新時期的電力營銷管理問題及對策摘要：研究界定了電力營銷的概念，厘清了電力營銷管理中存在的問題，提供了培養(yǎng)電力營銷管理工作中的市場化意識，持續(xù)創(chuàng)新電力營銷管理的工作機制，加強電力營銷管理工作的人才隊伍建設(shè)等對策，為新時期電力更好地開展營銷管理、實現(xiàn)市場化運營，做出了思考和研討。關(guān)鍵詞：電力營銷管理；市場化；工作機制；人才隊伍1電力營銷管理的概述1.1電力營銷的概念電力營銷是電力行業(yè)內(nèi)部重要的經(jīng)濟性、功能性、管理性工作，特別在市場經(jīng)濟逐步深化的今天電力企業(yè)在為生產(chǎn)和生活提供電能的任務(wù)逐步提升的當(dāng)下，電力營銷更是立足于市場化的態(tài)勢和情況，通過經(jīng)濟、政策等一系列方法和手段，更好地提供電力的產(chǎn)品和服務(wù)，進而實現(xiàn)企業(yè)重要的經(jīng)濟目標和社會價值。從實質(zhì)上看電力營銷就是在電力市場的波動和變化中動態(tài)把握用戶電能需求特點，重點調(diào)控電能供應(yīng)時間和數(shù)量，以良好的管理與服務(wù)工作滿足企業(yè)、居民和各類組織日益增長用典需求的需要，進而在電力供求主體間、電能傳輸過程中建立起電力企業(yè)與用戶密切、鞏固、穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，在進一步提升整個電網(wǎng)供電效率的前提下增加電力企業(yè)的經(jīng)濟與社會受益，在深遠和廣闊的層面上促進電力用戶用電方式、用電行為的進一步轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，以更為準確、更為合理、更為全面的方式建立起電力企業(yè)綜合性、價值性的交互平臺和功能基礎(chǔ)。1.2電力營銷管理的功能在經(jīng)濟、社會和生活逐步發(fā)展與提升的過程中，各類活動對電能提出了數(shù)量更大、種類更多、層次更深入的要求，在這一背景下，為了提升電力企業(yè)經(jīng)濟效益、擴大電力產(chǎn)業(yè)服務(wù)范圍、更好服務(wù)于發(fā)展和改革的大局，必須要通過電力營銷管理工作來解決現(xiàn)實中、發(fā)展中的各類問題和不足。電力營銷管理可以對電能傳輸、電力用戶、供電方式、價格要素、成本問題進行系統(tǒng)性、針對性地管理和控制，對影響電力營銷的因素和環(huán)節(jié)展開分析和研究，在管理的源頭和體系的根基上分析電力營銷的缺陷和隱患，通過調(diào)整電力營銷的內(nèi)外關(guān)系、優(yōu)化管理各主要因素，及時而準確地解決電力營銷存在的不足和問題，形成更加具有市場化和規(guī)范化的電力營銷管理體系，打造高質(zhì)量、高效能的電力營銷管理功能系統(tǒng)，為高質(zhì)量的電力傳輸、高水平的電力管理提供堅實的系統(tǒng)性、功能性、組織性基礎(chǔ)與保障。2新時期電力營銷管理存在的問題2.1電力營銷管理的市場化意識不足企業(yè)進行電力營銷管理工作的重要基礎(chǔ)是電力產(chǎn)業(yè)和整個社會不可逆轉(zhuǎn)的市場化進程，如果電力企業(yè)內(nèi)部存在市場化意識不系統(tǒng)、不完整、不健全的問題，那么很容易導(dǎo)致電力營銷管理工作出現(xiàn)各類不足和缺陷。代表性的有：一是，在企業(yè)實際運營層面，由于對市場經(jīng)濟和多元化經(jīng)營沒有必要的重視和調(diào)整，導(dǎo)致電力營銷管理長期處于粗淺的階段，不能體現(xiàn)出電力營銷管理的價值，也難于使市場化意識指導(dǎo)電力企業(yè)的各項工作，難于依據(jù)用戶需求和市場變化進行針對性、差異性、動態(tài)性的電力營銷管理工作。二是，在企業(yè)戰(zhàn)略層面上沒有給予電力營銷管理市場化發(fā)展的空間，由于缺乏必要的戰(zhàn)略指導(dǎo)和政策定位，導(dǎo)致電力營銷管理市場化程度不足，難于在長期發(fā)展的方向上為電力營銷管理提供必要的支持和指導(dǎo)，降低了電力營銷管理工作的功能性、價值性和發(fā)展性。三是，在實際的電力營銷管理工作中，員工不能根據(jù)市場化的趨勢和特點展開相關(guān)的工作，出現(xiàn)了操作環(huán)節(jié)和具體過程上的盲目性與隨意性，影響了電力營銷管理工作價值和功能的體現(xiàn)和達成。2.2電力營銷管理工作機制滯后工作機制對電力營銷管理有著正向的推進作用，同時落后的工作機制對電力營銷管理來講也存在反向的遲滯作用。當(dāng)前，在電力營銷管理工作機制上存在如下問題，一是，工作機制僵化，不適應(yīng)市場化的需要，落后的工作機制導(dǎo)致電力營銷管理工作中難于進行市場調(diào)研、工作創(chuàng)新等相關(guān)操作，難于確保電力營銷管理的可操作性和科學(xué)性，進而出現(xiàn)對電力營銷管理質(zhì)量和效率提升的遲滯影響。二是，在整個電力營銷管理工作體系中缺乏信息化建設(shè)的支持，導(dǎo)致企業(yè)難于應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備進行相關(guān)工作，失去了掌握市場波動、用戶需要的機遇和渠道，導(dǎo)致電力營銷管理工作長期處于粗淺和落后的階段。三是，現(xiàn)有的電力營銷管理工作機制中缺乏必要的靈活性，導(dǎo)致相關(guān)工作只能依據(jù)僵化、陳舊的機制進行淺表性、機械性工作，出現(xiàn)了電力企業(yè)與市場、電力營銷管理與客戶之間逐步地疏離，難于確保電力營銷管理的效率和效能，喪失了創(chuàng)新和提升電力營銷管理工作的機遇和平臺。2.3電力營銷管理人才建設(shè)落后人才發(fā)展和團隊建設(shè)滯后是當(dāng)前電力營銷管理工作中表現(xiàn)出的代表性問題。當(dāng)前，很多電力企業(yè)沒有重視電力營銷管理人員的發(fā)展和再教育工作，更多地采取簡單經(jīng)濟刺激的方法實現(xiàn)電力營銷管理人員的能力提升和素質(zhì)提高，這導(dǎo)致相關(guān)的手段與電力營銷管理人員的需求產(chǎn)生極大的背離，市場化的方法和科學(xué)化的手段難于在教育和培養(yǎng)過程中得到體現(xiàn)，最終導(dǎo)致電力營銷管理人員出現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展的不足和長期成長的缺失等一系列問題。在電力企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中沒有系統(tǒng)性的人才隊伍建設(shè)意識，不能建立一支素質(zhì)高超、人員年齡合理的電力營銷管理工作團隊，難于保障實際電力營銷管理工作的品質(zhì)和效率，影響企業(yè)各項工作的開展和實施。特別是一些電力企業(yè)緊束了人才的入口，僵化的用人機制導(dǎo)致高素質(zhì)人才難于被企業(yè)所引入，也難于發(fā)揮出高能力人才的帶來和示范作用，出現(xiàn)整個團隊難于實施電力營銷管理工作的困難好額問題。3新時期解決電力營銷管理問題的對策3.1培養(yǎng)電力營銷管理工作中的市場化意識電力企業(yè)應(yīng)該立足自身的發(fā)展進行市場化建設(shè)，要將培養(yǎng)和發(fā)展電力營銷管理工作中的市場化意識作為重要的戰(zhàn)略目標。要結(jié)合社會和行業(yè)的特點將市場化和多元化作為企業(yè)壯大和發(fā)展的重要背景，不斷擴大電力營銷管理的范圍，增強電力營銷管理工作中的競爭活力，使市場化操作轉(zhuǎn)化為電力營銷管理工作的前提和基礎(chǔ)。在電力企業(yè)戰(zhàn)略制定層面上，要給予電力營銷管理工作一定的空間，在戰(zhàn)略方向上為電力營銷管理提供必要的指導(dǎo)，使市場化的電力營銷管理體系能夠在更高的層面上加以體現(xiàn)，在提升電力營銷管理效率和質(zhì)量的前提下更好地使市場化意識融合在實際操作環(huán)節(jié)。在具體的電力營銷管理工作中，要結(jié)合具體過程和實際操作，培養(yǎng)和發(fā)展出企業(yè)全體人員的市場化意識，做好電力營銷的相關(guān)宣傳，使更多的資源和關(guān)注傾注于支持電力營銷管理的平臺建設(shè)，在不斷創(chuàng)新電力營銷管理新模式的基礎(chǔ)上將市場化意識內(nèi)化在電力企業(yè)的各項基礎(chǔ)性、核心性工作之中。3.2持續(xù)創(chuàng)新電力營銷管理的工作機制當(dāng)前電力企業(yè)要建立起創(chuàng)新電力營銷管理的工作機制，推進電力營銷管理工作的持續(xù)性變革。首先，要解決電力營銷管理工作中模式僵化、方法單一的實際問題，從市場調(diào)研、管理創(chuàng)新、工作優(yōu)化等相關(guān)方面更好地體現(xiàn)市場化的方向，提升電力營銷管理工作機制的合理性和科學(xué)性，進而確保電力營銷管理的效率和質(zhì)量。其次，在實際的電力營銷管理工作中要推進信息化建設(shè)進程，通過新一代數(shù)字技術(shù)和智能設(shè)備掌握市場變化的趨勢和用戶的根本需求，建構(gòu)起促進電力營銷管理工作機制轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的新體系，在傾聽市場和用戶新生的基礎(chǔ)上更好地完善電力營銷管理的機制、系統(tǒng)和架構(gòu)。最后，工作機制創(chuàng)新的過程中要注意市場的波動性和用戶需求的階段性，要盡量簡化電力營銷管理的體系，以擴大服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量作為切入點更深層次地了解市場的信息，在有效提升電力營銷管理效率和效能的同時使整個電力行業(yè)獲得持續(xù)提升和不斷發(fā)展的機遇和基礎(chǔ)。3.3加強電力營銷管理工作的人才隊伍建設(shè)人才數(shù)量和素質(zhì)，電力營銷管理隊伍質(zhì)量和能力對于電力營銷管理工作來講具有著基礎(chǔ)性和決定性的價值與作用。新時期，電力企業(yè)要加強電力營銷管理人員的個體發(fā)展工作，建立企業(yè)內(nèi)部的教育體系，將電力營銷管理人才送入高等學(xué)府，實現(xiàn)電力營銷管理人員全員發(fā)展，通過一系列針對性、發(fā)展性的方法和體系建立起電力營銷管理人員技能和素養(yǎng)提升的機制，使電力營銷管理人員在素質(zhì)、能力上適應(yīng)市場化的發(fā)展需求，使每個電力營銷管理人員能夠達到專業(yè)化、長期化發(fā)展的目標。此外，電力企業(yè)要加強人才隊伍