東風雪鐵龍BZ3新產品培訓方案版本：ver1.0日期：2021年3月31日目錄一、公司介紹及成功案例二、課程規劃及執行三、選擇我們的理由產品培訓的困惑以往的培訓經歷中，您是否面臨以下問題？培訓越來越激發不了年輕學員的興趣1.密集轟炸式灌輸，產品知識太多難以消化2.培訓不落地、不實戰，回去后還是不會賣車3.產品信息層層遺漏，不能完整傳遞到客戶終端4.GS4上市培訓解決方案1、體驗式教學3、四級評估4、“平行移植〞2、分階段實施根據成人學習記憶曲線理論將培訓進程分為：預培訓期、集中培訓期、持續強化期、檢核評估期，加深學員記憶，有效提升培訓效率。〔實戰培訓，提高銷售效率〕培訓輔助工具將作為培訓開發的重點，其將貫穿培訓開發及執行的各個階段，實現培訓到營銷平行傳遞，從而促進知識的轉化和應用。〔層層遞進，培訓與營銷結合〕工程效果評估不僅在工程結束，各項KPI數據分析貫穿于工程各個環節，通過IT工具的應用，更好地量化、無錯輸出數據分析報告，實時管控工程成效。〔實戰考核，注重落地執行〕解決方案培訓整體規劃工作目的呈現方式落地工具培訓前培訓后培訓中預培訓集中培訓持續強化開發期檢核評估內容符合產品生產、銷售、營銷意圖形式貼近學員實際工作及興趣愛好工具滿足培訓、銷售雙重用途激發學習熱情，提高參訓率打牢學習基礎，提升培訓效果完整學習體驗，提高培訓滿意度結構化學習，強化知識點重體驗，重運用，重互動達成產品上市前的營銷傳播學習成果評估嘉獎激勵，提升信心問題挖掘及改善擴大知識點和培訓體驗的受眾面加深知識點的理解和應用加強工具在內訓和銷售中的運用電話調研入店調研網絡收集數據分析課程設計工具開發流程規劃開發驗收傳統授課體驗課程試乘試駕無紙化教學理論考核實戰考核三段測試病毒式營銷前期宣傳網絡直播游戲互動學員邀請經銷商自我檢核第三方檢核嘉獎激勵效果評估改善提升市場環境調研報告經銷商調研報告GS4官方資料微信端視頻直播微信游戲-《慧眼識車》PPT課件一頁紙話術本競品實車拆解件二維碼《小龍人帶你看世嘉》微信端考試轉訓課件話術手冊培訓紀錄片轉訓視頻試駕視頻試乘試駕活動模版二維碼轉訓試題包微信“一戰到底”微信端視頻直播檢核工具包工具下發行動跟進經銷商轉訓到店檢核一戰到底將產品上市培訓與新車上市營銷精密結合，通過微信、視開工具的應用，實現產品信息的有效傳遞，擴大傳播范圍，成為新車上市營銷活動的組成局部。3月

4月

5月開發期微信視頻直播預培訓集中培訓持續強化期檢核評估廣州區域分崗位培訓共10期集中培訓三段測試內訓視頻提交培訓資料下發經銷商轉訓課程開發培訓工具開發經銷商調研開發驗收教室布置TTT前期準備微信、微博前期預熱視動課程上線傳播，微信、微博每日精彩報道培訓總結宣傳稿微信傳播，培訓紀錄片4月1日開發驗收4月7日集訓開課4月30日集訓結束5月20日內訓反響立體開發4月5日視頻直播5月30日內訓反響非官方預熱期官方預熱期預售期無車無價無車有價無車無價培訓執行方案〔培訓與營銷緊密結合〕課程設計思路明確產品市場定位、目標人群精準傳遞產品核心賣點及客戶利益有效進行競品應對建立產品銷售信心提升廣汽世嘉GS4銷量學習目標總經理市場經理銷售經理內訓師銷售參謀誰來學學什么產品知識產品銷售能力客戶需求應對客戶分類與銷售策略產品價值有效傳遞競品知識及比照策略關鍵一刻產品營銷能力上市營銷規劃網絡營銷自媒體營銷怎么學產品價值體驗式培訓銷售能力訓練式培訓營銷能力研討式培訓移動化游戲化無紙化微信視頻直播手機考試視動課程慧眼識車一戰到底二維碼調研任務書靜態體驗

動態體驗上市營銷方案規劃DCC人員分崗位、分模塊培訓課程設計課程模塊對象課程概述課時教學方法/工具分站體驗式課程市場篇總經理

銷售經理

市場經理

內訓師

銷售顧問

DCC人員GS4產品定位，目標人群定位45分鐘PPT授課/客戶畫像本品篇GS4核心USP及介紹話術90分鐘PPT授課、實車講解/二維碼、任務書競品篇核心競品對比策略及抗拒應對話術90分鐘PPT授課、競品實車對比/任務書拆解件GS4核心技術及關鍵零部件45分鐘拆解件講解試乘試駕本、競品駕馭體驗180分鐘本、競品實車動態體驗分崗位強化提升課程GS4上市營銷“二網一車”績效管理總經理梳理GS4終端上市營銷整體規劃及階段目標，“二網一車”業績管理60分鐘PPT授課，案例研討上市營銷指導銷售經理

市場經理新產品上市營銷落地執行計劃“無車無價，無車有價，有車有價”90分鐘PPT授課/行動計劃NLP量化輔導技巧內訓師內訓能力提升90分鐘PPT授課/行動計劃5S產品介紹技巧銷售顧問如何給客戶設立購買標準90分鐘PPT授課/實戰演練電話撥打和接聽技巧DCC人員挖掘客戶需求，邀約客戶到店90分鐘PPT授課/實戰演練課程大綱GS4上市培訓課程針對經銷商6大崗位，分為5大分站體驗式課程，靜態授課與動態試駕相結合，傳遞知識的同時，也更加注重學員感受，從各個感觀給予學員刺激，加強學員學習效果；同時針對不同崗位開設了相應的崗位提升課程，將根底知識更好的轉化運用于經銷商一線不同崗位。分崗位、分模塊培訓課程設計課程排期日期4月131415161718192021排期第一期第二期第三期啟動

晚宴A1A1啟動

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晚宴A1A1A2A2A2A2A2A2B1B1B1B1B1B1B2B2B2B2B2B2C1C1C1C1C1C1C2C2C2C2C2C2培訓對象：總經理培訓人數：200人預計開班：10班次，每期6個班級每班20人培訓對象：銷售經理&市場經理培訓人數：400人預計開班：15班次，每期3個大班〔6個小班〕每班20人日期4月789101112排期第一期第二期啟動

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晚宴A1A1A2A2A2A2B1B1B1B1B2B2B2B2C1C1C1C1C2C2C2C2培訓授課方案時間班級A1A2B1B2C1C2D1上

午8:30~8:50課前測試課前測試課前測試課前測試試乘試駕9:00~10:30本品授課拆解件&市場篇競品授課崗位課10:30~10:40休息10:40~12:10拆解件&市場篇本品授課崗位課競品授課下

午12:10~13:30午休13:10~13:30

課前測試課前測試13:30~15:00競品授課崗位課試乘試駕本品授課拆解件&市場篇15:00~15:20休息休息15:20~16:50崗位課競品授課拆解件&市場篇本品授課D2上

午9:00~10:30試乘試駕本品授課拆解件&市場篇競品授課崗位課10:30~10:40休息10:40~12:10拆解件&市場篇本品授課崗位課競品授課下

午12:10~13:30午休13:30~14:30理論考核話術考核實車操作考核14:40~15:40話術考核實車操作考核理論考核15:50~16:50實車操作考核理論考核話術考核17:00~17:30結業儀式、優秀表彰輪換流程模塊化教學提升培訓效率，有助于梳理學習路徑，加強學習效果模塊化授課日程表培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估微信端視頻直播移動化、可視化教學初步認知產品打牢學習根底課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估微信微博圖文推送GS4上市培訓世嘉GS4是廣汽基于全新的A級平臺打造，外觀設計上進一步完美詮釋了傳祺品牌國際引領的“光影雕塑2.0”造型設計美學，車身比例勻稱流暢，高端氣質躍然而出。與日系車緊湊、輕薄風格不同，通過線條的流動，光影變化，傳祺GS4體現了歐系車一貫的厚重和力量感，強調整個車的姿態和比例協調。隨著光與影的變換，GS4形象更顯飽滿，營造出來的動感時尚氣息，讓其外觀再次升華。初識廣汽世嘉GS42015/02/28廣汽世嘉GS4上市培訓碎片化教學增加學員培訓參與度提升學員集中培訓知識基礎提高集中培訓效率課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估“慧眼識車〞游戲游戲化教學激發學習熱情穩固根底知識課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-市場篇〔客戶畫像〕4大類25項畫像因子市場活動接待方式溝通話題需求把握產品推薦5大銷售指引現場投票——數據分析

案例研討圖形化展示課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估手動變速器操作繁瑣，手自一體變速器換擋沖擊大，無級變速器承受扭力小，所以很多豪華品牌都選擇使用雙離合變速器，比如：沃爾沃、寶馬、保時捷都在使用雙離合變速器；標準烘托雙離合變速器的換擋迅速，頓挫感小，動力傳輸效率高，而且燃油經濟性好；標準利益試乘試駕可以關注轉速表的波動，感受換擋時的平順，以及加速時變速箱良好的動力傳輸；利益體驗雙離合變速器集成了兩組離合器和兩組換檔齒輪。可以把它想象成“兩個變速器組合在一起形成一套變速系統，交替將發動機的驅動力傳遞至車輪”；標準解釋變速箱的好壞對車輛的舒適性和燃油經濟性影響很大，目前最好的就是雙離合變速器；標準設定課程例如活潑學習氣氛激發學習興趣強化知識點記憶產品營銷傳播讓知識點動起來，讓學員們樂起來培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-本品篇〔小龍人說車〕課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-本品篇〔實車靜態體驗〕二維碼掃描靈活應用，加強記憶任務書學員帶著任務去體驗輸出物：?車身二維碼及賣點介紹??產品體驗調研任務書?課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-拆解件靜態實物體驗區域進行合理規劃，從動力操控、平安、舒適便利三個方面體驗創新的采用白車身實物，并且通過不同顏色標注強度及現場破壞性試驗，對學員造成體驗沖擊，樹立信心車輛拆解件講解，向學員展示零配件及生產商優勢，建立對產品品質的信心好，不是靠嘴說的，咱有真材實料輸出物：?拆解件講解視頻?課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-競品篇〔本競品實車比照〕要的是知己知彼，不是紙上談兵傳遞的是比照的方法，學員通過調研任務書指引親自挖掘本品和競品的比照點，深入了解本競品優劣勢用眼去看，用耳去聽，用手去摸，用身體去感受，實實在在體會本品和競品的不同，利于銷售中更形象地表達給客戶有理有據，增強競品比照時的信心，談及競品時不再模糊，敢于和競品做比照課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-試乘試駕(實戰科目〕區減速減速區減速區一路領先海中探秘逃離地平線突出重圍密室逃脫加速性能底盤、轉向懸架舒適性駕駛靈活性課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-試乘試駕(表演科目〕脫離地心引力月球探險四驅動性能課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-試乘試駕執行工具包模塊體驗科目動作示范試駕目的配置支撐輸出物實戰科目突出重圍依次通過直線加速、8字環島、高速變線、V型彎道、U型彎道、蛇形彎道，到達終點感受車輛動力系統在激烈駕駛中的響應和輸出，底盤系統在激烈駕駛中的穩定和支撐，以及電子系統的輔助。ESP、前后獨立懸架、四驅系統

《試乘試駕執行手冊》一路領先全力加速，制動區全力制動展示車輛1.5T發動機的強大動力以及雙離合變速器換擋的迅速，以及優秀的制動系統和懸掛帶來的車輛穩定性。1.5T發動機、變速箱、制動系統密室逃脫控制車速，掌控方向，入庫、出庫展示車輛靈動的車身，配合EPS電子助力轉向系統的輕盈、便利的操控。EPS、車身尺寸、軸距逃離地平線車速保持5km/h，斜坡駐車，感受車輛抗扭曲性能體驗車輛通過多向斜坡時的通過性能，以及車輛在非正常狀態的車身剛性，感受車輛優秀的四驅性能及車輛品質。I-4WD、ESP、底盤、輪胎海中探秘車速保持5km/h，保持方向體驗車輛通過炮彈坑時的性能，以及車輛在非正常狀態的車身剛性，感受車輛優秀的四驅性能。懸掛、底盤表演項目脫離地心引力保持車速小于10km/h，依次通過交叉軸道具感受SUV出色的接近角、離去角和離地間隙所帶來的良好通過性能，以及I-4WD四驅系統配合博世第九代ESP系統帶來的良好脫困能力。ESP、I-4WD、輪胎《精彩試駕視頻集錦》月球探險保持車速小于5km/h，攀爬駝峰感受SUV出色的接近角、離去角，以及I-4WD四驅系統配合博世第九代ESP系統帶來的良好越野能力。ESP、I-4WD、輪胎培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-崗位課程〔終端上市營銷指導)結合二網一車戰略，做好GS4上市營銷整體規劃5km15km50km三級營銷覆蓋區域〔網電銷〕二級營銷覆蓋區域〔二網〕一級營銷覆蓋區域〔4S〕課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估課程例如-崗位課程〔移動互聯營銷)結合二網一車戰略，提升移動互聯數字營銷課程例如培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估考核維度理論知識課堂作業行為規范理論知識課前測試5%課后測試40%話術演練考試30%課堂作業產品對比調研任務書5%拆解件調研任務書5%試乘試駕調研任務書5%行為規范培訓配合度、培訓紀律10%總計100%考核全面性，從3個維度、7個考核工程全面評價學院參訓表現；注重學員參與，涉及3個工程需要學員配合講師在課堂上共同完成；合格標準：每項考核按照分值權重計入總分，總分不低于80分為合格集中培訓考核評估培訓執行預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估集中培訓考核評估集中培訓考核評估微信端理論考核實車操作考核理論結合實際學為戰練為戰集中培訓獎懲措施1、學習達人選拔講師每日每天發放“小星星〞10顆，根據學員參訓期間答復以下問題的積極性、準確性進行發放獲得最多星星者為本班學習達人；每期評選出6名學習達人；〔每班1人〕學習達人的照片將公布在學習達人榜預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估培訓執行目的：從精神上、物質上鼓勵學員學習，從而激發學員積極主動的學習欲望培訓期間未將上交，扣2分/次；培訓期間做與培訓無關的事情，扣2分/次；擾亂教學秩序者，扣5分/次；培訓期間遲到，扣2分/次；在教學區域內吸煙者罰款200元/次；損壞教學設備需要照價賠償；集中培訓獎懲措施預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估培訓執行遲到學員如無特殊原因或提前請假，不得遲到；遲到15分鐘以內的，每1分鐘扣除考評總分1分；遲到15分鐘以上視作缺席培訓，不得參加當期培訓、考核；早退學員不得早退或中途缺席；學員不得以提前購置車票等理由提前離場；上述現象一經發現視作缺席培訓，成績歸零；所有請假由參訓人員所在區域銷售部負責人短信告知，否那么一律視作無效；2、學習積分制管理目的：積分制管理可以更好的約束學員學習的行為，從而形成良好的學習氣氛78123456下載轉訓資料轉訓課件話術手冊培訓紀錄片轉訓視頻試乘試駕活動模版二維碼Step1Step3提交六方位繞車考核視頻Step2經銷商內訓工作方案總結預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估培訓執行執行時間：集中培訓結束后一周微信互動信息下載信息上傳微信互動可以持續幫助經銷商開展內訓工作，提高產品知識、銷售實戰技能，落地至全員銷售參謀。目的預培訓——集中培訓——持續強化——檢核評估培訓執