實(shí)訓(xùn)1分組實(shí)訓(xùn)解答要求：1.能及時(shí)完成；2.成員性格特點(diǎn)分析準(zhǔn)確；3.團(tuán)隊(duì)角色分工科學(xué)，并能運(yùn)用團(tuán)隊(duì)角色理論進(jìn)行分析。實(shí)訓(xùn)2“西游記的那些事”實(shí)訓(xùn)（學(xué)生用表）小組號(hào)__________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀上文案例，并回答下述題目。1.你最喜歡西游記團(tuán)隊(duì)中誰的角色性格？為什么？學(xué)生可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行選擇，并能闡述原因。2.你最不喜歡西游記團(tuán)隊(duì)中誰的角色性格？為什么？學(xué)生可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行選擇，并能闡述原因。3.你認(rèn)為西游記團(tuán)隊(duì)中最不重要的人是誰？為什么？學(xué)生可以根據(jù)自己觀點(diǎn)進(jìn)行填寫，并能闡述原因。4.你認(rèn)為西游記團(tuán)隊(duì)中最重要的人是誰？為什么？學(xué)生可以根據(jù)自己觀點(diǎn)進(jìn)行選擇，并能闡述原因。5.本案例對(duì)你有何團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理啟示？團(tuán)隊(duì)是個(gè)體的有效組合，每一個(gè)人都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮各自的作用，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的組成部分，所以很難說誰最重要，誰最不重要，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)共同體。實(shí)訓(xùn)3團(tuán)隊(duì)自主性、思考性實(shí)訓(xùn)（學(xué)生用表）小組號(hào)______________姓名______________學(xué)號(hào)_________________成績(jī)__________案例1-2，培訓(xùn)師的反問說明了什么？說明培訓(xùn)師對(duì)該公司員工的行為表現(xiàn)表達(dá)了不滿，認(rèn)為該企業(yè)員工沒有積極主動(dòng)服務(wù)客戶。案例1-2，給予你的管理啟示是什么？作為一個(gè)企業(yè)，員工應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神，應(yīng)該要有自主性，積極主動(dòng)服務(wù)客戶。案例1-3中的插圖有何不妥？該消費(fèi)者在拿早餐盤時(shí)，動(dòng)作很別扭，看著不是很方便，而且該名服務(wù)員頭發(fā)已經(jīng)差不多要觸碰到她前面的食物了，不衛(wèi)生。案例1-3中服務(wù)員的回答說明了什么？說明該服務(wù)員已經(jīng)習(xí)慣了目前這樣的工作模式，缺乏思考性，不會(huì)去思考現(xiàn)有工作所存在的問題。案例1-3，給予你的管理啟示是什么？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，員工需要積極主動(dòng)思考所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，而且要敢于提出問題及解決對(duì)策；作為企業(yè)也要鼓勵(lì)員工積極思考，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展、不斷完善。實(shí)訓(xùn)4“這不是我的客戶”實(shí)訓(xùn)（學(xué)生用表）小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真閱讀案例，并回答問題這不是我的客戶某手機(jī)專賣店，當(dāng)客服人員小王正在為一位客戶更換摔壞的手機(jī)殼時(shí)，另一位客戶進(jìn)來，訴求自己昨天剛買的手機(jī)總是白屏，要換一部新的，小王禮貌地說：“請(qǐng)稍等，稍候?yàn)槟幚怼！笨蛻酎c(diǎn)頭應(yīng)允。這時(shí)客服小黃走到近處，那位正等候的客戶又向她說明了情況，希望能給予解決。但此時(shí)小黃心里想的是：剛才看到小王搭話了，應(yīng)該是她接待的吧，我干嘛管她事啊？讓她忙去吧。小黃這么想著，便對(duì)客戶說：“對(duì)不起，您不是我接待的，您等會(huì)兒吧，剛才接待的同事會(huì)幫您處理的。”客戶一聽就火了：“我在你們這兒買的手機(jī)，又不是從某個(gè)人手里買的，你寧可閑著也讓我等，這是什么工作態(tài)度！找你們頭兒，我要退貨！”1.小黃對(duì)顧客說的話，說明了什么？___小黃把這位客戶看成是小王的客戶，而不是從手機(jī)店的全局出發(fā)，去接待客戶。___________________________________________________________________________2.請(qǐng)結(jié)合團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別的相關(guān)理論，分析該手機(jī)店為什么沒有進(jìn)入團(tuán)隊(duì)階段？（1）_該手機(jī)店缺乏團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合，員工過于關(guān)注個(gè)體目標(biāo)。（2）_該手機(jī)店的協(xié)同性較差，沒有實(shí)現(xiàn)相互分工合作。（3）該手機(jī)店員工的責(zé)任共擔(dān)意識(shí)較弱。3.該案例給予你的管理啟示是什么？作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)該要以共同目標(biāo)為導(dǎo)向，將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相融合；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的分工協(xié)作，體現(xiàn)共同體特性；要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員共擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，通過制度激勵(lì)等方式鼓勵(lì)員工相互配合，共同承擔(dān)責(zé)任。實(shí)訓(xùn)5貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)實(shí)訓(xùn)（學(xué)生用表）解答要求：1.學(xué)生能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)自測(cè)，并填入表格；2.學(xué)生分配團(tuán)隊(duì)角色時(shí)既能考慮測(cè)驗(yàn)結(jié)果，也能考慮平時(shí)對(duì)小組成員的評(píng)價(jià)，最終進(jìn)行較為科學(xué)的團(tuán)隊(duì)角色分配。實(shí)訓(xùn)6RWB公司案例分析實(shí)訓(xùn)小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀上文案例，并回答下述題目。1.企業(yè)A培養(yǎng)紅、白、藍(lán)三類人才的做法是否科學(xué)？為什么？科學(xué)。因?yàn)檫@樣可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人才互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。2.企業(yè)A培養(yǎng)紅、白、藍(lán)三類人才的做法，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的什么特點(diǎn)？體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性、技能互補(bǔ)性等特點(diǎn)。3.根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五階段理論，你認(rèn)為企業(yè)A的RWB團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于什么階段？為什么？處于團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期，因?yàn)樵撈髽I(yè)團(tuán)隊(duì)成員能自主相互合作，并且團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)高產(chǎn)。4.在該階段，你覺得應(yīng)該采用什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較合適？采用委任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給與團(tuán)隊(duì)成員更多自主權(quán)。實(shí)訓(xùn)7“海洋求生”情景分析實(shí)訓(xùn)解答要求：1.學(xué)習(xí)小組能積極討論，并記錄解決方案。2.學(xué)習(xí)小組所提出的方案數(shù)量較多，質(zhì)量較好，能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)的合作精神。實(shí)訓(xùn)8“同心協(xié)力”團(tuán)隊(duì)游戲小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們?cè)谡J(rèn)真完成游戲的基礎(chǔ)上，填寫本實(shí)訓(xùn)表。1.你所在的小組成功站起了嗎？（）成功（）失敗2.你在游戲中充當(dāng)什么角色？（在“（）”內(nèi)打√）（）組織者（）參與者（）工作人員（）其它3.你所在的小組為什么能成功或者是失敗？學(xué)生能比較準(zhǔn)確地分析失敗或成功原因。4.你覺得你所在小組的團(tuán)隊(duì)精神如何？體現(xiàn)在哪些方面？學(xué)生可以從現(xiàn)場(chǎng)組織、分工合作、團(tuán)隊(duì)士氣、團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面剖析團(tuán)隊(duì)精神。5.參與這個(gè)管理游戲給你有何團(tuán)隊(duì)建設(shè)啟示？作為團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，要為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，分工合作，協(xié)同作戰(zhàn)，展示團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。如此，才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)9“方寸之間”團(tuán)隊(duì)游戲小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們?cè)谡J(rèn)真完成游戲的基礎(chǔ)上，填寫本實(shí)訓(xùn)表。1.你在游戲中充當(dāng)什么角色？（在“（）”內(nèi)打√）（）組織者（）參與者（）工作人員（）其它2.請(qǐng)你客觀地評(píng)價(jià)下你所在小組的表現(xiàn)學(xué)生能客觀評(píng)價(jià)小組整體及成員的表現(xiàn)。3.你覺得你所在小組表現(xiàn)好或不好的原因是什么？學(xué)生能客觀分析小組整體及成員的表現(xiàn)。4.在游戲中，你有過最艱難的時(shí)刻嗎？你是靠什么支撐下來的？最艱難的時(shí)候是老師在倒數(shù)的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)就快堅(jiān)持不住了，那個(gè)時(shí)候很艱難。我們靠的是團(tuán)隊(duì)相互依賴、相互堅(jiān)持、相互鼓勵(lì)。5.這個(gè)游戲?qū)δ阌泻螆F(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理啟示？作為團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，要有以團(tuán)隊(duì)為榮的自豪感和責(zé)任感，要為團(tuán)隊(duì)盡心盡力，恪盡職守，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗。實(shí)訓(xùn)10“傳承與變革”案例分析小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀案例，并回答下述題目。1.小王所進(jìn)行的五項(xiàng)改革中，哪些有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升？①④⑤2.小王所進(jìn)行的五項(xiàng)改革中，哪些不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升？②③3.針對(duì)小王所提出的不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力提升的改革，如果你是小王的父親，你將如何指導(dǎo)小王更正？針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)置的問題，可以建議小王完善集體和個(gè)人激勵(lì)機(jī)制，設(shè)置合理的個(gè)體與集體獎(jiǎng)勵(lì)的比重，使得既能激勵(lì)個(gè)體努力，又能指向團(tuán)隊(duì)共同績(jī)效。針對(duì)管理風(fēng)格的問題，可以建議小王要采用適宜的民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，科學(xué)授權(quán)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.本案例對(duì)你有何團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理啟示？企業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用制度建設(shè)，建立民主的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不斷完善團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的機(jī)制建設(shè)，不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)績(jī)效。實(shí)訓(xùn)11“生命之旅”拓展訓(xùn)練小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合拓展過程，并回答下述題目。你的角色是：A引路者B“盲人”（戴眼罩的同學(xué)）1.在整個(gè)生命之旅中，你作為引路者或“盲人”的內(nèi)心感受是什么？學(xué)生能真實(shí)闡述內(nèi)心感受，如感覺到恐懼等。2.你覺得在整個(gè)過程中，最艱難的是什么？學(xué)生能真實(shí)表達(dá)自己的心理過程，例如最艱難的是在爬山過程中，總感覺害怕自己會(huì)摔下去。3.你跟你同行的伙伴有信任感嗎？如果有，體現(xiàn)在什么方面？有信任感。當(dāng)我被蒙上雙眼的時(shí)候，感覺自己很無助，但同行伙伴的雙手給予我溫暖和力量，在他/她的指引下，我變得越來越勇敢。4.該戶外拓展游戲給你最大的管理啟示是什么？團(tuán)隊(duì)成員要懂得相互信任、相互支持。實(shí)訓(xùn)12團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示實(shí)訓(xùn)小組號(hào)_______________組長(zhǎng)________________成績(jī)___________________團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰、明確團(tuán)隊(duì)口號(hào)朗朗上口，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)特色團(tuán)隊(duì)象征物選擇能代表團(tuán)隊(duì)的象征物體，如雨傘、七彩筆等團(tuán)隊(duì)展示方式全部成員上臺(tái)，進(jìn)行集中展示展示效果自我評(píng)價(jià)（展示結(jié)束后填寫）：優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)客觀評(píng)價(jià)展示效果實(shí)訓(xùn)13-1***公司模擬晨會(huì)實(shí)訓(xùn)（學(xué)生用表）小組號(hào)_______________組長(zhǎng)________________成績(jī)___________________晨會(huì)的人員角色分配晨會(huì)角色分工合理晨會(huì)的基本流程安排晨會(huì)一般包括整隊(duì)、點(diǎn)名、總結(jié)前階段成果、布置下一階段任務(wù)、團(tuán)隊(duì)游戲、團(tuán)隊(duì)精神展示等環(huán)節(jié)晨會(huì)特色能科學(xué)、全面歸納本團(tuán)隊(duì)的晨會(huì)特點(diǎn)實(shí)訓(xùn)14團(tuán)隊(duì)規(guī)模實(shí)訓(xùn)小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真參與游戲，觀察各組游戲結(jié)果進(jìn)行登記，并簡(jiǎn)要回答下述題目。團(tuán)隊(duì)類型大規(guī)模團(tuán)隊(duì)小規(guī)模團(tuán)隊(duì)登記內(nèi)容大組A小組B小組C小組D小組E備注組長(zhǎng)姓名團(tuán)隊(duì)規(guī)模(人)完成時(shí)間（秒）思考團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，越有效率嗎？不一定團(tuán)隊(duì)人數(shù)越多，越賣力嗎？不一定什么樣的規(guī)模才是適合的呢？得根據(jù)團(tuán)隊(duì)任務(wù)大小、難易程度、成員能力及合作程度等因素。參與本游戲的其它管理啟示團(tuán)隊(duì)規(guī)模要控制在適宜的規(guī)模，規(guī)模太大和太小都不能很好地發(fā)揮成員能力。實(shí)訓(xùn)15團(tuán)隊(duì)目標(biāo)構(gòu)建——SMART原則小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀上文案例，并回答下述題目。案例5-1-1中的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置是否符合SMART原則？符合案例5-1-2中的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置是否符合SMART原則？不符合，因?yàn)镾MART原則要求可實(shí)現(xiàn)性，而對(duì)于沒有任何表演經(jīng)驗(yàn)的小趙來說，參與張藝謀指導(dǎo)的電影，這個(gè)很難實(shí)現(xiàn)。案例5-1-3中的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)置是否符合SMART原則？不符合，沒有將時(shí)限性等要求放進(jìn)SMART原則中。這3個(gè)案例，對(duì)你今后在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)有何啟示？團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定要遵循SMART原則，科學(xué)、有效地制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。實(shí)訓(xùn)16外星球生存計(jì)劃實(shí)訓(xùn)小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀上文案例，并回答下述題目。1.你會(huì)帶哪6個(gè)人去外星球？科學(xué)家、建筑師、醫(yī)生、小男孩、年長(zhǎng)的僧侶、農(nóng)民/工人/足球運(yùn)動(dòng)員2.你自己的職責(zé)是什么？學(xué)生根據(jù)自己能力特點(diǎn)，進(jìn)行闡述，例如可以是管理團(tuán)隊(duì)等。3.成員1是誰？他的職責(zé)是什么科學(xué)家：負(fù)責(zé)解決外星球科技相關(guān)問題。4.成員2是誰？他的職責(zé)是什么？建筑師：負(fù)責(zé)解決外星球生存住房等相關(guān)問題。5.成員3是誰？他的職責(zé)是什么？醫(yī)生：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的身體健康。6.成員4是誰？他的職責(zé)是什么？小男孩：給予團(tuán)隊(duì)以希望。7.成員5是誰？他的職責(zé)是什么？年長(zhǎng)的僧侶：是團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，也是團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)部矛盾或者團(tuán)隊(duì)心理危機(jī)時(shí)的心理師。8.成員6是誰？他的職責(zé)是什么？農(nóng)民/工人/足球運(yùn)動(dòng)員:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常基本工作。如何選擇合適的人。10.本實(shí)訓(xùn)給你今后的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建有何指導(dǎo)意義？要想構(gòu)建一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，需要科學(xué)地選擇成員，并能進(jìn)行有效的分工合作。實(shí)訓(xùn)17團(tuán)隊(duì)建設(shè)悖論實(shí)訓(xùn)小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們仔細(xì)閱讀上文案例，并回答下述題目。1.你覺得獅子應(yīng)該解雇誰？為什么？獅子應(yīng)該解雇除了螞蟻之外的其它“領(lǐng)導(dǎo)者”2.該團(tuán)隊(duì)人員的組建過程中存在哪些問題？該團(tuán)隊(duì)在人員組建中，并未科學(xué)考慮團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及人員的匹配問題，而是不斷得在增加無效的管理人員。3.該案例給你的管理啟示是什么？在團(tuán)隊(duì)人員組建中，不能一味地為了管理而增加人員，而是要從團(tuán)隊(duì)本身的業(yè)務(wù)量、任務(wù)特點(diǎn)以及成員能力等要素，科學(xué)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的規(guī)模，建立適宜的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。實(shí)訓(xùn)18銷售部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)小組號(hào)_________姓名____________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)案例，設(shè)計(jì)銷售部培訓(xùn)內(nèi)容，要求分點(diǎn)介紹每一個(gè)模塊的具體培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容一：汽車專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容：主要從汽車結(jié)構(gòu)、汽車各零部件功能、汽車運(yùn)行原理等方面，學(xué)習(xí)汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，提升銷售員的專業(yè)知識(shí)水平。培訓(xùn)內(nèi)容二：汽車銷售技巧培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容：從汽車銷售基本過程入手，針對(duì)汽車銷售這一具體情境，詳細(xì)學(xué)習(xí)汽車銷售技巧，不斷提升銷售員的汽車銷售能力。培訓(xùn)內(nèi)容三：_如何做一名優(yōu)秀的銷售員培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容：主要從理念或素養(yǎng)的角度，闡述新時(shí)代背景下一位優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)，從而提升汽車銷售員的戰(zhàn)略定位和思想格局。培訓(xùn)內(nèi)容四：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)具體培訓(xùn)內(nèi)容：主要從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建內(nèi)容、方式或路徑等角度，提升銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力，提高團(tuán)隊(duì)分工合作能力，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。實(shí)訓(xùn)19銷售部培訓(xùn)實(shí)施方案小組號(hào)_________姓名____________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________假設(shè)小王所在的銷售部將在11月12日至13日組織培訓(xùn)，請(qǐng)結(jié)合第一節(jié)實(shí)訓(xùn)《銷售部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)》中的培訓(xùn)內(nèi)容，完成培訓(xùn)實(shí)施方案表。培訓(xùn)日期培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師培訓(xùn)方式培訓(xùn)場(chǎng)地注意事項(xiàng)11月12日銷售員汽車專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)***現(xiàn)場(chǎng)講解維修車間銷售員汽車銷售技巧培訓(xùn)***現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分享會(huì)議室11月13日銷售員如何做一名優(yōu)秀的銷售員***現(xiàn)場(chǎng)講解、案例分析、情境模擬會(huì)議室銷售組長(zhǎng)如何做好銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)***團(tuán)隊(duì)拓展、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)講授會(huì)議室實(shí)訓(xùn)20工匠那些事（過程取向研討）小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真觀看視頻，并回答以下問題。1.第一個(gè)工匠的回答說明了什么？說明了這個(gè)工匠對(duì)自己所從事的工作不認(rèn)可，認(rèn)為又臟又累，沒有價(jià)值感。2.第二個(gè)工匠的回答說明了什么？說明了這個(gè)工匠對(duì)自己所從事的工作認(rèn)可度不高，僅僅從養(yǎng)家糊口的角度來評(píng)價(jià)工作。3.第三個(gè)工匠的回答說明了什么？說明了這個(gè)工匠對(duì)自己所從事的工作認(rèn)可度高，有很高價(jià)值感，有理想、有抱負(fù)。4.你覺得哪個(gè)工匠的執(zhí)行力最好？為什么？第三個(gè)工匠，因?yàn)樗麘汛е鴫?mèng)想，將自身價(jià)值與工作價(jià)值融為一體。5.這個(gè)案例給予你的管理啟示是什么？在崗位工作上，我們要有更高的價(jià)值認(rèn)同，要將自己的價(jià)值融入工作愿景。實(shí)訓(xùn)21沙漠求生計(jì)（任務(wù)取向研討）解答要求：1.小組成員能積極參與探討，充分表達(dá)觀點(diǎn)；2.比較合理的答案：一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖、一個(gè)指南針、十加侖飲用水、七件厚衣服、一把45口徑手槍（已有子彈）/一把軍刀。實(shí)訓(xùn)22海爾廣告（描述型分析）小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真觀看視頻，并回答以下問題。1.如果以百分制打分，你會(huì)給該廣告打多少分？_____81_______分。2.你覺得該廣告的優(yōu)點(diǎn)有哪些？用人性化的故事描述，講述物聯(lián)科技，生動(dòng)、感官性好。3.你覺得該廣告是否有不足的地方？如果有，請(qǐng)闡述。還應(yīng)該再闡述物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)的其它功能，并闡述物聯(lián)網(wǎng)其他產(chǎn)品，形成一個(gè)更為豐富的產(chǎn)品體系。4.如果讓你來設(shè)計(jì)海爾物聯(lián)網(wǎng)為主題的廣告，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？會(huì)以一個(gè)故事的方式，闡述海爾物聯(lián)網(wǎng)在生活中的各種應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)23培訓(xùn)方法應(yīng)用實(shí)踐培訓(xùn)（課堂）解答要求：1.小組成員能及時(shí)完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)；2.能認(rèn)真、詳細(xì)地填寫培訓(xùn)內(nèi)容及方法。實(shí)訓(xùn)24你來說我來演（激勵(lì)理論）解答要求：1.能科學(xué)地選擇激勵(lì)相關(guān)理論；2.角色扮演分工科學(xué)；3.情景模擬描述詳細(xì)。實(shí)訓(xùn)25“無敵風(fēng)火輪”團(tuán)隊(duì)游戲?qū)嵱?xùn)（激勵(lì)）小組號(hào)_______________姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________1.你所在的小組最終獲得第幾名？按比賽結(jié)果填寫2.請(qǐng)對(duì)你所在的小組進(jìn)行評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：學(xué)生如實(shí)填寫缺點(diǎn)：學(xué)生如實(shí)填寫3.是什么因素在鼓勵(lì)著你們努力向前？朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)——目標(biāo)激勵(lì)；相信我們共同努力，就能有更好的成績(jī)——信任激勵(lì)；我們一定要贏，一定要在競(jìng)爭(zhēng)中展現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)風(fēng)采——競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；4.有何管理啟示？身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)要善于運(yùn)用各種方式去激勵(lì)成員，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)激勵(lì)、信任激勵(lì)、情感激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、文化激勵(lì)等都是團(tuán)隊(duì)可以運(yùn)用的激勵(lì)方式。實(shí)訓(xùn)26管理方格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)解答要求：1.認(rèn)真填寫問卷，參與測(cè)驗(yàn)；2.能結(jié)合測(cè)驗(yàn)結(jié)果，進(jìn)行科學(xué)的自我分析。實(shí)訓(xùn)27領(lǐng)導(dǎo)理論的案例分析實(shí)訓(xùn)小組號(hào)姓名______________學(xué)號(hào)________________成績(jī)__________案例描述：小趙是某幼兒園的教學(xué)骨干，樣樣都干得很出色，尤其是近幾年，為幼兒園爭(zhēng)了不少榮譽(yù)。一次，愛人不幸生病，住了醫(yī)院，家里又有一個(gè)不滿兩歲的兒子，這無疑增加了她的負(fù)擔(dān)。小趙經(jīng)過反復(fù)考慮，不得不向園領(lǐng)導(dǎo)提出了請(qǐng)假的要求，并表示：服侍愛人期間，不忘教學(xué)，認(rèn)真?zhèn)湔n。然而，園領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是硬邦邦的：請(qǐng)假可以，但要按章辦事，每請(qǐng)一天假，扣獎(jiǎng)金50元，如一個(gè)月超過三天，該月獎(jiǎng)金當(dāng)全部扣除。另外，還要從工資中支付部分代課金。顯然，這給小趙是當(dāng)頭一棒，心想：沒辦法，只好認(rèn)扣了。不久，小趙的愛人出院了，與此同時(shí)，小趙向園領(lǐng)導(dǎo)提出了調(diào)離本園的申請(qǐng)。這是園領(lǐng)導(dǎo)萬萬沒料到的。于是，園長(zhǎng)來了個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎，收回當(dāng)初所說的一切，補(bǔ)發(fā)扣除的獎(jiǎng)金和工資。然而，小趙卻堅(jiān)持一定要走。問題1：請(qǐng)問用領(lǐng)導(dǎo)理論分析該幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的行為？管理方格圖理論中提到了權(quán)威型管理風(fēng)格，即團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的注意力集中于任務(wù)，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員。在本案例中，該幼兒園的園長(zhǎng)只關(guān)心小趙請(qǐng)假扣獎(jiǎng)金的問題，而沒有對(duì)小趙為什么請(qǐng)假？以及對(duì)小趙出現(xiàn)的困難予以協(xié)助。這樣的管理風(fēng)格會(huì)讓成員感覺不到團(tuán)隊(duì)的溫暖，體會(huì)不到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的親和，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員失去對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，影響團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。問題2：如果你是該領(lǐng)導(dǎo)，你將如何處理這種情況？為什么？首先，應(yīng)當(dāng)詢問小趙為什么請(qǐng)假；其次，在聽清楚緣由之后，要給予小趙以安慰；第三，要根據(jù)小趙平時(shí)的表現(xiàn)，在工作上給予適度的照顧，例如調(diào)課、工作安排等。實(shí)訓(xùn)28：TKI沖突處理模式量表解答要求：