動態管理機制。39、論述崗位分類與工作分析、工作評價的關系。崗位分類也叫崗位歸級。它是在分析工作的基礎上，采用一定的科學方法，按崗位的工作性質、特征、繁簡難易程度、工作責任大小和人員必須具備的資格條件，對全部崗位所進行的多層次劃分。而工作分析是指將企業中所有的工作，按其性質進行分析比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據一定的標準和程序進行歸類，以作為招聘、考核、培訓、晉升、確定報酬的基本依據。工作評價則是在工作說明書的基礎上，綜合運用多種學科的理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作崗位的工作環境、勞動強度、承擔責任、所需資格條件等因素出發，對工作崗位進行系統的衡量、評價的過程。崗位分類與工作分析、工作評價存在著密切聯系。工作分析是崗位分類的重要前提，它為崗位分類奠定了基礎。從廣義上理解，工作評價是崗位分類的一個組成部分，工作