《電子商務概論》試題庫一、填空：1、電子商務是指運用互聯網與（）進行任何形式商務運作、管理或（）。2、電子商務是3層框架構造，底層是網絡平臺，中間是（）平臺，第三層是各種各樣（）。3、電子商務技術原則包括了四方面內容：（）、辨認卡原則、（）、其她有關原則。4、EDI是將商業或行政事務解決按照一種公認原則，形成構造化（）或（），從電子計算機到計算機（）辦法。5、電子貨幣是指用一定金額鈔票或存款從發行者處兌換并獲得代表相似金額數據，通過使用某些（）辦法將該數據直接轉移給支付對象，從而可以（）。6、電子支票是將支票所有內容電子化，然后借助于（）完畢支票在客戶之間、銀行客戶與客戶之間以及銀行之間（）實現銀行客戶間（）。7、（）又稱（），是一種表達鈔票加密序列數，它可以用來表達現實中各種金額幣值。8、網上支付指是客戶、（）、（）之間使用安全電子手段，運用電子鈔票、銀行卡、電子支票等支付工具通過互聯網傳送到銀行或相應解決機構，從而完畢支付整個過程。9、網絡銀行是指運用（）、（）及有關技術解決老式銀行業務及支持電子商務網上支付新型銀行。10、第三方支付平臺是指平臺提供商通過采用通信、計算機和（）技術，在商家和（）之間建立起連接，從而實現從消費者到金融機構、商家（）、鈔票流轉、（）、查詢記錄等問題。11、電子支票使用環節是購買電子支票、（）、（）。12、所謂物流，是指物品從（）到（）實體流動過程。13、物流管理是指在社會再生產過程中，依照物質資料實體流動規律，運用管理基本原理和科學辦法，對物流活動進行系記錄劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳協調與配合，以減少（），提高物流效率和（）。14、條碼（Barcode）是由一組規則、不同寬度（）和（）構成標記。15、無線射頻技術運用（）對記錄媒體進行讀寫一種（）技術。16、電子訂貨系統（EOS）指公司間運用（）（VAN或互聯網）和終端設備以線聯結方式進行訂貨作業和（）系統。17、貨品跟蹤系統指物流運送公司運用（）和（）及時獲取關于貨品運送狀態信息。18、物流聯盟是兩個或兩個以上（）為實現特定（）而采用長期聯合與合伙。19、第三方物流是由（）與（）以外物流公司提供物流服務業務模式。20、加密技術，就是采用（）對原始信息進行再組織，使得加密后在（）公開傳播內容對于非法接受者來說成為無意義文字。

21、亞馬遜網上書店是一家以（）業務為主電子商務公司。22、（）是在（）交易中承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書、確認顧客身份等工作，并具備權威性和公正性第三方服務機構。23、網絡銀行技術重要涉及（）和（）兩大類。24、第三方物流是物流（）一種形式，指物流配送活動由商品（）之外第三方提供。25、按照公司運用呼喊中心辦法不同，可以分為兩種不同類型，即：（）呼喊中心和（）呼喊中心。26、電子商務任何一筆交易都包括了3種基本流，即：物流、（）和（）。27、接入Internet辦法有（）、（）、撥號連接。28、認證中心職能是（）、證書更新、證書查詢、（）、證書歸檔。29、在電子商務中，廣泛使用兩種數據加密技術是（）和（）。30、網上保險是指（）或新型網上保險中介機構以（）和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動經濟行為。31、物流涉及運送、儲存、裝卸搬運、配送、（）、（）、（）等一系列環節，這些環節也被稱為物流子系統。32、數字鈔票又稱為（）,是一種表達鈔票（）。可以用來表達現實中各種金額幣值。一、填空：當代通信技術、信息互換電子商務基本平臺、電子商務應用系統EDI原則、通信網絡原則4、事務解決、報文數據格式、電子傳播5、電子化、清償債務6、互聯網、傳遞、資金結算7、電子鈔票、數字鈔票8、商家、網絡銀行（或第三方支付）9、Internet、Intranet10、信息安全、銀行、貨幣支付、資金清算11、電子支票付款、清算12、供應地、接受地13、物流成本、經濟效益14、條、空15、無線電波、辨認16、通信網絡、訂貨信息互換17、物流條形碼、EDI技術18、經濟組織、物流目的19、供方、需方20、數學辦法、網絡上21、B2C22、認證中心、電子商務23、硬件技術、軟件技術24、專業化、供方和需方25、自營性、外包型26、資金流信息流27、局域網連接、專線連接28、證書頒發、證書作廢29、通用密鑰密碼體制、公開密鑰密碼體制30、保險公司、因特網31、包裝、流通加工、信息解決32、電子鈔票、加密序列數二、判斷：（）1、電子商場技術涉及能與銀行等金融機構合伙，提供可靠結算方式（）2、瀏覽器基本用途是容許顧客在自己計算機上查找、檢索、采集、獲取Web上各種資源。（）3、EDI能提高信息傳播速度并減少信息傳播錯誤率（）4、現階段國內電子商務法律環境還不健全（）5要申請SET證書，必要通過電子錢包軟件來申請。

（）6INTERNET網前身是美國國防計算機系統--ARPANET網絡，一種用于軍事研究目科學協作性網絡。（）7、第四方物流工作重點在于控制和管理特定物流服務（）8、第三方物流是個性化物流服務。（）9、供應鏈管理來源于20世紀代（）10、客戶關系管理就是客戶服務（）11、EDI解決了消費者與公司間信息傳播問題（）12、公司顧客技術是兩層C/S構造（）13、開展電子商務存在風險，而老式商務活動則沒有風險（）14、電子商務是革命而非改良（）15、開展電子商務必要保證信息技術基本設施一步到位（）16、電子鈔票非常適合小額交易（）17、保險公司建立網上保險系統目涉及更好地滿足投保人多樣化保險需求，增進客戶關系管理。（）18、“黑大陸”學說源于流通領域中物流活動模糊性，人們難以結識。（）19、第三方物流建立在當代電子信息技術基本之上。（）20、供應鏈管理是一種跨公司、跨行業管理。（）21、電子證書是由特定授權機構—CA中心發放，具備法律效力（）22、EDI對技術和資金規定都不高，因此應用廣泛。（）23、電子商務安全問題就是計算機系統安全問題。（）24、EDI數據是從一種計算機向另一種計算機傳播，但必要人工操作。（）25、電子金融是金融電子化高檔階段（）26、SET合同重要是針對BtoB電子商務一種合同。（）27、物流“冰山說”源于現行財務會計制度和會計核算辦法都不能掌握物流費用實際狀況，因而人們對物流費用理解有大片空白。（）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃案，并通過電子商務將這個過程集成起來。（）29、供應鏈管理重要目的是為實現零庫存（）30、客戶關系管理實質上是一種“交易營銷”（）31、WWW服務軟件與WWW瀏覽器不必配合使用。

（）32、虛擬主機服務提供獨立IP地址，每個域名獨占一種IP地址。

（）33、網站域名會產生"域名效應"，因而域名是公司無形資產。（）34、電子商務需要解決銷售網點和配送網絡問題。建立一種完善銷售網絡，是電子商務基本。

（）35、對顧客跟蹤服務，老式銷售商店比網上商店更有其優勢。

（）36、身份認證是判明和確認貿易雙方真實身份重要環節。

（）37、一種產品電子商務市場發展速度取決于兩個方面因素：即當前交易效率和買方成熟性。（）38、電子商務交易中，中介控制方向買方收取一定交易費用，賣方則不需為此付費。（）39、國內當前使用網上支付手段重要是使用貸記卡。（）40、只有進行了網上交易，才是電子商務。（）41、eBay易趣網是屬于BTOC電子商務網站。（）42、網絡營銷就是網上廣告。（）43、網絡安全涉及系統安全和信息安全。（）44、CA認證機構是中介，重要是負責發放和管理SSL\SET安全證書。（）45、電子商務核心是人。（）46、搜索引擎是進行網上推廣較好方式。（）47、在電子商務安全交易合同中，普通公認SSL安全性較SET高。（）48、公司只有先建立了內部信息網絡，才可以進行電子商務運作。（）49、新浪網于CTOC電子商務網站。（）50、網絡營銷就是網上銷售。（）51、網絡安全涉及系統安全和信息安全。（）52、HTTP合同是當前在WWW中應用最廣合同

（）53、文獻途徑是指文獻在服務器系統中絕對途徑

（）54、本地Internet區域只合用于連接到本地網絡服務器

（）55、為進行網絡中數據互換而建立規則、原則或商定叫做網絡合同

（）56、在TCP/IP網絡中，每一臺主機必要有一種IP地址（）57、TCP/IP合同規定，每個IP地址由網絡地址構成

（）58、電子鈔票具備匿名性特點。（）59、計算機網絡構成中通信介質屬網絡軟件。（）60、E-mail地址格式是固定，在全球范疇內是唯一。（）61、BtoB是指公司與消費者之間電子商務。（）62、不可抵賴不屬于電子商務系統安全性規定。（）63、相對于互聯網，EDI較好地解決了安全保障問題。（）64、網絡營銷將完全取代老式市場營銷。（）65、在網絡交易過程中，CA是提供身份驗證第三方機構。（）66、電子商務就是商務電子化。二、判斷：1、√2、√3、√4、√5、√6、√7、×8、√9、×10、×11、×12、×13、×14、×15、×16、√17、√18、√19、√20、√21、√22、×23、×24、×25、√26、×27、√28、√29、×30、×31、×32、×33、√34、√35、×36、√37、√38、×39、×40、×41、×42、×43、√44、√45、√46、√47、×48、×49、×50、×51、√52、√53、×54、×55、√56、√57、×58、√59、×60、√61、×62、×63、√64、×65、√66、×

三．單項選取題1．從（）開始，國內政府就開始全力推動電子商務實際運用。A．20世紀90年代初B．20世紀90年代中期C．20世紀90年代末D．20世紀80年代初2．1997年7月1日，美國政府刊登了（）文獻，將因特網及其對商務活動影響和2前工業革命相提并論，表白了美國政府對信息化建設注重限度。A．《電子商業示范法》B．《全球電子商務框架》C．《電子商務法》D．《電子簽字統一規則》3．網絡商品直銷這種交易最大特點是（）。A．供需直接會面B．環節復雜C．速度慢D．費用高4．網絡交易中買方不履行合同義務，涉及買方不按合同規定支付貨款和不按規定收取貨品，在這種狀況下，賣方不適當選取如下（）辦法。A．規定買方支付價款、收取貨品或履行其他義務，并為此可以規定一段合理額外延長期限，以便買方履行義務B．損害補償，規定買方支付合同價格與轉售價之間差額C．解除合同D．規定買方一定要在合同規定期限內支付貨款，收取貨品，否則予以提出訴訟5．網絡交易中心在網絡商品中介交易中扮演著（）角色。A．買方賣方B．賣方買方C．交易居間人D．交易旁觀者6．依照（）電子商務分為如下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數據互換）商務、因特網（Internet）商務、Intranet（內聯網）商務、移動（mobile）電子商務。A．商務活動形式不同B．交易對象不同C．服務行業類型不同D．使用網絡類型不同7．不同規模公司，電子商務實行方式有較大區別，特大型、大型公司較宜實行（）實行方式。A．合資開發B．合伙開發C．委托開發D．完全自主開發8．（）是一種基于超連接（Hyperlink）超文本（Hypertext）系統，是最為流行信息檢索服務程序。A．BBSB．WWW網C．FTPD．SMTP9．對網上交易流程設定方面，一種好電子商務網站必要做到（）。A．對客戶不透明B．無論購物流程在網站內部操作多么復雜，其面對顧客界面必要是簡樸和操作以便。C．使客戶購物操作繁復D．讓客戶感到在網上購物與在現實世界中購物流程有困難10．在對的域名中，哪一類字符不也許浮現？（）A．字母（A~Z，a~z，大小寫等價）B．數字（0~9）C．+D．連接符（-）與實點（.）11．IP地址中第一種8位組高品位首位總是二進制0，別的7位表達網絡ID號，除去全零，全1外，其網絡ID有效值范疇為001~126。第二，三，四個8位組，共24位用于宿主機ID。此類IP地址屬于如下那一類地址？（）A．A類地址B．B類地址C．C類地址D．D類地址12．當前，電子支付存在最核心問題是（）A．技術問題B．安全問題C．成本問題D．觀念問題13、合同和主機名之間用哪一種符號隔開（）

A.

“：/”

B.

“：\\”

C.

“：//”

D.

“：\”

14、TCP/IP合同是什么網絡上所使用合同（）

A.

Internet

B.

Intranet

C.

Extarnet

D.

LAN

15、Internet上計算機IP地址有哪兩種表達形式（）

A.

IP地址和域名

B.

IP地址和中文域

C.

IP地址和網絡

D.

網絡和域名

16、每個IP地址由32個二進制位構成，分4組，每組幾種二進制位（）

A.

4個

B.

16個

C.

32個

D.

8個

17、對于計算機病毒潛伏性，下列較對的說法是（）

A.

病毒侵入后，及時活動

B.

病毒侵入后，普通不及時活動，條件成熟后也不作用

C.

病毒侵入后，普通不及時活動，需要等一段時間，條件成熟后才作用

D.

病毒侵入后，需要等一段時間才作用

18、駐留型病毒感染計算機后，把自身駐留某些放在什么中（）

A.

ROM

B.

軟盤

C.

硬盤

D.

RAM

19、如下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物操作（）

A.

瀏覽產品

B.

選購產品

C.

訂購產品

D.

信息發布20、隨著網絡消費者在網上商店進行購物是網上商店提供（）

A.

信息發布系統

B.

數據庫系統

C.

信用卡管理系統

D.

購物車21、要使網上交易成功一方面要能確認對方（）

A.

身份

B.

信用限度

C.

資金多少

D.

與否上網

22.按交易對象可將電子商務提成B2B、B2C以及（）三種基本類型。A.C2CB.B2GC.P2PD.B2B2C23.（）已成為當前公認信用卡網上交易國際安全原則。A．HashB．DESC．RSAD．SET24.公鑰密碼體系中加密和解密使用（）密鑰。A．相似B．不同C．私人D．公開25.202．103．0．111是一種（）類地址。A.A類B.B類C.C類D.D類26.Internet主機域名普通格式是：（）A.國家名.單位名.類型名.主機名B.主機名.單位名.類型名.國家名C.單位名.主機名.類型名.國家名D.類型名.國家名.主機名.單位名27.下列對象不是SET合同所涉及對象是（）A.在線商店B.消費者C.認證中心D.物流中心28.在國際通用域名中，.COM表達（）。A.政府部門B.網絡管理部門C.工商業系統D.教誨系統29.公司外部原材料供應商和制造商之間電子商務屬于（）A.公司對公司電子商務B.公司內部電子商務C.公司對消費者電子商務D.政府對公司電子商務30.Internet采用核心合同是（）A.IPX/SPXB.TCP/IPC.PPTPD.SMTP31、電子商務重要模式有BtoB、BtoG、CtoC和（）A．GtoBB．PtoPC．BtoCD．以上全是32、下列哪個不屬于計算機網絡基本拓撲構造（）A、總線構造B、樹型構造C、星型構造D、環型構造33、在電子商務分類中，CtoC是（）A．消費者-消費者電子商務

B．公司-公司電子商務C．公司-消費者電子商務

D．公司內部電子商務34、電子錢包內可以裝入各種（）A．電子貨幣B．數字證書C．顧客資料D．認證資料35、不同規模公司，電子商務實行方式有較大區別，特大型、大型公司較宜實行（）實行方式。A．合資開發B．合伙開發C．委托開發D．完全自主開發36、數字證書采用公鑰體制，即運用一對互相匹配密鑰進行（）A．加密B．加密、解密C.解密37、數字簽名可用于解決（）問題A．數據抵賴B．數據沖突

C．數據泄密D．數據誤發38、電子商務任何一筆交易都包括如下三種基本“流”，即物流、資金流和------------。A.數據流B.信息流C.知識流D.商流39、公鑰加密體制，這種體制加密密鑰不相似，并且從其中一種很難推出另一種，這樣加密密鑰可以公開，而解密密鑰可以由顧客自己秘密保存，其典型代表是（）。A．DESB．LVCIFERC．RC4D．RSA40、電子錢包網上購物環節：（）A.上網查詢--選定好商品---用電子錢包支付--下訂單--清算B.選定好商品--上網查詢--下訂單--用電子錢包支付--清算C.上網查詢--選定好商品--下訂單--用電子錢包支付--清算D.上網查詢--下訂單--選定好商品--用電子錢包支付--清算41、國內最早建立自己主頁銀行是（）。

A．中華人民共和國銀行

B.中華人民共和國工商銀行

C.中華人民共和國建設銀行

D.招商銀行42、公司與公司之間進行網上電子支付慣用方式是（）A.信用卡B.電子鈔票C.電子支票D.電子錢包43、電子商務層次中不涉及復雜技術問題和法律問題層次是（）A．初級層次B.中級層次C.高檔層次D.其她44、當代經濟三大資源是物質、能源和（）A.知識B.網絡C.信息D.人力45、用來保護網上傳播信息真實性、完整性及辨認發送人身份技術是（）A.電子證書 B.電子錢包C.電子簽名D.電子數據解決46、Dell計算機公司是全球最知名（）

A．網絡直銷商B．基本網絡運營商

C．電信業務運營商D．Internet服務提供商47、海爾采用電子商務模式有（）A.BTOBB.BTOCC.BTOB以及BTOCDCTOC48、公司進行網站建設方式有（）A．虛擬主機B.服務器托管C.專線上網D.以上都是49、下列關于電子商務與老式商務描述，哪一鐘說法最不對的：（）A．電子商務物流配送方式和老式物流配送方式有所不同

B．電子商務和老式商務廣告模式不同之處在于：電子商務可以依照更精確個性差別將客戶進行分類，并有針對性地分別投放不同廣告信息

C．電子商務活動可以不受時間，空間限制，而老式商務做不到這一點

D．顧客購買任何產品都只能通過人工送達，采用計算機技術顧客無法收到其購買產品50、公鑰密碼體系中加密和解密使用（）密鑰A．相似B．公開C．私人D.不同51、在電子商務中,所有買方和賣方都在虛擬市場上運作,其信用依托（）

A．現貨付款B．密碼辨認或認證機構認證

C．雙方訂立書面合同D．雙方互相信任52、TCP/IP合同是什么網絡上所使用合同（）A．InternetB．IntranetC．ExtarnetD．以上都是53、EDI網絡傳播數據是（）

A．自由文獻B．平面文獻C．顧客端格式D．EDI原則報文54、在電子商務分類中，BTOB是指（）A.消費者與消費者之間電子商務B.公司間電子商務C.公司內部電子商務D.公司與消費者間電子商務55、亞馬遜網上書店是屬于A.經營著離線商店零售商B.沒有離線商店虛擬零售公司C.商品制造商D.既有實體店也有網上店公司56、下列（）商品最不適合在網上銷售？A.計算機軟件B.圖書雜志C.機票D.藥物57、從交易模式區別阿里巴巴應當屬于（）電子商務？A.BTOCB.BTOBC.CTOCD.BTOG58、如下哪個是易趣網所采用支付手段？（）A．安付通B.支票C.支付通D.交易通59、淘寶網是如下哪個公司下屬公司？（）電子港灣B.中華人民共和國電子交易市場C.阿里巴巴D.中華人民共和國互聯網中心60、國內最早推出網上銀行業務單位是（）。A.中華人民共和國銀行B.建設銀行C.中華人民共和國人民銀行D.招商銀行61、下列哪個網站是從事B2B業務為主電子商務網站？A.taobaoB.eBayC.AlibabaD.JOYO62、全世界第一家網絡銀行是（）Ａ.華旗銀行Ｂ.美國‘安全第一銀行‘Ｃ.中華人民共和國招商銀行Ｄ.美國第一資訊公司63、中華人民共和國銀行推出“中銀錢包”，用于是基于（）合同進行網上購物？Ａ.SSLＢ.SETＣ.S-MINIＤ.S-HTTP64、物流所采用技術重要有（）Ａ.條碼Ｂ.GISＣ.GPSＤ.以上都是65、我過所實行第一部電子商務法律是（）。Ａ.《電子商務認證管理辦法》Ｂ.《中華人民共和國合同法》Ｃ.《中華人民共和國電子簽名法》Ｄ.《電子商務服務認證管理辦法》66、被稱為第四傳播媒介是（）Ａ.電視Ｂ.網絡Ｃ.廣播Ｄ.報刊雜志67、如下哪些是（）網上調查慣用辦法？Ａ.調查表Ｂ.電子郵件Ｃ.數據庫搜索Ｄ.網站分析68、網絡促銷慣用辦法是（）Ａ.網絡廣告Ｂ.站點推廣Ｃ.銷售增進Ｄ.以上都是69、電子貨幣按支付方式可將電子貨幣分為儲值卡型電子貨幣、銀行卡型電子貨幣、電子支票和（）A.電子錢包B.電子鈔票C.IC卡D.信用卡70、電子商務按照商務活動形式分類可以分為（）。Ａ．電子數據互換商務，因特網商務，內聯網商務，移動電子商務Ｂ.間接電子商務和直接電子商務Ｃ、B2B,B2C,B2G電子商務Ｄ、金融電子商務，旅游電子商務，娛樂電子商務71、無形產品和勞務電子商務模式重要有如下4種，即：網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和（）A.網上贈送模式B.在線出版模式C.在線娛樂模式D.在線游戲模式72、網上購物類型重要有專門籌劃性購物、普通籌劃性購物、（）和完全無籌劃性購物。A.提示購物B.盲目購物C.針對性購物D.習慣性購物73、下列哪些產品可以實現完全電子商務是（）A.信息與計算機軟件B.服裝C.計算機硬件D.圖書74、電子商務物流模式涉及公司自營物流模式、物流聯盟模式和（）等配送模式。A.物流重組模式B.第三方物流模式C.第四方物流模式D.互用物流模式75、物流信息技術重要涉及barcode技術、RFID技術、GPS技術和（）A.EOS技術B.EDI技術C.GIS技術D.POS技術76、電子商務安全涉及電子商務系統硬件安全、軟件安全、系統運營安全和（）A.電子商務安全立法、B.交易安全C.信息傳播安全D.資金安全77、電子商務安全交易中兩種最重要合同是SSL合同和（）A.SET合同、B.SMTP合同C.SEPP合同D.STT合同78、電子商務安全技術涉及數據加密技術、數字簽名技術和（）A.數字證書B.數字認證C.數字摘要D.數字時間戳三、單項選取題123456789101112ABADCDDBBCAB131415161718192021222324CAADCDDDAADB252627282930313233343536

CCDCABDBAADB373839404142434445464748ABDCAACCCACD495051525354555657585960DDBADBBDBACD616263646566676869707172CBBDCBBDBBAA737475767778ABCAAA四、簡答：1、老式信息流程有哪些缺陷？答：（1）業務信息逐級傳送，傳播所需時間長（2）信息傳播錯誤率高，不能精確反映顧客需求（3）信息收集傳播成本高2、WWW服務器任務是什么？答：（1）接受祈求；（2）檢查祈求合法性；（3）針對祈求獲取并制作數據，涉及使用CGI腳本和程序、為文獻設立恰當類型來對數據進行前期解決和后期解決；（4）把信息發送給提出祈求客戶機。3、電子支票特點是什么？（1）易于接受；（2）加密電子支票易于流通；（3）減少了支票解決成本；（4）第三方金融機構帶收益；4、第三方支付特點是什么?答：(1）支持國內外各種銀行卡（2）手續費原則統一（3）保證商戶在后期服務（4）具備公信度。5、網絡銀行有哪些競爭優勢？答:（1）成本競爭優勢（2）差別型競爭優勢（3）知識優勢或無邊界競爭優勢6、公司開展電子商務利潤來源有哪些？答：（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（3）網上交易（4）提供交易平臺（5）提供電子商務基本技術服務（6）作為老式商務活動輔助手段7、電子商務流程涉及到哪些技術？答：（1）個人顧客技術（2）公司顧客技術（3）電子商場技術（4）網上銀行和電子錢包技術（5）電子證書技術（6）電子簽名技術8、列出六種新產品方略,為每種方略舉出網上實例？（1）間斷創新（2）新產品系列（3）既有產品系列增設（4）對既有產品改進和修正(5)重新定位產品(6)更低成本產品9、按照物流功能不同，物流系統可分為哪幾種子系統？答：（1）運送物流子系統（2）倉儲物流子系統（3）裝卸搬運系統（4）包裝加工子系統（5）配送子系統（6）物流信息系統10、ERP在公司管理中作用體當前哪幾方面？答：（1）提高公司應變能力（2）減少公司綜合經營成本（3）加強監督力度，提高市場占有率（4）有關部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點？答：（1）系統性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、EDI特點有哪些？(1)EDI用電子辦法傳