汽車客運站調度崗位職責正文第1篇：汽車客運站各個崗位職責汽車客運站各個崗位職責1．值班主任（副主任）1.1崗位職責：1.1.1在部門經理的領導下，組織現場生產。1.1.2督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經營部當班工作，向經營部經理匯報當班情況和有關數據。1.1.3掌握各崗位人員工作情況，協調各崗位之間的配合，指揮現場工作。1.1.4經常檢查站內各項服務設施及設備齊備、有效情況。1.1.5詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，及時處理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。1.1.6定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。1.1.7掌握當日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調整班車運行計劃解決當班發生的各種問題。1.1.8對當班期間經營部生產任務的完成負責。1.1.9負責現場事務處理。1.1.10對當班期間各客運崗位紀律、工作秩序、整體精神面貌負責。1.1.11對當班期間各崗位給公司造成的影響負責。1.1.12當班期間站內各項服務設施正確使用負責。1.1.13完成上級交辦的其它工作。2．售票班長（副班長）2.1崗位職責：2.1.1在值班主任的領導下，組織現場生產。2.1.2組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當班工作，向值班主任匯報當班情況。2.1.3掌握各崗位人員工作情況，協調內部的協作，指揮現場工作。2.1.4經常檢查票房各項服務設施及設備齊備、有效情況。2.1.5詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，做好交接班工作。2.1.6負責現場事務處理。2.1.7完成上級交辦的其它工作。3．服務班班長（副班長）3.1崗位職責：3.1.1在值班主任的領導下，組織現場生產。3.1.2組織召開班前會和班后會，處理及安排調度室、服務臺、檢票口當班工作，向值班主任匯報當班情況。3.1.3掌握各崗位人員工作情況，協調內部的協作，指揮現場工作。3.1.4經常檢查各崗位的服務設施及設備齊備、有效情況。3.1.5詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，做好交接班工作。3.1.6負責現場事務處理。3.1.7完成上級交辦的其它工作。4．售票員4.1崗位職責：4.1.1在班長的領導下，操作售票工作。4.1.2嚴格執行公司票價政策，執行票據管理規定，按班車配載規則配載。4.1.3嚴格按工作規范售票，準確聽取旅客要求。4.1.4有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導引旅客選擇班車，盡量滿足旅客乘車要求。4.1.5掌握售票現場情況，及時向班長提供加班和票價調整的第一手信息。4.1.6認真填寫售票記錄，準確反映售票情況，做好交接班工作。4.1.7愛護售票工具，保持工作場所衛生。4.1.8完成上級交辦的其它工作。5．調度員5.1崗位職責：5.1.1在班長的領導下，操作班車計劃、停班、加班、復班、票價調整、發車時間調整等調度工作。5.1.2嚴格執行公司班車調度政策，執行系統操作。5.1.3嚴格按工作規范操作，準確收集顧客信息。5.1.4有問必答，百問不厭，為車方單位駐站人員、司乘人員提供優質服務。5.1.5掌握班車運行情況，及時向班長提供加班和票價調整的第一手信息。5.1.6認真填寫調度記錄，準確反映班車調度情況，做好交接班工作。5.1.7愛護調度室的設施，保持工作場所衛生5.1.8完成上級交辦的其它工作。6．咨詢服務員6.1崗位職責：6.1.1在班長的領導下，為旅客提供各種咨詢及指引服務。6.1.2掌握公司來往公交車路線、途經站點，地鐵站點及中轉公交線，導引旅客來公司或進入市區。6.1.3做好重點旅客咨詢服務工作。6.1.4有問必答，百問不厭，為旅客提供優質服務。6.1.5辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領工作，引導旅客乘車。6.1.6為旅客提供簡單醫療等便民服務。6.1.7嚴格按照公司費收規定收費，執行票據管理制度。6.1.8嚴格執行交接制度，做好交接班工作。6.1.9維持工作場所衛生清潔。6.1.10完成上級交辦的其它工作。7．檢票員7.1崗位職責：7.1.1在班長的領導下，驗票、引導旅客上車。7.1.2注意班車到位情況，認真做好檢票準備工作。7.1.3維持好檢票秩序，照顧重點旅客優先上車。7.1.4檢票時，按崗位服務規范檢票，及時引導旅客上車，防止旅客錯乘、漏乘、無票乘車或持無效票乘車。8.1.1負責保障我站員工和旅客的生命財產安全;8.1.1協助車方單位處理站內交通事故；8.1.3負責對全站范圍實施動態管理，隨時掌握人車動態、治安情況及消防隱患，防微杜漸，落實安全防范工作；8.1.4檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發現問題，立即組織整改，做好巡查記錄工作;8.1.5負責崗位間的調配，組織班組員工進行操練并及時講評;8.1.6組織召開班前、班后會，聽取員工意見，并傳達我站的有關指示精神，及時對工作提出意見和建議;8.1.7詳細記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工作;8.1.8及時配合有關部門疏導客流，維護站場秩序；9.1.1在站場班長的帶領下，負責站場管理的工作;9.1.2執行國家和公司的有關方針、政策、法規和各項規章制度;9.1.3保護公司的財產安全，維護公司的正常秩序;9.1.4預防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發事件，并維護好事發現場;9.1.5保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放;9.1.6檢查進站車輛是否持有《進站證》，禁止外來車輛進入站場;9.1.7監控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報;9.1.8指揮、引導車輛按時進入站場和卡位，準時發車，并指揮車輛排放整齊;9.1.9檢查出站車輛的載客情況，根據路單核對人數，對無票旅客進行補票手續，對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正;9.1.10禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍；“易燃、易爆、有毒及腐蝕性物品”的檢查，嚴禁旅客把危險物品帶上車;9.1.19認真做好四防工作（防火、防盜、防特、防治安、災害事故），要妥善保管，定期檢查安全設備和設施，針對存在的問題要督促整改，并做好記錄。加強對公司各樓層的巡查，對售票廳、計算機中心、財務部、電房、調度室等重點要害部位要認真檢查，切實做好防盜、防火、防災害事故工作;9.1.2021公安、消防和其它社會組織做好站場的治安和安全防火工作。9.1.21完成領導和上級保衛部門交辦的臨時任務。第2篇：汽車客運站各個崗位職責汽車客運站各個崗位職責．值班主任（副主任）1崗位職責：1.1在部門經理的領導下，組織現場生產。1.1.1督促各班組召開班前會和班后會，處理及安排經營部當班工作，向經營部1.1.2經理匯報當班情況和有關數據。掌握各崗位人員工作情況，協調各崗位之間的配合，指揮現場工作。1.1.31.1.4經常檢查站內各項服務設施及設備齊備、有效情況。詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，及時處1.1.5理旅客和車方的投訴，做好交接班工作。定期對曾投訴的乘客進行電話回訪，跟進投訴處理工作。1.1.6掌握當日班車計劃、客流及線路通阻和天氣等情況，及時調整班車運行計1.1.7劃解決當班發生的各種問題。對當班期間經營部生產任務的完成負責。1.1.8負責現場事務處理。1.1.91.1.10對當班期間各客運崗位紀律、工作秩序、整體精神面貌負責。3．售票班長（副班長）2崗位職責：2.1在值班主任的領導下，組織現場生產。2.1.1組織召開班前會和班后會，處理及安排票房當班工作，向值班主任匯報當2.1.2班情況。掌握各崗位人員工作情況，協調內部的協作，指揮現場工作。2.1.3經常檢查票房各項服務設施及設備齊備、有效情況。2.1.4詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，做好交2.1.5接班工作。．服務班班長（副班長）3崗位職責：3.1在值班主任的領導下，組織現場生產。3.1.1檢票口當班工作，服務臺、處理及安排調度室、組織召開班前會和班后會，3.1.2向值班主任匯報當班情況。掌握各崗位人員工作情況，協調內部的協作，指揮現場工作。3.1.3經常檢查各崗位的服務設施及設備齊備、有效情況。3.1.4詳細記錄值班日志，監督和考核各崗位執行服務規范和標準情況，做好交3.1.5接班工作。．售票員4崗位職責：4.1在班長的領導下，操作售票工作。4.1.1嚴格執行公司票價政策，執行票據管理規定，按班車配載規則配載。4.1.2嚴格按工作規范售票，準確聽取旅客要求。4.1.3有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，導引旅客選擇班車，盡量滿4.1.4足旅客乘車要求。．調度員5崗位職責：5.1在班長的領導下，操作班車計劃、停班、加班、復班、票價調整、發車時5.1.1間調整等調度工作。愛護調度室的設施，保持工作場所衛生5.1.7完成上級交辦的其它工作。5.1.8．咨詢服務員6崗位職責：6.1在班長的領導下，為旅客提供各種咨詢及指引服務。6.1.1掌握公司來往公交車路線、途經站點，地鐵站點及中轉公交線，導引旅客6.1.2來公司或進入市區。做好重點旅客咨詢服務工作。6.1.3有問必答，百問不厭，為旅客提供優質服務。6.1.4辦理旅客退票、訂票、補票和失物招領工作，引導旅客乘車。6.1.5為旅客提供簡單醫療等便民服務。6.1.6嚴格按照公司費收規定收費，執行票據管理制度。6.1.7嚴格執行交接制度，做好交接班工作。6.1.8維持工作場所衛生清潔。6.1.9完成上級交辦的其它工作。6.1.10．檢票員7崗位職責：7.1在班長的領導下，驗票、引導旅客上車。7.1.1注意班車到位情況，認真做好檢票準備工作。7.1.2維持好檢票秩序，照顧重點旅客優先上車。7.1.3漏乘、防止旅客錯乘、及時引導旅客上車，按崗位服務規范檢票，檢票時，7.1.4無票乘車或持無效票乘車。治安情況及消防隱患，隨時掌握人車動態、負責對全站范圍實施動態管理，8.1.3防微杜漸，落實安全防范工作；檢查、督促各崗位工作的落實和完成情況，發現問題，立即組織整改，做8.1.4;好巡查記錄工作詳細記錄值班日志、員工考勤和填寫好各種檢查記錄表等，做好交接班工8.1.7;作8.1.8及時配合有關部門疏導客流，維護站場秩序；，確保旅組織處理各類安保突發事件（要求接報一分鐘內必須抵達現場）8.1.9客安全，做好向部門領導及站領導的報告工作；;定期向安保部部門經理述職8.1.10完成上級領導交辦的其他工作。8.1.11．站場管理員9崗位職責9.1;在站場班長的帶領下，負責站場管理的工作9.1.1;執行國家和公司的有關方針、政策、法規和各項規章制度9.1.2;保護公司的財產安全，維護公司的正常秩序9.1.3;預防和制止各種違法犯罪活動，處理各種突發事件，并維護好事發現場9.1.4;保持出、入口交通秩序暢通，指揮車輛有序的按線路行使、進出、停放9.1.5;，禁止外來車輛進入站場檢查進站車輛是否持有《進站證》9.1.6;監控、記錄和制止任何車輛在站場附近的隨意上客行為，并及時上報9.1.7;指揮、引導車輛按時進入站場和卡位，準時發車，并指揮車輛排放整齊9.1.8對無票旅客進行補票手續，根據路單核對人數，檢查出站車輛的載客情況，9.1.9;對超員、超高車輛提出警告，令其減員、糾正禁止小商販、摩托車以及其它閑雜人員進入站場范圍；9.1.10勸阻和調解旅客之間、車主之間、旅客與車主之間的糾紛，及時制止打9.1.11;架、斗毆，維護站場的良好秩序第3篇：汽車客運站各崗位職責站長安全生產工作職責一、站長是站內安全生產的第一責任人，負責全站的安全工作。二、負責貫徹執行有關法律、法規及安全生產規章制度，根據局里安全生產目標，制定本單位安全生產計劃，并負責計劃的落實。三、負責組織職業道德和安全生產意識、法制觀念教育，并進行檢查落實情況。四、定期組織召開安全例會，傳達上級有關安全會議精神，查找安全，排查隱患，并及時進行糾正和整改。五、抓好文明創建，保持站容站貌干凈整潔。值班站長工作職責一、認真貫徹執行有關法規、規章和制度。二、組織每日一次班前會、安排當日工作三、嚴格考勤制度，檢查各崗位人員到位情況，督促落實各崗位職責。四、負責站場現場管理，協調車主、旅客與車站之間的關系，使站務管理的各項制度得以順利實施。五、抓安全源頭管理，嚴把營運車輛的資質關，使安全管理落到實處。六、努力提高服務人員的工作質量和服務水平把創建文明示范窗口的工作落到實處。七、完成領導交辦的任務中隊長工作職責一、掌握好安全動態客駕乘人員攜帶“三品”進站上車。二、維護車場內特別是旅客下車區的站車秩序。三、堅持“安全第一、預防為主”的方針，嚴格執行“三不進站、五不出站”規定四、積極完成站長和站領導臨時交辦的任務。安全學習制度一、每月召開一次全站人員安全例會、組織學習上級有關安全文件精神。二、分析查找安全隱患，對存在的問題，進行糾正和整改。三、安全學習有內容、有記錄，參會人員要簽到。四、參會人員要達到80%以上；對不參會者罰款100元。安全防范措施一、堅持“安全第一、預防為主”的方針，安全崗位責任到人，杜絕違章指揮。二、認真執行安全防范措施，反違章、除隱患，做好各項事故的預防工作。三、利用多種形式廣泛開展安全知識宣傳，使安全工作家喻戶曉，人人關心。四、按時召開安全例會，不斷提高員工的安全業務水平，增強安全意識。五、經常了解天氣變化情況，及時提醒司乘人員注意行車安全。監督檢查制度為抓好客運安全，使人們生命財產不受侵害，以安全責任重于泰山的高度責任感，以安全教育制度的落實情況、安全隱患整改情況進行監督檢查。一、經常監督教育安全管理人員，牢固樹立“以人為本、安全第一、預防為主”的思想，學習培訓安全技能，落實好《安全生產法》。二、嚴格落實每“周五”駕駛人員學習制度，不斷增強駕駛員的安全意識。三、監督檢查中隊安全生產落實情況。安全管理責任追究制根據上級文件精神，結合本單位工作實際，最大限度地減少安全事故發生，做到分工明確、各負其責。一、帶班站長要對站長安排的工作負責，是所在值班中隊安全的第一責任人。二、中隊長是值班中隊安全的責任人，要在帶班站長的領導下，積極開展工作，由安全員配合，查堵各種安全隱患。三、嚴格執行“三不進站、五不出站”規定四、若發生安全責任事故，哪個環節出了問題，將追究哪個環節責任人的責任。危險品檢查制度一、在帶班站長的帶領下，當班中隊長和安全員應當做好危險品的檢查工作。二、了解掌握危險品的性能特征，要善于觀察鑒別各類危險品，提高檢查效率。三、檢查人員要