泓域咨詢/寧波電能計量芯片研發項目商業計劃書

寧波電能計量芯片研發項目商業計劃書xx投資管理公司

目錄第一章緒論 8一、項目概述 8二、項目提出的理由 8三、項目總投資及資金構成 9四、資金籌措方案 9五、項目預期經濟效益規劃目標 9六、項目建設進度規劃 10七、研究結論 10八、主要經濟指標一覽表 10主要經濟指標一覽表 10第二章市場營銷 12一、行業面臨的機遇與挑戰 12二、智能電表市場發展概況 16三、營銷調研的方法 21四、電力線載波通信芯片市場概況 24五、顧客感知價值 28六、電能計量芯片市場概況 35七、進入本行業的壁壘 38八、品牌資產增值與市場營銷過程 40九、我國智能電網發展概況 41十、市場細分的作用 42十一、整合營銷傳播 46第三章人力資源分析 49一、崗位安全教育的內容和要求 49二、員工職業生涯規劃的準備工作 49三、工作崗位分析 53四、績效目標設置的原則 56五、績效管理的職責劃分 59第四章企業文化 63一、造就企業楷模 63二、企業文化管理規劃的制定 66三、塑造鮮亮的企業形象 68四、建設高素質的企業家隊伍 73五、企業文化管理的基本功能與基本價值 83六、企業文化投入與產出的特點 92七、企業文化的特征 94八、企業文化理念的定格設計 98第五章運營管理 104一、公司經營宗旨 104二、公司的目標、主要職責 104三、各部門職責及權限 105四、財務會計制度 109第六章經營戰略方案 116一、企業文化的產生與發展 116二、人力資源的內涵、特點及構成 117三、戰略經營領域的概念 121四、總成本領先戰略的基本含義 123五、企業經營戰略管理過程系統 124第七章SWOT分析 127一、優勢分析（S） 127二、劣勢分析（W） 128三、機會分析（O） 129四、威脅分析（T） 130第八章項目經濟效益評價 134一、經濟評價財務測算 134營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 134綜合總成本費用估算表 135固定資產折舊費估算表 136無形資產和其他資產攤銷估算表 137利潤及利潤分配表 138二、項目盈利能力分析 139項目投資現金流量表 141三、償債能力分析 142借款還本付息計劃表 143第九章財務管理 145一、營運資金管理策略的類型及評價 145二、營運資金管理策略的主要內容 147三、影響營運資金管理策略的因素分析 148四、對外投資的影響因素研究 150五、財務管理原則 153六、籌資管理的原則 157七、企業財務管理體制的設計原則 159第十章投資方案 164一、建設投資估算 164建設投資估算表 165二、建設期利息 165建設期利息估算表 166三、流動資金 167流動資金估算表 167四、項目總投資 168總投資及構成一覽表 168五、資金籌措與投資計劃 169項目投資計劃與資金籌措一覽表 169第十一章項目綜合評價 171報告說明未來，隨著基于IR46標準的下一代智能物聯表技術規范的完善及逐步實施，電表方案將發生本質的變化，雙芯模組設計方案將成為智能電表技術的升級方向，以SoC結構設計的單、三相計量芯片的售價將大幅提升，市場容量將快速擴充。另外在出口市場，隨著“一帶一路”合作的持續推進以及國內電表企業綜合實力和產品競爭力的不斷提升，海外電表市場也將帶來更多的增量需求。根據謹慎財務估算，項目總投資4288.13萬元，其中：建設投資2637.77萬元，占項目總投資的61.51%；建設期利息30.38萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金1619.98萬元，占項目總投資的37.78%。項目正常運營每年營業收入17100.00萬元，綜合總成本費用13260.80萬元，凈利潤2815.09萬元，財務內部收益率51.26%，財務凈現值8143.54萬元，全部投資回收期3.70年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優化當地產業結構，實現高質量發展的目標。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。緒論項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：寧波電能計量芯片研發項目2、承辦單位名稱：xx投資管理公司3、項目性質：技術改造4、項目建設地點：xxx5、項目聯系人：趙xx（二）項目選址項目選址位于xxx。項目提出的理由根據海關出口數據，2019年我國出口單、三相電子式電度表3,934.60萬只，同比增長23.37%，2020年和2021年在國際疫情影響之下，仍然增長至4,520.49萬只和4,448.69萬只，2016年至2021年的年復合增長率達到13.10%。隨著國內電網企業更多地參與“一帶一路”沿線國家的電網建設，我國智能電表的出口市場仍將保持穩定增長。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資4288.13萬元，其中：建設投資2637.77萬元，占項目總投資的61.51%；建設期利息30.38萬元，占項目總投資的0.71%；流動資金1619.98萬元，占項目總投資的37.78%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資4288.13萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）3048.16萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1239.97萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：17100.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：13260.80萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：2815.09萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：51.26%。5、全部投資回收期（Pt）：3.70年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：5235.43萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論經初步分析評價，項目不僅有顯著的經濟效益，而且其社會救益、生態效益非常顯著，項目的建設對提高農民收入、維護社會穩定，構建和諧社會、促進區域經濟快速發展具有十分重要的作用。項目在社會經濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4288.131.1建設投資萬元2637.771.1.1工程費用萬元1869.341.1.2其他費用萬元716.831.1.3預備費萬元51.601.2建設期利息萬元30.381.3流動資金萬元1619.982資金籌措萬元4288.132.1自籌資金萬元3048.162.2銀行貸款萬元1239.973營業收入萬元17100.00正常運營年份4總成本費用萬元13260.80""5利潤總額萬元3753.45""6凈利潤萬元2815.09""7所得稅萬元938.36""8增值稅萬元714.52""9稅金及附加萬元85.75""10納稅總額萬元1738.63""11盈虧平衡點萬元5235.43產值12回收期年3.7013內部收益率51.26%所得稅后14財務凈現值萬元8143.54所得稅后市場營銷行業面臨的機遇與挑戰1、面臨的機遇（1）國家政策推動集成電路設計行業加速發展集成電路設計是集成電路產業鏈價值最高的環節，其技術水平是一個國家科技實力的重要體現，對國家安全具有舉足輕重的戰略意義。近年來，國家各部門相繼推出了鼓勵政策支持集成電路設計行業的發展。2014年6月，國務院發布《國家集成電路產業發展推進綱要》，提出著力發展集成電路設計業，圍繞重點領域產業鏈，強化集成電路設計、軟件開發、系統集成、內容與服務協同創新，以設計業的快速增長帶動制造業的發展，分領域、分門類逐步突破智能卡、智能電網等關鍵集成電路及嵌入式軟件，提高對信息化與工業化深度融合的支撐能力。2015年5月，國務院發布《中國制造2025》，將集成電路產業列為實現突破發展的重點領域，明確提出要著力提升集成電路設計水平；2016年7月國務院發布《“十三五”國家科技創新規劃》，要求持續攻克核心電子器件、高端通用芯片、基礎軟件、集成電路裝備等關鍵核心技術，著力解決制約經濟社會發展和事關國家安全的重大科技問題。2016年11月國務院發布《“十三五”國家戰略性新興產業發展規劃》，要求加快先進制造工藝、存儲器、特色工藝等生產線建設，提升安全可靠CPU、數模/模數轉換芯片、數字信號處理芯片等關鍵產品設計開發能力和應用水平，推動封裝測試、關鍵裝備和材料等產業快速發展。2020年7月，國務院發布《新時期促進集成電路產業和軟件產業高質量發展的若干政策》（國發〔2020〕8號），從財稅、投融資、研究開發、進出口、人才、知識產權、市場應用、國際合作八方面提出政策措施，進一步優化集成電路產業發展環境，深化產業國際合作，提升產業創新能力和發展質量，鼓勵集成電路設計企業發展。集成電路設計行業是國家政策強力支持的行業，在當前中美貿易摩擦，美國架起高科技封鎖的大背景下，國產芯片需要加速完成替代。在未來相當長的時間內，我國將持續保持集成電路設計行業的政策支持力度。（2）全球領先的智能電表制造產業為市場發展提供了堅實的基礎目前，我國智能電表行業已經形成了較大的生產規模，且研發能力強勁，技術標準已經達到或接近發達國家的技術標準，是全球智能電表生產制造基地。在世界范圍內智能電網建設需求的推動下，中國智能電表企業所面對的國內、外市場將穩定發展，并對上游電表芯片產生持續的需求，國內電表芯片市場將穩定增長。（3）智能電表標準逐步向IR46標準轉換2012年，國際法制計量組織（OIML）的第12技術委員會“電量測量儀器技術委員會”制定了IR46《有功電能表》標準，要求電能表電子設備與組件分離，計量功能與其他功能相互獨立，負責不同功能的芯片軟件需從物理方式上互相隔離，不受外界影響；非計量部分軟件在線升級不影響計量部分的準確性和穩定性。IR46標準對電能表的計量防護要求較高，體現在電表計量部分的軟件與硬件均不可被儀表其他部分影響。我國作為OIML的成員國，必須采納并執行IR46標準，而目前我國集中招標的電能表依據的GB/T17215國家標準體系主要根據IEC標準而制定。為實現新標準本土化落地，針對我國現有情況，近年行業有關部門積極討論并制訂多個新一代智能電表設計協議與方案以指引雙芯模組化智能電表行業新產品開發方向。2016年，國家電網發布了《基于IR46理念的“雙芯”智能電能表設計方案》，此后相關單位、企業開始著力研究雙芯模組化智能電表的相關技術與方案，并于2019年舉辦了多場研討會、交流會，針對新一代雙芯模組化智能電表技術與方案進行深度交流探討。2020年8月，國家電網正式發布了單、三相智能物聯表通用技術規范，智能物聯表在產品結構設計上完全符合國際IR46標準。隨著符合IR46標準的新型智能物聯表技術規范的落地，未來幾年，新一輪智能物聯表的大規模招標有望開啟，雙芯模組化智能電表的采購需求將逐步擴大，市場前景廣闊。（4）智能電表海外市場空間廣闊東歐、拉美、東南亞、中亞和西非等地區的智能電表和用電信息采集起步較晚，落后國內約5-10年。同時，國內智能電表在全球市場具備較強競爭力，隨著“一帶一路”合作的深入，已參與多個沿線國家智能電網建設，未來海外市場將繼續成為國內智能電表行業新的增長點。隨著我國智能電表海外市場規模的擴張，我國智能電網終端芯片產品的海外需求將持續釋放，帶動行業快速發展。2、面臨的挑戰（1）我國集成電路設計人才緊缺集成電路設計作為技術密集型行業，對核心技術、人才和創新能力有較大的依賴性，對研發人員的理論水平、技術的深度和廣度以及經驗均有很高要求。但與此同時，我國集成電路設計行業起步較晚，高素質復合型人才較為匱乏，深度掌握相關技術基礎及具有豐富經驗的技術人員較少，使得我國集成電路設計企業在技術人員招募上較為困難，進而制約了集成電路設計行業的發展。（2）集成電路設計行業融資難題突出采用Fabless模式的集成電路設計企業通常規模較小，具有輕資產的特點，憑借資產融資的難度較大，無法通過貸款等方式獲取研發投入所需要的大量資金。同時，集成電路設計行業技術復雜性強，具有較大的研發風險，對投資人的投資研判能力具有較高要求，直接融資需要面向具有豐富行業經驗的專業投資者。因此，與其他行業相比，集成電路設計行業的融資難度較大。智能電表市場發展概況智能電表作為智能電網建設的關鍵終端產品之一，承擔著原始電能數據采集、計量和傳輸的任務，是實現信息集成、分析優化和信息展現的基礎，對于電網實現信息化、自動化、互動化具有重要支撐作用。1、智能電表產品的發展歷程隨著我國智能電網建設持續推進，電能表已經從機電一體化電能表、電子式電能表進入到了智能化電能表時代，智能電表的功能及定位不斷向智能化、模塊化的用電終端發展。智能電表的廣泛應用能夠提高電力企業的經營效率，促進節能減排，增強電力系統的穩定性。2、智能電表產品的發展方向基于IR46標準的智能物聯電能表升級需求將成為智能電表市場未來擴容的主要驅動力。2016年，國家電網發布了《基于IR46理念的“雙芯”智能電能表設計方案》，借鑒IR46標準設計理念，采用雙芯模組設計方案，研究新一代智能電表技術。目前我國智能電表均采用IEC標準，與之相比，IR46標準在計量誤差要求、功率因素、環境適應性、諧波影響、負載平衡等方面均有更高要求，也是國際法制計量組織（OIML）成員國的通用標準。我國智能電能表從IEC標準向IR46標準發展，不僅可以滿足國家智能電網的建設需求，也能支持我國智能電表企業拓展海外市場，進一步拓寬我國智能電表的海外市場空間。IR46標準的實施，是國網智能電表系列企業標準的重大改變，深刻影響了國網新一代智能電表設計方案的制定、樣表的開發與試用改進。2020年8月，國家電網發布了在設計上完全遵照IR46標準并采用模組化設計、下一代智能物聯表所適用的《單、三相智能物聯電能表通用技術規范》，并于同年開啟了智能物聯表的小規模試點。2020年、2021年和2022年上半年，國家電網分別試點招標智能物聯表1.95萬只、13.05萬只和79.74萬只，招標量呈快速增長趨勢。截至2021年末，國家電網針對智能物聯表開發的通用軟件系統平臺尚未定版，因而國網針對智能物聯表也尚未形成統一的檢驗標準，同時大批量招標的開啟時間也尚未確定。但是，基于目前招標的過渡版本2020標準表在設計上已經逐步向IR46標準靠攏，完全基于IR46標準涉及的智能物聯表的全面推行和替換已成為必然趨勢。未來，隨著符合IR46標準的新型智能電表技術規范的落地以及產品檢驗和批量招標工作的有序推進，單位價值更高的智能物聯表的招標占比將快速提升，我國智能電表的市場空間有望進一步擴大，而相應的單位價值更高的物聯表計量芯和管理芯的市場容量也將快速提升。3、智能電表市場的需求變動情況自“堅強智能電網”計劃啟動以來，我國智能電表招標數量的變化基本可分為三個階段：第一階段，2014年以前，隨著第一輪智能電表改造開始實施，智能電表的市場需求迅速上升，為智能電表行業快速發展時期，這一階段的通信產品主要以窄帶電力線載波通信產品為主；第二階段，2015年至2017年，隨著智能電表改造的進行，國家電網智能電表的用戶覆蓋率全面提升，智能電表需求逐漸趨于飽和，智能電表招標量開始逐年下降，并于2017年達到低谷，進入行業調整期；第三階段，2018年以后，隨著“堅強智能電網”計劃進入引領提升階段，國家電網啟動新一輪改造，開始對寬帶電力線載波通信產品進行招標，同時存量智能電表的更新換代需求拉動了智能電表市場需求的又一輪回升。2020年受新冠肺炎疫情影響，電能表鋪設進度放緩，國家電網智能電表招標數量有所下滑，而2021年和2022年上半年在前述影響消除后招標量又持續回升。南方電網方面，為按時完成智能電表和低壓集抄全覆蓋的“兩覆蓋”工作，南網公司在2016年至2018年持續推動智能電表的招標，至2018年基本完成了“兩覆蓋”的建設，招標總額有所下降。2019年起，同樣受存量電表更換需求影響需求回升，加之下半年在上半年各網省獨立招標后南網又恢復并進行了兩次總部集中招標，使得當年招標總額大幅提升。2020年，受疫情影響電表鋪設進度放緩，招標額再次下調，至2021年影響消除后又恢復至2018年以前水平。2022年上半年，南網招標額同比繼續提升59.68%。整體而言，近年來受招標政策及外部環境影響，南網對智能電表的需求波動幅度較大。但是，經過多年的物資采購實踐，南方電網已逐步形成了一套完善的管理、運營體系，在招標政策未發生重大變化的情況下，未來南網的需求釋放將趨于平穩。4、智能電表出口市場的發展情況從國際市場的情況來看，全球經濟發展、能源價格上漲、能源安全威脅和全球氣候變暖等帶來的壓力進一步推動世界主要國家、新興經濟體部署智能電網建設，并將其作為應對環境變化、發展綠色經濟、提高能源使用效率的重要舉措。各國制定出臺了各項規劃，采取具體行動加快推進智能電網技術和產業的發展，從而推動了全球范圍內以智能電表為核心的智能電網相關設備需求的增長。目前，包括工商用戶、居民用戶在內的全球電表用戶數量龐大，若全面更換為智能電表，市場規模將相當可觀。根據MarketsandMarkets的預測，2017年至2022年期間，全球智能電表市場將從2017年的127.90億美元增長至2022年的199.80億美元，期間年復合增長率達到9.34%。經歷2009年至今的智能電網建設，我國從發電到用電等環節的電網核心技術已經處于世界領先水平，近十年來我國企業海外擴張步伐明顯加快。隨著國力增強、對外影響力提升以及“一帶一路”等政策的引導，我國電力設備企業紛紛加快了海外擴張速度。電力工程領域已經成為我國參與“一帶一路”沿線國家市場開拓的主要業務領域之一，而配套鋪設的我國智能電表產品的出口規模也在此期間持續增長。但是在海外市場拓展方面，由于世界各國和地區社會經濟發展情況迥異，電力工業發展現狀差異明顯，其智能電網建設的特點和方向也有所不同。世界各國和地區基于其發展條件、技術基礎和應用需求，在推動智能電網發展的部署上各有側重，對于智能電表等設備的需求類型和需求量也不盡相同。近年來海外市場需求主要來源于亞非拉等新興國家市場的電力基礎設施建設。上述新興市場國家本土電力企業技術落后，供應能力有限，進口依賴度高，缺乏關鍵技術、核心設備、項目經驗等，為我國電力設備企業開拓海外市場業務提供了市場機遇。近年來，國內智能電表廠商在全球市場具備較強競爭力，隨著“一帶一路”合作的深入，已參與多個沿線國家的智能電網建設，帶動了國內智能電表和用電信息采集設備產品進入“一帶一路”沿線國家，成為我國智能電表行業市場規模新的增長點。根據海關出口數據，2019年我國出口單、三相電子式電度表3,934.60萬只，同比增長23.37%，2020年和2021年在國際疫情影響之下，仍然增長至4,520.49萬只和4,448.69萬只，2016年至2021年的年復合增長率達到13.10%。隨著國內電網企業更多地參與“一帶一路”沿線國家的電網建設，我國智能電表的出口市場仍將保持穩定增長。營銷調研的方法（一）確定調查對象調查對象的代表性直接影響調查資料的準確性。根據調研的目的及人力、財力、時間情況，要適當地確定調查樣本的多少和確定調查對象。1、普查和典型調查普查是對調查對象進行逐個調查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調查是選擇有代表性的樣本進行調查，據以推論總，體。只要樣本代表性強，調查方法得當，典型調查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調查當調查對象多、區域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據調查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現象有關的標志，把被研究總體劃分為性質相近的各組，以減低各組內的標志變異度，然后在各組內用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續調查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。調查技巧可采用個別面談、問卷調查、消費者日記或觀察記錄調查。固定樣本連續調查能掌握事項的變化動態，分析發展趨勢。但如持續時間長，被調查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調查，往往采用一次性調查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調查由調查人員到現場對調查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者的行為和心理。這種調查多是在被調查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數據，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態的現象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區及時間的小規模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規模推行，即銷售實驗。4、詢問調查按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況、收集資料。口頭詢問不僅能當面聽取被調查者的意見，還可觀察其反應，發現新問題，能在較短時間內獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調查結果還會受調查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調查者合作。通信調查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調查面寬，能深入城鄉各地，被調查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。電力線載波通信芯片市場概況電力線載波通信是電力系統特有的、基本的通信方式，其利用已有的電力線作為傳輸媒介進行信息傳輸，具備無需額外布線、節省投資、抗干擾能力強等優點，在電網用電信息采集領域有著廣泛的應用，是目前用電信息采集領域最主要的本地通信方式，而電力線載波通信芯片是實現電力線載波通信的核心部件。在國內智能電網建設過程中，電力線載波通信芯片及模塊主要用于用電信息采集，通過電力線傳輸用電數據，實現了自動抄表，并提升了用電信息采集的準確率和時效性。電力線載波通信技術從載波調制技術上劃分，主要包括單載波和正交頻分復用多載波（OFDM）。從所使用頻帶寬度的不同可分為窄帶技術與寬帶技術，與寬帶技術相比，窄帶技術在實際應用過程中往往存在傳輸速率低、實時性差和可靠性不高等問題。近年來，智能電網的不斷發展和物聯網技術的推廣應用對電力線載波通信技術提出了更高要求，寬帶電力線載波通信技術開始成為電網新一輪智能化改造的主流本地通信技術。從國內智能電網建設相關的電力線載波通信技術的發展來看：2007年至2017年的第一階段，本地通信技術主要為窄帶電力線載波和一小部分微功率無線。在該階段，窄帶電力線通信技術從傳統的單載波技術（基于FSK、BPSK等）向正交頻分復用（OFDM）多載波技術發展，以提升電力線通信的速率以及抗干擾性能。在同一時期，歐美推出了基于OFDM的新一代窄帶電力線載波技術標準，包括PRIME標準、G3-PLC、以及IEEEP1901.1。隨著智能電網建設的持續推進，需要傳輸的電力信息數量逐漸增大、信息種類也呈多樣化發展，第一階段電表配置的本地通信單元在數據采集速度、延時性、成功率以及業務功能拓展等方面還存在升級提升的空間。并且，由于前期通訊標準的不統一使得不同廠家的通信單元（模塊）設備無法互聯互通，不能滿足兩網公司的管理需求，基于寬帶電力線載波通信技術開發并可互聯互通的新一代通信單元被逐步提上日程。自2018年至今的第二階段，基于OFDM多載波調制技術的低壓電力線寬帶載波通信產品——高速PLC芯片由各廠商根據國家電網頒布的標準《低壓電力線寬帶載波通信互聯互通技術規范》（Q/GDW11612-2016）開發完成。在傳輸速度大幅提升的同時，搭載HPLC芯片的通信單元之間可以實現互聯互通，兩網公司可以在不更換智能電表直接更換通信模塊。自2018年四季度起，國家電網開始了高速電力線載波用電信息采集系統技術升級，下屬單位直接對獲取HPLC芯片級互聯互通檢驗報告的單位或其授權的單位招收高速載波本地通信單元（模塊）。自2018年國家電網全面推廣HPLC應用以來，窄帶電力線載波已經基本停用，除極少量的故障更換外在新招標中不再采用。根據《環球表計》和電力喵公眾號的統計，自2018年啟用HPLC以來，2018年至2021年國家電網已累計招標了超過3.6億只HPLC通信模塊（不含流標的數量），其中2019年至2021年的招標數量都已明顯超過了同期智能電表的招標總量。由此可見，原先基于電力線窄帶通信技術方案的通信單元正進行著大規模替換。南網市場對于HPLC載波模塊的需求量并無權威統計，若結合國、南網各自服務的客戶數量（截至2019年末國網49,000萬戶、南網9,270萬戶）測算，南網對于HPLC通信模塊的年需求量約在2,000萬顆左右。相比海外市場，國內2017年起全面采用的高速電力線載波通信（HPLC）標準更為領先，并正面向全球范圍推廣。海外市場智能電表的自動抄讀技術仍然采用國內2009年至2017年HPLC標準宣貫前的BPSK單載波技術和OFDM窄帶多載波技術,其中OFDM技術以G3-PLC標準為主。不同國家的電網企業結合其電網建設的發展程度和自身實際需求，選擇所需采用的技術并采購相應的通信模塊：1）G3-PLC載波通信的通訊速率較高但模塊成本也較高。由于能夠符合國際通用標準，不同廠家芯片可做到互聯互通，因此主要用于大數據量的項目，一些多功能顯示終端也會采用G3-PLC標準；2）BPSK載波通信的通訊速度低但產品性價比也較高。由于采用點對點通訊，沒有國際通用標準，不同廠家芯片無法做到互聯互通，主要用于數據量較少的項目，或者用于分體式智能電表MCU與用戶接口單元（CIU）之間簡單通訊。除了運用于國內、外智能電網建設領域，電力載波通信憑借其無需重新布線，充分利用電網公司既有的配電線資源進行數據傳輸這個無法比擬的優越性，其下游應用已拓展到四表集抄、智慧社區、智慧樓宇、智慧家居、路燈控制、智能充電樁和工業自動化控制等諸多領域。尤其智能城市電、水、氣、熱表的集抄，隨著物聯網技術研究路線日益清晰化，將引領未來表計行業的整體發展方向。整體而言，隨著寬帶載波通信方案的快速推廣，以及泛在電力物聯網對于高速通信需求的增加，電力線載波通信芯片的市場容量預計將持續擴張。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業建立良好顧客關系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產品作為優先選購的對象。企業為在競爭中戰勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品和服務，塑造企業形象，提高人員素質，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務與促銷網絡系統，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響。1、產品價值產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容和選購產品的首要因素。一般情況下，產品價值是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要來決定的，在分析產品價值時應注意：（1）在經濟發展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求，構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經濟發展的同一時期，不同類型的顧客對產品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業必須認真分析不同發展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據此進行產品的開發與設計，增強產品的適應性。2、服務價值服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客購買總價值的重要因素。在現代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品本身價值的高低，而且更加重視產品附加價值的大小。特別是在同類產品質量與性能大體相同的情況下，企業向顧客提供的服務越完備，產品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優質產品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業員工的經營思想、知識水平、業務能力、工作效益與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。企業員工直接決定著企業為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質較高又具有顧客導向經營思想的工作人員，會比知識水平低、業務能力差、經營思想不端正的工作人員為顧客創造更高的價值，培養更多滿意的顧客。人員價值對企業、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業內部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監督與管理，使整個團隊始終保持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。4、形象價值形象價值是指企業及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業的產品、技術、質量、包裝、商標、工作場所等所構成的有形形象所產生的價值，公司及其員工的職業道德行為、經營行為、服務態度、作風等行為形象所產生的價值，以及企業的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業的產品產生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業應高度重視自身形象塑造，為企業進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產品時首先要考慮主要表現為價格的貨幣成本的大小，這是構成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務企業為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務行業，所提供的服務時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業高峰期更是如此。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創造更大的顧客感知價值、增強企業產品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產品信息，反復比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產品，如果企業能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關服務，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等因素的函數。各個構成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構成因素的變化往往會影響其他相關價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業在制定市場營銷方案時，應綜合考慮構成顧客購買總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關系，突出重點，優化營銷資源配置，盡可能用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業應根據不同顧客的需求特點，有針對性地設計和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產品的實用價值。例如，對于工作繁忙的消費者而言，時間成本是最為重要的，企業應盡量縮短消費者尋求產品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務，最大限度地滿足和適應其求速求便的心理要求。總之，企業應根據不同細分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實用價值最強的產品和服務，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應以能夠實現企業的經營目標為主要原則。有的企業為了爭取顧客、戰勝競爭對手、鞏固或提高企業產品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當追求顧客感知價值最大化的結果可能會使企業成本增加過多，導致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實踐中，企業應掌握一個合理的度，以確保實行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費用。電能計量芯片市場概況1、電能計量芯片市場現狀電能計量芯片作為智能電表的核心器件，直接關系到智能電表的計量精度和工作可靠性、穩定性等產品品質。根據產品構成的不同，電能計量芯片可以分為單芯片產品和SoC芯片產品。其中，單芯片產品只包含了電能計量模塊；SoC芯片產品則集成了微處理器（MCU）、時鐘芯片（RTC）等電能表所需的各種功能模塊，能夠提供完整的智能電表方案并有效降低智能電表的芯片成本。目前，國內兩網公司招標的智能電表主要采用單芯片設計，SoC芯片則主要應用于出口的智能電表，且以單相智能電表為主。根據應用對象的不同，單芯片電能計量產品可以分為單相計量芯片和三相計量芯片。其中，單相計量芯片主要用于居民家庭用的單相電能表，單價相對較低；三相計量芯片主要用于工業企業使用的三相電能表，同時也可用于專變采集終端和集中器等終端設備上，單價相對較高。由于我國家庭用戶數量龐大，工業區和辦公樓用戶相對較少，因此國家電網招標市場以單相表為主，單相計量芯片的市場需求占比更大。從國家電網2021年招標情況來看，單相計量芯片對應的單相表占招標總量的83.42%，三相計量芯片對應的三相表等產品的招標占比則為16.58%。2、電能計量芯片市場空間（1）單相計量芯片市場空間2018年起智能電表新一輪更換周期的到來，對國內單相智能電表及單相計量芯片的需求量形成持續的支撐。2018年和2019年國家電網各類單相表需求量同比分別增長40.21%和41.65%。2020年受疫情影響，國網建設進度放緩，單相智能電表需求量出現明顯下降。2021年市場需求出現明顯反彈，同比增長28.25%。2022年上半年，國網單相表招標量同比繼續增長8.77%。（2）三相計量芯片市場空間2018年至2019年國網三相表需求量同比持續增長。2020年受疫情影響，三相表需求出現下降后至2021年又同比回升。2022年上半年，國網三相表招標量提升更為明顯，同比增幅高達81.90%。相比國、南網統招市場，出口市場對于三相表的需求近年來呈現快速增長趨勢，2017年至2021年的年均復合增長率達到了16.21%，成為了近年來成長速度最快的市場,并且自2020年起和國網統招市場一同成為三相計量芯片最主要的目標市場。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項目全部采用三相表方案，使得當年出口數量異常飆升，剔除相關影響后，出口三相表市場需求仍然處于持續提升的態勢。（3）計量SoC芯片的市場空間當前市場對于計量SoC芯片的運用以出口單相電表中的單相SoC芯片為主。2017年至2021年年均復合增長率達到5.18%，市場需求整體穩中帶升。出口市場的電能計量芯片一貫采用以SoC為主的芯片方案，主要源于目標市場的電網企業對于計量模塊是否獨立一般無特殊要求。并且，采用SoC方案可將計量和MCU集成在一顆芯片內和一塊電路板上，電表整體造價更低。同時，部分發展中國家竊電、斷電情況比較嚴重，SoC方案在特殊情況下也能保持較低的功耗維持計量數據不丟失。因此，基于成本考量和防竊電的考量，出口市場的電表廠商更傾向于采用SoC方案。與國內市場相同，出口市場的下游需求也主要來源于居民用戶所安裝的單相智能電表，因而出口電表采用的電能計量SoC芯片也以單相為主。三相智能電表的出口數量與單相智能電表相比存在巨大差距，三相SoC芯片的市場容量較小，因而芯片設計企業持續投入研發的動力不強。加之三相智能電表造價和銷售單價都顯著高于單相表，表廠采用三相SoC方案相比采用三相計量+MCU雙芯方案對于利潤的提升并不明顯，因此表廠普遍采用與國內市場相同的計量+MCU方案，由此使得出口市場采用的SoC芯片又以單相SoC占絕對多數。3、電能計量芯片市場的發展趨勢未來，隨著基于IR46標準的下一代智能物聯表技術規范的完善及逐步實施，電表方案將發生本質的變化，雙芯模組設計方案將成為智能電表技術的升級方向，以SoC結構設計的單、三相計量芯片的售價將大幅提升，市場容量將快速擴充。另外在出口市場，隨著“一帶一路”合作的持續推進以及國內電表企業綜合實力和產品競爭力的不斷提升，海外電表市場也將帶來更多的增量需求。進入本行業的壁壘1、技術壁壘智能電網終端設備芯片的設計人員不僅需要掌握一般集成電路設計領域的知識，還需要學習、掌握其周邊零部件規格性能及下游應用領域的相關知識。此外，從產業化角度來看，智能電網終端設備芯片往往需要集成多個復雜的功能模塊IP，特別是模擬電路，往往要與實際環境相結合，只有依靠多年的經驗和產品積累，才能調試出有效的解決方案。因此，企業只有具備了多學科融合的研發人才以及針對中國電力行業和集成電路設計的深厚實踐經驗，才能夠在行業中立足并建立競爭優勢。新進企業由于缺乏技術沉淀和經驗積累，很難在短期內取得技術競爭優勢并對現有競爭格局產生沖擊。智能電網終端設備芯片設計高度的系統復雜性和專業性決定了進入本行業具有很高的技術壁壘。2、人才壁壘智能電網終端設備芯片設計屬于知識密集型行業，不僅需要具備復合型的專業技術背景，還必須通過長時間的實踐形成經驗積累。同時，芯片產品不是一個孤立的標準化產品，往往需要和其它周邊零部件相結合，芯片企業也往往需要向客戶提供全面的解決方案或參考方案，必須對相關零部件的性能非常熟悉。因此，智能電網終端設備芯片領域的研發和銷售人員不但需要掌握集成電路設計所需的一般知識，還需要掌握下游電力行業的相關技術要求，并了解國內電力行業的基本特征，對相關人才的要求與其他一般集成電路設計行業有所不同。因此，該行業具備較高的人才壁壘。3、資金壁壘在智能電網終端設備芯片領域，新產品從開始研發到最終批量銷售的周期較長，一般至少需要兩年以上的時間。同時，芯片產品設計開發成本較高，企業要在該行業發展并獲取豐厚回報，需要投入大量的資金進行研發設計，若無雄厚資金支持，則難以承擔較長投資回報期的投資風險。此外，芯片設計企業所培養的芯片設計人才團隊，也是通過企業大量資金投入所換來的。4、市場壁壘智能電網終端設備在智能電網運行中發揮著重要作用，智能電網終端設備中電能表的質量直接影響電力公司對用戶用電數據計量的精確性，同時，許多終端產品使用環境非常惡劣，電力企業對終端設備的功能、性能、穩定性和可靠性有較高要求。而芯片作為終端設備中的核心元器件，是其功能、性能、穩定性和可靠性的重要決定因素之一。芯片作為電表產品的核心部件，將直接影響最終產品的各項性能指標，客戶導入新產品并在該平臺上投入相關研發資源之前，往往非常慎重，要經過嚴苛及長期的驗證和測試程序。因此，客戶通常會認可質量可靠、技術先進的領先廠商，并對自己認可的芯片品牌形成一定的忠誠度。近年來，優勢品牌廠商的產品性能穩定，市場份額持續擴大，已經形成了一定的品牌優勢，行業的新進入者通常難以在短期內取得客戶認同，突破現有市場競爭格局。品牌資產增值與市場營銷過程品牌資產增值是市場營銷活動的重要結果。品牌存在于顧客的心智之中。營銷者在建立強勢品牌時面臨的挑戰是：他們必須保證提供的產品和服務能針對顧客的需求，同時能配合市場營銷方案，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見等與品牌關聯起來；而基于顧客的品牌資產就是顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應。品牌資產來源于以往對此品牌的營銷投資。營銷者在長期實踐中創造的品牌知識，決定了該品牌的未來方向。消費者是基于其品牌知識進行品牌選擇的，這意味著“顧客會認為品牌應該與營銷活動或文案如影隨形。”“品牌資產可以提供更多的注意力和領導能力，并給營銷者提供一個途徑，以解釋他們過去的營銷業績以及對未來營銷方案的設計。公司所做的一切都可能會增強或破壞品牌資產”。正所謂營銷做來做去做品牌，品牌資產增值的主要表現是溢價。與此相對，強勢品牌也自然產生市場營銷優勢，如“對產品性能的良好感知”“更高的忠誠度”“受到更少的競爭性營銷活動的影響”“受到更小的營銷危機的影響”“更大的邊際收益”“顧客對漲價缺乏彈性”“顧客對降價富有彈性”“更多的商業合作和支持”“增強營銷溝通的有效性”“有特許經營的機會”“具有品牌延伸的機會”等。我國智能電網發展概況智能電表MCU芯片和載波通信芯片，廣泛應用于智能電表、采集器、集中器等智能電網終端設備。智能電表等終端設備作為智能電網的重要組成部分，在智能電網用電環節的用電信息采集和信息傳輸過程中發揮著不可或缺的作用。2009年，國家電網首次公布了“堅強智能電網”發展計劃，并分規劃試點階段（2009-2010年）、全面建設階段（2011-2015年）和引領提升階段（2016-2020年）三個階段推進。2019年10月，國家電網發布《泛在電力物聯網白皮書（2019）》，提出泛在電力物聯網的建設目標，并支撐“三型兩網”世界一流能源互聯網企業建設。智能電表作為泛在電力物聯網建設用戶側的重要設備，是智能電網用電環節重要組成，是能源電力全景監測和智能互動建設的基礎。隨著泛在電力物聯網的建設推進，智能電表需求將隨之增加。2021年3月，國家電網發布《“碳達峰、碳中和”行動方案》，提出加快電網發展，加大技術創新。行動方案中包括加快電網向能源互聯網升級，加快信息采集、感知、處理、應用等環節建設，推進各能源品種的數據共享和價值挖掘。到2025年，初步建成國際領先的能源互聯網。市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰略性經營流程，用于長期規劃、發展、執行并用于評估那些協調一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰略性的商業流程，用來規劃、開拓、執行和評估具備可協調、可測量、具有說服性和持續性的品牌傳播（溝通）計劃，該計劃的目標是建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的品牌與股東價值”。美國廣告公司協會（4As）定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協調使用各種傳播方式，以統一的目標和統一的傳播形象，傳遞一致的信息，實現與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促進、直復營銷等，使其發揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。人力資源分析崗位安全教育的內容和要求崗位安全衛生教育的主要內容是安全衛生知識教育和遵守勞動安全衛生規范教育。為增強員工的安全衛生意識，提高員工安全衛生操作水平，貫徹企業勞動安全衛生教育制度，必須結合實際情況，持續不斷地組織實施安全衛生教育、培訓和考核。,員工職業生涯規劃的準備工作（一）分析員工職業生涯規劃的影響因素企業各級主管要有效地對員工職業生涯規劃進行管理，必須在制定規劃之前對各有關因素加以分析，幫助員工確定適宜的職業生涯發展目標，并根據各種因素的變化對員工的職業生涯發展進行適當的調整。具體應從以下幾個方面進行分析。1、個人方面。（1）心理特質。每個人都有獨特的氣質和個性，包括智力、情緒、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等。（2）生理特點。包括性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等。（3）學歷經歷。包括教育程度、訓練經歷、學習成績、社團活動、工作經驗、職業生涯目標等。（4）家庭背景。包括父母的職業、社會地位、家人的期望等。2、組織方面。（1）組織特色。包括組織文化、組織氛圍、組織層級、組織結構等。（2）人力評估。包括人力需求的預測、人力規劃、人力供需、升遷政策、招募方式等。（3）工作分析。包括職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等。（4）人力資源管理。包括人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關系、發展政策等。（5）人際關系。包括與主管、同事或部屬之間的關系等。3、環境方面。（1）社會環境。包括就業市場的供需和國家有關人力資源方面的政策、法律、法規等。（2）政治環境。包括政治的變動、國際政治風云的變化等。（3）經濟環境。包括經濟增長率、市場的競爭、經濟狀況等。（4）科技發展。包括產業結構的調整、高新技術的影響、現代化技術與管理的發展等。（二）明確員工職業生涯發展的方向員工職業生涯發展的方向，可以根據內外環境和條件的分析從以下四種方式中作出選擇。1、專業技術型發展。沿著技術開發、維修、財會、人事等專業方向發展，如從助理工程師到工程師，再到高級工程師。2、企業管理型發展。一般是先下基層，表現出才能和政績后獲得提升；先擔任基層主管，然后擔任中層領導，乃至高層領導。3、專業技術與管理型發展。先從事基層技術設計或施工工作，然后擔任技術項目的主管，再發展到技術部門負責人，最后到公司分管技術工作的副總經理，乃至公司高層領導。4、技能操作型發展。一般是先從學徒開始，到初級技工、中級技工和高級技工，再發展到技師和高級技師。（三）員工個入職業生涯規劃的步驟1、明確志向。志向是事業成功的基本前提，沒有志向，事業成功也就無從談起。在制定職業生涯規劃時，首先要確立志向，這是制定職業生涯規劃的關鍵，也是職業生涯規劃中最重要的一點。2、自我評估。自我評估的目的是認識自己、了解自己。只有認識了自己，才能對自己的職業作出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業發展路線，才能對自己的職業生涯目標作出最佳選擇。自我評估的內容包括自己的興趣、特長、性格、學識、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準以及社會中的自我等3、內外環境評估。職業生涯環境評估主要是評估各種客觀因素對自己職業生涯發展的影響。在制定個入職業生涯規劃時，要分析客觀環境的特點、發展變化情況、與自己的關聯度、客觀要求以及對自己的影響等。4、職業選擇。員工通過職業獲得發展，從而實現職業目標，因此，職業的選擇直接關系到一個人的事業成敗。個人在選擇職業時，應至少考慮幾點：①性格與職業的匹配度；②興趣與職業的匹配度；③特長與職業的匹配度；④個人所處環境與職業的匹配度。5、發展路線選擇。職業發展路線不同，對職業發展的要求也不相同因此，在確定職業后，向哪一路線發展，個人必須作出抉擇，以明確自己的學習、工作以及各種行動措施，確保與預定的方向保持一致。通常，選擇職業發展路線需考慮三個問題：我想往哪一路線發展？我能往哪一路線發展？客觀條件允許我往哪一路線發展？6、設定職業目標。職業目標的設定是職業生涯規劃的核心。職業目標為個人職業生涯發展指明了方向，是衡量一個入職業生涯規劃有效性和事業成敗的重要標準。7、制訂行動計劃與措施。確定了職業生涯目標，如何行動便成了關鍵的環節。這里所指的行動，是指落實目標的具體措施，主要包括工作、訓練、教育、輪崗等方面的措施。8、評估與回饋。影響職業生涯規劃的因素很多，有的變化因素可以預測，而有的變化因素難以預測。要使職業生涯規劃行之有效，就必須根據內外環境因素的變化適時地對職業生涯規劃進行評估和修訂。修訂的內容包括職業的選擇、職業生涯路線的選擇、職業目標、行動計劃和措施等。,工作崗位分析（一）工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件進行系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。（二）工作崗位分析的內容在企業中，每一個工作崗位都有其名稱、工作條件、工作地點、工作范圍、工作對象，以及所使用的工作資料。工作崗位分析包括三方面內容。1、在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，首先要對崗位存在的時間空間范圍作出科學界定，其次對崗位內在活動的內容進行系統分析，即對崗位的名稱、性質、任務、權責、程序、工作對象和工作資料，以及本崗位與相關崗位之間的聯系和制約方式等因素，逐一進行比較、分析和描述，并作出必要的總結和概括。2、在界定了崗位的工作范圍和內容后，應根據崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質要求，提出本崗位員工應具備的資格和條件，如知識水平、工作經驗、道德標準、心理素質、身體狀況等。3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標準，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書、崗位規范等人事文件。（三）工作崗位分析的作用1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。通過工作崗位分析，掌握了工作任務的靜態與動態特點，能夠系統提出有關人員的文化知識、專業技能、生理心理素質等方面的具體要求，并對本崗位的用人標準作出具體而詳盡的規定。這就使企業人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據，經過員工素質測評和業績評估，為企業招聘和配置符合崗位數量和質量要求的合格人才，使人力資源管理的“人盡其才、崗得其人、能位匹配”的基本原則得以實現。2、工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據。員工的評估、考核、晉級和升職，如果缺乏科學的依據，將會挫傷各級員工的積極性，使企業的各項工作受到嚴重影響。根據崗位分析的結果，人力資源管理部門可制定出各類人員的考評指標和標準，以及晉職晉級的具體條件，提高員工績效考評和晉升的科學性。3、工作崗位分析是企業改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。通過工作崗位分析，可以揭示生產和工作中的薄弱環節，反映工作設計和崗位配置中不合理不科學的部分，發現勞動環境中有礙于員工生理衛生和勞動安全、加重員工的勞動強度和工作負荷、造成過度的緊張疲勞等不合理的因素，有利于改善工作設計，優化勞動環境和工作條件，使員工在安全、健康、舒適的環境下工作，最大限度地調動員工的工作興趣，充分激發員工的生產積極性和主動性。4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規劃、進行各類人才供給和需求預測的重要前提。每個企業對于崗位的配備和人員安排都要預先制定人力資源規劃，并且要根據計劃期內總的任務量、工作崗位變動的情況和發展趨勢，進行中長期的人才供給與需求預測。工作崗位分析所形成的工作說明書，為企業有效進行人才預測、編制企業人力資源中長期規劃和年度實施計劃提供了重要的前提。5、工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立健全企業薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業建立對外具有競爭力、對內具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度準備了條件。此外，工作崗位分析還能使員工通過工作說明書、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，以及今后職業發展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業生涯規劃，精神愉快地投身于本職工作。總之，工作崗位分析無論對我國宏觀社會和經濟發展還是對企業單位的人力資源開發和管理都具有極為重要且不容忽視的作用。,績效目標設置的原則績效目標簡單地講就是績效指標與績效標準的綜合形式，即組織希望員工各項指標達到的預期程度。為了確保績效目標切實有效，在績效目標設計時需要把握好SMART原則。（一）明確具體的（Specific）明確具體，是指績效目標應該盡可能明細化、具體化。績效目標對員工的工作具有引導作用，組織只有將對員工的績效要求表達得明確而具體，才能夠更好地激發員工實現這一目標，并能夠引導員工全面地實現管理者的績效期望。（二）可衡量的（Measurable）設定績效目標是為了能夠根據計劃控制員工的行為，因此，目標必須可以衡量才能夠對員工的行為進行有效反饋。可衡量，就是可以將員工實際的績效表現與績效目標相比較，也就是說績效目標應該提供一種可供比較的標準，如客戶經理的績效目標為“24小時內答復投訴問題”而不是“提高客戶滿意度”。績效目標的可衡量特征與績效標準和績效評價指標的可衡量特征是密切相關的，這三者的可衡量特征決定了績效評價和反饋在績效管理中的可能性。需要指出的是，可衡量并不一定要絕對的量化。（三）有行為導向的（Acion-oriented）績效目標應該能夠引導員工的行為，因此目標應具有行為導向的特征。這實際上是要求績效目標不應該僅僅是一個能夠衡量的最終結果，還應該包含對員工在實現該績效結果的過程中應有的行為約束。舉例來說，我們不僅要對營銷人員提出“本月合同額達到…….水平”的目標，還應該在目標中包含諸如“發展新客戶合同2項以上”等對行為進行引導的內容。（四）切實可行的（Realistic）之所以要針對員工個人的實際情況制定績效目標，就是要向員工提出一個切實可行的工作方向和目標，以激發員工更好地實現管理者對他的期望。實際上，目標切實可行并不僅僅強調不應該制定過高的不切實際的目標，還強調應該根據員工的工作潛力制定具有一定挑戰性但是通過努力可以實現的目標。過高的目標會使員工失去信心、失去動力，而太低的目標則無法使員工發揮應有的水平。切實可行是在這兩者之間尋找到一個最好的平衡點，找到一個員工通過努力可以達到的可行的績效水平。（五）受時間和資源限制的（Timeandresourceconstrained）績效目標應帶有時限要求和資源限制，如“在A時間內，投入不超過10000元使s指標增長30%”，而不是“在一定時間內，在合理投入的情況下使S指標增長30%”。這種時間和資源限制實際上是對目標實現方式的一種引導。對于被授予權限較大的員工來說，制定他們的績效目標時行為引導可能會較少一點，但時間和資源的限制是在任何情況下都是必不可少的。不論是時間或資源的限制，都有一個程度的問題。在目標一定的情況下，這一程度應該根據管理者的要求和員工的工作能力等方面的情況確定。另外，我們往往會根據需要制定分階段的分目標。不論是整個績效計劃中的總目標還是分階段的分目標，每一個目標都應受到時間和資源的限制。,績效管理的職責劃分在績效管理實際運行過程中所涉及的各個相關主體所承擔的職責是各不相同的。（一）各級管理人員的職責各級管理人員在績效管理過程中具有非常重要的作用，而由于績效管理是逐級實施，因此不同級別的人員所承擔的職責也不盡相同。1、高層主管的職責。（1）確定部門主管績效指標。一般是通過溝通討論的方式，與分管部門主管就績效指標的內容達成一致意見。（2）績效考評。對分管部門的績效進行評價，得出各個部門主管的績效結果，并指出優點和需改進之處。（3）績效反饋與面談。對分管部門及部門主管的績效評價結果要進行反饋面談。通過與部門主管面談和溝通，共同確定每個部門主管未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施，2、部門主管的職責。（1）確定班組主管績效指標。通過與班組主管溝通設定每個班組的績效指標。（2）績效考評信息采集。按照設定的考評指標，根據績效完成時間和績效指標如實記錄各班組績效完成的情況。（3）績效考評。對下屬班組主管的績效進行評價，得出各個班組主管的績效結果，并指出優點和需改進之處。（4）績效反饋與面談。對分管班組主管的績效評價結果要進行反饋面談。通過與班組主管面談和溝通，共同確定每個班組主管未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。3、班組主管的職責。效指標（1）確定下屬員工績效指標。通過與下屬員工溝通設定每個班組的績（2）績效考評信息采集。按照設定的考評指標，根據績效完成時間和績效指標如實記錄各班組績效完成的結果情況。（3）績效考評。對下屬員工的績效進行評價，得出各個下屬員工的績效結果，并指出優點和需改進之處。（4）績效反饋與面談。對下屬員工的績效評價結果要進行反饋面談。通過與員工的面談和溝通，共同確定每個員工未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。（二）人力資源部門的職責盡管績效管理的實施主要是領導與各級直線管理人員的職責，但企業人力資源管理部門對績效管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責任。1、設計、試驗、改進和完善績效管理制度，并向有關部門建議推廣。2、在本部門認真執行企業的績效管理制度，以起到示范作用。3、宣傳企業員工的績效管理制度，說明貫徹該項制度的重要意義