績效管理(二級)2024/3/26績效管理(二級)第一節績效考評的方法與應用績效考評的效標績效考評方法的種類績效考評方法應用誤差的種類績效考評方法應用誤差的控制績效管理(二級)績效考評的方法績效考評的效標效標的含義評價員工績效的

及

，為了實現

，對個人或集體的績效應當達到的水平要求。效標的類別--

性效標--

性效標--

性效標績效管理(二級)績效考評方法種類績效考評的方法績效考評方法的種類

導向型

型

導向型績效管理(二級)績效考評的方法績效考評方法的種類

考評方法目標管理法績效標準法短文法直接指標法

導向型的績效考評方法圖解式評價量表法合成考評法日清日結法評價中心法

考評方法勞動定額法成績記錄法排列法選擇排列法成對對比法強制分配法結構式敘述法關鍵事件法強迫選擇法行為定位法加權選擇量表法行為觀察法綜合型的績效考評方法

導向型的績效考評方法績效管理(二級)績效考評的方法行為導向型考評方法結構式敘述法

，特別是要有被考評者的參與，使其正確性有所提高。由于受考評者的

水平、實際參與考評的

和

的限制，使其可靠性和準確性大打折扣?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法行為導向型考評方法強迫選擇法有利于

考評者的

傾向、

傾向、

傾向及其他常見的偏誤。容易使考評者試圖揣測評價描述的積極性或消極性。適用范圍

。難以在企業人力資源

方面發揮作用?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法結果導向型考評方法短文法有利于

考評的

和

的考評誤差。受考評者或被考評者的時間和精力限制。不能用于員工之間的

以及重要的

決策，適用范圍

?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法結果導向型考評方法成績記錄法適用于從事教學、科研工作的教師、專家或與此有相同性質工作的人員與行為

等考評方法結合使用，考評效果會更好?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法結果導向型考評方法勞動定額法一種常用的傳統績效考評方法。要確保勞動定額的客觀性，必須進行系統的

研究和

研究。具有較高的

性。勞動定額需根據企業內外部

的變化進行及時調整?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法綜合型績效考評方法圖解式評價量表法具有廣泛

性?？荚u的信度和效度取決于

及

的完整性和代表性以及考評人評分的準確性和正確性。

、使用

、設計

、

快捷。容易產生

效應或

趨勢等偏誤?？冃Ч芾?二級)績效考評的方法綜合型績效考評方法合成考評法有利于加強

力和

精神。表格

?？荚u的側重點具有

性。評定等級有利于被考評者進行判斷。績效管理(二級)績效考評的方法綜合型績效考評方法日清日結法有利于員工日常工作的

。有利于找出

環節，及時進行整改，從而提高企業

水平。有利于員工對工作績效進行

分析。績效管理(二級)績效考評的方法評價中心技術評價中心技術績效管理(二級)績效考評方法的應用績效考評中可能出現的六大偏誤

誤差

誤差

偏見

中心效應

效應

和

效應績效考評的六大偏誤績效管理(二級)第二節績效考評指標和標準體系設計績效考評指標體系的設計內容績效考評指標體系的設計原則績效考評指標體系的設計方法績效考評指標體系的設計程序績效考評標準的設計原則績效考評標準的種類績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評指標體系設計的內容適用不同

范圍的考評體系-

績效考評指標體系-

績效考評指標體系不同

構成的考評體系-

型的績效考評指標體系-

型的績效考評指標體系-

型的績效考評指標體系績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評指標體系的設計原則

性原則

性原則

性原則績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評指標體系的設計方法

法

法

法

法

法

法績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評指標體系的設計程序工作分析

驗證指標

，確定指標體系

和調整

分析績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評標準的設計原則

的原則

的原則

的原則

的原則績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評標準的種類

標準

標準績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計考評指標標準的評分方法

要素的計分方法

要素綜合計分法績效管理(二級)績效考評指標和標準體系設計績效考評標準量表的設計

量表

量表

量表

量表績效管理(二級)第三節關鍵績效指標的設定與應用關鍵績效指標的內涵設定關鍵績效指標的目的選擇關鍵績效指標的原則平衡計分卡的概念和特點提取關鍵績效指標的程序和步驟績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用關鍵績效指標的內涵不僅特指績效考評指標體系中那些居于

或

地位，具有

的作用，能以制約影響其他變量的考評指標，而且也代表了績效管理的實踐活動中所派生出來的一種新的管理模式和管理方法?？冃Ч芾?二級)關鍵績效指標的設定與應用建立關鍵績效指標(KPI)體系的意義

企業員工行為，發揮

導向的作用。有效詮釋與傳播企業的

戰略。調動全體員工的工作

性、

性和

性。績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用關鍵績效指標(KPI)體系的特點體現

與員工

的工作

。突出員工的

率。跟蹤檢查團隊與員工個人的實際

。明確增值指標的

?？冃Ч芾?二級)關鍵績效指標的設定與應用選擇關鍵績效指標的原則

性

性

性

性

性績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用確定工作產出的基本原則

產出原則客戶

原則設定

原則

優先原則績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用提取關鍵績效指標的方法目標

法

分析法標桿

法績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用提取關鍵績效指標的程度和步驟工作分析提取和設定績效考評指標設定考評標準審核關鍵績效指標和標準利用客戶關系圖分析工作產出修改和完善績效管理(二級)關鍵績效指標的設定與應用平衡計分卡的概念核心的

與

工具先進的績效

工具規范化的

制度企業各級管理者與管理對象進行有效

的重要方式績效管理(二級)第四節360度考評方法360度考評方法的產生與發展360度考評方法的內涵360度考評方法的優缺點基于互聯網的360度考評360度考評的實施程序績效管理(二級)360度考評方法360度考評方法的內涵360考評方法的內涵

評價

評價

評價

評價

評價績效管理(二級)360度考評方法360度考評的實施程序工作分析培訓考評者實施360度考評反饋面談評價項目設計效果評價績效管理(二級)360度考評方法實施360度考評應注意的問題

公司內部專門從事360度考評的管理人員。選擇進行360考評的最佳