PAGEPAGE4客戶關系管理業(yè)績協(xié)議本客戶關系管理業(yè)績協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于______年______月______日簽訂：甲方（委托方）：____________________地址：______________________________法定代表人：______________________乙方（受托方）：____________________地址：______________________________法定代表人：______________________鑒于甲方希望提高客戶關系管理水平，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，乙方愿意提供專業(yè)的客戶關系管理服務，甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：第一條服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供客戶關系管理咨詢、培訓、策劃、實施等服務。1.2乙方根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)據(jù)，進行客戶分析，制定客戶關系管理策略。1.3乙方根據(jù)客戶關系管理策略，協(xié)助甲方實施客戶關系管理方案，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、客戶關懷、客戶投訴處理等。1.4乙方根據(jù)甲方的要求，提供客戶關系管理相關的技術支持。第二條服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2如雙方同意續(xù)簽，應在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)協(xié)商確定。第三條服務費用3.1甲方應按照乙方的報價支付服務費用。具體費用如下：（1）客戶關系管理咨詢、培訓、策劃、實施等服務費用為人民幣______元；（2）客戶關系管理相關的技術支持費用為人民幣______元。3.2甲方支付服務費用后，乙方開具等額的增值稅專用發(fā)票。3.3甲方應按照本協(xié)議約定的付款方式和期限支付服務費用，如有逾期，乙方有權要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的______%。第四條甲方責任4.1甲方應按照乙方的要求提供客戶數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。4.2甲方應配合乙方進行客戶關系管理方案的策劃和實施。4.3甲方應按照乙方的要求提供必要的資源和支持，確保乙方順利履行本協(xié)議。第五條乙方責任5.1乙方應按照甲方的要求提供客戶關系管理服務，確保服務質(zhì)量。5.2乙方應按照甲方的要求提供客戶關系管理相關的技術支持，確保技術支持的質(zhì)量。5.3乙方應保護甲方的商業(yè)秘密和客戶數(shù)據(jù)，不得泄露給第三方。第六條違約責任6.1如一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為違約方應支付款項的______%。6.2如一方違反本協(xié)議的約定，導致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應賠償對方的損失，包括直接損失和間接損失。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至______仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：___________________