聯通營業廳活動方案策劃書《聯通營業廳活動方案策劃書》篇一聯通營業廳活動方案策劃書一、活動背景隨著通信行業的快速發展，運營商之間的競爭日益激烈。中國聯通作為國內三大運營商之一，需要不斷推出創新的活動來吸引和保留客戶。營業廳作為聯通與客戶直接互動的重要窗口，其活動策劃對于提升服務質量、增強客戶粘性具有重要意義。二、活動目的本次活動的目的是通過豐富多樣的營銷活動，提升聯通營業廳的客戶服務水平，增強客戶對聯通品牌的忠誠度，同時促進產品銷售，增加營業額。三、活動主題"聯通你我，共享精彩"四、活動時間2023年6月1日至2023年6月30日五、活動對象所有聯通營業廳客戶，包括新老用戶六、活動內容（一）新產品體驗活動1.活動內容：在營業廳設置新產品體驗區，提供最新的手機、智能穿戴設備等供客戶體驗。2.預期效果：通過新產品體驗，吸引客戶關注，促進銷售。（二）老客戶回饋活動1.活動內容：針對老客戶推出話費折扣、積分兌換等優惠活動。2.預期效果：增強老客戶的忠誠度和滿意度。（三）新用戶入網活動1.活動內容：新用戶入網可享受首月免月租、送流量等優惠政策。2.預期效果：吸引新用戶選擇聯通服務，擴大用戶群體。（四）套餐升級活動1.活動內容：鼓勵現有用戶升級到更高檔次的套餐，享受更多優惠和增值服務。2.預期效果：增加用戶平均消費額，提升ARPU值。（五）抽獎活動1.活動內容：在營業廳舉辦抽獎活動，獎品包括手機、家電等。2.預期效果：提高客戶參與度和活動熱度。七、活動宣傳（一）宣傳渠道1.線上宣傳：利用聯通官方網站、手機應用程序、社交媒體等渠道進行宣傳。2.線下宣傳：在營業廳內放置宣傳海報、易拉寶，以及在周邊社區進行地推宣傳。（二）宣傳方式1.廣告宣傳：通過電視、廣播、網絡等媒體投放廣告。2.活動宣傳：在營業廳舉辦啟動儀式、新聞發布會等活動。八、活動執行（一）人員安排1.活動策劃組：負責整體活動的策劃和執行。2.宣傳推廣組：負責宣傳渠道和方式的執行。3.現場執行組：負責活動現場的布置和執行。（二）物資準備1.宣傳物資：海報、易拉寶、宣傳冊等。2.活動物資：獎品、禮品、體驗設備等。（三）預算管理1.制定詳細的預算計劃，控制活動成本。2.定期監控預算執行情況，確保活動在預算范圍內進行。九、活動評估（一）評估標準1.客戶參與度：參與活動的人數和活躍度。2.銷售業績：活動期間的銷售增長情況。3.客戶滿意度：活動后客戶的反饋和滿意度調查結果。（二）評估方法1.現場觀察：通過觀察活動現場的情況來評估活動的效果。2.問卷調查：向客戶發放問卷，收集他們對活動的意見和建議。3.數據分析：對活動期間的銷售數據、客戶反饋等進行深入分析。十、風險管理（一）風險識別1.市場風險：活動可能無法吸引足夠的客戶參與。2.運營風險：活動執行過程中可能出現各種意外情況。3.財務風險：活動成本可能超出預算。（二）風險應對1.市場風險應對：通過加強宣傳和營銷，提高活動的吸引力。2.運營風險應對：制定詳細的應急預案，確保活動順利進行。3.財務風險應對：嚴格控制預算，定期進行財務審核。十一、活動總結活動結束后，及時進行總結，分析活動的成功之處和不足之處，為今后的活動提供經驗和教訓。十二、附錄（一）活動日程安排（二）預算計劃（三）宣傳計劃（四）應急預案十三、結束語通過本次活動，聯通營業廳將進一步提升服務質量，增強客戶粘性，同時為未來的營銷活動積累寶貴的經驗。我們相信，在全體員工的共同努力下，本次活動將取得圓滿成功。《聯通營業廳活動方案策劃書》篇二聯通營業廳活動方案策劃書引言：隨著通信技術的快速發展，運營商之間的競爭日益激烈。為了吸引和保留客戶，聯通營業廳需要不斷推出創新的活動和優惠方案。本策劃書旨在為聯通營業廳設計一系列能夠提升客戶滿意度和忠誠度的活動，同時增加營業額和市場影響力。一、活動目標本次活動的主要目標包括：1.提升客戶對聯通服務的認知度和滿意度。2.通過優惠活動促進產品銷售，增加營業額。3.增強聯通品牌的市場競爭力。4.建立和維護客戶關系，提高客戶忠誠度。二、活動主題"聯通你我，共享未來"三、活動時間2023年6月1日至2023年6月30日四、活動對象聯通現有客戶和新客戶五、活動內容1.套餐升級優惠：△針對現有客戶，提供套餐升級優惠活動，例如免費升級更高流量或通話分鐘的套餐。△對于新客戶，推出首月免費體驗特定套餐的優惠。2.手機促銷活動：△與手機制造商合作，推出購機優惠，如購指定機型享折扣或贈品。△舊機換新機活動，客戶可將舊手機折價換購新手機。3.充值送禮活動：△客戶在營業廳充值一定金額的話費，可獲得相應禮品或積分。△積分可兌換各種商品和服務，增加客戶的粘性。4.幸運抽獎活動：△客戶在活動期間辦理業務或購買產品，可參與抽獎，獎品包括免費流量、話費、電子產品等。5.客戶關懷活動：△定期舉辦客戶回饋活動，如免費體驗新服務或新產品。△提供客戶滿意度調查，根據反饋優化服務。六、活動宣傳1.線上宣傳：△利用社交媒體平臺進行宣傳，如微博、微信、抖音等。△通過聯通官方網站和APP發布活動信息。2.線下宣傳：△在營業廳內擺放活動海報和易拉寶。△向現有客戶發送活動通知短信。△合作商家聯合宣傳，如在合作手機賣場展示活動信息。七、活動預算1.人力成本：活動期間可能需要增加工作人員。2.物資成本：活動所需的禮品、宣傳材料等。3.合作成本：與手機制造商或其他合作方的費用。4.營銷成本：線上線下的宣傳費用。八、活動評估活動結束后，將對以下指標進行評估：1.參與客戶數量。2.產品銷售量。3.客戶滿意度調查結果。4.營業額增長情況。5.品牌知名度和市場占有率的變化。通過評估，我們將對活動的效果進行總結，并據此調整未來的活動策略。九、風險管理為確保活動順利進行，我們將制定應急預案，包括：1.技術故障：確保系統穩定，準備備用方案。2.客戶投訴：提供快速有效的客戶服務渠道。3.庫存管理：確保活動期間物資充足，