1新一代林肯航海家上市培訓第一套題[復制]1.關于林肯航海家的豪華設計，以下表述不正確的是()[單選題]*全系采用星輝前臉，彰顯獨特尊貴個性(正確答案)大尺寸輪轂，即使停在路邊也能吸引路人目光三種車內配色+總統版專屬主題內飾前后隆起的車身腰線營造獨特光影效果2.以下哪個選項不屬于課程中，多維度五感體驗的方法要點（）[單選題]*確認主感動作執行話術配合客戶沖擊(正確答案)3.以下哪個配置不屬于五感體驗中“視覺”范疇（）[單選題]*大氣豪華的車身尺寸林肯迎賓感應系統CCD可調阻尼懸掛(正確答案)一體貫穿式尾燈4.以下哪個選項不屬于林肯品牌核心的體現（）[單選題]*駕控(正確答案)品質設計個性化服務5.以下哪個選項不是航海家的十大核心亮點（）[單選題]*最打動人心的豪華設計最大的后備箱裝載最貴的音響系統最大的后排椅背傾斜角度(正確答案)6.以下哪個選項并沒有很好的體現林肯航海家的誠意定價（）[單選題]*轉國產后，定價比同級一線豪華品牌更厚道轉國產后，基本降價了14%~20%，遠比同級調價幅度更大航海家對比其他同級車型，雖然配置沒有優勢，但預售價更便宜(正確答案)預售期間推出了大量的客戶權益7.以下哪個配置不屬于五感體驗中“觸覺”范疇（）[單選題]*高級皮質座椅SYNC+智行互聯(正確答案)Alcantara材質頂棚方向盤加熱8.以下哪個選項不是航海家的3大質感提升[單選題]*豪華質感駕駛質感科技質感安全質感(正確答案)9.林肯航海家后備箱空間是（）L？[單選題]*719729739(正確答案)74910.關于林肯航海家的靜謐性能，以下表述不正確的是（）？[單選題]*使用了雙層隔音玻璃配備了ANC主動降噪使用了20個聲學包(正確答案)機械部分在設計之初就考慮了靜音效果11.多維度溝通的應用步驟需要分為四步，關于第一步預告話題，描述正確的是（）？[單選題]*同理心，站在專業角度，幫助客戶分析，只提供信息，不帶有個人感情色彩(正確答案)結合客戶需求概述每一個維度多方佐證，得出結論預告客戶我們的產品是最佳選擇12.以下關于課程中，多維度溝通描述不正確的是（）？[單選題]*多維度溝通可以從不同維度幫助客戶設定購買標準，從而讓我們樹立專業的顧問形象在多維度溝通過程中，維度選擇越多越好(正確答案)多維度溝通需要根據不同的客戶需求選擇溝通維度，在不了解客戶需求前，盡可能多的可以從不同的維度幫助客戶分析在競品對比的過程中，我們可以應用多維度溝通，幫助客戶進行客觀分析13.客戶處于購買期，適用于使用（）多維度溝通的節奏？[單選題]*全面開花重點突破聚點引爆(正確答案)以上全部14.以下不屬于購買政策的溝通維度是（）？

[單選題]*金融保險裝潢贈送經銷商的服務(正確答案)15.針對客戶說：“我還是覺得Q5挺好，價格優惠，品牌不錯，現在優惠下來才30萬”，我們應該采用（）多維度溝通的節奏[單選題]*全面開花重點突破(正確答案)聚點引爆以上全部16.3月15日，汽車之家重磅發布《2020年乘用車新車質量報告》，汽車之家已連續六年公布該報告，2020年質量調研中，林肯品牌位居包含合資品牌和豪華品牌的海外品牌榜榜首，這段話采用了《影響力》中的（）原則？[單選題]*權威原則(正確答案)承諾一致原則稀缺原作者喜好原則17.一下關于“全面開花”的多維度溝通節奏描述正確的是？[單選題]*對于客戶的話題（異議）給出面面俱到的分析和建議，幫助客戶梳理認知，達成影響(正確答案)給到多維信息的同時，在幾個重點上進行深度解讀和突破，從而影響客戶的決定多維度信息，只論證一點來突破客戶的核心關注，從而來影響客戶的決定18.應用承諾一致原則可以幫助我們更好的幫助和引導客戶下決定，以下哪個話術應用了承諾一致原則（）？[單選題]*“您今天一定要承諾我下訂單，我才能給您送東西"”他應該是一位您很信任的朋友吧？“”他也建議可以在我們店購買“(正確答案)“我答應過您會把服務做好，就一定會做好的”“您的承諾能兌現嘛？”19.以下對“互惠原則”的描述不正確的是？[單選題]*互惠原理利用了“人家給了我們什么好處，我們應當盡量回報”的社會心理學機制互惠其實就是雙贏，一個雙贏的決策，雙方都能獲得價值，自然能更容易達成一致我為客戶提供額外價值，客戶拿金錢和口碑回報我我們要盡量給予客戶更多的價格優惠，客戶就會為我們的產品買單達成雙贏(正確答案)20.關于“這是我幫您整理出來，如果選擇航海家，對比其他車型可以節約出的保養費用，這些價格數據都是出自官方網站”這句話術，以下描述不正確的是（）？

[單選題]*采用了社會認同原則(正確答案)采用了權威原則使用了工具佐證屬于售后保養維度21.新一代林肯航海家（2.7T車型）擁有同級最優異的制動表現，主要得益于（）？[單選題]*2.7TV6發動機+8AT變速箱7.59的寬范圍傳動比21寸輪轂+256mm寬胎+CCD自適應懸掛(正確答案)智能四驅系統22.關于展廳試乘試駕作加速體驗時，以下說法不正確的是（）？[單選題]*加速體驗的道路必須盡量以相對平直的道路為主可在有較大行人和非機動車參與的混合交通流量線上作加速體驗(正確答案)起步加速的瞬時完成速度一般最高限制在60km/h加速過程中在非危險緊急的情況下，禁止任何形式的變道行為23.關于BLIS盲點監測系統的試乘試駕體驗，我們建議（）？[單選題]*在試乘試駕BLIS工作時，鑒賞工程師用手勢配合引導能更有效更快讓客戶關注到(正確答案)強調其工作條件是對任何車輛速度都無要求更安全強化新一代林肯航海家全系標配以上說法都不正確24.帶客戶試駕途中，遇到臨時施工道路，以下做法中會產生安全隱患的是（）？[單選題]*視實際路況不同減速至30-60km/h及時觀察車道收窄情況觀察路錐布置及障礙物堆放情況輪胎壓過施工所用的砂石等材料(正確答案)25.關于ACC自適應巡航控制系統的駕駛體驗，