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文檔簡介
國家開放大學2020年春季學期電大考試《人力資源管理》形成性考核冊·人力資源管理(專)形成性考核冊答案·人力資源管理作業一、選擇題1.具有內耗性特征的資源是(B。P4A.自然資源B.人力資源C.礦產資源2.人力資源管理與人事管理的關鍵區別體現在(B)P6A.內容上B.觀念上C.工作程序上D.工作方法上3.以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)P23AA.職工B.環境C.文化D.價值觀4.某企業對10名新招來的員工進行上崗前培訓,從講課到實習一共花了5000元費用,請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支?(B)P45-A.獲得成本B.開發成本C.使用成本D.保障成本5.預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型,這是制定人力資源規劃時哪一個步驟?(B)P65A.預測未來的人力資源供給B.預測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6.從現實的應用形態來看;下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容?(C)P2A.體質B.智力C.思想D.技能7.把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)A.自我中心式、非理性化家族管理(B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團隊管理D.自我中心式、理性化團隊管理))8.每個員工都明確企業發展目標,團結協作努力實現企業目標,這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點?(B)A.封閉式的自危表現B.開放式的悅納表現!C.封閉式的悅納表現D.開放式的自危表現9.下面哪一項不是人本管理的基本要素?(D)P22(A.企業人B.環境C.文化D.產品10.與員工同甘共苦、同舟共濟,反映了人本管理哪方面的基本內容?(D)P26&A.人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發人力資源D.培育和發揮團隊精神11.明確目標責任,使其競爭,是進行人本管理的哪種運行機制?(B)P26A.動力機制B.壓力機制C.約束機制D.環境影響機制12.通過檢查人力資源目標的實現程度,來提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃系統的哪項活動?(D)P59A.人員檔案資源B.人力資源預測C.行動計劃D.控制與評價13.工作分析中方法分析常用的方法是(C。P927PA.關鍵事件技術B.職能工作分析C.問題分析D.流程圖14.管理人員定員的方法是(C。P103A.設備定員法B.效率定員法C.職責定員法15.依據個體的經驗判斷,把所有待評價的職務依序排列,由此確定每種工作的價值的方法是(C。P95A.因素分解法B.因素比較法C.經驗排序法D.因素評分法二、案例分析1:賈廠長的管理模式答:該案例中,賈廠長只是根據慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對))))))早退罰款的決定。改革不合理的廠紀廠規有助于調動職工的積極性,賈廠長取消了遲到罰款的規定受到了工人的好評。這說明在這個問題上賈廠長尊重職工,關心他們的疾苦,在管理中考慮到了人的因素,其人性觀有“社會人”假設傾向。但在制定新的規章制度時,由于沒有很好地調查研究,沒有了解工人為什么會出現早退的現象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經濟杠桿來管理,又有一種用理性人假設來實施管理的傾向。因此對一個完整的人來說,賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。鑒于案例中出現的問題,為了能使新的規定得到貫徹實施,賈廠長應該改變原有的領導方式,在充分與工人討論協商的情況下,制定公平合理的地、行之有效的規章制度。為解決工人洗澡排隊的問題,廠里應徹底改造女澡堂。這樣,就掃清了新規定執行的障三、例分析題:工作職責分歧(30)一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈,操作工拒絕執行,理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務工來做清掃。但服務工同樣拒絕,他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇,因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意,但是干完之后立即向公司投訴。有關人員看了投訴后,審閱了三類人員的工作說明書:機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規定:操作工有責任保持機床的清潔,使之處于可操作狀態,但并未提及清掃地面;服務工的工作說明書規定:服務工有責任以各種方式協助操作工,如領取原材料和工具,隨叫隨到,即時服務,但也沒有明確寫明包括清掃工作;勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃,但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題:(1)對于服務工的投訴,你認為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見分歧的重復發生?(3)你認為該公司在管理上有何需改進之處?答案要點:1、針對案例的分析,我們可以看到,首先對服務工不應該解雇,在這里服務工做了不是份內的活,應該予以表揚,適當地給予精神和物質獎勵。2、(1)、作為一個車間主任來說也應該適當的批評。沒有一個合理、完善、準確的職務說明書,對工作崗位進行說明,車間主任難道沒有一點責任嗎?A、對職務書進行修改,增加這一項。B、對操作工講,可以增加一種這樣的條文,如工作時間保持機床周圍的清潔。如果因操作不慎,造成周圍環境污染。C、操作工要清掃干凈。發生事情之后還要及時上報。E、對后勤工來講也可以增加相應的條款,完成車間安排的臨時、緊急性的任務。F、從案例知,“車間主任顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務工來做清掃”、“車間主任威脅說要把他解雇”。作為一個車間主任來說此為契機,努力學習,提高自身綜合素質,樹立正確觀念,改變工作作風,公平、公正待人。增強領導者自身的影響力。進一步提高領導水平和管理能力,處理工作方面少一些主觀臆斷,多一份細心。(2)對操作工要批評教育,應向他指出:把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。從案例知,“機床操作工的工作說明書規定:操作工有責任保持機床的清潔,使之處于可操作狀態,但并未提及清掃地面”,何為“處于可操作狀態”,機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態?3、A、根據公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。保證工作的順利進行。B公司在管理上,可以讓一
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