概述1.1什么是統計你想過下面的問題嗎？（1）當你買了一臺電視，被告知三年內可以免費保修時,你想過廠家憑什么這樣說嗎？說多了，廠家會損失；說少了，會失去競爭，也是損失。到底這個保修期是怎樣決定的呢？（2）在同一年級中，同一門統計學的課程可能由一些不同的教師講授。教師講課方式當然不一樣，考試題目也不一定相同。那么如何比較不同班級的統計學成績呢？（3）大學排名是一個非常敏感的問題。不同的機構會得出不同的結果，各自都說自己是客觀、公正和有道理的。到底如何理解這些不同的結果呢？（4）如何通過大眾調查來得到性別、年齡、職業、收入等各種因素與公眾對某件事物（比如商品或政策）的態度的關系呢？（5）如何才能夠客觀地得知某個電視節目的收視率，以確定廣告的價格是否合理呢？1.1什么是統計統計學應用領域：社會學、新聞調查精算、農業、動物學、人類學、考古學、審計學、人口統計學、牙醫學、生態學、計量經濟學、教育學、選舉預測和策劃、工程、流行病學、金融、水產漁業研究、遺傳學、地理學、地質學、歷史研究、人類遺傳學、水文學、工業、法律、語言學、文學、勞動力計劃、管理科學、市場營銷學、醫學診斷、氣象學、軍事科學、眼科學、制藥學、物理學、政治學、心理學、心理物理學、質量控制、宗教研究、分類學、氣象改善、博彩等。當然，大家用不著也不可能理解所有的統計應用，只要能夠解決自己身邊的統計問題就足夠了。1.1什么是統計統計學（Statistics）是用以收集數據、分析數據并進而由數據得出結論的一組概念、原則和方法。因而有學者也將統計學稱為統計方法（StatisticalMethod）。比如，要得到某電視節目的收視率，可能首先要在該節目播出時，利用電話對看電視的人進行采訪，同時問他們在觀看什么節目。在得到了被采訪的看電視的總人數和其中觀看該節目的人數之后，就有可能得到這部分觀眾中觀看該節目的比例，即大致的收視率了。之后還要經過統計分析，評估這個收視率的可信度和代表性等。顯然，這是一個收集數據，然后通過分析數據得到結論的簡單例子。

1.2 統計、計算機與統計軟件現代生活越來越離不開計算機了。最早使用計算機的統計當然更離不開計算機了。計算機的使用，也從過去必須學會計算機語言發展到只需要“傻瓜式”地點擊鼠標；結果也從單純的數字輸出發展到包括漂亮的表格和圖形在內的各種形式。統計軟件的發展，也使得統計從統計學家的圈內游戲變成了大眾的游戲。只要輸入你的數據，點幾下鼠標，做一些選項，馬上就得到令人驚嘆的漂亮結果了。應該特別留神，明白自己是在干什么，不要在得到一堆毫無意義的垃圾之后還沾沾自喜。1.2 統計、計算機與統計軟件SPSS：這是一個很受歡迎的統計軟件。它操作容易，輸出漂亮，功能齊全，價格合理。它也有自己的程序語言，但基本上已經“傻瓜化”。對于非專業統計工作者，它是很好的選擇。Excel：嚴格說來，Excel并不是統計軟件，但作為數據表格軟件，必然有一定的統計計算功能。而且凡是安裝了MicrosoftOffice的計算機，基本上都裝有Excel。但要注意，有時在安裝Office時沒有安裝（加載）“數據分析”的功能，那就必須裝（加載）了才行。當然，畫圖功能是已經具備了的。對于簡單分析，Excel還算方便，但隨著問題的深入，Excel就不那么“傻瓜”了。SAS：這是一款功能非常齊全的軟件。盡管價格相當不菲，但許多公司，特別是美國制藥公司都在使用，這多半因為其功能眾多和某些美國政府機構一些人的偏愛。盡管現在已經盡量“傻瓜化”，但仍然需要一定的訓練才可以使用。也可以用它編程計算，但對于基本統計課程則不那么方便。學習軟件的最好方式是需要時在使用中學。1.3為何要使用Excel來學習統計由于微軟的Office已相當普及，并且廣泛地應用于工商企業及個人使用領域，要想在一臺個人計算機上找到Excel，要比找到SPSS或SAS軟件容易得多，而且Excel具有易學易懂的特性。雖然Excel并沒有被歸類為統計軟件，并且其與統計有關的函數和“數據分析”功能是絕對無法與SPSS或SAS統計軟件相提并論的，但對絕大多數人而言已經足夠了。生活在“信息時代”中的人們比以前任何時候都更頻繁地與數據打交道，Excel就是為現代人進行數據處理而定制的一個工具。無論是在科學研究、醫療教育、商業活動還是家庭生活中，Excel都能滿足大多數人的數據處理需求。Excel擁有強大的計算、分析、傳遞和共享功能，可以幫助用戶將繁雜的數據轉化為有用的信息。偉人說“實踐出真知”，在Excel中，不但實踐出真知，而且實踐出技巧。1.4 變量及其分類變量（Variable）是用來描述總體中成員的某一特性。在搜集數據的過程中，需要搜集各類的變量。例如，性別、年齡、職業、教育程度、收入等人口統計變量。又如，為了預測明年的銷售量，所搜集到的數據如廣告費、人事費、銷售人員數等，也都是一種變量。在現實生活或自然界中的一些現象，通常都不是單一變量可以描述得很清楚的。例如，要描述某一個人，僅使用性別變量，說他（或她）是男性（或是女性），肯定是無法說明白的。但隨著變量（例如年齡、膚色、頭發、身高、體重、種族等）的增加，可以逐漸描述得更清楚一些。1.4 變量及其分類定性變量（QualitativeVariable）也稱離散變量或分類變量。例如，使用的手機品牌、學生所在的學院、就讀的班級、宗教信仰、參加的社團、喜好的運動、最常飲用的飲料類別、最喜歡的歌手、最喜歡的影星、民族、黨派，均屬定性變量（分類變量）。分類變量的觀測結果稱為分類數據。如性別：男[1]、女[2]。定序變量：如果類別具有一定的順序，這樣的變量也稱為有序變量（RankVariable）或有序分類變量。相應的觀測結果稱為有序數據。例如，成績：優[5]、良[4]、中[3]、及格[2]、不及格[1]；文化程度：小學[1]、中學[2]、大學[3]、研究生[4]；職稱：教授[4]、副教授[3]、講師[2]、助教[1]；評價：非常重要[5]、重要[4]、一般[3]、不重要[2]、非常不重要[1]；態度：贊成[3]、中立[2]、反對[1]。定量變量（QuantitativeVariable）也稱數值型變量。例如，成績、年齡、收入、國民生產總值、體重、身高、智力、溫度等均屬定量變量。定量變量的觀測結果稱為定量數據或數值型數據。在實際應用中，變量類型一般只分為定性變量（分類變量）和定量變量（數值型變量）兩大類。1.5數據的收集（怎樣得到數據）每天翻開報紙或打開電視，就可以看到各種數據，比如高速公路通車里程、股票行情、外匯牌價、房價、流行病的有關數據。當然還有國家統計局定期發布的各種國家經濟數據、海關發布的進出口貿易數據等。從這些數據中，各有關方面可以提取對自己有用的信息。顯然，這些間接得到的數據都是二手數據。獲得第一手數據并不像得到二手數據那么輕松。某些企業每年至少要花三四千萬元來收集和分析數據。他們調查其產品目前在市場中的狀況和地位，并確定其競爭對手的態勢。他們調查不同地區、不同階層的民眾對其產品的認知程度和購買意愿，以改進產品或推出新品種以爭取新顧客。他們還收集各地方的經濟、交通等信息，以決定如何保住現有市場和開發新市場。市場信息數據對企業是至關重要的，他們很舍得在這方面花錢。因為這是企業生存所必需的，絕不是可有可無的。1.5數據的收集（個體、總體和樣本）要想了解北京市民對建設北京交通設施是以包括軌道運輸在內的公共交通工具為主還是以小汽車為主的觀點，需要進行調查。調查對象是所有北京市民，調查目的是希望知道市民中對這個問題的不同看法各自占有的比例。顯然，不可能去問所有的北京市民，而只能夠問一部分，并且根據這一部分的觀點來理解整個北京市民的總體觀點。在這個例子中，單個北京市民稱為調查的對象；而他們的觀點稱為（這個調查問題的）個體；而稱所有北京市民對這個問題的觀點為一個總體，總體是包含所有要研究的個體的集合；而調查時問到的那部分市民的觀點（也就是部分個體）稱為該總體的一個樣本，是總體中選出的一部分。當然，也有可能試圖調查所有的人，那叫普查（Census），比如人口普查。有人喜歡把作為調查對象的北京市民稱為個體，但每個市民還有其他諸如身高、體重、教育程度等無數特征，這些都不是我們調查的目的。因此，為了強調我們調查的目的，市民的觀點才應稱為個體。1.5數據的收集（個體、總體和樣本）在抽取樣本時，如果總體中的每一個個體都有同等機會被選到樣本中，這種抽樣稱為簡單隨機抽樣（例子P42），而這樣得到的樣本則稱為隨機樣本。隨機抽樣就像從一鍋攪勻的八寶粥中舀出一勺，其中各種成分的比例應該和鍋里的比例大致一樣。大小為N的總體中產生樣本量為n的隨機樣本的一個常用的方法是利用隨機數。其步驟為：（1）先把總體的所有個體編號；（2）然后產生n個1到N之間的隨機數；（3）與如此產生的隨機數中的數目相同的個體則形成了樣本量為n的簡單隨機樣本。在廣泛使用計算機的今天，為了方便，很多實際工作者應用計算機所產生的偽隨機數來代替真正的隨機數。在實踐中，得到隨機樣本并不容易，很多搞調查的人就采取簡單的辦法：方便樣本。具體實現方法：參見實驗1.3、實驗1.4和實驗1.51.5數據的收集（ 收集數據時的誤差）假定在某一職業人群中女性占的比例為60％。如果在這個人群中抽取一些隨機樣本，這些隨機樣本中女性的比例并不一定剛好是60％，可能稍微多些或稍微少些。這是很正常的，因為樣本的特征不一定和總體完全一樣。這種差異不是錯誤，而是必然會出現的抽樣誤差。在抽樣調查中，一些人因為種種原因沒有對調查做出反應（或回答），這種誤差稱為未響應誤差。而另有一些人因為各種原因回答時并沒有真實反映他們的觀點，這稱為響應誤差。和抽樣誤差不一樣，未響應誤差和響應誤差都會影響對真實世界的了解，應該在設計調查方案時盡量避免。1.5數據的收集

（抽樣調查以及一些常用的方法）抽樣調查（SampleSurvey）的領域涉及如何用有效的方式得到樣本數據。最常用的問卷調查方式，包括通過郵件報刊等手段調查、電話調查和面對面調查等。這些調查方式都利用了問卷（questionnaire），而問卷的設計則很有學問。它涉及如何用詞、問題的次序以及問題的選擇和組合等。這涉及心理學、社會學等知識。抽樣調查設計的目的之一是確保樣本對總體的代表性，以保證后續推斷的可靠性。概率抽樣方法：系統抽樣（系統隨機抽樣的例子P42）、分層抽樣、整群抽樣、多級抽樣。非概率抽樣方法：目的抽樣、方便抽樣、判斷抽樣、定額抽樣、雪球抽樣、自我選擇。附錄Excel“數據分析”工具（P10）1.Excel數據分析工具（1）工作表函數與數據分析工具的區別（2）數據分析工具的內容“數據”選項卡-->“分析”組-->“數據分析”2.在Excel2010中激活“分析工具庫”加載項第一步：單擊【文件】選項卡，在彈出的列表中單擊【選項】命令，這時將出現【Excel選項】對話框；第二步：在【Excel選項】對話框中，單擊【加載項】命令，在右側【管理】下拉列表中選定【Exce1加載項】，單擊【轉到】按鈕，打開【加載宏】對話框；第三步：在【加載宏】對話框中，勾選【分析工具庫】選項，單擊【確定】按鈕。實驗指導實驗1.1使用Excel的RAND隨機數函數

產生隨機數表實驗1.2使用Excel的“隨機數發生器”工具

產生隨機數表實驗1.3使用Excel的RANDBETWEEN隨機

整數函數實現簡單隨機抽樣實驗1.4使用Excel的RAND隨機數函數

實現簡單隨機抽樣實驗1.5使用Excel的“抽樣”工具

實現簡單隨機抽樣

問卷設計及數據收集問卷設計及數據收集P13社會調查的結論來自于對真實反映社會現象的數據的科學分析，而問卷設計則是在收集這種“真實反映社會現象的數據”的過程中具有重大影響的關鍵環節之一，同時，它也是整個社會調查過程的難點之一。這是因為，社會調查方法與實驗、觀察、文獻等方法的一個主要區別，就在于研究所需要的數據既不是靠研究者親自耳聞目睹得到，也不是靠查閱文獻資料獲得，而是靠研究者以問卷作為工具從被調查者那里獲得。所以，作為社會調查活動中一種中介物的問卷，其質量好壞，將直接影響到調查數據的真實性、適用性，影響到問卷的回收率，進而影響到整個調查的結果。另外，由于社會調查中的數據收集工作往往具有“一次性”的特點，一切問題都必須在正式調查前考慮好，一旦問卷發出，就難以更改和補救。所以，問卷設計在社會調查過程中占有十分重要的地位。2.1問卷的概念及其結構P13問卷是社會調查中用來收集數據（資料）的一種工具。問卷在形式上是一份精心設計的問題和表格，而其用途則是用來測量人們的行為、態度和社會特征，它所收集的則是有關社會現象和人們社會行為的各種數據。問卷一般包含：封面信、指導語、問題、答案、編碼等幾個部分。問卷的結構：開頭（封面信、指導語）、正文（調查信息、基本信息）和結尾（可以設置開放題，征詢受訪者的意見或感受，也可以是感謝語及其他補充說明）三部分組成。問卷的結構：開頭（封面信、指導語）P141．封面信封面信，即一封致被調查者的短信。它的作用在于向被調查者介紹和說明調查的目的、調查單位或調查者的身份、調查的大概內容、調查對象的選取方法以及對結果保密的措施等。封面信的語言要簡明、中肯，篇幅宜小不宜大，兩三百字最好。雖然封面信的篇幅短小，但在問卷調查過程中卻有著特殊的作用。研究者能否讓被調查者接受調查，并使他們認真地填寫問卷，在很大程度上取決于封面信的質量。2．指導語指導語是用來指導被調查者填答問卷的各種解釋和說明。有些問卷的填答方法比較簡單，指導語很少，常常只在封面信中用一兩句話說明即可。比如：“請根據自己的實際情況在合適的答案編碼上劃圈或者在空白處直接填寫?！庇行┲笇дZ則集中在封面信之后，并標有“填表說明”的標題，其作用是對填表的方法、要求、注意事項等做一個總的說明。另外，有些指導語分散在某些較復雜的調查問題后，對填答要求、方式和方法進行說明。2.2 設計問卷的步驟P161．列舉所要收集的信息2．決定訪問的型態3．決定訪問的方式4．決定問題的內容5．決定問題的形式6．決定問題的用語7．決定問題的順序8．測驗及修訂9．決定問卷的外觀2.3幾種典型的問卷題型（填空題）1．填空題P19

在問題后劃一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。例2-1請問您家有幾口人？＿＿口人例2-2您的年齡多大？＿＿周歲例2-3您有幾個孩子？＿＿個例2-4您每天上班在路上大約需要多少時間？＿＿分鐘問卷星：可用“填空”中的“多項填空”實現2.3幾種典型的問卷題型（單選題）2．二項單選題P19

問題的答案只有是和不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種，回答者根據自己的情況選擇其一。例2-5您是共青團員嗎？ □1.是 □2.不是例2-6您是否住在本市？ □1.是

□2.否例2-7最近三個月內，您有沒有購買過某品牌產品？□1.有

□2.沒有例2-8您是否同意民主選舉廠長？□1.同意 □2.不同意例2-9

您是否同意“主觀為自己，客觀為他人”的說法？□1.同意

□2.不同意問卷星：“單選”,

設置“每行n列”2.3幾種典型的問卷題型（單選題）3．多項單選題

P19 給出的答案至少在兩個以上，回答者根據自己的情況選擇其一作為回答。這是各種社會調查問卷中采用得最多的一種問題形式，其答案特別適合于進行頻率分析和交叉分析。在設計上，這種問題形式的關鍵之處是要保證答案的窮盡性和互斥性。例2-10您的文化程度是（《中國經濟生活大調查（2013-2014）》）： □1.小學及以下 □2.中學及中專

□3.大?！?.本科

□5.研究生及以上例2-11您的婚姻狀況是（《中國經濟生活大調查（2013-2014）》）：□1.未婚有戀人□2.未婚無戀人

□3.已婚□4.離異

□5.喪偶例2-12您最喜歡看哪一類電視節目？ □1.新聞節目

□2.電視劇

□3.體育節目

□4.廣告節目

□5.其他節目美國綜合社會調查：最高學歷：1.初中及以下2.高中，345相同婚姻狀況：1.已婚2.喪偶3.離異4.分居5.未婚問卷星：“單選”，設置“每行n列”2.3幾種典型的問卷題型（多選題）4．多項限選題P20 與多項選一（多項單選題）有所不同的是，多項限選題可以在所列舉的多個答案中，要求回答者根據自己的情況從中選擇若干個。例2-13您最喜歡看哪些電視節目？（可多選，最多3項） □1.新聞節目 □2.電視劇 □3.體育節目 □4.廣告節目 □5.教育節目 □6.歌舞節目 □7.少兒節目 □8.其他節目例2-14您生育孩子的主要動機是什么？（可多選，最多3項） □1.傳宗接代 □2.完善人生 □3.增加夫妻感情 □4.養兒防老 □5.擴大家族勢力 □6.體驗做父母的樂趣 □7.增加勞動力 □8.沒考慮過 □9.其他問卷星：“多選”，設置“最多選n項”，設置“每行m列”多選題：1.最常用多項限選題2.較少用多項任選題2.3幾種典型的問卷題型（多選題）5．多項任選題P20 多項任選也稱不限選。多項任選題是在所提供的答案中，被調查者可以任意選擇各種不同答案的一種問題形式。例2-16在以下各種家用物品中，您家有哪些？（可多選，不限選） □1.彩電 □2.錄像機 □3.影碟機 □4.空調 □5.洗衣機 □6.冰箱 □7.計算機 □8.微波爐 □9.電話問卷星：“多選”，設置“每行n列”多選題：1.最常用多項限選題2.較少用多項任選題2.3幾種典型的問卷題型（排名題）6．排名題（排序題）P20 排名（多項排序）也是一種衡量的方式，例如：將幾個品牌、廠商、商店或屬性依其品質、服務水準、偏好程度等排名（排序）。例2-17請您將下列方便面的口味，按您喜好程度進行排序：1＝最喜歡，以此類推，5＝最不喜歡：紅燒牛肉面

老壇酸菜面

香菇雞肉面

好海鮮面

鹵肉面

好好（第7章要用到的）您認為以下五個方面的重要性排名如何？請依排名順序填入1、2、3、4、5：（1－最重要，2－第二重要，3－第三重要，4－第四重要，5－最不重要）服從

受歡迎

為自己著想

勤奮工作

樂于助人

好

問卷星：可用“填空”中的“多項填空”實現；或“矩陣單選題”或“矩陣量表題”2.3幾種典型的問卷題型（矩陣題）7．矩陣題（表格題）P21經常采用矩陣（表格）的形式將同一類型的若干個問題（單選題）集中在一起，構成一個“大”問題。矩陣題通常采用李克特量表。例2-18您覺得下列現象在你們學校是否嚴重？

（請在每一行適當的方框□內打

）現象很嚴重比較嚴重不知道不太嚴重不嚴重（1）遲到□1□2□3□4□5（2）早退□1□2□3□4□5（3）請假□1□2□3□4□5（4）曠課□1□2□3□4□5問卷星：可用“矩陣”中的“矩陣量表題”或“矩陣單選題”實現2.3幾種典型的問卷題型（子題）8．相倚問題（子題）P21在問卷設計中，常常會遇到這樣的情況：有些問題只適用于樣本中的一部分調查對象。比如，“您有幾個孩子”這一問題，就只適合于那些已結婚的調查對象。為了使設計的問卷適合每一個調查對象，在設計時必須采取相倚問題（或稱子題）的辦法。所謂相倚問題，指的是在前后兩個（或多個）相連的問題中，被調查者是否應當回答后一個（或后幾個）問題，要由他對前一個問題的回答結果來決定。前一個問題稱作過濾性問題，后一個問題則稱作相倚問題（子題）。

例2-20請問您的婚姻狀況是： □1.未婚―>請跳過問題2～8，直接從問題9開始回答。 □2.已婚 □3.離婚 □4.喪偶問卷星有三種問卷邏輯，實現題目選項之間復雜關系：1.關聯邏輯（在子題設置）2.跳題邏輯（在過濾題設置）3.引用邏輯2.3幾種典型的問卷題型（答案的設計）答案的設計

P22

由于社會調查中的大多數問卷主要由封閉式問題構成，而答案又是封閉式問題非常重要的一部分。因此，答案設計得好壞就直接影響到調查的成功與否。關于答案的設計，除了要與所提的問題協調一致以外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。所謂答案的窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。例2-21您的性別是：□1.男 □2.女例2-22您最喜歡看哪一類電視節目？ □1.新聞節目 □2.體育節目 □3.電視劇 □4.教育節目不窮盡

窮盡

溫馨提示：在答案中增加“其他”選項，使答案具有窮盡性2.3幾種典型的問卷題型（答案的設計）答案的設計

P22

所謂答案的互斥性，指的是答案之間不能交叉重疊或相互包含。例2-23您的職業是什么？ □1.工人 □2.農民 □3.教師 □4.商業人員 □5.干部 □6.醫生 □7.售貨員 □8.專業人員 □9.其他因為答案中的“商業人員”與“售貨員”、“專業人員”與“教師”和“醫生”都是不互斥的。答案不互斥2.3幾種典型的問卷題型（量表）量表

P23

量表主要用來測量人們的感覺或主觀判斷，它的測量邏輯是假定有相同主觀感覺的人，會在一個由弱到強的連續線段（維度）的相同位置，標出自己的感覺。（1）李克特量表（2）語義差異量表2.3幾種典型的問卷題型（李克特量表）李克特量表

P2320世紀30年代美國心理學家李克特（R.A.Likert），將答案從兩種選擇，擴展成了四種：“非常同意”、“同意”、“不同意”和“非常不同意”。李克特量表的答案類別應保持在4～8個之間，最好能提供類似“無所謂”、“不知道”、“未決定”、“一般”和“說不清楚”等中性類別。五點（5級）量表（5個選項）：很好、比較好、一般、比較差、很差七點（7級）量表（7個選項）：非常贊成、贊成、較贊成、中立、較不贊成、不贊成、非常不贊成假設你詢問一個人對某個問題的看法，如果你僅僅是詢問他同意與否，那么他的回答并不能提供關于他對這個問題的同意（不同意）的程度。但是，如果你是用一個七點量表來調查他對這個問題的看法，那么，在一定程度上，你可以更加明確地知道他對這個問題認可的程度：非常不同意、比較不同意、有一點不同意、說不清楚、有一點同意、比較同意、非常同意2.3幾種典型的問卷題型（李克特量表）李克特量表

P23例2-24對“統計數據分析基礎”這門課的教學質量，您的總體評價是： □1.優秀□2.良好□3.一般□4.較差□5.很差例2-25總的說來，我覺得自己是個失敗者。 □1.總是這樣 □2.常常這樣 □3.有時這樣 □4.很少這樣 □5.從未這樣例2-26您對飄柔洗發水的感覺是： □1.很不喜歡 □2.比較不喜歡 □3.稍有不喜歡 □4.無所謂 □5.稍有喜歡 □6.比較喜歡 □7.很喜歡

溫馨提示：“李克特量表”一般采用“五點量表”或“七點量表”。中性詞（如：一般、說不清楚、說不清、中立、無所謂、不知道）放在中間，編碼也是在中間（如：1～5的3、1～7的4、5～1的3）。這樣，采用第7章的描述統計分析時就很方便。問卷星：（1）可用“評分題”中的“量表題”實現，設置“n級量表”，樣式“o”（2）或用“單選”實現2.3幾種典型的問卷題型（語義差異量表）語義差異量表P24語義差異量表是20世紀50年代發展起來的，主要用來測量人們對觀念、事物或他人的感覺。人們通常愿意用形容詞來描述自己的感覺，而形容詞又多具有反義詞，如好與壞、快與慢、多與少等，因此，以形容詞正反語義為基礎建立的量表，被稱為語義差異量表。從語義上看，形容詞大致分為三大類：評價（好與壞）、力度（強與弱）和行動（主動與被動）。其中，最經常使用的是評價。語義差異量表的形式由處于兩端的兩組意義相反的形容詞構成。例2-29您對該住宅樓盤產品的地段位置的評價是（）很差1

2

3

4

5

6

7

8

9

10很好問卷星：可用“評分題”中的“量表題”實現，設置“10級量表”，樣式“123”2.4補充：“問卷星”簡介“態度8”問卷模板庫/template建設始于2006年，經過多年的建設和積累，逐漸形成了不同行業、不同類型調研的問卷積累，目前包含行業一級分類15個，二級分類44個，調研問卷類型分為6大類37種。模板總數總計達到1456個。2.4補充：問卷星：發布、回收、分析問卷/注冊創建問卷添加問題選擇問題的不同類型輸入題目內容確定題目位置其他設置：填寫提示、跳題、添加圖片點擊“？”出現相應說明問卷星：（1）全球最大的免費問卷調查平臺；（2）在線問卷調查，網上調查，滿意度調查，市場調查，調查問卷（3）幫助中心/help//help.aspx2.4補充：問卷內容您在微博中的名字：

；所屬微博平臺：

。（填空）

備注：此項內容對我們的研究非常重要，請您務必填寫。您的性別：_____。（單項選擇）您最關注的微博內容：_____。（多項選擇）時事、體育、金融、法律、娛樂、其他下面哪個選項最準確地描述您的在微博中發帖的頻率：

。（單項選擇）A.每天登錄3小時以上B.每天登錄1-3小時C.每天登錄1小時以內

D.2-3天登錄一次E.登陸間隔超過3天如果上題選擇了A和B，則出現下題您是否經常發布（包括轉發）廣告貼或有獎轉發貼：

。（單項選擇）請您對于微博使用的整體感受做出評價，1表示非常不滿意，7表示非常滿意2.4補充：問卷星預覽發布：復制問卷鏈接到各類社交網站分析各題目答案選擇適合的顯示方式2.5 編輯問卷的技巧

P27各答案（選項）前加方框□給各答案（選項）加編號各答案（選項）上下對齊用Tab鍵和“制表位”實現上下對齊具體請參見第二版實驗2.1（用Word的“制表位”功能實現調查問卷選項的上下對齊）方便別人選擇方便自己輸入方便別人也方便自己，可以更容易看清各答案選項實驗2.1用Word的“制表位”功能實現調查問卷選項的上下對齊Word2010中，將光標定位于某一段落中（或者選定若干段落）設置制表位有兩種方法：方法1：在水平標尺上設置方法2：通過對話框設置依次單擊【開始】選項卡－>【段落】組的對話框啟動器按鈕，在彈出的【段落】對話框中，依次單擊【縮進和間距】選項卡－>【制表位】按鈕，打開【制表位】對話框。若水平標尺上已有制表符，雙擊其中任意一個也可打開【制表位】對話框。補充：在Word2010中，給文檔添加水印和背景Word2010中，添加水印方法：依次單擊【頁面布局】選項卡－>【頁面背景】組的【水印】在彈出的【水印】下拉列表中，選擇【自定義水印】注意：水印的內容可為圖片或藝術字。Word2010中，編輯（修改、刪除）水印方法：依次單擊【插入】選項卡－>【頁眉和頁腳】組的【頁眉】；選中用上面方法添加的水印（圖片、藝術字）補充：在Word2010中，給文檔添加頁眉、頁腳、頁碼Word2010中，添加頁眉方法：依次單擊【插入】選項卡－>【頁眉和頁腳】組的【頁眉】在彈出的【頁眉】下拉列表中，可從【內置】中選擇，也可選擇【編輯頁眉】（或【刪除頁眉】）。此時在【頁眉和頁腳工具-設計】選項卡，利用其中的命令可對頁眉進行相應的修改。注意：頁眉的內容可為圖片或藝術字。Word2010中，添加頁腳方法與添加頁眉方法類似Word2010中，添加頁碼方法依次單擊【插入】選項卡－>【頁眉和頁腳】組的【頁碼】X表示當前頁，Y表示總頁數2.6收集問卷數據

P29按照調查設計的具體要求，進行問卷填寫收集數據。收集數據是整個社會調查工作中最復雜、最辛苦，投入的時間、人力、財力相對較多的工作，同時也是最吸引人的工作。數據的收集工作要按照嚴格的程序與科學的方法進行。根據調查問卷由誰來填寫，可把社會調查中的數據收集方法分為兩種類型：一是自填問卷法，二是結構訪問法。實驗2.2用Word2010的“控件”功能實現會議回執的制作問卷實例附錄Ⅰ

關于手機的營銷組合調查問卷P35單選題、多選題、填空題矩陣題（量表）、相倚問題調查信息：Q1～Q21基本信息（個人信息）：JB1～JB6附錄Ⅱ

大學入學新生信息技術與計算機基礎情況調查問卷（簡稱“新生入學調查”）P38單選題：T1～T19多選題：T20教材中還有調查問卷：①居民收入與生活狀況調查

P67②CCTV《中國經濟生活大調查（2013-2014）》

P79附錄Ⅲ調查研究方案實例P41城市居民社會保障狀況調查方案一、調查目的與內容二、調查總體、樣本以及數據收集與分析方法三、抽樣程序四、抽樣的具體步驟與方法五、調查實施六、進度安排隨機抽樣的例子（P42）①簡單隨機抽樣：第一、二階段②系統隨機抽樣：第三、四階段上機實驗題結合自己的專業或研究項目（如“大學生創新實驗計劃”、“創新杯”課外學術科技作品競賽、“暑期社會實踐”活動等），設計一份相關的調查問卷，并進行抽樣調查、發放問卷（填寫問卷）、回收問卷（收集數據）。按小組完成“教學管理系統”中的應用案例實驗1的前半部分（問卷設計）

問卷數據的錄入與清理問卷數據的錄入與清理進行數據統計分析之前，必須先將問卷數據錄入計算機。為了保證不“GIGO，GarbageInGarbageOut”（垃圾進垃圾出），在統計分析之前，需要對錄入的數據進行核對和清理。dataclearing數據清理；數據清洗3.1

問卷數據的錄入P45數據輸入就是將問卷數據所對應的編碼通過掃描或用鍵盤輸入計算機，建立數據文件的過程。目前，數據輸入的方式主要有三種：人工輸入計算機輔助系統轉換光電輸入（如大學英語四、六級考試的答題卡）3.1 問卷數據的錄入（人工輸入）人工輸入的注意事項：要規定統一的輸入內容和輸入格式。挑選和培訓數據輸入人員。數據輸入過程中需要注意：第一，統一規定數據文件名。第二，數據輸入時要為每一個輸入人員提供一份有關輸入內容和格式的手冊。第三，要為每個輸入人員提供足夠的空間擺放問卷，避免不同輸入人員的問卷或者同一輸入人員已輸入和未輸入的問卷發生混淆，造成漏輸或重復輸入，影響數據的質量。第四，每個輸入人員在完成各自負責的問卷的輸入任務后，由研究者把他們的數據合并成一個總的數據文件，以供統計分析使用。為了避免數據丟失，要把每個輸入人員輸入的數據單獨存檔，以備查找。3.2 在Excel中錄入問卷數據（單選題）1．確定取得單一答案2．盡可能使用單選題3．單選題如何編碼和輸入Q1.請問您現在是否擁有手機？

□1.有

□2.沒有（請跳答Q12題）例3-1在Excel中錄入單選題Q1的數據單選題的編碼和輸入（用文字當列名，圖3-1）單選題的編碼和輸入（用題號當列名，圖3-3）一、編碼（P48）①數字：1、2、…②字母：A、B、…二、問卷編號

唯一，可以不連續三、SPSS變量名

唯一，可含下劃線“_”,但不能含“-”四、Excel列名

唯一，數據列表“單選題”占1列3.2 在Excel中錄入問卷數據（單選題）例3-1

在Excel中錄入單選題Q1的數據單選題的編碼和輸入（用文字當列名，P48圖3-1）單選題的編碼和輸入（用題號當列名，P49圖3-3）“單選題”占1列缺填，不輸入任何值，即保留“空”（空白）3.2 在Excel中錄入問卷數據（多選題）多選題一般有多項限選題和多項任選題。Q2.請問您當初購買手機的原因是什么？（可多選，最多3項） □1.方便與家人聯絡□2.方便與朋友同學聯絡□3.追求流行 □4.工作需要 □5.同學間比較的心理 □6.別人贈送 □7.手機價格下降 □8.廠商推出的促銷方案 □9.網內互打較便宜□10.其他例3-2

在Excel中錄入多選題Q2的數據多選題的編碼有2種：分類法（一般用于多項限選題）和二分法（一般用于多項任選題）。多選題的“分類法”編碼和輸入（P50圖3-4）多選題的“二分法”編碼和輸入有關“分類法”和“二分法”編碼，請參見3.5節凍結窗格（比較圖3-5和圖3-7）常用的“多項限選題”，最多選幾項就占幾列（如：最多選3項就占3列）如果是“多項任選題”，有幾個選項就占幾列（如：有10選項就占10列）3.2 在Excel中錄入問卷數據（多選題）例3-2

在Excel中錄入多選題Q2的數據多選題的“分類法”編碼和輸入（

P50圖3-4）一、變量名（列名、字段名）

一般用題號（題目編號），再加下劃線“_”及順序編號，如：Q2_1、Q2_2和Q2_3。二、數據在三列的位置是平等的。“多項限選題”，最多選3項就占3列缺填，不輸入任何值，即保留“空”（空白）3.2 在Excel中錄入問卷數據（多選題）例3-2

在Excel中錄入多選題Q2的數據凍結窗格（比較P51圖3-5和P52圖3-7）Excel2010：依次單擊【視圖】選項卡－>【窗口】組－>【凍結窗格】命令－>【凍結拆分窗格】（或【凍結首行】或【凍結首列】）3.2

在Excel中錄入問卷數據（填空題）填空題也稱開放題，不提示任何答案，直接填寫。有時對數值型的數據，為了取得其真正的數值（如：55），而非只取得區間（如：41～60），會采用填空題的方式取得數據。

Q3.請問您平均每個月手機的話費約

元？定量數據（數值型數據）可不經任何轉換，即可計算各種統計量：均值、標準差、最大值、最小值等，而且也可以直接進行均值比較與檢驗，甚至可以作為回歸分析的因變量或自變量。如果為了取得數據的方便，就設計成選擇題（單選題）：

Q3.請問您平均每個月手機的話費約多少錢？ □1.20元及以下 □2.21～40元 □3.41～60元 □4.61～80元 □5.81～100元 □6.101元及以上例3-3

在Excel中錄入填空題Q3的數據（圖3-8）“填空題”，一般1個空占1列3.2

在Excel中錄入問卷數據（填空題）例3-3在Excel中錄入填空題Q3的數據（P53圖3-8）“填空題”，一般1個空占1列缺填，不輸入任何值，即保留“空”（空白）3.2

在Excel中錄入問卷數據（矩陣題、表格題）問卷中經常采用矩陣（表格）的形式將同一類型的若干個問題（單選題）集中在一起，構成一個“大”問題（矩陣題通常采用衡量態度的李克特量表）。Q4.請就下列有關手機的產品屬性勾選其重要程度。量表其實是一種有序分類數據，只有大小先后的關系，無倍數關系。量表有多種編碼方式，如表3-1是量表常用的三種編碼方式。產品屬性非常重要重要普通不重要非常不重要（1）大小適中□5□4□3□2□1（2）重量輕巧□5□4□3□2□1（3）顏色炫麗□5□4□3□2□1（4）外形大方□5□4□3□2□1（5）符合人體工學□5□4□3□2□1（6）附屬功能多□5□4□3□2□1“矩陣題”，有幾行就占幾列3.2

在Excel中錄入問卷數據

（矩陣題、量表）例3-4在Excel中錄入矩陣題Q4的數據（P54圖3-9）“矩陣題”，有幾行就占幾列3.2在Excel中錄入問卷數據（排名題）排名（多項排序）也是一種衡量的方式。Q5.下列幾種手機的入網方式，請問您認為哪一種的收費最便宜？請依排名順序，填入1、2、3、4、5：全球通

神州行

如意通

動感地帶

新時空

分此種類型的問卷，作為被排序的對象也不宜太多。否則，受訪者也無法排好序。排個5、6項基本就是上限了。例3-5在Excel中錄入排名題Q5的數據（圖3-10）可將排名題改為單選題Q5.下列幾種手機的入網方式，請問您認為哪一種的收費最便宜？□1.全球通

□2.神州行

□3.如意通□4.動感地帶

□5.新時空“排名題”，排幾個就占幾列3.2在Excel中錄入問卷數據（排名題）例3-5在Excel中錄入排名題Q5的數據（P55圖3-10）“排名題”，排幾個就占幾列缺填，不輸入任何值，即保留“空”（空白）3.3

核對和清理問卷數據P55數據有效范圍的清理對數據中的奇異值進行清理。數據邏輯一致性的清理依據問卷中的問題相互之間所存在的某種內在的邏輯聯系，來檢查前后數據之間的合理性，主要針對的是相倚問題和多項限選題（還有排名題）。數據質量的抽查個案（Case）：一份問卷數據在計算機中的編碼值，占一行3.4在Excel中核對問卷數據P58篩選出范圍不合理的單列例3-6

在Excel中核對“大小適中”的數據篩選出不合理的關聯題（相倚問題）例3-7

在Excel中核對關聯題“是否有手機”與“平均月費”的數據篩選出多項限選題的邏輯一致性問題例3-8

在Excel中核對多項限選題“當初購買手機原因”的數據用高級篩選找出重復的個案例3-9

用Excel處理重復的個案3.4在Excel中核對問卷數據篩選出范圍不合理的單列P58例3-6在Excel中核對“大小適中”的數據（圖3-11～圖3-14）Excel2010：依次單擊【數據】選項卡－>【排序和篩選】組－>【篩選】命令依次單擊篩選下拉箭頭－>單擊取消（不勾選）“（全選）”－>單擊（勾選）該列中輸入的錯誤編碼值（如該列中的-5，-4，6，7）3.4在Excel中核對問卷數據篩選出不合理的關聯題（相倚問題）P60例3-7在Excel中核對關聯題“是否有手機”與“平均月費”的數據（圖3-15～圖3-19）沒有手機但有手機話費有手機但沒有手機話費不勾選“（空白）”只勾選“（空白）”3.4在Excel中核對問卷數據篩選出多項限選題的邏輯一致性問題例3-8在Excel中核對多項限選題“當初購買手機原因”的數據（圖3-20～圖3-23）多項限選題輸入的編碼值應互不相同（P62表3-2）首先要根據輸入的編碼值應互不相同的要求，具體列出各種不合理條件。對于“當初購買手機原因”多選題，由于選項較多（10項），從理論上講，購買手機的三個最主要原因，取值相同的可能性就有

種，具體見右側不合理條件購買原因1購買原因2購買原因3含義111

前2個相同222

前2個相同333

前2個相同444

前2個相同555

前2個相同666

前2個相同777

前2個相同888

前2個相同999

前2個相同101010

前2個相同111

1第1、3個相同122

2第1、3個相同133

3第1、3個相同144

4第1、3個相同155

5第1、3個相同166

6第1、3個相同177

7第1、3個相同188

8第1、3個相同199

9第1、3個相同2010

10第1、3個相同21

11后2個相同22

22后2個相同23

33后2個相同24

44后2個相同25

55后2個相同26

66后2個相同27

77后2個相同28

88后2個相同29

99后2個相同30

1010后2個相同3.4在Excel中核對問卷數據篩選出多項限選題的邏輯一致性問題P62例3-8在Excel中核對多項限選題“當初購買手機原因”的數據（圖3-20～圖3-23）多項限選題輸入的編碼值應互不相同（P62表3-2）P65對于核對“多項限選題輸入的編碼值應互不相同”，更為簡便快捷的方法是利用輔助列和公式實現。

公式有兩種寫法：①用OR函數：P65②沒用OR函數：實驗3.2（P59）3.4在Excel中核對問卷數據用高級篩選找出重復的個案P66例3-9用Excel處理重復的個案（圖3-24～圖3-26）Excel2010：依次單擊【數據】選項卡－>【排序和篩選】組－>【高級】命令溫馨提示：也可以利用“刪除重復項”功能刪除重復個案?！緮祿窟x項卡－>【數據工具】組－>【刪除重復項】。3.5建立調查問卷的SPSS數據文件手工建立調查問卷的SPSS數據文件P67例3-10在SPSS中，手工建立調查問卷的數據文件1. 調查問卷2. 確定變量個數（P68

表3-3）3. 在SPSS中定義問卷變量（

P69

圖3-27～圖3-30）4. 單選題的變量定義與屬性說明（

P73

表3-4）5. 多選題的變量定義與屬性說明：分類法（P74

表3-5）和二分法（

P74表3-6）將Excel中的問卷數據導入SPSS，建立SPSS數據文件例3-11將Excel2010中的問卷數據導入SPSS，建立SPSS數據文件方法一：首先在SPSS中定義問卷變量，然后通過“復制－粘貼”方式將問卷數據從Excel復制到SPSS中。方法二：利用打開數據文件的方法直接把Excel2010中的問卷數據導入SPSS20中，然后再定義問卷變量。3.5建立調查問卷的SPSS數據文件單選題的變量定義（

表3-4）P73問題編號名稱類型標簽值（值標簽）度量標準Q1Q1數值性別1=“男”，2=“女”名義（分類變量）Q2Q2數值年齡1=“18～35歲”，2=“36～59歲”，3=“60歲及以上”序號（有序變量）Q3Q3數值月均收入1=“1500元以下”，2=“1500～3000元”，3=“3000～4500元”，4=“4500～6000元”，5=“6000元以上”序號（有序變量）Q4Q4數值是否有存款1=“沒有”，2=“有”名義（分類變量）Q6Q6數值對儲蓄實名制的態度1=“非常反對”，2=“反對”，3=“無所謂”，4=“贊成”，5=“非常贊成”序號（有序變量）Q7Q7_1數值生活條件非常優越1=“非常不同意”，2=“不同意”，3=“說不清楚”，4=“同意”，5=“非常同意”序號（有序變量）Q7_2數值對生活狀態感到滿意同上同上Q7_3數值對工作感到滿意同上同上Q7_4數值家庭非常和睦同上同上Q7_5數值同事關系很和諧同上同上3.5建立調查問卷的SPSS數據文件多選題的“分類法”編碼（表3-5）

P74“分類法”編碼：常用于“多項限選題”（很少用于“多項任選題”）。按照限選的最多答案設置變量個數，每個變量的取值為選項編碼。比如，一個多選題，如果最多可選3個答案，那就設置3個變量，分別用來存放3個可能的答案。分類法的優點是需要的變量個數比較少。名稱類型標簽值（值標簽）度量標準Q4_1數值存款目的11=“辦婚事”，2=“防老”，3=“以備急需”，4=“為子女上學”，5=“購房”，6=“旅游”，7=“添置高檔商品”，8=“保值生息”，9=“不知買什么好，先存起來”，10=“其他”名義（分類變量）Q4_2數值存款目的2同上同上Q4_3數值存款目的3同上同上3.5建立調查問卷的SPSS數據文件多選題的“二分法”編碼（表3-6）

P74“二分法”編碼：常用于“多項任選題”（很少用于“多項限選題”）。將多選題中的每個答案設為一個變量，變量的取值最多有兩個（1和0），分別表示“選”或“不選”（在實際應用中，經常只有一個取值“1”，表示“選”，而用空值表示“不選”）。二分法的缺點是需要的變量個數比較多，優點是比較簡單。名稱類型標簽值（值標簽）度量標準Q5_1數值國債1=“選”名義（分類變量）Q5_2數值基金1=“選”同上Q5_3數值股票1=“選”同上Q5_4數值黃金1=“選”同上Q5_5數值期貨1=“選”同上Q5_6數值樓市1=“選”同上Q5_7數值保險1=“選”同上Q5_8數值做生意1=“選”同上Q5_9數值理財產品1=“選”同上Q5_10數值其他1=“選”同上3.5建立調查問卷的SPSS數據文件例3-11將Excel2010中的問卷數據導入SPSS，建立SPSS數據文件P75方法一：首先在SPSS中定義問卷變量，然后通過“復制－粘貼”方式將問卷數據從Excel復制到SPSS中（圖3-32～圖3-34）。方法二：利用打開數據文件的方法直接把Excel2010中的問卷數據導入SPSS20中文版中，然后再定義問卷變量（圖3-35～圖3-37）。具體如下：①在SPSS20中文版中，單擊菜單【文件】－>【打開】－>【數據】，進入【打開數據】對話框，在下面的“文件類型”下拉列表中選擇“Excel（*.xls，*.xlsx，*.xlsm）”，然后選擇錄入變量名和問卷數據的Excel文件，單擊“打開”，進入“打開Excel數據源”對話框，單擊“確定”按鈕。②定義問卷變量：對每個變量進行進一步的定義（如變量名標簽、值標簽、度量標準等），以期達到SPSS分析所要求的目的。上機實驗題CCTV《中國經濟生活大調查（2013-2014）》問卷（P79～81），要求:（1）確定問卷中每個問題（單選題、多項限選題）應該設置的變量的個數。（2）定義問卷變量：變量名稱、變量類型、變量名標簽和值標簽（類別編碼含義）。（3）自己填寫一份問卷，并把相應的編碼輸入數據文件中。請參見實驗3.4按小組完成“教學管理系統”中的應用案例實驗1的后半部分（問卷數據的隨機生成、核對與清理、導入SPSS，建立SPSS數據文件）。實現方法：請參見實驗3.1、實驗3.2和實驗3.3。附錄

在Excel2010中生成隨機數1．在Excel2010中生成序號P812．在Excel中生成單選題的隨機數P82利用“數據分析”工具中的“隨機數發生器”“離散”分布3．在Excel中生成多項限選題（采用“分類法”編碼的多選題）的隨機數P84利用“數據分析”工具中的“隨機數發生器”“離散”分布4．在Excel中生成多項任選題（采用“二分法”編碼的多選題）的隨機數P86利用“數據分析”工具中的“隨機數發生器”“柏（伯）努利”分布變量個數（m）：表示要產生m列隨機數個數（n）：表示要產生n行一共產生n行×m列的隨機數實驗指導P34～P65居民收入與生活狀況調查問卷P34實驗3.1在Excel中定義問卷變量

并隨機生成問卷數據P35實驗3.2在Excel中核對問卷數據P50實驗3.3將Excel中的問卷數據

導入SPSS，建立SPSS數據文件P59

單變量的一維頻率分析補充：本章導讀（1）----利用SPSS實現單選題一維頻率分析的操作步驟4.1

利用SPSS實現單選題的一維頻率分析如果單選題的選項是無序的，其一維頻率分布表一般要按百分比降序排序。可在SPSS中實現，也可在Excel中實現。SPSS結果->Excel，復制->粘貼（或選擇性復制->選擇性粘貼），格式：“Excel工作表（BIFF）”和“純文本”4.3

在Excel中繪制單選題的一維頻率分布統計圖

（餅圖和柱形圖）或6.4

在Excel中繪制多選題的一維頻率分布條形圖4.4

如何用Word編輯一維頻率分布表和統計圖 （1）一維頻率分布表，Excel->Word，復制->粘貼；（2）統計圖，Excel->Word，復制->選擇性粘貼為“圖片”補充：本章導讀（2）----利用Excel實現單選題一維頻率分析的操作步驟4.2

利用Excel實現單選題的一維頻率分析 （COUNTIF函數、COUNTA函數）如果單選題的選項是無序的，其一維頻率分布表一般要按百分比降序排序。可用“降序”按鈕實現，也可用美式排名函數RANK.EQ（或RANK）實現。4.3

在Excel中繪制單選題的一維頻率分布統計圖

（餅圖和柱形圖）

或6.4

在Excel中繪制多選題的一維頻率分布條形圖4.4

如何用Word編輯一維頻率分布表和統計圖 （1）一維頻率分布表，Excel->Word，復制->粘貼；（2）統計圖，Excel->Word，復制->選擇性粘貼為“圖片”補充：本章導讀（3）----利用SPSS實現填空題一維頻率分析的操作步驟4.5

利用SPSS實現填空題的一維頻率分析比單選題的一維頻率分析多一個步驟：重新編碼為不同變量（新變量），但新變量是有序變量，所以一般無需再按百分比降序排序。SPSS結果->Excel，復制->粘貼（或選擇性復制->選擇性粘貼）4.3

在Excel中繪制單選題的一維頻率分布統計圖

（餅圖和柱形圖）

或6.4

在Excel中繪制多選題的一維頻率分布條形圖4.4

如何用Word編輯一維頻率分布表和統計圖 （1）一維頻率分布表，Excel->Word，復制->粘貼；（2）統計圖，Excel->Word，復制->選擇性粘貼為“圖片”補充：本章導讀（4）----利用Excel實現填空題一維頻率分析的操作步驟4.6利用Excel實現填空題的一維頻率分析 （COUNTIF函數或COUNTIFS函數）選項是有序的，所以一般無需再按百分比降序排序）4.3

在Excel中繪制單選題的一維頻率分布統計圖

（餅圖和柱形圖）

或6.4

在Excel中繪制多選題的一維頻率分布條形圖4.4

如何用Word編輯一維頻率分布表和統計圖 （1）一維頻率分布表，Excel->Word，復制->粘貼；（2）統計圖，Excel->Word，復制->選擇性粘貼為“圖片”頻率分析（1）P89頻率分析是所有問卷調查中最廣泛使用的分析方法。因為它的頻率分布表的建表方式最簡單，分析閱讀最容易，是一般大眾最能接受的分析結果。普通報紙雜志（網站、電視）上對調查問卷通常也只是建立頻率分布表而已。因為如果使用其他分析方法，讀者（觀眾）也不見得能看懂，如何引起共鳴呢？頻率分析（2）P89基本統計分析往往從頻率分析開始，通過頻率分析能夠了解變量取值的狀況，對把握數據的分布特征是非常有用的。例如，在問卷數據分析中，通常應首先對本次調查的被調查者（受訪者）的基本信息（個人信息），如受訪者的總人數、性別、年齡、學歷等進行分析和總結。通過這些分析，能夠在一定程度上反映出樣本是否具有總體代表性，抽樣是否存在系統偏差。這些分析可以通過頻率分析來實現。頻率分析（3）P89頻率分析的第一個基本任務是編制頻率分布表，第二個基本任務是繪制統計圖。頻率分析有一維頻率分析和交叉表分析：本章（第4章）將介紹單變量的一維頻率分析，包括調查問卷中常用的單選題的一維頻率分析、填空題的一維頻率分析。第5章介紹雙變量（兩個單選題）的交叉表分析。第6章介紹調查問卷中常用的多選題的一維頻率分析和交叉表分析。4.1

利用SPSS實現單選題的一維頻率分析有了數據，可以利用SPSS的各種分析方法進行分析，但選擇何種統計分析方法，即調用哪個統計分析命令，是得到正確分析結果的關鍵。SPSS有數值分析和作圖分析兩種方法。由于SPSS所作的統計圖沒有Excel的專業，況且一般是用Word撰寫調查報告，而Excel和Word同為微軟辦公軟件Office中的組件，兼容性好，所以本套教材的作圖分析部分，全部在Excel中實現。4.1

利用SPSS實現單選題的一維頻率分析例4-1利用SPSS實現品牌支持率的一維頻率分析1．菜單：“分析”->“描述統計”->“頻率”2．確定要進行一維頻率分析的變量3．確定要輸出的數據格式（可改為“按計數的降序排序”）4．選擇統計分析結果5．將一維頻率分布表拷貝到Excel中6．根據調查報告所需格式，在Excel中轉換一維頻率分布表（包括根據頻率排名）7．在Excel中繪制一維頻率分布統計圖8．將Excel中轉換的一維頻率分布表和繪制的統計圖復制到Word中，作為調查報告的一部分溫馨提示：Word中的“五號”字，在Excel中是“10.5”磅4.1

利用SPSS實現單選題的一維頻率分析例4-1用SPSS實現品牌支持率的一維頻率分析。菜單：“分析”->“描述統計”->“頻率”（P91圖4-3）溫馨提示：“頻率”對話框可以調整大小4.1

利用SPSS實現單選題的一維頻率分析例4-2在Excel中，將例4-1求得的品牌支持率的SPSS格式一維頻率分布表轉換為調查報告格式的一維頻率分布表。P93表4-3品牌支持率的一維頻率分布表（按編碼值升序排序）溫馨提示：這里的“百分比”是指“有效百分比”品牌傾向人數百分比HB22823.0%IPSON20420.6%Kanon19619.8%MARK555.6%NOVO363.6%其他27127.4%合計990100%溫馨提示：

最好利用公式選取所需數據，這樣可以實現程序重用（調查報告格式的一維頻率分布表和統計圖的自動更新