國家開放大學(xué)《行政組織學(xué)》第十一章測試參考答案一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）1.經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的___A____。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量2.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是___B_____。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量3.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是_____C____問題。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案）4.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是__ABD______。A.行為的改變C.組織目標(biāo)的改變

B.組織體系的改變D.組織成員認(rèn)知的改變5.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為__BCD______。A.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)

B.雙環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)6.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括___ABCD_____。A.組織培訓(xùn)C.外部咨詢

B.試驗D.系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學(xué)習(xí)7.行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為___AD_____。A.持續(xù)性試驗C.設(shè)計性試驗

B.穩(wěn)定性試驗D.示范性試驗三、名詞解釋7.知識知識是一種流動性質(zhì)的綜合體；其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值、以及經(jīng)過文字化的資訊。此外，也包含專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構(gòu)。8.學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程。10.組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)是指，組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程。11.行政組織學(xué)習(xí)行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力，進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識、在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。12.單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來,并對策略和行為進行修正,以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi),而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。13.雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基木假設(shè)雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。14.三環(huán)學(xué)習(xí)是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí),并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí).這是最深程度的學(xué)習(xí)。四、簡答題15.如何理解組織學(xué)習(xí)的定義？組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程.這一定義包括誣個方面的含義：（1）.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變：組織成員認(rèn)知的改變、行為的改變、組織體系的改變（2）組織學(xué)習(xí)的目標(biāo)包括兩個方面：在變化的環(huán)境中保持可持續(xù)生存、在變化的環(huán)境中保持健康和諧的發(fā)展（3）組織學(xué)習(xí)體現(xiàn)了系統(tǒng)與持續(xù)的精神理念16.如何理解組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的區(qū)別？（1）組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是兩個意義不同的概念；（2）學(xué)習(xí)型組織和組織學(xué)習(xí)是很容易被混淆的概念。學(xué)習(xí)型組織的焦點是“WHAT”，組織學(xué)習(xí)的焦點是“HOW”；（3）組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織理論的一個核心概念17.簡述行政組織學(xué)習(xí)的特點。（1）行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)。（2）行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過程。（3）行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程。（4）行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面的改善。（5）行政組織學(xué)習(xí)有助于促進組織體系的不斷完善。18.簡述行政組織學(xué)習(xí)的功能。（1）提升行政組織成員素質(zhì)（2）促進學(xué)習(xí)型政府建設(shè)（3）順應(yīng)全球化、信息化浪潮對行政組織環(huán)境的置換（4）有利于創(chuàng)造面向民眾、公務(wù)員和世界的“生態(tài)政府”（5）促進行政組織系統(tǒng)開放化和行為的社會整合能力19.簡述行政組織學(xué)習(xí)的途徑。(1)組織培訓(xùn)(2)試驗(3)系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學(xué)習(xí)(4)外部咨詢五、論述題20.論述行政組織學(xué)習(xí)的障礙及其改進方式。行政組織學(xué)習(xí)的主要障礙：（1）組織結(jié)構(gòu)缺陷（2）盲目（3）舍本逐末（4）輔助設(shè)施不足（5）缺乏合作（6）傳播失效（7）反饋失誤（8）組織記憶喪失.行政組織學(xué)習(xí)的改進：（1）創(chuàng)新理念，推進行政組織學(xué)習(xí)，積極構(gòu)造學(xué)習(xí)型政府的共同愿景（2）突破官僚制，創(chuàng)新行政組織結(jié)構(gòu)（3）促進行政組織學(xué)習(xí)，建立有利于學(xué)習(xí)的機制（4）建立完善的技術(shù)系統(tǒng)和有效地信息系統(tǒng)（5）促進行政組織成員的自主管理（6）建立學(xué)習(xí)型的組織文化（7）

領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（8）強調(diào)知識管理國家開放大學(xué)《行政組織學(xué)》第十二章測試參考答案一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）1.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和___D___。A.行政主體文化C.行政統(tǒng)治型文化

B.權(quán)力導(dǎo)向型文化D.當(dāng)代行政組織文化2.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員個人目標(biāo)與組織目標(biāo)有機結(jié)合起來，引導(dǎo)組織成員的行為，我們把這種功能稱為____A____。A.目標(biāo)導(dǎo)向功能

B.阻抑功能

C.凝聚功能

D.控制功能3.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有____C____的特性。A.穩(wěn)定性

B.實踐性

C.軟約束性

D.短期性二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案）4.根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為___AC____。A.主文化

B.先進文化

C.亞文化

D.精神文化5.我國行政組織文化正在向__ABCD__方向邁進。A.法治型文化

B.開放型文化

C.參與型文化

D.服務(wù)型文化三、名詞解釋6.組織文化組織文化是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價值觀念、心理意識，行為規(guī)范，活動準(zhǔn)則和思維模式的總和。7.行政組織文化所謂行政組織文化，是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀，行政意識，行政規(guī)范和行政思維模式的總和。8.示范法即通過總結(jié)宣傳先進模范人物的事跡，發(fā)揮黨員、干部的模范帶頭作用，表彰先進人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。9.激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標(biāo)、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂，比如孩子的入學(xué)入托問題、住房問題等。四、簡答題10.行政組織文化的特點和功能有哪些？特點：1）民族性2）無形性和潛在性3）穩(wěn)定性和變革性4）軟約束性和強制性的統(tǒng)一5）觀念性和實踐性的統(tǒng)一功能：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）控制功能（5）阻抑功能11.簡析我國當(dāng)代行政組織文化的走向。（1）由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（2）由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（3）由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（4）由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；（5）由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。12.簡析我國當(dāng)代行政組織文化的基本內(nèi)涵。（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化（2）以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化13.構(gòu)建行政組織文化應(yīng)該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？建設(shè)行政組織文化的過程中存在著共同的原則：第一，目標(biāo)原則；第二，價值原則；第三，創(chuàng)新原則；第四，參與原則；第五，以人為中心的原則。途徑：（1）加強行政組織人員的道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵機制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍；第五，創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。五、論述題14.為了提高行政效率、改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的中國社會？(1)以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；(2)以“廉價政府”為代表的效率型行政組織文化；(3)以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；(4)以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。國家開放大學(xué)《行政組織學(xué)》第十三章測試參考答案一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）1.經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的____A____。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量2.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是___B____。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量3.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是____C____問題。A.投入

B.結(jié)果

C.手段

D.質(zhì)量二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案）4.行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，主要還包括：___ABC_____。A.政治績效C.經(jīng)濟績效

B.社會績效D.文化績效5.一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件：___ABCD_____。A.計劃績效C.評價績效

B.監(jiān)控績效D.反饋績效6.績效指標(biāo)包括的要素有___ABD_____。A.考評要素

B.考評標(biāo)志

C.考評對象

D.考評標(biāo)度7.在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是：___ABCD_____。A.目標(biāo)一致性C.獨立性

B.可測性D.差異性三、名詞解釋8.績效管理是“利用績效信息協(xié)助設(shè)定統(tǒng)一的績效目標(biāo)，進行資源配置與優(yōu)先順序的安排，以告知管理者維持或者改變既定目標(biāo)計劃，并且報告成功符合目標(biāo)的管理過程”。9.標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。10.績效評估就是用實現(xiàn)確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平的活動。四、簡答題11.績效管理有哪些主要活動？(l)計劃績效；(2)監(jiān)控績效；(3)評價績效；(4)反饋績效。12.績效評估的一般性指標(biāo)有哪些？(1）經(jīng)濟；(2）效率(3）效果；(4)公平。13.行政組織績效評估的障礙有哪些？（1）行政組織目標(biāo)性質(zhì)的阻礙；（2）行政文化的阻礙；（3）行政制度供給不足。五、論述題14.試述行政組織績效評估的意義。績效評估作為管理的中心環(huán)節(jié)對行政組織績效管理以及組織自身都起著重要作用，主要包括：（1）績效評估對績效管理具有基礎(chǔ)性作用。首先，績效評估是績效管理的中心環(huán)節(jié)，起著承前啟后的作用。績效管理的目標(biāo)是提升組織和個人的績效，通過對績效的科學(xué)有效管理，提高人員的工作積極性，進而提高組織效率和服務(wù)水平，因此，績效管理需要建立一套機制來衡量績效。科學(xué)合理的績效評估提供了一套指標(biāo)體系和相配套的操作機制，尋找目標(biāo)績效與實際績效的差距，并以此作為獎懲、晉升、培訓(xùn)等的依據(jù)。同時，績效評估凸顯績效管理的價值取向。績效管理源于現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)對信息技術(shù)和激勵市場競爭的需要，而行下組織績效管理的價值取向與企業(yè)管理有著相似之處，包括市場取向、社會取向、分機取向等，而其中最根本的還是服務(wù)取向。這不僅是現(xiàn)實的市場競爭需求，也反映了行政組織公共服務(wù)的本質(zhì)屬性。傳統(tǒng)行政管理以過程為中心，以權(quán)力、命令為特征，追求內(nèi)部管理效率，重點在于管制。績效管理的引入，把社會公眾當(dāng)成顧客，強調(diào)服務(wù)和顧客至上的管理理念，增強了行政部門對社會公眾需求的回應(yīng)力和對管理活動產(chǎn)出、效率與服務(wù)質(zhì)量的重視。績效評估通過設(shè)定績效指標(biāo)、民眾參與評估等方式，使得行政組織的績效管理逐步體現(xiàn)出按照顧客的要求提供服務(wù)、讓顧客作出選擇的原則和做法。（2）績效評估是行政組織內(nèi)部管理的重要機制。從績效評估對行政組織自身管理及組織目標(biāo)實現(xiàn)的角度看，績效評估具有以下幾項功能：第一，績效評估為行政組織提供了控制機制。如果發(fā)現(xiàn)績效管理實施過程或具體管理過程中存在問題，可通過評估及時糾正錯誤，使之導(dǎo)向組織目標(biāo)所要求的方向。第二，績效評估為行政組織管理提供了監(jiān)督機制。它的存在促使政府必須按評估的標(biāo)準(zhǔn)而不是按自己意愿去行事，從而將政府行為導(dǎo)向更有效的為人民謀得的軌道上。同時，行政組織績效評估為整個社會從外部監(jiān)督政府作為提供了基準(zhǔn)線。第三，績效評估為行政組織管理提供了激勵機制。根據(jù)績效評估的結(jié)果確定獎懲、晉升及培訓(xùn)等是績效管理起到激勵作用的重要體現(xiàn)。科學(xué)的績效評估體系為公務(wù)員設(shè)定了心理預(yù)期，若獲得怎樣的績效評估結(jié)果就能夠獲得怎樣的獎勵，這就會激勵他們向這個組織預(yù)期的績效目標(biāo)積極、努力、創(chuàng)造性地工作，提高服務(wù)水平，改善工作態(tài)度。15.結(jié)合實際，試述我國行政組織績效如何改進。(1）加強績效管理立法工作；(2）明確行政組織績效管理的定位和價值取向；(3）建立健全合理有效的績效評估體制；(4）引人公民參與機制；(5）積極利用現(xiàn)代管理方法和技術(shù),提高行政組織績效第十四章組織變革與發(fā)展。國家開放大學(xué)《行政組織學(xué)》第十四章測試參考答案一、單項選擇題（每題只有一個正確答案）1.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出_____B___。A.按機構(gòu)來劃分的組織變革模式C.按職能來劃分的組織變革模式

B.按權(quán)力來劃分的組織變革模式D.按人員來劃分的組織變革模式2.組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家_____D____。A.哈特C.西蒙

B.孔茨D.烈文3.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為____C___。A.“團體動力小組”C.“組織發(fā)展小組”

B.“拓展訓(xùn)練小組”D.“T訓(xùn)練小組”4.系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員和任務(wù)四個因素構(gòu)成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為____D____。A.凱頓C.斯坎隆

B.布萊克D.利維特5.美國心理學(xué)家埃德加·薛恩在其《組織心理學(xué)》一書中提出了____C______。A.組織變革模式C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式

B.有計劃的變革模式D.系統(tǒng)變革模式6.羅賓·斯特克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了____B_____。A.系統(tǒng)變革模式C.適應(yīng)循環(huán)的變革模式

B.情境變革模式D.漸進式變革模式二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案）7.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類：____AD____。A.外部環(huán)境因素C.利益誘因

B.經(jīng)濟誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素8.對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：____BD____。A.內(nèi)部環(huán)境因素C.系統(tǒng)環(huán)境因素

B.一般環(huán)境因素D.特殊工作環(huán)境9.美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有：___ABCD____。A.技術(shù)

B.結(jié)構(gòu)

C.人員

D.任務(wù)10.哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：____ABD______。A.獨權(quán)

B.分權(quán)

C.集權(quán)

D.授權(quán)11.羅賓·斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：____ABCD______。A.自然性變革

B.指導(dǎo)性變革

C.合作性變革

D.計劃性變革12.組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序：___BCD____。A.反饋

B.診斷

C.執(zhí)行

D.評估13.心理學(xué)家勒溫(K.Lewin)從人的心理機制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段：____ABD_____。A.“解凍”

B.“改變”

C.“再凍結(jié)”

D.“適應(yīng)”14.根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：____ABCD_____。A.心理上的抵制C.組織本身的阻力

B.經(jīng)濟原因引起的抵制D.社會的原因二、名詞解釋15.組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并籍此提高組織效能的一個過程或行為。16.組織發(fā)展所謂組織發(fā)展是指運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革，從而增進組織的有效性和活力，實現(xiàn)組織效能的一種過程三、簡答題17.簡述組織變革的基本特征。（1）組織變革是有意識的變革（2）組織變革是一個持續(xù)循環(huán)與發(fā)展的過程（3）組織變革是一個有計劃的變革過程（4）組織變革是一個克服阻力的過程18.簡析組織的內(nèi)部變革的征兆。（1）決策的形成過于緩慢，以致無法把握良好的機會，或者時常造成錯誤的決策（2）溝通不良（3）組織的機能不能得到正常發(fā)揮，效率低下（4）缺乏創(chuàng)新精神，開發(fā)不出新產(chǎn)品，無法開拓新市場，組織發(fā)展處于停滯狀態(tài)19.簡述李皮特的“有計劃的變革模式”。李皮特、瓦特森、威斯特于1958年提出的一種組織變革的模式.此模式將組織變革的過程劃分為七個階段：（1）變革需要的產(chǎn)生（2）關(guān)系的確立（3）問題診斷（4）目標(biāo)和計劃的建立（5）行動（6）變革的普及與穩(wěn)進（7）終結(jié)關(guān)系20.簡述格雷納組織變革模式。哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨權(quán)、分權(quán)和授權(quán)。這三種權(quán)力分配可以有七種不同的變革方式。格雷納變革模式的側(cè)重點在變革的權(quán)力方式方面。他認(rèn)為，組織變革的成功方式是采用分權(quán)式的變革，而不是獨權(quán)方式或授權(quán)方式。四、論述題21.試論有效組織變革的程序和步驟。為了使組織變革取得預(yù)期的成效，關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)是遵循科學(xué)的、合理的步驟或程序。（一）組織診斷。組織診斷就是依據(jù)和運用科學(xué)方法，對組織現(xiàn)狀、存在的問題進行分析和界定的過程。組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。（二）變革方案的制定。變革方案的制定就是在組織診斷的基礎(chǔ)上制定組織變革的行動方案。變革方案確定了組織變革的框架、目標(biāo)、步驟、途徑，是實施組織變革的重要依據(jù)。（三）組織變革的實施。組織變革的實施就是將組織變革的方案或計劃付諸行動。（四）組織變革的評估。組織變革的評估就是對組織變革的績效和影響進行分析和論證，總結(jié)成效與經(jīng)驗，以作為延續(xù)或中止變革的依據(jù)。22.試論組織變革的途徑和策略。組織變革可以從多方面進行，通過不同的途徑和方法實現(xiàn)變革的目標(biāo)。一般來講，組織變革可以從以下幾個方面入手進行：（1）從組織結(jié)構(gòu)入手，進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整或重組。（2）從技術(shù)入手，進行挖掘改造和革新。（3）從人的因素入手，提高組織成員的積極性和創(chuàng)造性，改變組織成員的行為。（4）從控制和調(diào)節(jié)外部環(huán)境入手進行改革。（5）系統(tǒng)變革。23.試論組織變革的阻力及其消除。變革的阻力是多方面的，它來自政治、經(jīng)濟、文化、思想、心理等許多方面。認(rèn)識變革阻力的來由，掌握消除阻力的方法，對促進改革、加速變革取得成效具有十分重要的意義。組織變革阻力產(chǎn)生的原因有：（1）心理上的抵制。（2）因經(jīng)濟原因引起的抵制。（3）組織本身的阻力。（4）社會的原因。克服組織變革阻力的方法和途徑有：第一，采取參與變革的策略。第二，加強對變革的認(rèn)同。第三，利用群體的動力。第四，力場分析。國家開放大學(xué)《行政組織學(xué)》第十四章測試參考答案一、單項選擇題1.管理學(xué)大師____B____在《后資本主義社會》一書中指出：“世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”。A.法約爾C.泰勒

B.德魯克D.麥格雷戈2.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運用于行政組織的管理，建立“____A____”已經(jīng)成為各國的一個普遍趨勢。A.電子化政府C.法治型政府二、簡答題

B.扁平化政府D.節(jié)約型政府3.與傳統(tǒng)的經(jīng)濟相比，知識經(jīng)濟具有哪些明顯的特