11三月2024中國建設銀行紹興支行中國建設銀行主要經營公司銀行業務、個人銀行業務、資金業務。2004年建設銀行在內地四大國有商業銀行中首批完成了股份制改造。中國建設銀行的國際域名為：WWW.CCB.COM中國建設銀行紹興支行紹興建行內部管理溝通建行內部功能分區的劃分部門之間的溝通建行內部激勵機制員工培訓中國建設銀行紹興支行建行網點改造，將客戶引導區、等候區、大堂經理區、封閉式柜臺、開放式柜臺、個人理財中心和自助銀行等7個模塊有機地融合到一起，使建行整體服務水平上升到新的高度，營造出和諧的服務氛圍。中國建設銀行紹興支行①舉辦內部培訓班，定期舉辦銀行產品、金融服務、營銷知識、人際關系處理等內容的培訓班，增進企業文化建設，密切與其他部門人員的接觸。②召開情況介紹會，通報客戶經理開展業務的情況以及部門之間的業務聯系和合作情況，互通有無，互相監督。中國建設銀行紹興支行③召開座談會，了解其他部門對營銷管理部門的需求，提出自己的需求。④定期出版板報或內部網訊，溝通內部信息，增強凝聚力。中國建設銀行紹興支行建行給每個員工交納基本養老和健康保險金，同時還自行確定給員工各種補貼。員工也可自選福利，即員工對部分額度薪酬可以選擇要現金，也可選擇休假，或優惠購買汽車或房產等。建行內工作時間滿3年，自愿參加激勵方案的員工，以及由董事會或高級管理層批準的其他人員，都可以認購和獲贈建行股份。中國建設銀行紹興支行建行從崗位工作實際出發，制定了管理人員、營銷人員、操作人員等分層次培訓計劃，建立集中學習、以會代訓、個人自學相結合的經常性培訓機制。今年建行共舉辦各類培訓班20期以上，員工培訓面達到90%以上，大大提升了建行的學習品位，激發了員工勤奮學習的熱情。中國建設銀行紹興支行紹興建行的外部管理溝通銀行標志的涵義詮釋建行客服電話龍卡大學生卡網上銀行中國建設銀行紹興支行建行的獨特標志利用視覺符號的象征功能，以其簡單、易懂、易識別的特性，傳達了企業的信息，體現了企業的個性，傳播了企業的文化，從而對公眾的心理產生影響。中國建設銀行紹興支行95533是全行各業務部門對外電話服務的統一渠道。95533主要服務功能包括查詢、轉賬、代理繳費、股票業務、客戶管理、預約申請、咨詢、投訴和建議等。95533客服電話能夠為顧客提供每周7天，每天24小時的不間斷人工服務，如掛失、預約、代辦申請等。中國建設銀行紹興支行

龍卡大學生卡是中國建設銀行與中國銀聯共同發行，為廣大有才學志向的高校學子精心打造的人民幣信用卡。

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中國建設銀行紹興支行建行個人網上銀行于1998年開始，至今已有二十余年歷史。目前已形成一套體系完整、功能豐富、設計先進的服務體系，在國內處于領先水平。特點優勢：便捷易用

：只要進入建設銀行網站，填寫6項基本要素，即可成為個人網上銀行客戶。從此不用跑網點排長隊，不再發愁錯過營業時間，足不出戶即可享受7×24小時全天候個人金融服務。中國建設銀行紹興支行經濟實惠：申請免費，省去奔波成本；使用免費，辦理業務手續費相比柜臺均有不同程度折扣和優惠（如轉賬匯款，申購基金等）。功能豐富：八大類、百余項專業金融服務，包括賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務。安全可靠：提供國際最先進的建設銀行網銀盾和動態口令等安全產品，并提供短信通知、身份認證、限額控制、多重密碼驗證、銀行后臺實時交易監控，預留防偽信息驗證、私密問題設置。中國建設銀行紹興支行建行網上銀行的開通方式：①您可以通過柜臺或建設銀行網站兩種渠道開通個人網上銀行服務。②按開通方式選擇，個人網上銀行劃分為全功能的高級簽約版和查詢還款等一般功能的普通簡版，兩種版本對應的使用者分別稱為高級客戶和普通客戶。中國建設銀行紹興支行

享受全面服務：在柜臺簽約成為高級客戶

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紹興支行內外部管理溝通的評價

優點：網點的改造使得交易速度提高了33%，客戶等待時間減少了68%。各種形式的部門之間的溝通，大大加強了各部門之間的業務聯系，密切了人員的交流，增強了建行的內部凝聚力。有效的培訓使得員工能夠在輕松與快樂中體會到企業的團隊精神，更有助于員工業務能力的提升。中國建設銀行紹興支行缺點：員工持股意味著平均，而非與績效掛鉤，因而未必能起到應有的激勵作用。24小時客服電話雖然能及時了解到顧客遇到的問題，但未必能做到及時回應，這會造成顧客的困難不能得到及時的解決。中國建設銀行紹興支行意見及建議首先，注重樹立良好的大堂經理形象。大堂經理是銀行的第一窗口單位，是支行服務水平的“形象大使”。大堂經理要積極解決客戶面臨的一切問題，讓客戶乘興而來，滿意而歸。中國建設銀行紹興支行其次，提高銀行工作人員素質，不能停留在表象。現今建行部分員工的內在素質如專業知識、專業技能等并沒有明顯的提高。這樣會給客戶一種不好的印象，即銀行工作人員工作能力不高、服務質量不好。中國建設銀行紹興支行再次，設立公共衛生間，以方便顧客。現在銀行業務量多，客戶多，等候時間長，理應設立公共衛生間，這樣才能更體現建行的