DB3206-T 1065-2024 檢驗檢測機構服務規范總則_第1頁
DB3206-T 1065-2024 檢驗檢測機構服務規范總則_第2頁
DB3206-T 1065-2024 檢驗檢測機構服務規范總則_第3頁
DB3206-T 1065-2024 檢驗檢測機構服務規范總則_第4頁
DB3206-T 1065-2024 檢驗檢測機構服務規范總則_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

03.080

00

3206 DB

3206/T

1065—2024檢驗檢測機構服務規范

總則Service

for

inspection

body

and

laboratory

Generalprinciples 南通市市場監督管理局??發

布DB

3206/T

10652024本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定DB

3206/T

10652024

RB/T

214

3.1

inspection

and

laboratory3.2

service

6.1

DB

3206/T

10652024

應建立客戶服務管理制度，通過規范的服務態度、行為準則、服務流程和標準操作等確保服務

6.2

RB/T

214

6.3

應在醒目位置公示檢驗檢測資質、公正性聲明、收費標準、服務流程及服務承諾等，公開投訴

6.4

應按照相關規定和標準配備設施設備，包括檢驗檢測設備、抽（采）樣設備、辦公設備、信息

6.5

應為進入檢驗檢測區域的客戶配備工作服或防護服、口罩、鞋套、安全帽、護目鏡等安全防護6.6

根據客戶的需求協商制定委托檢測合同、檢測委托單或檢測協議書等，應明確檢測服務目的、

本著公平、自愿、誠信原則簽訂合同。在制定合同的過程中不得故意隱瞞與合同有關的重要事

7.1

7.2

8.1

DB

3206/T

10652024

應通過現場服務、電話服務、網絡咨詢等方式，為客戶解答服務范圍、服務時效、服務質量等

8.2

對超出本機構檢驗檢測能力范圍的其他技術服務，經客戶同意，可協助客戶與其他有資質與能8.3

8.4

當需要提供現場檢測或遠程檢測時，應保留全過程的記錄，包括視頻、音頻、紙質記錄或其組

應建立應急檢測通道，對于涉及突發事件的特殊檢測任務，應根據要求及時檢測，實時反饋檢

當客戶要求觀察檢驗檢測過程，經機構批準后，在確保其他客戶機密和檢測過程不受影響的前

8.5

以雙方約定的時間和方式，通過現場領取或送達、郵寄、信息平臺等方式向客戶交付檢測結果

通過信息化平臺或網絡系統等線上方式提供自主查詢、下載檢驗檢測結果服務的機構，客戶操

8.6

8.7

DB

3206/T

10652024

9.1

9.2

建立服務質量反饋機制，定期開展客戶滿意度調查，對滿意度信息進行統計、分析、處

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論