血液透析室星級護理服務第三季度。[復制]1.語言規范（違反服務言行規范每次扣3分，三次以上0分）認真執行本院服務語言行為規范，不得在醫院內大聲喧嘩；注重溝通交流對病人尊重，關注患者的需求和不適，及時給予指導和幫助，實施護理操前要耐心解釋、操作中關切詢問、操作后及時觀察，發現患者病情變化，及時報告。與他人溝通時做到"請"字開頭，"謝"字結尾，使病人感到親切友善。

2.儀表規范（一次做不到扣2分兩次以上扣0分）面帶笑容，有飽滿的工作熱情，熱情耐心。形象端莊大方，工衣整齊清潔佩戴工牌，鞋襪清潔。

3.行為規范遵守法律法規及醫院規章制度。（違反一次扣5分）執行首問負責制。注重主動服務和人文關懷意識，無論科內科外、班內班外發現有病人需要幫助時，均能主動協助解決，在提供護理服務過程中要關心、愛護和尊重患者，保護患者隱私。（一次做不到扣2分，三次以上0分）團結協作，相互尊重，自覺維護科室和醫院的聲譽（不得說影響團結的話和泄露病人的隱私）。（協作差或互不尊重扣2分；影響醫院及科室聲譽扣5分）

4.工作質量落實責任制整體護理，加強基礎護理，根據患者的護理級別、病情和生活自理能力情況等提供及時、必要的醫學照顧，提升患者就醫體驗。（一次一項扣2分，兩次以上0分）做好健康指導。做好血液透析患者入院介紹、飲食指導以及特殊治療、檢查、圍手術期的配合和注意事項等宣教工作。（完全做到15分，一次扣5分）保障護理質量安全。嚴格落實核心制度，全了解患者病情情況，提供針對性護理措施。按照臨床護理實踐指南和技術標準要求，規范實施各類臨床護理技術操作，降低不良事件發生，確保患者安全。（完全做到10分，一次扣2分）1.劉月連[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________2.鄭燕平[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________3.顏丹霞[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________4.麥瓊予[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________5.梁偉惠[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________6.任妙丹[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________7.黃麗[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________8.吳雯青[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________9.段曉芬[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________10.王倩敏[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________11.姚偉瑩[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________12.陳艷飛[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________13.盧心萍[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________14.顏曉萍[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________15.呂麗平[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________16.龐紫怡[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________17.黃海虹[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________18.李敏華[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________19.何錦萍[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________20.潘海冰[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________21.張霞[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________22.龐宇露[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________23.譚秉通[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________24.黃亭文[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________25.李淑嫻[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________26.陳怡婷[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________27.陳飄霞[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________28.車凱迪[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________29.黃華[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________30.丁曉敏[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________31.江美娜[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________32.鄒燕云[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________33.周演霞[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________34.李曉敏[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________35.吳金鳳[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________36.梁茵[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________37.蔡燕玲[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________38.龍美君[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________39.楊翠女[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________40.肖驛春[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________41.董玉明[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________42.陳華秀[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________43.歐麗滿[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）________________________工作質量（30分）________________________44.陳嘉慧[矩陣文本題]*語言規范（25分）________________________儀表規范（15分）________________________行為規范（30分）__