技術支持服務合同(通用)技術支持服務合同(通用)技術支持服務合同(通用)技術支持服務合同(通用)甲方（委托方）：名稱：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人]聯系人：[甲方聯系人]聯系電話：[甲方聯系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（受托方）：名稱：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人]聯系人：[乙方聯系人]聯系電話：[乙方聯系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方需要獲得乙方提供的技術支持服務，乙方愿意向甲方提供技術支持服務，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條技術支持服務內容（1）軟件安裝、升級和調試；（2）硬件設備的安裝、調試和維護；（3）系統故障排查和修復；（4）技術咨詢和技術培訓；（5）其他雙方協商確定的技術支持服務。1.2乙方應按照甲方的要求，及時提供技術支持服務，并確保服務質量符合甲方的期望。第二條技術支持服務期限2.1本合同的技術支持服務期限為[服務期限]，自本合同簽訂之日起計算。2.2雙方同意，在服務期限內，甲方可以根據實際需求，提前終止本合同。但甲方應提前[通知期限]書面通知乙方，并按照本合同第六條的約定支付相應的費用。第三條技術支持服務費用3.1甲方應按照本合同約定的收費標準，向乙方支付技術支持服務費用。3.2技術支持服務費用的具體金額和支付方式，由雙方在附件中約定。第四條甲方的權利和義務4.1甲方有權按照本合同的約定，要求乙方提供技術支持服務。4.2甲方應按照本合同的約定，及時支付技術支持服務費用。4.3甲方應提供必要的工作條件和環境，以便乙方順利開展技術支持服務。4.4甲方應積極配合乙方的技術支持服務，提供必要的技術資料和協助。第五條乙方的權利和義務5.1乙方有權按照本合同的約定，向甲方收取技術支持服務費用。5.2乙方應按照本合同的約定，及時提供技術支持服務，并保證服務質量。5.3乙方應保守甲方的商業秘密和技術秘密，不得泄露給任何第三方。5.4乙方應按照甲方的需求，提供必要的技術培訓和指導。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同的約定，任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任。6.2甲方未按照本合同的約定支付技術支持服務費用的，應按照逾期支付金額的[逾期利率]支付滯納金。6.3乙方未按照本合同的約定提供技術支持服務的，應按照甲方實際損失的[賠償比例]進行賠償。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[爭議解決機構]進行仲裁。7.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。第八條附則8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：_________________=====本合同可使用更廣泛的場景，特設增加場景及條款=====特殊應用場合及增加條款：1.特殊應用場合：軟件開發與維護服務增加條款：a.乙方應保證提供的軟件符合甲方的要求，且不侵犯任何第三方的知識產權。b.乙方應對提供的軟件進行定期升級和更新，確保軟件的穩定性和安全性。c.甲方在使用軟件過程中，如遇到問題，乙方應在[響應時間]內提供解決方案。2.特殊應用場合：網絡安全服務增加條款：a.乙方應提供網絡安全監測和防護服務，確保甲方網絡系統的安全性。b.乙方應在發現網絡安全威脅時，立即通知甲方，并采取措施進行處理。c.乙方應對甲方提供的網絡設備進行定期檢查和維護，確保設備的正常運行。3.特殊應用場合：云計算服務增加條款：a.乙方應提供穩定的云計算服務，確保甲方數據的可靠性和安全性。b.乙方應對云計算平臺進行定期升級和擴展，以滿足甲方業務發展的需求。c.甲方在使用云計算服務過程中，如遇到問題，乙方應在[響應時間]內提供解決方案。4.特殊應用場合：大數據分析服務增加條款：a.乙方應根據甲方的要求，提供大數據分析服務，并為甲方提供相關的技術支持。b.乙方應對甲方提供的數據進行保密，不得泄露給任何第三方。c.乙方應提供數據分析報告，并對報告的準確性和可靠性負責。增加條款：b.乙方應對甲方提供的數據進行保密，不得泄露給任何第三方。附件列表及要求說明：1.附件一：技術支持服務費用明細表要求說明：詳細列出技術支持服務的各項費用，包括服務費、材料費、差旅費等，以及支付方式和支付時間。2.附件二：技術支持服務內容詳細說明要求說明：詳細描述乙方提供的技術支持服務的具體內容，包括服務范圍、服務方式、服務時間等。3.附件三：技術支持服務響應時間承諾書要求說明：乙方承諾在甲方提出服務請求后，按照約定的響應時間提供技術支持服務。4.附件四：保密協議要求說明：明確雙方在合同履行過程中的保密義務，包括保密范圍、保密期限、保密措施等。5.附件五：服務驗收標準要求說明：明確技術支持服務的驗收標準和流程，包括服務質量的評估方法和驗收時間。實際操作過程中的相關問題及解決辦法：1.問題：技術支持服務需求變更解決辦法：雙方應提前溝通，明確需求變更的具體內容，協商確定變更后的服務內容和費用，并在合同中進行書面確認。2.問題：技術支持服務費用支付延遲解決辦法：甲方應按照合同約定的支付時間和方式及時支付服務費用。如遇到特殊情況導致支付延遲，應及時與乙方溝通，并協商確定合理的支付安排。3.問題：技術支持服務質量不符合要求解決辦法：甲方應在合同中明確技術支持服務的質量標準，并在服務過程中進行監督和評估。如發現服務質量不符合要求，應及時向乙方提出，并要求乙方采取措施進行改進。4.問題：技術支持服務過程中出現爭議解決辦法：雙方應通過友好協商解決爭議。如協商不成，可按照合同約定的爭議解決方式進行處理，包括仲裁或訴訟等。5.問題：技術支持服務合同終止解決辦法：雙方應按照合同約定的條件和程序終止合同。在合同終止前，乙方應完成已開始的服務工作，并按照合同約定處理相關事項，如費用結算、資料交接等。6.問題：技術支持服務中的知識產權歸屬解決辦法：在合同中明確技術支持服務過程中產生的知識產權歸屬。通常情況下，除非另有約定，乙方為提供服務所開發的特定軟件、工具或文檔的知識產權歸乙方所有，而甲方數據的知識產權歸甲方所有。雙方應就知識產權的使用、授權和歸屬進行明確約定。7.問題：技術支持服務中的數據安全和隱私保護解決辦法：在合同中增加數據安全和隱私保護的條款，明確乙方在提供服務過程中對甲方數據的保護措施，包括數據的存儲、處理、傳輸和銷毀等環節的安全措施。同時，乙方應遵守相關的數據保護法律法規，確保甲方數據的安全和隱私。8.問題：技術支持服務中的第三方軟件和硬件解決辦法：在合同中明確乙方在使用第三方軟件和硬件時應當遵守的法律法規和標準，確保第三方產品不侵犯任何第三方的知識產權。同時，乙方應保證第三方產品的兼容性和穩定性，并對因第三方產品問題導致的服務中斷或損失承擔責任。9.問題：技術支持服務中的不可抗力因素解決辦法：在合同中設定不可抗力條款，明確不可抗力事件的定義、處理方式和責任分擔。在發生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知對方，并采取合理措施減輕損失。同時，雙方應協商確定不可抗力事件后的服務恢復和補償方案。10.問題：技術支持服務中的變更和終止條件解決辦法：在合同中明確變更和終止的條件和程序。任何一方需要變更或終止合同時，應提前通知對方，并根據合同約定的程序進行。同時，雙方應就變更或終止后的費用結算、責任承擔和后續支持等事項達成一致。附件列表及要求說明（續）：6.附件六：技術支持服務中的知識產權協議要求說明：明確雙方在技術支持服務過程中所涉及的知識產權的歸屬、使用和授權等事項。7.附件七：數據安全和隱私保護協議要求說明：詳細描述乙方在提供服務過程中對甲方數據的保護措施，以及乙方應遵守的數據保護法律法規。8.附件八：第三方軟件和硬件使用協議要求說明：明確乙方在使用第三方軟件和硬件時的責任和義務，以及因第三方產品問題導致的責任承擔。9.附件九：不可抗力條款要