精品文檔小學德育案例分析德育工作在各個學科中都是一項不可忽視的工作。作為老師，不能只停留在上好課，學生學會知識。若是和孩子更加親近，讓孩子喜歡上你，那么孩子自然就更喜歡你所教的學科，聽課更加專心，學習就更加有動力和激情。然而每個孩子都有自己的特征、個性、愛好、優點、缺點等。這些都是我們做教師應該去研究的。只有理解孩子，尊重孩子，關愛孩子，才能真正解決孩子的心結，走進孩子的內心，這能成為一名成功的老師。家庭是孩子第一課堂，家庭環境對孩子的健康成長起著耳孺目染、潛移默化的作用。人們常說：“近朱者赤、近墨者黑，有什么樣的家庭環境，就會陶冶出什么樣的孩子?！闭\然，家庭環境對孩子的教育成長影響何等重要。放任型家庭的孩子往往因缺少時間陪伴和學習上的有效監督而養成懶散、逃避和隱瞞的壞習慣。但他們的內心渴望被尊重，被表揚和肯定。同時又常常感到憂慮、失望，往往情緒低落，性情浮躁，性格孤僻。這種心態如不及時糾正，久而久之，就會使孩子性格扭曲，心理變態，嚴重影響其情感、意志和品德的發展。

一、基本情況楊海雄，11歲，是六年的學生，農民工家庭。二、學生的問題行為上課不專心聽講，常做小動作，注意力不集中；課堂作業、家庭作業拖拉，經常不能按時完成，且作業質量差，錯誤較多；成績差，各門功課測試都不及格。三、原因分析通過家訪，我了解到楊海雄的父母工作忙，很少和父親在一起，父親是也比較放任和縱容孩子的錯誤行為。孩子一旦放錯總是為孩子找理由和借口。

四、輔導策略

1、激勵教育，喚起信心接觸中我發現楊海雄也是有進步要求的，也希望別人認為自己是一名好學生，他的淘氣只是想引起老師的注意。因此我在課余時間經常有意無意的找他閑談，上課時從不公開點名批評他，發現他有所進步及時表揚，在上課時經常用眼神來鼓勵他，還經常對同學說：“看，楊海雄今天坐得真端正，聽課非常認真！”“楊海雄同學的字寫得真漂亮?！薄皸詈Ｐ弁瑢W……”漸漸的，楊海雄開始喜歡和我接近了。一次，我進行課堂巡視時，他主動沖我笑了。通過努力，楊海雄成為了班級的燈長，每天很負責得開燈、關燈，同學們也改變了對他的態度。2.家校溝通，促進自信。楊海雄自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育環境與方式。因此，我經常與家長聯系，詳細地分析了楊海雄在校的表現及其各種原因，共同商量解決孩子不良心理狀況的辦法，讓其父親認識到家庭教育的重要性和責任感，使家庭也承擔起教育孩子的重任，和學校的教育理念保持一致。還聯系到他的母親，說服她多用一些時間多關心兒子，多督促孩子的學習，終于使他們接受了我的建議。由于家庭與學校的共同努力，孩子的心理發生了微妙的變化，開始喜歡學習，成績也有了大幅度的提高。楊海雄也從中得到了滿足，增強了自信。3、尊重孩子，保護孩子的自尊心因為習慣不好，常被批評，令李明的心靈常覺得自己不如別人，甚至敏感對待周圍的人和事，不愿與別人交往，以故意搗亂來排解心中壓力以尋求一種心理平衡。面對他的這種狀況，我的教育以保護孩子的脆弱易傷的自尊心為出發點，鼓勵他，不當眾批評他，請同桌多關心幫助他。適時在全班同學面前肯定他的小小閃光點。

4.有針對性的召開主題班會，激發起孩子對生活的熱愛。為了使楊海雄學會自強，我組織了一次次主題班會，如，《面對困難和挫折，我……》、《我要堅強》、《我們有個大家庭》……。在主題會中，孩子們熱情洋溢地發表了自己的看法，有的說，面對困難和挫折，我要像張海迪姐姐那樣發奮學習、努力進取，做一個有用于社會的人；有的說，在遇到困難和挫折的時候，我要勇于面對現實，不屈不撓地戰勝它們，做一個勇敢的人；有的說，我們的班級就是我們的大家庭，我們是兄弟姐妹……。通過有教育意義的活動，引導楊海雄煥發起對美好生活的熱情，增強其克服困難的信心和勇氣。學生需要愛，教育呼喚愛。愛像一團火，能點燃孩子心頭的希望之苗；愛像一把鑰匙，能打開孩子心頭的智慧之門；愛是灑滿孩子心靈的陽光，能驅散每一片陰坦，照亮每一個角落，融化每一塊寒冰。愿每一位教師、家長不光有愛，而且善于愛！售后服務方案(贈送)1.售后服務概述

公司長期以來一直致力于提供高質量、完善的支持服務，確保用戶的系統穩定運行。

公司擁有一批資深的施工人員，具有豐富的經驗，能夠很好的解決設備各類故障，強大的用戶支持隊伍和良好的用戶滿意度是我們的一大優勢。

維護計劃及承諾

一、項目售后服務內容承諾

我公司貫徹執行：“誠信正直、成就客戶、完善自我、追求卓越”的宗旨，對于已經竣工、驗收合格的項目進行質量跟蹤服務，本著技術精益求精的精神，向用戶奉獻一流的技術和一流的維護服務。

我公司如果承接了端拾器項目，將嚴格遵循標書及合同的規定，在保證期內向業主提供該項目的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂維護合同，以確保此系統項目的正常運行所必需的技術支持和管理支持。

二、服務與保證期

在項目驗收合格之日起，開始進行售后服務工作，包括以下幾個方面：

１、售后服務期；

２、維護人員；３、售后服務項目；４、服務響應時間。

三、售后服務期

在項目驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期=質量保證期+質量維護期

質量保證期：在質量保證期內，如因質量問題造成的故障，實行免費更換設備、元器件及材料。如因非質量因素造成的故障，收取更換設備、元器件及材料成本費。

質量維護期：在質量保證期之后，即自行進入質量維護期。

我方對所承擔端拾器項目提供終身質量維護服務，以不高于本合同設備單價的優惠價格提供所需更換的元器件及材料，另收維護人員工本費。

四、具體措施承諾

1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證協議書，排除客戶的后顧之憂，對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。

2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目，在合同期內與用戶進行聯系，記錄用戶使用情況，系統運行狀況等進行質量跟蹤調查，變被動服務為主動服務。

3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案，并進行質量跟蹤。

4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。

5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題，定期對操作人員進行技術培訓或到現場培訓及指導。

6、正在使用中的系統、設備出現故障時，公司維修服務人員接到報告后及時赴現場處理、維修。

7、對于運行時間較長的端拾器項目，公司維修服務人員定期與客戶進行聯系詢問情況，定期到客戶方進行巡視、檢查，并做出記錄，記錄歸檔保存。

8、施工保證將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工，保證安裝質量及系統使用功能，并保證整個系統運行平穩、高效、可靠。

9、系統保修作為項目承包單位，我公司將嚴格遵循招標文件及合同的規定，向業主提供端拾器項目最終驗收合格之日起，在保質期范圍內免費維修。

10、保修期內設備損壞，經鑒定為設備本身原因造成的故障，我方負責免費維修或者更換；同時負責在保修期內定期對設備提供保養維護服務。

總之，為使業主使用放心、使用方便、保證端拾器項目正常運行，公司全體技術、維護人員本著客戶第一的原則，全心全意地為客戶著想，全力以赴的進行工作，讓我們共同攜手，為創造美好的明天而努力工作。

五、保修服務內容及范圍

我公司將為所承擔的各個端拾器項目提供保修服務，有效期從項目驗收后，業主在竣工報告上簽字之日起。

1、響應時間：具體的響應時間將按故障級別劃分；

2、維修地點：用戶現場。

我公司負責實施的所有系統項目，在正常環境下做適當使用時所發生的故障，我公司將提供約定保修服務。非當前故障，我公司安排提供服務，但需按收費標準另收費用。

我公司的保修服務僅限于經我公司認定的合格產品。所謂不合格的產品包括：非經我公司供應的產品、非經我公司認定合格的產品及顧客不允許我公司做功能改進的產品。

下列情況所發生的系統損害不包括在保修服務范圍內：

1、使用不適當的工具進行系統維護時造成的系統設備損壞；

2、現場環境不符合我公司建議的規范；

3、意外、自然災害、疏忽及不當使用、戰爭、暴動、罷工、雷擊或電力故障、顧客搬運不當的損壞，經由非我公司人員或其授權的子承包商對系統進行修改和變動；

4.設備的維護和信息處理方式。

六、系統維護

１、系統運行管理工作

為了保證系統能夠長時間的正常運行，我們將進行完善的系統培訓，同時制定各個系統項目操作規程，并配合業主制定操作人員責任界面及合理的交接班制度。

２、系統維護保養

我公司的售后服務人員在維護期內將對貴方的系統項目提供服務，使它們保持良好的運行狀態。

３、月度保養

堅持月度維護保養，保證每個系統項目機械裝置保持最佳工作狀態。

七、維護及服務支持措施

１、電話支持服務

電話服務熱線號碼以我方提供給業主的號碼為準(包括電話和傳真號碼)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天內以電子郵件、