北京東軟慧聚信息技術有限公司聯芯科技ERP項目第11頁共13頁聯芯科技ERP項目用戶操作手冊文檔SD模塊客服_返修相關流程1（銷售十五天以外、三次維修以內的保修機）目錄1.業務說明 12.流程圖 23.業務前提 24.流轉單據 35.操作部門及角色 36.操作說明 37其它： 101.業務說明在SAP中根據零配件結算申請單從售后服務商庫出庫給用戶，同時將用戶的壞件入庫到售后服務商庫，再將售后服務商庫的壞件移庫到公司維修待修品庫，如果不從維修工廠給售后服務商補貨走其它需求管理流程后，根據物料需求單在SAP的維修工廠備品庫增加相同發貨物料的數量、物料號、SN等，并將相同物料的數量、物料號、SN等移庫到售后服務商庫存地直接從維修工廠給售后服務商補貨根據物料需求單在SAP中從維修工廠備品庫將相同物料的數量、物料號、SN等移庫到售后服務商庫存地。對于待修品庫，維修結束后，根據維修結果，在SAP中從待修品庫分別移庫到備品庫或報廢庫。2.流程圖3.業務前提當售后服務商返修銷售十五天以外、三次維修以內的保修機時。4.流轉單據無5.操作部門及角色操作部門角色客戶服務部維修工程師6.操作說明6.1MB1C-維修工廠庫存發收(售后服務商給用戶發貨)6.1.1SAP操作步驟6.1.2事務代碼：MB1C事務框中錄入事務代碼，按回車進入下列屏幕，輸入移動類型：Y03;工廠：D390;庫存地點：9020（根據實際的售后服務商選取或輸入）。輸入完畢后回車進入如下屏幕：輸入物料：124368081103；數量：1輸入完畢后點擊保存6.2MB1C-維修工廠庫存發收(售后服務商收用戶舊貨)6.2.1SAP操作步驟6.2.2事務代碼：MB1C事務框中錄入事務代碼，按回車進入下列屏幕，輸入移動類型：Y01;工廠：D390;庫存地點：9020（根據實際的售后服務商選取或輸入）。注意移動類型回車，或者點擊屏幕左上角的，進入如下屏幕：輸入物料：124368081103；數量：1輸入完成后點擊保存6.3MB1B-維修工廠移庫(售后服務商庫移庫到維修工廠待修品庫)6.3.1SAP操作步驟6.3.2事務代碼：MB1B事務框中錄入事務代碼，按回車進入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點：9020（根據實際的售后服務商選取或輸入）回車進入如下屏幕：輸入接收庫存地：9001（維修工廠待修品庫）；物料：124368081103；數量：1錄入完成后，點擊保存6.4MB1B-維修工廠移庫(維修工廠備品庫移庫到售后服務商庫)（備品庫有庫存的情況）6.4.1SAP操作步驟6.4.2事務代碼：MB1B事務框中錄入事務代碼MB1B，按回車進入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點：9000輸入完成后回車進入如下屏幕：輸入接收庫存地：9020（根據實際返修服務商錄入）；物料：124368081103；數量：1錄入完成后點擊保存6.5MB1B-維修工廠移庫（維修后根據維修、檢測情況從維修待修品庫移庫到備品庫或報廢庫）6.5.16.5.2事務框中錄入事務代碼MB1B，按回車進入下列屏幕，輸入移動類型：Y11;工廠：D390;庫存地點：9001輸入完成后回車進入如下屏幕：輸入接收庫存地：9000（修復情況下）；物料：124368081103；數量：1錄入完成后點擊保存7其它：7.1系統功能圖標確認執行保存查找返回排序退出打印取消顯示修改幫助頁創建新的會話在桌面創建快捷方式發送郵件下載到本地文件細節列檢查新選擇單據流刷新單據刪除項目刪除顯示抬頭細目7.2系統功能圖標說明確認按鈕使您能夠進入下一個屏幕或窗口。Enter按鈕有相同的功能。保存按鈕保存您在數據庫中的工作。返回按鈕使您在不保存當前工作的情況下返回以前的屏幕。退出按鈕使您退出當前的應用程序而進入以前的應用程序或進入主菜單。取消按鈕使您在不保存當前工作的情況下退出當前的任務。幫助使您獲得在線幫助。創建新的會話按鈕使你快速打開一個新的會話窗口。發送郵件按鈕可將屏幕內容（或文件）發送給同一系統中的其他用戶。細節按鈕可顯示某行（或字段）的詳細內容。檢查按鈕可檢查屏幕輸入內容（或程序等）的準確性及完整性。單據流按鈕使您能夠根據系統中的某張單據或憑證，查找到與其相關的單據及憑證。執行按鈕使您開始一個系統活動。查找按鈕執行查找數據的功能，或在當前工作的屏幕上。排序按鈕通過高亮度欄按照字母順序重新排列數據。打印按鈕打印當前工作屏幕上的數據。更改顯示按鈕按鈕使您能夠進入以后或以前的頁，既可以進入第一頁也可以是最后一頁。在桌面創建快捷方式按鈕可在桌面上創建當前屏幕的快捷式。下載到本地文件按鈕可將當前屏幕顯示的內容下載到本地文件。列按鈕使您能夠顯示以后或以前的列，既可以顯示第一列也可以是最后一列新選擇按鈕可在當前面迅速切換