ICS35.08CCSL77Mediainteractioncontrolsmartstore北京軟件和信息服務業協會發布IT/BSIA007-2023前言 II 12規范性引用文件 13術語和定義 14縮略語 15系統架構 16前臺系統 26.1概述 26.2內容播放物理設備 26.3媒體播放器 27中臺系統 37.1概述 37.2中臺技術要求 37.3系統管理 38后臺系統 48.1概述 48.2IoT設備模塊 48.3媒體內容模塊 48.4業務場景模塊 58.5監控運維模塊 58.6報告展示模塊 58.7用戶權限管理 59系統性能 59.1易用性 59.2中文特性 59.3穩定性 59.4安全性 59.5可擴展性 5T/BSIA007-2023本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。本文件由北京軟件和信息服務業協會提出并歸口。本文件起草單位：北京軟件和信息服務業協會、北京永泰萬德技術服務有限公司、北京云智數芯科技有限公司、北京華微云科技有限公司、北京匯芯通電子科技有限公司、北京旭業利嘉信息技術有限公司、鑫國發（北京）國際智能科技有限公司。本文件主要起草人：張磊、劉崇、陳祺、張煜、程章武、王梓陽、朱泉江、付啟龍、牛海昆、李國強、劉永恒。本文件為首次發布。1T/BSIA007-2023媒體互動控制智慧門店系統設計規范本文件規定了媒體互動控制智慧門店系統（以下簡稱智慧門店系統）的系統架構、前臺系統、中臺系統、后臺系統和系統性能。本文件適用于為汽車各區域和經銷商提供的媒體互動控制智慧門店系統的體系構建、功能設計與驗2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2312信息交換用漢字編碼字符集基本集GB/T28452信息安全技術應用軟件系統通用安全技術要求YD/T3517面向大數據處理的物聯網技術需求3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1媒體播放器mediaplayer中端播放多媒體的播放軟件，把解碼器聚集在一起，產生播放的功能。3.2媒體互動控制mediainteractioncontrol一種通過控制媒體平臺來使受眾與媒體或者受眾與受眾間達到一種互動狀態的平臺。3.3智慧門店smartstores一個從“人-貨-場”三個重點維度重構零售業，將物理世界的事件數字化，實現智能化門店功能應用。4縮略語下列縮略語適用于本文件。EuP能耗產品（Energy-usingProducts）HDMI高清多媒體接口（HighDefinitionMultimediaInterface）IoT物聯網（InternetofThings）MIC媒體互動控制（MediaInteractionControl）OS操作系統（OperatingSystem）RAM隨機存取存儲器（RandomAccessMemory）SOC系統級芯片（SystemOnChip）5系統架構不同廠商針對智能門店系統開發了不同的運維工具，本文件旨在針對智慧門店系統提出詳細要求及參考構架。智慧門店系統一般由前臺系統、中臺系統和后臺系統組成，見圖1。2T/BSIA007-2023圖1智慧門店系統構架圖6前臺系統6.1概述前臺系統由內容播放物理設備和媒體播放器組成，可支持鏈接各種類型的顯示屏幕、燈光設備等展廳設備，集成了語音控制、NFC、人臉識別、OCR、無線投屏等技術，在智慧門店系統中起到播放各種媒體信息、投屏傳輸、人臉識別等作用。6.2內容播放物理設備應為主流物理播放設備，可支持鏈接媒體播放器。6.3媒體播放器6.3.1外觀及結構播放器外觀應整潔，表面不應有凹痕、劃傷、裂縫、變形、毛刺、霉斑等缺陷；表面涂層不應起泡龜裂、脫落；金屬件不應有銹蝕及其他機械損傷。開關、按鍵、旋鈕的操作應靈活可靠，無阻滯；各種插頭插接應接觸可靠；零部件應緊固無松動，指示正確。各部件應安裝位置正確、牢固，無松動，工作時無松動脫落現象。6.3.2系統配置媒體播放器的系統配置應滿足但不限于以下內容：a)支持內置4G/5GPCI-E通信模組；并具備MINI_PCI-E4G接口，可連接多種PCI-E4G模塊；b)支持RAM和ROM存儲器；c)支持10M、100M和1000M的網口；d)擴展接口可支持USB接口、1路3.5AUDIO輸出和MIC輸入；e)支持定時開關機功能；f)支持紅外、光學、電容、電阻、觸摸膜等多種主流觸摸屏，支持主流外設驅動；g)支持Android系統定制并提供系統調用接口API參考代碼，支持上層應用APP開發；h)支持鏈接iSMART-EuP/ErP節能產品、支持自動排程和電源自動恢復功能。6.3.3技術指標Android媒體播放器3T/BSIA007-2023Android系統的技術指標應符合以下要求：a)OS系統支持Android7.1版本系統及以上；b)RAM的運行存儲規格應達到2G/4GBLPDDR4及以上；c)ROM配制16G的EMMC內部存儲；存儲支持可選8G/16G/32G/64G；d)TF卡：支持TF卡；e)網絡支持千兆有線網口，2.4GWi-Fi和4G無線模塊（全網通）兩種模塊可選；f)HDMI支持1080P@120Hz、4K*2K@60Hz兩種輸出方式；g)電源輸入：100Vac～240Vac；h)電源輸出：12.0V/2A；i)相對濕度應≤80%；j)工作溫度：0℃~60℃;k)存儲溫度：-20℃~70℃。Windows媒體播放器Windows系統的技術指標應符合以下要求：a)OS系統支持Windows10-32/64及以上版本；b)RAM的運行存儲規格為1DDR3L-1333SO-DIMMs，最高為8GB(Non-ECC)；c)ROM配制64GB及以上的EMMC內部存儲；d)TF卡：支持TF卡；e)HDMI支持1HDMI，1VGA輸出方式；f)電源輸入：100Vac～240Vac；g)電源輸出：＋12.0V/2A；h)Windows媒體播放器的相對濕度應控制在5～90%@45℃(非凝結狀態)；i)工作溫度：0℃~45℃;j)存儲溫度：－20℃~80℃。6.3.4壽命媒體播放器無故障使用插拔次數不少于2000次，按鍵壽命不少于5000次。7中臺系統7.1概述中臺系統提供了用戶與系統之間的交互接口，在基于移動終端控制中心與銷售業務流程緊密結合，實現用戶對其他系統的控制。7.2中臺技術要求7.2.1中臺應采用微服務架構設計，以保障后續開發、維護、擴容的便捷性。服務間應采用HTTP、Kafka等方式相互調用或訂閱、消費。7.2.2中臺的數據庫和中間件應采用集群部署，以滿足平臺高可用的要求。中臺的數據庫和中間件選型應考慮不同業務場景下不同的事務處理情況進行相應設計。7.2.3考慮到后續中臺設備數據量和并發量隨著業務增長而增大的情況，物聯中臺技術架構設計上應支持進行擴容。7.3系統管理7.3.1概述用戶中心應提供用戶物聯中臺用戶賬號統一管理，支持不同功能權限的角色分配。應支持對系統基礎信息進行配置，同時支持配置產品所屬類別及標準物模型模版。7.3.2控制功能4T/BSIA007-2023中臺系統由小程序組成，小程序應包含下列控制功能：a)多屏同顯：支持屏幕選擇、滾動文字和播放內容的功能；b)歡迎屏幕：支持錄入文字和選擇播放內容的功能；c)場景切換：支持場景切換的功能；d)成交屏幕：支持成交記錄的功能；e)交車拍照：支持交車拍照的功能；f)試乘試駕：支持試乘試駕的功能。8后臺系統8.1概述后臺系統在智慧門店系統中起到模塊控制、使用場景管理、數據存儲、傳輸、分發、訪問控制等作用。通過后臺管理系統用戶可以統一后臺管理，根據使用場景播放對應的內容；同時開放的API接口，使子用戶具備權限控制、素材上傳、內容下發、統計報表等功能；完成通過單一的報表取得多部門、多系統的數據，提高工作效率及保證數據統計的準確性和一致性。8.2IoT設備模塊8.2.1概述IoT設備模塊應從物聯網平臺、應用服務器兩個方面滿足數據處理所需的物聯網基礎設施的技術需求，數據處理的指令和技術應符合YD/T3517的規定。8.2.2功能IoT設備模塊應主要包括以下功能：a)智能AI語音控制：支持通過AI語音識別，自動提交設備控制指令；b)設備狀態實時監控與警告：可支持查詢每個設備的在線狀態和具體參數；c)設備地圖分布數據：與展廳平面圖結合，快速查找設備并進行遠程控制；d)兼容主流IoT設備：可與市場主流IoT設備通過Wi-Fi、藍牙、Zigbee等主流通訊協議鏈接，以應用于不同應用場景。注：Zigbee是一種新興的短距離、低速率的無線網絡技術。主要用于近距離無線連接。8.3媒體內容模塊8.3.1媒體內容遠程控制可在客戶端遠程控制各個門店設備所播放的音視頻素材。8.3.2多媒體素材管理可查看廠家/經銷商上傳的內容，支持快速查找。8.3.3場景定義用戶可根據業務場景的不同來定義素材文件標簽，場景定義模塊應支持用戶上傳以下格式的場景素材：a)照片素材應支持以下格式：1)格式：JPG、PNG；2)分辨率：1920*1080、3840*2160。b)視頻素材應支持以下格式：1)格式：MP4、M4V、WEBM、OGG、MOV；2)分辨率：1920*1080、3840*2160。8.3.4內容上傳審批設置5T/BSIA007-2023根據用戶權限設定素材上傳審批的權限和層級；系統可自動通知后臺管理員。8.4業務場景模塊業務場景模塊應包含以下功能：a)門店數字化場景管理；b)背景音樂管理：可結合不同場景對展廳中的音響設備和播放內容進行管理；c)經銷商管理系統：應包含經銷商評分系統、供應鏈管理工程云監控和經銷商評分系統；8.5監控運維模塊8.5.1支持對設備運行狀態數據、媒體內容數據、播放計劃和列表圖示參數進行監控，并通過圖示化展示。8.5.2支持對每類、臺設備進行監控閾值的參數自定義。8.5.3支持自定義告警規則、通知方式和通知人員等多維度告警信息。8.5.4支持在設備上直接報修，工單自動分派給技術支持工程師。8.6報告展示模塊報告展示模塊應支持以下功能：a)結合地圖數據，多維度展示用戶/設備/業務等信息；b)根據需求，自定義業務報告的展示維度，并自動生成報告；c)可通過圖形化實時展示當前數據；d)可對接主流大數據系統，抓取不同類型數據進行展示。8.7用戶權限管理用戶權限管理模塊應支持以下功能：a)支持對多角色、多權限、不同場景的用戶權限設置；b)管理員后臺可根據需求建立不同類型的賬號，自定義對應賬號的權限；c)可針對MIC小程序建立單獨的賬號管理。9系統性能9.1易用性MIC智慧門店系統中的信息應易理解、易瀏覽，系統功能應便于用戶操作。9.2中文特性軟件應符合GB/T2312規定的編碼標準，符合中文使用習慣。9.3穩定性9.3.1可保持每周7天每天24小時連續穩定使用。9.3.2播放器檢查更新應僅下載更新內容，已下載文件不應反復下載。9.3.3在斷網情況下仍可保持正常播放。9.4安全性9.4.1MIC智慧門店系統的開發、管理應符合GB/T