保險年終工作總結15篇保險年終工作總結1

營銷二部收展渠道20××年一年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過一年的努力各項主要工作取得了肯定的效果。

一、堅決主動調整保費結構，提高保費價值，穩定收展隊伍。

進入20××年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為××年的主要業務指標，深挖××年期及以上期交產品的賣點及價值，剛好向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售××年期及以上產品的意義，全體收展伙伴主動響應，截止×月×日，二部收展部已完成××年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年安排的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的××年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩定隊伍起到了主動作用，許多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的`廣闊孤寂客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。

組織人力發展是壽險不斷發展主題。××年以來收展部深刻相識到這一點。在年初就主動通過人才市場，網絡聘請，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司一年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

三、提倡共同創富，樹立典型帶動，人人勝利創富。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了特別有力的促動作用。進入××年我收展部仔細分析往年閱歷，總結出模范帶動的主動作用，特殊是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進全部入司新人，各層級主管緊密協作的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人××伙伴FYC已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了主動的作用。

四、剛好總結閱歷，仔細分析緣由，快速反應調整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成果，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20××年在主動發揚以上成果的同時，我們還有許多工作須要調整，以更好更快的適應形勢發展須要，跟上公司步伐。

1、在接著保持發展××年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特殊是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供應有力支持。

2、加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培育全體收展人員堅持有效探望的習慣。

3、提高區域經營活動。依據時機結合公司和各區域特點實行相宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4、針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培育上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理實力。

6、培育團隊文化和凝合力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得敬重，讓優秀成為一種習慣”深化到日常管理中，漸漸建立團隊影響力。

保險年終工作總結2

在20xx年9月，我帶著忐忑的心情來到了大地財產保險公司，轉瞬間，20xx年即將，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，因為在這短短的三個月里雖然有過失落，有過懊喪，但在公司領導，同事的關切、支持和幫助下，三個月的保險工作經驗的確也讓我受益匪淺。若要以言語來總我這三個月來的工作，我覺得應當是學習與收獲。

首先，就以學習方面而言。

因為我是一個新員工，所以學習應當是我接手這份工作的重中之重。當我一起先進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業原委如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，漸漸地，在各位領導，前輩的帶領幫助下我起先加深了對保險行業的了解，相識到楚雄大地財產保險公司是一個充溢活力的團體，同時也相識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡潔的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會閱歷，而且對保險業務更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習，在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業務，同時也學到了很多為人處事之道。俗話說，活到老，學到老，學習是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學習，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓，積累閱歷，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。

其次，來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我很多收獲。

我所謂的收獲并不是說我做了很好的業績，而是我在這么短短的時間內獲得了一些重要的保險業務專業學問以及很多在學校或其它地方所學不到的珍貴閱歷。就保險專業學問而言，我從一起先的保險學問空白到現在知道了車險相關條款，辦理車險的一些基本程序，及作為一名合格保險營銷員應具備的素養等。比如，通過向各位前輩請教及學習一些相關教程，對保險營銷完全沒有概念的我現在已相識到作為一名保險營銷員應充溢自信，擁有劇烈的責任感和使命感，擁有良好的.溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團隊協作實力等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通溝通過程中我學會了很多在書本及課堂中無法學到的社會人際交往閱歷，這些都將會是我人生中的珍貴財寶，不僅會對我今后的工作有主動的影響，而且會引領我不斷向前發展。當然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優秀的銷售員應不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最終，雖然在今年的工作中我已全力以赴學習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有很多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風貌，暫新地姿態去迎接新一年的工作。

保險年終工作總結3

20××年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新改變、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業績。

20××年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實安排，緊抓業務工作

1、安排落實早、措施實

20××年初，我司經理室就針對**地區保險市場改變及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務剛好回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供應新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有1xxxx（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺xxxx公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、服務戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業供應保險保障，主動服務于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

三是服務更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。

四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門探望，對全部新保客戶必需當面說明條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應各方面服務。五是根據向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

依據**當前階段的保源狀況，年初，經理室經過細致的分析探討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教化的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

我們依據上級公司有關競賽要求，主動協作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“華蜜家庭”、“合家快樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特殊是在年末開展的“華蜜家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成果超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的'提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者指責教化，重者肅穆處理，決不姑息；四是主動做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題剛好實行措施，以削減損失，增加防范風險的實力。我們先后到有平安隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，仔細梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達10xxxx，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特殊是遇到洪澇災難、被盜的事務，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益發展的同時，我們變更以往的經營套路，***廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。

**紙業有限公司保險業務始終以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，的實現已賺凈保費，確定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調動主動性和創建性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核方法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了接著鞏固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據上級公司有關規定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細嚴格的根據上級公司采納，《**支公司抓住車輛年審時機宣揚車險新費率》等新聞在省公司內部網上溝通。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難心情，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、20××年的基本工作思路

隨著市場改變和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必需加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，主動適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的主動性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注意業務承保質量，以最快速度和最優的質量選擇并占據市場。

三是接著加強與公安、交警、教化、衛生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，實行人性化服務，區分對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，親密留意同行業發展舉措，加大公關力度，實行主動有效的方法，參加競爭，鞏固原有險種的市場份額，主動拓展新業務、新保源。

保險年終工作總結4

時間消逝，又在xx快樂的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下：

一、在工作上

今年也是勞碌充溢的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否精確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到xx中支公司，所以每個月都要關注的.一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各種各樣的客戶，有看法好的，特別協作的，讓我感到很欣慰；有看法差的，讓我稀里糊涂的，苦笑不得的……

而更是郁悶的便是接近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估xx件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為許多車子接近過年修理廠關門而導致的無法修理狀況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必需要得到接近的數，所以經常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份麻煩的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，20xx年我想我會做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴，面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清晰，對不清晰的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，經常引得客戶“滿足而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學會與各種各樣的客戶溝通的實力，還在理賠及其它學問上賜予了肯定的學習和提升，特殊在xx年xx月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。

最終是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數始終處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。

二、業務上

完成了今年公司完安排的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了協作公司業務發展的須要，管理部門人員安排了肯定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順當的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐性回答客戶的疑問，盡量系統說明條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險產品，中間雖然有許多小麻煩，但經驗這些讓我增加了業務方面的學問并更能體會業務員的辛苦。

三、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，仔細負責的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。

本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，剛好完成領導交與的工作。由于工作性質的不同，預估是特別注意實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發覺問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學習，相互幫助。

本人雖然在工作中取得了肯定成果，但也存在很多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業學問，充溢自己，也要不斷的提高自己的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝福永安在xx年發揚成果，更上規模。

保險年終工作總結5

驚慌、充溢的____年過去了，我進入公司的第一個工作年度也順當結束了，為了梳理____年的工作，總結閱歷，找出差距，更好的開展____年的各項工作，現將____年的工作狀況做一總結并對____年工作做一簡潔安排（為條理及形成對比，將根據個人工作分工進行總結及建議）。

____年個人先后負責____、____、____、____、____、____等的新契約承保工作。在工作過程中與部門伙伴通力合作，順當完成了“四五聯動”“半年業務沖刺”“沖擊3億”等多個業務承保高峰。____年下半年開展新契約競賽以來，個人負責的____、____、____、____四家中支多次獲獎。

____年新契約，一是在業務量持續攀升的狀況下，保證承保的順當進行。其次，在____年年末接手____新契約的承保工作后，對其基本狀況已經了解，____年將改善其業務品質，變更其業務競賽排名墊底的狀況。最終，對于____、____將在____年的基礎上，促其業務品質進一步改善，尤其是____，安排將其打造成業務品質最好的'中支。

____年個人共處理健康險二核1010余單，保險續保300多單，保證了續期繳費的順當進行。但是由于前期部門人手短缺未經嚴格培訓就起先邊學習、邊工作，也出現了一些差錯。

____年健康險工作將進行前端操作，可能會因為系統緣由，影響時效，在此，安排，一是盡量保證健康險二核、保證續保的剛好性，其次，盡量做到核保結論的合理性、合規性、合法性。

____年下半年新契約關鍵指標競賽，個人負責督導問題件指標，問題件作為KPI關鍵指標之一，上半年全省問題件比例大大超出總公司考核目標。在接受此任務后，個人主動和綜合內勤溝通，并在領導的幫助下，變更事后督促的管理模式，變成事前提示，全程跟蹤。全省問題件的比例由10%以上，降到了7%左右，大大超出了預期目標。

____年業務競賽將接著進行。作為問題件的督導人，一是接著堅持發布月中問題件分析，其次對于久久難以解決的“此次資料與系統原來資料不符”問題，與內勤一起找尋出最佳解決方法。

對于問題件比例，目標是1月份調整，估計會在7%左右，然后進入提升期，安排在一季度后達到____年考核目標6%。

部門例會在工作中起到重要的作用，____年部門例會召開21次，這是核保部工作思路的轉變、一年工作的歷程的反映。個人負責會議記錄的整理，并形成文字。____年能夠順當完成會議記錄，但是存在時效性差的缺點。因為會議內容會在網絡公布，其時效性將相當重要。

____年目標是確保在會議結束的其次個工作日下班前完成會議記錄。

____年公司推出網絡資料庫，個人整理并上傳各類資料70余件。

____年對于件數不做詳細要求，目前安排整理并上傳系列資料，一是，總公司培訓資料系列（20xx-____年總公司歷次培訓資料），二是，險種系列，對于公司新險種及熱賣險種將整理并上傳其條款、規則等。

____年個人共對____本部、____中支、臨沂中支進行現場授課培訓6次，并對全省進行網絡培訓一次。____年個人針對半年業務數據、各月數據、同業規則等內容，編寫各類分析及總結報告10余篇。

____年將利用地利的優勢，加大對本部的初審培訓及工作支持。其次是針對各月狀況，剛好編寫相關分析并與大家共享，最終是依據詳細工作要求，編寫相關課件。

以上僅僅是對____年工作的簡潔回顧以及對____年工作的勾畫，信任在領導的指揮下，在伙伴的協作下，____年的工作肯定會取得比____年更輝煌的成果。

保險年終工作總結6

回顧我在上月底時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點缺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險將來的向往和希望。不積跬步，無以成千里。在過去的一個月中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。總結起來，這個月工作有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的'職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶供應了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必需有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔當公司核算員后，主動與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的剛好進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并主動向分公司相關部門請教，在他們的主動幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、主動協作領導工作，剛好檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調整表，并剛好送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中留意攝取相關的政治經濟政策，注意學習與工作有關的各經濟法律法規，注意保險行業經濟環境的走向。節假日我仔細學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本學問，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素養、業務素養和工作實力。

2、通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增加對保險意義和功能的領悟，特殊是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，駕馭了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與運用。

半年以來，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱忱，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美妙將來。

保險年終工作總結7

我于20xx年加入xx財險這個大家庭，已是第x個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20xx年是xx公司發展迅猛的一年，xx公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力協作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結：

我主要談三個方面：

1、個人發展及工作完成狀況。

2、存在的問題和不足。

3、xx年的思路及展望。

一、個人發展及工作完成狀況

我的xx年，工作分為兩個階段，20xx年主要從事銷售部組訓及代理人服務工作；下半年起先xx營銷服務部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是xx萬，截止到xx月初，已經完成全年任務，截止到xx月xx日，我部共完成保費收入約xxx多萬，超任務指標約25%，；20xx年，部門給我下達的任務指標是xx萬，截止到xx月xx日，我已完成保費收入xx萬（其中含摩托車xx萬），解除摩托車新增業務按xx萬計算，超出安排指標xx%，于20xx年xx萬同比增長xx%；此外，xx營銷服務部實現全年保費任務約xx萬，同比增長xx%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費安排。

下面是我的詳細工作表現：

在思想上堅決政治信念，堅持政治理論的學習，主動向黨組織靠攏，定期撰寫思想匯報，在黨組織有意識的培育和錘煉下，我于xx年x月x日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論學問，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己志向的承諾。

在工作中勤于學習，刻苦鉆研，主動要求進步。擔當組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素養，比如閱讀大量營銷管理、保險學問類書籍、傾聽專家講座、登錄保險相關網站收集資料、探討ppt制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達精確，除了內容上做足充分的打算，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、細心打算。同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。xx營銷服務部掛牌營業后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有從前的閱歷可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發傳單、探望客戶、內勤外勤兼職干。依據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱忱周到的為客戶辦理好業務后，才伴著夜色拖著乏累的身體回到家中；同時還陪伴代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因沖突產生心情時主動溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，許多節假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務。xx營銷服務部開業后，不到x個月的時間，實現了保費收入xxx萬，實現業務增長xxx%，高效、優質地完成上級下達的階段保費任務。此外，還加強新人培育和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的`培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已駕馭了相關規定，并能嫻熟簽單；在日常業務上或私人生活圈中，我常常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創新、敢打硬仗、仔細負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在生活中主動熱忱，全面發展。我主動參加市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上實行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務策略誰更優先發展”這一辯題中，以優異成果獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員，也主動組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節”，便聯誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館；作為工會委員，從職工切身利益動身，構思相關活動方案，在”職工車技競賽”活動中，我仔細策劃，制定規則，確保活動實施。

二、存在的問題和不足

在20xx年的工作中，我取得了肯定的成果，使自己的實力有了一些提高，但是還存在許多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于當心謹慎，習慣依靠閱歷推斷。

2、不擅長合理安排時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素養的修煉。

3、管理閱歷還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理實力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多指責，使我能夠漸漸的完善自己的管理實力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加溝通的機會。

三、20xx年的工作思路和展望

20xx年是我公司求發展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發展，在新的一年我將詳細從以下幾個方面著手：

1、增加主動學習意識。工作中合理支配時間，加強自身學習，不斷提高業務素養和管理實力。

2、注意團隊意識和大局意識。主動工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。

3、深化了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創新發展的角度來變更營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業務穩定有序發展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去汲取社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最終，信任在20xx年我們會做的更好，xx公司的明天會更加輝煌絢麗！

保險年終工作總結8

為了進一步加強我市城鎮職工基本醫療保險機構的服務管理，健全和完善管理制度，規范醫療機構的服務性行為，保證參保職工的合法權益，依據《昌吉州城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構、零售藥店管理方法》，近年來我市主動實行各種措施，加強定點醫療機構、定點零售藥店管理。

一、加強組織領導，確保監督管理到位。

我局定點醫療機構、定點零售藥店，日常管理和重點檢查考核相結合，每年定期考核成立由于藥監、社保、審計、財政等部門參加的考核領導小組，由我局主要領導帶隊，對主要定點醫療機構的運行狀況進行監管，日常工作由我局勞動保障監察的大隊負責，對定點醫療機構執行服務協議狀況、社會保險繳納、用工狀況進行綜合性的監督檢查。建立了比較完善的管理和監管機構，確保定點醫療機構管理到位。

二、多種形式加強監管，保障基金平安。

一是不定期的召開定點醫療機構管理工作會議，剛好傳達并學習州市關于定點醫療機構、定點零售藥店的相關政策；

二是對定點醫療機構嚴格實行準入制。對定點醫療機構的審批嚴格執行準入標準，確定審批程序和規則，嚴格根據審批條件確定定點醫療機構，凡是具備資質的醫療機構必需根據政策規定嚴格界定執業范圍，嚴禁超范圍執業。

三是對定點醫療機構實行“考核制”。實行日常考核和定期考核相結合，定期深化定點醫療機構檢查相關規定執行狀況，剛好訂正違規行為，限期整改問題。

三、不斷加強醫療服務管理、提高服務質量。

我市各定點醫療機構主動通過各種措施不斷提高服務水平，嚴格執行首診負責制度，在合理用藥、合理檢查、合理治療，能夠嚴格審核醫療保險手冊，杜絕“掛名住院”行為的發生。我市定點醫院能不斷強化醫務人員的質量平安意識，規范醫療行為。制定了《限制社會保險住院費用管理規定》，對于超標的科室進行懲罰，嚴格限制各項指標。市中醫院依據醫保政策制定了《關于基本醫療保險定點醫療服務機構醫療服務協議管理措施》及“關于慢性病的.有關規定”，嚴格執行，保證各項指標在限制范圍之內。各定點醫院動能嚴格根據《自治區醫療服務價格》的收費標準收費，對住院患者施行一日清單制。各類費用中檢查費用的比例下降，住院費用自費費用呈下降趨勢，醫保患者門診和出院帶藥都能嚴格根據規定執行。書目內藥品備藥率和運用率均達到標準，各項指標限制在約定范圍內。醫療服務水平逐步提高，轉院率呈下降趨勢。

四、加強慢性病審批管理

一是嚴格駕馭城鎮職工門診慢性病鑒定標準。各定點醫院成立鑒定領導小組，由副主任醫師以上人員參加，確認慢性病病種、審批認定病種時間及各項相關檢查項目，仔細做好門診慢性病年審鑒定服務工作；

二是對編造病歷、夸大病情，供應假化驗單以及在檢查時作弊等行為一經發覺要嚴格進行查處，并取消其慢性病待遇資格；

三是慢性病鑒定實行公示制度。對全部慢性病患者鑒定結果實行公示制度，接受群眾監督。

五、存在的問題

1、定點醫療機構和定點零售藥店成為慢性病定點醫療機構、定點零售藥店后，處方不規范。

2、職業藥師數量較少，多數定點藥店只有一名執業藥師，不能保障營業時間在崗，對于患者指導合理購藥、用藥方面做得不夠。

今后我們還要進一步加大對定點醫院的監督檢查管理力度，堅決打擊各種違規行為，確保我市基本醫療保險工作健康發展。

保險年終工作總結9

20××年是我加入××人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和協作下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

自加入公司我始終從事白水營銷部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協調回訪;外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。

面對公司日益增長的業務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變為主要負責營銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們削減了工作量，相反，隨著××保險面對將來，全面實施“以客戶需求為導向”的戰略轉型，努力建設“專注保險主業，價值持續增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”。為達成公司這一戰略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。詳細到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業務水平也要達到更高更全面的水平。因此在20××年我為自己提出以下要求：

1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，主動、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，仔細履行崗位職責。

2、通過日常工作積累，發覺自己的不足，利用業余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、主動參與公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的`業務工作實力和水平。

4、爭取在20××年通過公司中級保全員考試。

財務報銷方面，要更嚴格遵守公司財務制度，嚴格審核財務發票，對不符合手續的發票堅決不予報銷。

總結下來，這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中，我會接著努力，為客戶供應更優質的服務，為公司創建更大的效益盡一份力。

保險年終工作總結10

一年來，在省市公司的正確領導下，在公司全體員工的不懈努力下，今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的年度營銷任務，各項工作健康順當開展。以下是我在過去一年中的成就和缺點的總結，以及我的具體職責。

第一，工作思維

主動實施省市公司對公司發展的一系列重要煽動，與時俱進，勤奮工作，求真務實，爭創一流，帶領各部門員工緊緊圍繞“立足改革，加快發展，誠信服務，提高效率”這一核心，進一步轉變觀念，改革創新，面對臨沂保險市場日益激烈的競爭，增加核心競爭力，開展多元化經營。經過艱苦努力，公司保持了良好的發展趨勢

加強各方面的學習，努力提高自己的專業素養、水溫柔管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工給予的主要職責和使命，公司的經營方針和政策須要我來貫徹執行。所以，我_學習和培育管理實力。留意以迷信的方式領導自己的工作，規范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務實力和管理實力。

不斷提高公司業務人員的整體素養水平。一年來，我始終把會展員工的專業素養作為團隊建設的重要內容，并與經理室一起實施有針對性的培訓規劃，加強領導團隊和員工團隊的建設。

二、企業管理

“不規則不是方圓”。為了使一個公司穩步發展，須要制定規范，加強管理。管理是一種投入，會帶來收益。我是負責業務工作的，須要更多的管理上的好處。只有不斷完善各種管理制度和方法，真正落實到行為中，才能取得成果和效益。在企業管理方面，我主要做了以下工作：

1.依據市公司下達的年度銷售義務，制定各部門、辦事處的周、月、季、年度銷售安排。在制定安排時，我們會依據各種保險類型和客戶的特點，推斷各個部門和辦事處的公允和可實現的目標。目標確定后，我堅持“一切執行，一切監督”的.原則，通過加強對流程的治理和監控，確保各部門目標和安排的順當實現。

2.作為主管業務的經理，我特別注意各個展示部門的團隊建設。時刻關注部門經理和部門成員的思想和業務素養教學。在過去的一年里，我多次組織狀況發布會和業務探討會議，開展業務培訓活動，組織大家學習常識，找尋閱歷教訓，提高員工的整體素養。培訓重點是學習保險理論和展示技巧，強調團隊能量的培育。學習提高了每個團隊的素養，為公司的持續穩定發展奠定了堅實的基礎。

3.副經理辦公室全面推動薪酬體系改革，鞏固公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我堅決不移地圍繞崗位澄清、薪酬社會化、獎金績效和福利多元化的“四化”，全面推動企業薪酬制度改革。最初，是一個能上能下，能進能出，能充分激發emp主動性和創建性的用人機制

除了經營管理，我還擔當過市場部1的經理。市場部只有一個業務員，我的業務主要是大客戶。我的主要客戶業務對原材料公司很重要。依據圣子公司車隊的特點，在原有車險的基礎上，我首先建立了全市貨運險。運費保險的設立，不僅為客戶供應了保險保障，還增加了公司的保費收入，真是兩全其美。經過不懈努力，我部實現年保費收入人民幣xxx

因為工作那么多，分管那么多業務，所以有時候在繁忙的工作中也會出錯。比如有時候服務遇到麻煩，統計數據就有偏差。有時工作有浮躁心情，有時工作急于求成，影響工作進度和質量；我不能輕易處理一些與工作相關的問題。

總之，一年來，我嚴格要求自己，克己，服務大眾，用我的主角在思想上提高員工的意識，在行動上用嚴格的制度規范。在我的領導下，公司員工以持續發展和建設為己任，以“誠信第一、經營第一、價值第一、服務社會”為經營主題，在改革創新和規范運作方面取得了巨大成就

隨著新年的到來，保險市場的競爭將更加激烈。公司要想堅持更好的發展趨勢，必需進一步解放思想，更新觀點，突破自我，逐步加大營銷力度！

保險年終工作總結11

市分公司：200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：

一、全年業務經營狀況

1、業務發展狀況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外損害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

2、賠款支出等狀況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將仔細分析非車險發慌緩慢的緣由，主動尋求對策，加強各類新險種的.宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員領先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求全部業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；接著執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格限制各項費用支出。

XX年，公司的工作任務仍舊將非常艱難，面對激烈的市場競爭，確定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

保險年終工作總結12

今年年初，我加入到了xx保險公司，從事我不曾熟識的xx保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他同事的熱忱幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作狀況總結。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教化、職業教化活動以及各項組織活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素養和服務水平

主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長創建，不斷加強自身業務素養的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，駕馭了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是單證管理工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持運用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，以及其它違規違章行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能始終做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，按時上下班，立足崗位，主動完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠主動主動關切本部門的各項營銷工作和任務。

一年來，本人靠著對保險事業的'酷愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面的工作。回首一年過來，在對取得成果欣慰的同時，也發覺自己與優秀的員工比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素養，把該做的工作做實、做好。

保險年終工作總結13

今年是xx保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xx個險發展重要的一年，xx個險在xx公司總經理室的正確領導下，仔細實行年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及xx下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，主動有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現將xx個險今年的工作狀況總結報如下：

一、經營成果和工作總結

從思想上堅決信念，明確方向，充分相識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xx同業公司不斷從各個方面和我們綻開較量，特殊是xx保險等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，主動發展才是硬道理。xx個險上下充分領悟上級精神，相識到決不能被動地圍著總公司的安排指標轉，而是應當主動地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得迥然不同的發展結果。

我們利用各種時機，轉變個險全部內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占據市場才是根本，要看到xx保險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占據市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xx個險從根本上增加了凝合力，xx個險呈現出主動主動，健康向上的精神面貌。

針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。針對團隊主管強化目標意識，增加主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培育。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

一手抓基礎管理，提高團隊素養，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。在早會經營方面，xx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對全部人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。抓基礎管理的同時，仔細做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動。

二、工作中存在的一些問題

增員工作發展滯后，團隊整體素養仍舊偏低，特殊是xx團隊，需補充高素養人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依舊存在；部分主管責任心和工作實力跟不上市場發展的須要，整體水平有待提高；團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍舊偏低，與市場要求有差距。

三、明年工作設想

接著緊跟總公司節拍，根據總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，的確提高業務人員的.活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特殊是縣城增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、連接教化及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。接著加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。

展望將來，我們對今后的發展充溢了信念。我們信任，在xx公司的正確領導下，在xx支公司的共同協作及個險全體內外勤的共同努力下，我們肯定能夠取得更加令人矚目的成果，讓xx保險的大旗恒久飄揚。

保險年終工作總結14

20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大高興，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、華蜜、感恩、淡定。

在煎熬中成長

20xx年十二個月中僅有五個月達到了總公司月度精算目標值要求，所以一年來始終是糾結在周單元經營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調整導致隊伍不穩定，四級機構業務問題多，每天糾結在業務品質問題、自保件問題、銀險特別規退保勸阻、大量無法聯系客戶找尋等問題中，艱難前行，拼搏奮戰，全省續收團隊三季度幾乎一天沒休息，周周述職，周周加班，面對一個個退保客戶，面對一個個失效大單，面對持續整改未果的齊齊哈爾續收，面對波動不斷的佳木斯續收，面對鶴崗的銀險退保風波，面對綏化的個銀指標全面一票否，面對雞西的群體退保和投訴，許多時候真有扛不動、想放棄的欲哭無淚感覺，這份煎熬真的是一種人生試練。但全部的困難都是化了妝的祝愿，讓我們懂得了全部困難問題的存在都有它的美意，困難讓我們彰顯出自己的優秀本色，讓我們開發了自己的潛能，驗證了自己的實力。走過來才真實地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今日的成果，可以說是全部伙伴專心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌不拔、執著拼搏的精神化解了全部的困難和問題，用我們的忠誠和酷愛捍衛了公司榮譽，實現了我們對公司對領導許下的諾言。

在信念中收獲

信念是信任接受的心，堅決不疑的心，信任依靠的心。信念是得到的唯一道路。信是未見之事的實底，信是所望之事的確據。信任自己信任團隊信任目標，堅信我們肯定能克服全部困難，堅信我們肯定能夠達成，我們堅信：凡信的人凡事都能凡事都成。我們就是靠著這份信念讓續收團隊團結一心，眾志成城，攜手奮進，創建奇跡。團隊的統一思想團隊的信念太重要了，“共信不立，互信不生”，一個團隊只有建立共同的信念共同的目標，才能產生相互的信任和信念。一個人對于團隊的信念，對于目標的信念，對于達成的信念，關乎每個人實力的發揮，關乎每個人付出的多少，關乎每個人潛力的釋放，關乎每個人收獲的大小。信念是接待勝利進入我們的心靈，信念是達成最重要的力氣。在順服中蒙福

順則不逆，順則和諧，聽從萌生統一，在團隊實現目標的過程中，和諧統一才會步調一樣，懷疑是最大的成本，對于新人多閱歷少技能低的續收隊伍來說信任聽話照做是成長關鍵，培育一流執行力，根據規范流程標準操作到位執行是保證工作績效的重要因素。

教育團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專員聽從主管的指導，主管聽從內勤的督導，內外勤聽從團隊長的指揮，團隊長聽從分公司的領導，從而實現層級管理，目標一樣;層級負責，目標分解;層級督導，目標追蹤;層級執行，目標達成。團隊成員在順服次序中實現目標統一，步調一樣，上下統一，內外一樣，削減內耗，提高效率。團結和順，聽從統一，讓我們團隊目標統一，合力十足，高效前進，共贏共福。

在感恩中蒙恩

世上沒有太多的應當，凡事感恩。

感恩公司的領導，感恩各條業務線的支持幫助，感恩各部門的協作幫助。分公司取得四項精算是分公司總經理室領導高度重視的結果，是以楊總為核心的.領導班子經營思想的結晶，是各條線領導同事重視品質管控的體現，是分公司思想統一目標一樣的寫照。真的感謝公司各位領導的關注與支持才讓我們有堅毅的后盾做達成的保障，感謝各部門各機構的理解支持和幫助。

感恩我的團隊每一個人!我們的員工真的是特別可敬可愛，他們是平凡的小人物，但他們也是公司最可愛的人。我們的專員為了一個聯系不上的客戶可以運用26種方法大海撈針般找尋客戶;為了一個想退保的客戶可以上門探望32次最終打動客戶繳費;多次拒絕開門的客戶被站在風雪中兩個小時的專員所感動;為了一個幾千元的單子，因為客戶是開美發店的，我們的專員就去做她的客戶，把自己的頭發這次染成黃發，下次再染成黑發，制造一切機會接近客戶勸服客戶最終感動客戶收回保單;我們的專員為了一個失效的客戶復效來回二百多公里去鄉下，吃住在路旁的食雜店里過夜。我們的內勤為了年底沖刺抽調清單到凌晨四點多，為了一個激勵方案的追蹤盤點加班到次日早上七點鐘一夜未合眼;太多的感人故事，太多的難忘經驗，就是大家這樣的付出努力才換來了可喜的收獲，就是全省伙伴不拋棄不放棄的執著精神才拼來了今日的成長成果。

在追求中卓越

人因目標而堅決，人因追求而收獲。以前我沒有深刻去思索什么是追求勝利?什么是追求卓越?20xx年讓我懂得了勝利與卓越的區分。追求勝利的人，所謂的勝利與否來自于與別人的比較;追求勝利的人的勝利是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求勝利的人為了達到勝利往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心