網絡優化工程師考試模擬題含答案

一、單選題（共40題，每題1分，共40分）

1、網絡變更操作中對于白天操作白名單下列描述錯誤的是

A、操作授權，所有需要修改現網配置或參數的操作，合作商人員需獲得

辦事處和客戶共同確認授權，嚴禁私自操作

B、禁止白名單以外的操作場景，如故障處理或客戶要求進行白天操作，

操作方案必須經過網絡服務處總工（根據需要邀請網絡服務部或研發）

共同評審風險和可行性，并同時通過辦事處和工服三部行政領導授權，

技木和行政授權均通過后方可操作

C、不允許白天進行任何操作

D、允許操作時間：早上6:00-晚上23：00

正確答案：C

2、下面服務禮儀中說法不正確的是

A、與客戶交談時要關注對方、彬彬有禮、談吐得體。

B、與客戶有不同意見時,應保持頭腦冷靜,盡量說服客戶接受你的意見。

C、尊重客戶的風俗習慣（尤其是少數民族客戶的民族風俗習慣）

D、對客戶應直誠、富有耐心,做到謙虛穩重

正確答案：B

3、以下服務禮儀中，哪些行為是錯誤的

A、與客戶初次見面時應等對方介紹后再作自我介紹并遞上名片

B、對客戶應言而有信，不隨意承諾

C、遇到競爭對手時應尊重對方，不攻擊對方

D、養成傾聽的習慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉移話題

正確答案：A

4、以下電話行為規范中，哪些行為是正確的

A、客戶的電話號碼同時有有線電話和手機時，應優先打手機

B、給客戶打電話時，打電話前要做好準備，想好話題打好腹稿

C、電話鈴響盡快摘機，一般在第三次響鈴中接起為宜

D、吵雜環境可以使用免提

正確答案：B

5、對于施工現場安全描述錯誤的是

A、施工時如產生大量有害健康的粉塵或氣體，應及時通風排除；

B、為了檢驗光口運行情況，在缺少工具的情況下，可直接直視

C、現場產生的工程廢料和污染應隨時清理，避免滑倒危險

D、行走通道的防靜電地板在設備硬件安裝完畢后必須牢固復原，避免行

人踩空摔倒

正確答案：B

6、下面屬于服務忌語的是

A、反正我做不了

B、您放心，這件事產給我做吧

C、希望我們能共同發展

D、對不起不了解此產品，我馬上請位專家給您回電話，您看可以嗎

正確答案：A

7、行為規范基本行為準則中關于服務禮儀哪項描述不正確

A、與客戶有不同意見時，應保持頭腦冷靜，不與客戶爭執，尊重客戶的

意見，己客戶意見為準

B、對客戶應言而有信，不隨意承諾

C、與客戶初次見面時應主動作自我介紹或遞上名片

D、養成傾聽的習慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉移話題。

正確答案：A

8、當產品到貨時，驗貨應該由我方操作，誰全程跟蹤過程中注意輕拿輕

放，并注意防靜電措施

A、物流人員

B、外包方

C、客戶方

D、督導

正確答案：C

9、實施調測階段需要嚴格按照O測試指導手冊等資料開展調測工作

A、開通測試記錄

B、工程調試指導手冊

C、工程質量報告

D、工程茲工資料

正確答案：B

10、下面辦公室行為規范錯誤的是

A、上班時間不打私人電話聊天，接聽私人電話應盡量簡短

B、工作時間禁止閱覽與工作無關的報刊、雜志

C、上班時禁止閑聊或喧嘩，討論工作聲音應以雙方能聽清楚為宜，以免

影響他人

D、電話鈴響應該及時接聽，若不是自己桌上的電話，可以不接

正確答案：D

11、下面行為屬于行為規范基本行為準則中工作作風的是

A、給客戶打電話時,打電話前要做好準備,想好話題打好腹稿。

B、進入客戶的辦公場所,一定要敲門，即使門未關也要高敲。

C、對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄，《首答負責制》

認直落實。

D、與客戶有不同意見時?，應保持頭腦冷靜，必要時要請示上級主管領導，

切忌與客戶爭執。

正確答案：C

12、下列哪項屬于物流倉儲危險源

A、未穿戴勞保用品高空作業

B、物料堆放超出設計高度

C、辦公環境疏散通道堵塞

D、過重人工搬運

正確答案：B

13、工程安全六項基本要求中描述錯誤的是

A、登高作業時始終使用合適的個人防護裝備，安全吊帶和防墜落設備

B、駕駛車輛使用手持電話需佩戴耳機

C、乘坐機動車輛必須系好安全帶

D、帶電或電氣操作必須具備相應資質

正確答案：B

14、合作商網絡變更操作規范要求中對于操作中要求不正確的是

A、操作執行時間在窗口期00：00-6：00的變更操作，需要在NetGUard

小程序上執行打卡，打卡時間按規范要求執行

B、高風險的網絡變更操作，在保證技能滿足前提下，可以單人操作，

確保操作正確、規范

C、操作完成后，必須進行業務的驗證，確保無異常告警和性能指標的

波動

D、嚴格遵守操作時間窗口，超過時間窗立即停止操作和回退處理

正確答案：B

15、土建基礎施工規范中不包括下列哪項？

A、土建基礎作為隱蔽工程，每道工序完成后均應向監理單位或建設單位

報驗收

B、施工現場設置警戒線，禁止無關人員進入施工場地

C、施工單位人員，工機具，資質符合要求

D、混泥土澆筑應連續，避免出現冷縫

正確答案：B

16、下面對行為規范基本行為準則中工作作風描述錯誤的是

A、不與客戶談論有關待遇、產品技術缺陷和有損中興通訊形象的問題，

當客戶問到有關設備價格問題時，最好委婉地拒絕回答并請對方聯系中

興通訊當地辦事處售前客戶經理。

B、力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質量，一絲

不茍，精益求精。

C、養成嚴格按照領導要求及客戶要求工作的習慣

D、對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄，《首問負責制》

認真落實。

正確答案：C

17、工程竣工流程描述錯誤的是

A、視情況與客戶協商安排具體的現場培訓，培養客戶技術人員

B、驗收證書涂改無效，無特殊情況下驗收證書需要三份，證書及時近回

中興通訊當地辦事處接口人，統簽合同返回工程服務處接口人

C、先驗收再移交、割接，設備割接后至少要進行十五天的觀察，在確保

設備正常運行后工程人員方可撤離

D、與客戶確定聯絡方式和日常維護規程

正確答案：C

18、現網網絡交更操作的八個“必須”描述錯誤的是

A、方案必須通過三級審批，重要網絡/場景行政分級審批

B、必須嚴控操作窗口期，超過黃金4點禁止操作，異常應急回退

C、操作前必須獲取辦事處、網絡服務處、產研專家三授權

D、操作中必須嚴格按方案執行，關鍵等級實施雙人操作、交叉檢查

正確答案：C

19、產品安全規范中對于現場行為要求描述錯誤的是

A、禁止在客戶服務器或其他終端上存放個人資料、公司文檔等

B、禁止在公共場合以及非授權人員在場情形下談論設備IP地址、版本

號、漏洞、登錄帳號和密碼等涉密信息

C、禁止將我司操供的軟件/定制光盤/鏡像等介質安裝在非配套發情的硬

件上（未經正式確認的第三方商用軟件許可或授權的場景除外》）

D、禁止未經客戶及現場項目TD或其指定人員同意修改網絡參數

正確答案：C

20、下面屬于一般故障的是

A、基本部件或功能的反復衰退

B、系統功能未受損害或只有輕微損害的情況

C、安全危險、出現安全保障被侵犯的風險

D、任何喪失產品管理和維護的可見度和/或診斷能力

正確答案：B

21、以下來訪客戶接待行為規范中，不正確行為是

A、出入房間，上下電梯,應讓客戶先行

B、當客戶起身告辭時，要主動送客人出門或送入電梯間，若是客戶有車

停在附近，應送客戶上車,等客戶的車開走后再返回

C、與多個客戶交談時,要注意照顧到主要領導

D、對來訪客戶，不管你是不是負責人，都應該起身致意，找座位讓客戶

先坐下,切勿不理不睬讓客人站著等候

正確答案：C

22、設備安裝之前需要對現場進行（），確認機房環境和接地系統具備設

備安裝條件

A、衛生清理

B、可靠性檢查

C、環境驗收

D、工程勘察

正確答案：C

23、下面行為屬于行為規范基本行為準則中精神風貌的是

A、與客戶交談時要關注對方、彬彬有禮、談吐得體。

B、保持愉快的工作情緒，可以將個人情緒帶到工作之中

C、成傾聽的習慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉移話題。

D、服飾整潔、大方、得體，要注意根據氣候變化、工作環境和特定場合

選擇合適的衣著

正確答案：D

24、下列行為屬于行為規范基本行為準則中服務禮儀的是

A、服飾整潔、大方、得體，要注意根據氣候變化、工作環境和特定場合

選擇合適的衣著

B、力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質量，一

絲不茍，精益求精。

C、與客戶有不同意見時，應保持頭腦冷靜，必要時要請示上級主管領導,

切忌與客戶爭執。

D、儀表舉止端莊、溫文爾雅、落落大方，不矯揉造作、不輕浮放肆。

正確答案：C

25、設備加電前進行什么檢查，并做好防靜電手環準備；

A、線路

B、設備連接

C、設備安裝

D、設備使用

正確答案：B

26、工具使用安全描述錯誤的是

A、安全工具可以使用其他工具代替

B、危險區域必須持有專用的安全作業工具

C、在安裝過程中使用合適的工具，工具狀態正常，正確使用工具

D、設安裝過程中需要使用電鋸，刀具等鋒利尖銳的工具必須嚴格遵守工

具使用說明書操作

正確答案：A

27、違規軟件描述錯誤的是

A、未及時更新的正飯軟件

B、盜版軟件

C、非公司即時通訊工具

D、惡意程序

正確答案：A

28、以下電話行為規范中，哪些行為是錯誤的

A、禁止使用免提

B、電話鈴響盡快摘機，一般在第三次響鈴中接起為宜

C、接聽咨詢方面的電話，要注意問清對方的工作單位和姓名后，再解答,

如果對方的工作單位含糊不清或比較可疑，可委婉地拒絕回答

D、電話結束，應等對方掛機后，自己再掛機。

正確答案：B

29、中興通訊健康安全鐵律共有幾項

A、9

B、8

C、6

D、10

正確答案：A

30、下列哪項屬干工程執行危險源

A、未穿戴勞保用品高處作業

B、力公環境疏收通道堵塞

C、物料堆放超出設計高度

D、過重人工搬運

正確答案：D

31、工程督導及設備安裝人員按照什么具體要求開展工程安裝工作。

A、《工程計劃》

B、和局方協商的

C、《國內工程開通工作規程》

D、《工程勘察報告》

正確答案：C

32、工程勘察工程師在完成工程勘察工作后應將什么的復印件提交給客

戶主管什么的部門存檔。

A、《工程勘察報告》、《環境驗收報告》設備監控

B、《工程勘察報告》、《環境驗收報告》工程建設

C、《工程勘察報告》工程管理

D、《環境驗收報告》設備監控

正確答案：B

33、所有在運行期間內導致全部或局部系統完全喪失主要功能，持續時

間大于多少秒的中斷，都必須記錄

A、15

B、30

C、5

D、10

正確答案：A

34、以下語言規范描述錯的是

A、養成傾聽的習慣，不輕易打斷用戶的談話或隨意轉移話題

B、在與客戶交流中，談話聲音以對方聽清楚為宜，不宜過大或過小

C、在工作中應該使用自己熟悉的方言

D、在與客戶交流中，語氣應熱誠、謙和、不卑不亢

正確答案：C

35、下列哪個時間段符合重大操作的操作窗口期的規定

A、00：00-04：00

B、13：00-17：00

C、18：00-22：00

D、08：00-12：00

正確答案：A

36、下列哪項屬于行政（通用辦公）危險源

A、物料堆放超出設計高度

B、過重人工搬運

C、未穿戴勞保用品高空作業

D、辦公環境疏散通道堵塞

正確答案：D

37、電源系統上電順序：（），確保每一步上電后系統檢測正常

A、交流電、直流電可以任意選擇上電順序

B、先上直流電，再上交流電

C、先上交流電，再上直流電

D、交流電、直流電需要同時上電

正確答案：C

38、對故障處理的主要任務描述錯誤的是

A、定位故障原因

B、快速消除故障

C、最小化對客戶業務的影響

D、是系統恢復至正常工作狀態

正確答案：A

39、調測完成后，編寫相關的竣工資料，向客戶提交什么資料

A、開通測試記錄

B、驗收測試記錄

C、調測報告

D、初驗申請報告

正確答案：D

40、工程驗收測試中發現遺留問題須填寫什么，并確定解決日期，雙方備

案

A、工程備忘錄

B、調測報告

C、驗收測試記錄

D、測試問題報告

正確答案：A

二、多選題（共30題，每題1分，共30分）

1、連規軟件包括不限于

A、非公司即時通訊工具

B、盜版軟件

C、惡意程序

D、非公司郵箱

正確答案：ABCD

2、產品安全規范訪問控制要求包含

A、在操作客戶設備過程中，原則上禁止連接維護終端和服務器至互聯網;

如果必須連接，應做好安全防護措施（例如系統加固、更新系統補丁、

安裝防病毒軟件、VLAN隔離、或者安裝防火墻等）

B、所有終端必須配置超時后鎖定登錄

C、操作人員，數據訪問權限應僅限于所支持的系統內，不能超過授權范

圍使用

D、所有人員，數據訪問權限應僅限于所支持的系統內，不能超過授權范圍

使用

正確答案：ABD

3、下面走姿中正確的是

A、身體左右搖擺

B、身體挺直、抬頭挺胸

C、步伐堅定、利落

D、雙臂自然擺動

正確答案：BCD

4、對于信息保密描述正確的是

A、電腦接入U盤，對U盤進行編輯，也屬于USB拷貝的一種,也需要先

提灰USb拷貝申請，審批通過后，再進行編輯

B、任何拷貝操作均需要提交申請，并按照實際情況詳細填寫拷貝理由、

拷貝數量

C、特殊情況拷貝，72小時內需要完成拷貝申請補提交

D、若因工作需要須對中興通訊信息資料進行外設掛貝，須先提交申請，審

批通過后再進行拷貝操作

E、拷貝個人照片、電影,不需要提交申請

正確答案：ABCD

5、合作商操作須遵守公司網絡變更操作流程規定,夜間操作須遵守

A、須滿足各產品對合作商操作內容限定,方可獨立登單獨立操作

B、夜間操作須有計劃安排,同自有員工操作提前3天登單

C、操作等級均為一般操作,值守要求按一般操作執行值守

D、夜間操作須遵守“三個禁止、八個必須"紅線要求

E、夜間操作必須有操作方案,并通過產品經理/項目群TD審核方可操作

F、如超出合作商獨立操作限定內容的，須納入自有員工變更操作流程管

控要求，由自有員工完成登單

正確答案：ABCDEF

6、下面坐姿中正確的是

A、身體微微前傾

B、坐應兩腳在腳踝處交叉

C、坐的時間過長可適當兩膝分開、翹二郎腿

D、坐應坐直

正確答案：ABD

7、產品安全/網絡安全主要的參考規范有

A、IS027001

B、DPA

C、IS09001

D、NISTCS

正確答案：ABD

8、信息安全通用要求包括

A、不利用合作之便獲取中興通訊及客戶的信息，以及與合作無關的信息.

B、接受和配合中興通訊組織的或接權的信息安全審計活動。包括但不限

于入場信息安全檢查、日常信息安全審計、離場信息安全審計、信息、

安全事件調查

C、不得將中興通訊及客戶信息用于外包服務以外的目的，并不得以告知、

公布、發表、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式將其泄露絕人員及任

何第三方,不在公共場所或私人通信中談及中興通訊及客戶信息.

D、未經中興通訊及客戶書面許可，不得下載、分析和存儲中興通訊及客

戶信息，不得以外設拷貝、拍攝、錄音、錄像等方式復制、記錄、存儲

中興通訊及客戶信息，不得將中興通訊及客戶信息帶離辦公場所

正確答案：ABCD

9、以下哪些描述符合服務規范常用語的要求

A、“我們公司就是這么規定的”

B、“為了確保設備的穩定運行，請根據規范要求進行操作”

C、“您可以與我們簽訂維護協議，以便我們為您提供及時、周到的服務”

D、“好的，我們馬上就去做”

正確答案：BCD

10、以下哪些屬于現場支持服務的內容

A、排除故障

B、巡檢

C、現場培訓

D、定期維護會議

正確答案：ABCD

11、合作方工程師到客戶現場進行現場支持包括

A、承擔協助維護

B、現場培訓

C、診斷問題

D、軟件更新

E、排除故障

正確答案：ABCDE

12、以下拜訪客戶行為規范中，哪些行為是正確的

A、進門后要客隨主便，在指定的座位上落座

B、如果客戶不備煙具和煙，最好不在客戶辦公場所吸煙

C、準時赴約，如有特殊情況不能如期到訪時應抓緊時間趕到

D、拜訪客戶時I應該事先約好時間

正確答案：ABD

13、現網網絡變更操作的八個“必須”包括

A、必須嚴格落實管理干部現場坐鎮及總值班制度

B、操作前必須獲取客戶、辦事處、后方平臺授權

C、必須嚴控操作窗口期，超過黃金4點禁止操作，異常應急回退

D、操作中必須嚴格按方案執行，關鍵等級實施雙人操作、交又檢查

E、必須進行全面業務測試及驗證，及時分析異常呼損、告警/性能

F、必須準確及時完成操作過程打卡、業務值守打卡

G、方案必須通過三級審批，重要網絡/場景行政分級審批

H、緊急情況必須第一時間上報;非既定業務中斷按故障規范處理

正確答案：ABCDEFGH

14、工程安裝過程中哪些需要我方和客戶雙方簽字確認的

A、環境驗收報告

B、停/復工報告

C、驗貨報告

D、工程計劃

正確答案：ABCD

15、現網網絡變更操作的三個“禁止"和八個”必須“中的”三授權

“指的是

A、產研專家授權

B、必須嚴格落實管理干部現場坐鎮及總值班制度

C、辦事處授權

D、方案必須通過三級審批，重要網絡/場景行政分級審批

E、客戶書面授權

F、后方平臺授權

正確答案：CEF

16、使用工具以及機械一般操作安全要求包括

A、工具用途配備正確、工作狀態良好、使用方法恰當，避免工具對器件

或設備造成損傷

B、在位置高于設備進行施工時，工具應采取措施妥善管理，防止跌落引

起電源短路和部件損傷、人員傷害口切勿過載使用機械設備.只有經過培

訓具備資質的人員才能操作機械設備

C、無關人員切勿靠近正在運作中的機械設備

D、在操作機械時需時刻保持注意力高度集中

正確答案：ABCD

17、重大操作實施強列要求的內容有

A、現網重大操作時需與后方支持專家保持密切溝通。

B、根據應急預案的判決條件，及時采取必要的應急預案；

C、必須嚴格按照《重大操作實施方案》按步驟實施

D、涉及現網的重大操作必須在話務閑時進行操作，業內正常的話務閑時

為0:00-4:00,新疆等地區有一定的時差；

正確答案：ABCD

18、工程施工現場操作規范包含哪幾種場景？

A、土建基礎施工規范

B、主設備安裝，割接操作規范

C、電源配套設備安裝，割接操作規范故障處理

D、鐵塔安裝操作規范

正確答案：ABCD

19、下面屬于服務忌語的是

A、不付費，就不去

B、我是新來的，這我不懂

C、這樣做，您看可以嗎

D、我們會盡力的

正確答案：AB

20、產品安全規范訪問控制要求包含

A、操作人員，數據訪問權限應僅限于所支持的系統內，不能超過授權范

圍使用

B、所有人員，數據訪問權限應僅限于所支持的系統內，不能超過授權范

圍使用

C、在操作客戶設備過程中，原則上禁止連接維護終端和服務器至互聯網;

如果必須連接，應做好安全防護措施（例如系統加固、更新系統補丁、安

裝防病毒軟件、VLAN隔離、或者安裝防火墻等）

D、所有終端必須配置超時后鎖定登錄

正確答案：BCD

21、下面哪幾項屬于行為規范基本行為準則中的服務禮儀

A、對客戶應言而有信，不隨意承諾

B、與客戶有不同意見時，應保持頭腦冷靜，必要時要請示上級主管領導,

切忌與客戶爭執。

C、養成傾聽的習慣，不輕易打斷客戶的談話或隨意轉移話題。

D、遇到競爭對手時應尊重對方，不攻擊對方。

正確答案：ABCD

22、以下來訪客戶接待行為規范中，哪些行為是正確的

A、對來訪客戶，不管你是不是負責人，都應該起身致意，找座位讓客戶

先坐，切勿不理不睬讓客戶站著等候

B、當客戶起身告辭時，要主動送客人出門或送入電梯間，若是客戶有車

停在附近，應送客戶上車，等客戶的車開走后再返回

C、出入房間，上下電梯，應該讓客戶先行

D、與多個客戶交談時，要注意照顧好客戶領導

正確答案：ABC

23、以下工程開通和維護行為規范，哪些行為是正確的

A、在客戶機房工作時，要嚴格遵守客戶機房的各項規章制度，嚴禁擅自

使用客戶機房電話。

B、對于影響設備正常運行的故障，在故障未得到徹底解決之前，維護人

員必須在現場值班，不得隨意離開。

C、在工程開通和維護過程中，有關與客戶單位或工程第三方合作完成的

項目，一定要按照相關合作協議的要求，主動與對方充分協商、明確責

任分工和合作計劃，形成書面文件，雙方負責人簽字認可。

D、在客戶計算機上使用非客戶方移動存儲設備時，必須經客戶機房主管

人員同意后方可使用。

正確答案：ABCD

24、緊急故障的嚴重程度可以為

A、關鍵故障

B、其他故障

C、一般故障

D、嚴重故障

正確答案：AD

25、下面屬于服務用語的是

A、歡迎您提出寶貴意見

B、這合同是怎么簽的

C、對不起我不了解此產品，我馬上請位專家給您回電話，您看可以嗎？

D、我們公司的成長離不開大家的支持

正確答案：ACD

26、搬運貨物一般操作安全要求包括

A、搬動機柜需在設計的著力點把持,接觸鍍彩鋅金屬件必須佩戴干凈手

套

B、搬動機柜時,機柜不能直接放在地板（地面）上拖動

C、設備物品運逾到現場后必須檢查，確保物品外包裝箱無破損、變形、

水浸泡等現象

D、防撞標簽、防傾斜標簽上顯示設備防撞擊和防傾斜方向，如有不符應

按“開箱驗貨流程”檢查反饋

正確答案：ABCD

27、鐵塔安裝操作中遇到那種天氣，禁止高空作業

A、氣溫低于-20攝氏度

B、六級以上大風

C、雨、雪天氣

D、氣溫高于30攝氏度

正確答案：ABC

28、首問負責制描述錯誤的是

A、牢記”個人代表中興通訊”，受理客戶提出的問題、要求、意見和建

議時，笞復要準確、詳盡、規范，切忌敷街了事

B、當客戶以電話或傳真形式投訴、咨詢、求助時或客戶服務人員與客戶

面談時，對客戶提出的問題、要求、意見和建議等，第一受理者就是該

外包公司的代言人，第一受理者有責任和義務親自或協調本外包公司相

關部門予以解決或給客戶一個滿意的答復

C、若第一受理者對客戶提出的問題、要求、意見和建議不知如何解決或

答復時，要認真、詳細地做好記錄，記下客戶的聯系電話或傳真電話、

E-MAlL等，然后及時以電話、傳真、電子郵件等形式通報給中興通訊當

地辦事處有關部門處理

D、在有關部門處理過程中，第一受理者要跟蹤處理情況直到確信客戶提

出的問題、要求。意見和建議等得到有效處理。遇到有關部門不合作或

處理不及時的情況，第一受理者第一時間把問題升級到中興通訊當地辦

事處上級領導，尋求協助解訣

正確答案：ABCD

29、一般同時符合下面哪些條件，屬于重大操作：

A、實施動作繁雜的操作

B、版本升級實施

C、地域為省會城市

D、公司定為“S級”的客戶

正確答案：BCD

30、下列密碼符合強密碼策略的是

A、1234abcdft

B、ASDasdl23

CU@#%&*()

D、la2c3c4d5F

正確答案：BD

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1、鐵塔安裝操作規范中，高空作業人員所使用工具與螺栓應隨時放入工

具袋，必要時可以高空相互拋擲傳遞

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

2、網絡優化交付過程中，用戶體驗跟蹤、問題處理和區域網絡優化所涉

及的客戶個人信息和跟蹤消息，必須在規定的范圍內使用，不得擴散和

泄露

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、有人員，數據訪問權限應僅限于所支持的系統內，不能超過援權范圍使

用

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、網絡變更操作，如果判斷合作商不具備操作能力，應由自用員工主持

操作,合作商可參與配合

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

5、在發生大規模網絡安全問題時?，工程技術交付人員應第一時間根據經

驗進行操作,避免影響客戶的業務

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

6、推行環境管理體系對企業沒有實際意義，只會增加額外管理成本；

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、外包人員在任何情況下都有責任和義務保守中興通訊的機密。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、嚴禁在機房內吸煙、玩游戲和亂動其它廠家設備

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

9、重大操作：包括但不限于以下情況：割接、升級、擴容、重啟、插拔、

倒換、傳表、修改安全變量、修改定時器、在線數據配置等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

10、重大操作前應對現網進行健康檢查，如告警、網絡性能、運行安全、

配置參數等，杜絕隱患，并進行必要的備份，避免意外情況。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

11、一般故障Incident-Minor嚴重程度比“關鍵問題”和“嚴重問題”

輕的其他問題，比如，系統功能未受損害或只有輕微損害的情況

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12、客戶請求電話來源于“受制裁國家/地區”（伊朗，古巴，敘利亞，

朝鮮和克里米亞地區），則視為危險信號

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、設備安裝人員在工程施工過程中要保持機房整潔、衛生，每天下班

前要清理好工作現場。使用完工具后，要將工具放回工具箱，工具箱應

放在安全的位置保存。未經客戶主管人員許可，嚴禁進入施工區域以外

的機房和使用客戶的器具、設備。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14、禁止將我司提供的軟件/定制光盤/鏡像等價質安裝