課程概述社交媒體平臺用戶增速快，憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶留存，相較于傳統(tǒng)電商平臺，社交媒體平臺變現(xiàn)方式更加多元，社交電商成為平臺重要商業(yè)模式，也成為傳統(tǒng)電商平臺引流的重要渠道，品牌快速增長新沃土。社交電商雖然與傳統(tǒng)電商在用戶行為習(xí)慣和運(yùn)營策略上有所不同，但社交電商和傳統(tǒng)電商有個(gè)共同特征，就是都具備了可收集大量的數(shù)據(jù)的特征，這為社交電商的數(shù)據(jù)分析的發(fā)展提供了良好的生長土壤。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失，精細(xì)化的分析和運(yùn)用數(shù)據(jù)已經(jīng)成為行業(yè)的重點(diǎn)研究方向之一，數(shù)據(jù)分析能力成為了電子商務(wù)從業(yè)者的必備技能之一。課程結(jié)合社交電商場景，從分析社交電商運(yùn)營崗位需求分析，到拆解社交電商數(shù)據(jù)能力再到社交電商企業(yè)面臨的各個(gè)數(shù)據(jù)分析場景，通過循序漸進(jìn)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和任務(wù)式的學(xué)習(xí)清單，讓學(xué)生在完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，掌握數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化與數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫等數(shù)據(jù)分析的技能，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，能夠在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中明辨真相，去偽存真，為將來步入數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)營等職業(yè)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

授課目標(biāo)（一）課程專業(yè)目標(biāo)本課程的總體目標(biāo)是讓學(xué)生在理解社交電商數(shù)據(jù)分析的意義、作用、基本流程、常用方法等理論基礎(chǔ)上，掌握社交電商行業(yè)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析以及運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等典型分析任務(wù)的分析內(nèi)容、分析方法與分析步驟。通過構(gòu)建社交電商數(shù)據(jù)分析的整體知識框架、熟悉常用分析模型與分析工具，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化運(yùn)營、社交電商運(yùn)營綜合實(shí)戰(zhàn)、社交電商綜合實(shí)戰(zhàn)等實(shí)戰(zhàn)類課程奠定基礎(chǔ)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到以下目標(biāo)：1.理解社交電商數(shù)據(jù)分析的意義、作用及一般流程2.掌握社交電商數(shù)據(jù)分析的常用分析模型與常用分析方法3.熟悉使用采集工具采集并處理社交電商數(shù)據(jù)4.掌握社交電商市場分析的分析方法和分析指標(biāo)以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段5.掌握社交客戶數(shù)據(jù)分析的分析方法和分析指標(biāo)以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段6.掌握社交產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的分析方法和分析指標(biāo)以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段7.掌握社交電商競品分析的分析方法和分析指標(biāo)以及技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段（二）思政育人目標(biāo)擁有用數(shù)據(jù)分析緣事析理、明辨是非的意識;強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性，提高誠信意識;養(yǎng)成尊重?cái)?shù)據(jù)、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。通過本課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下育人目標(biāo)：1.擁有用數(shù)據(jù)分析緣事析理、明辨是非的意識2.認(rèn)識到誠實(shí)守信、責(zé)任意識和加強(qiáng)法治意識的重要性3.養(yǎng)成尊重?cái)?shù)據(jù)、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度4.培養(yǎng)學(xué)生尊重?cái)?shù)據(jù)、實(shí)事求是、客觀公正的精神5.提升學(xué)生對數(shù)據(jù)分析行業(yè)的認(rèn)可度，充分認(rèn)識到愛崗敬業(yè)的重要性6.提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職業(yè)幸福感和認(rèn)同感實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀，感受“數(shù)據(jù)之美”7.理解數(shù)據(jù)安全、尊重客戶隱私、公平競爭及誠信的重要性，能運(yùn)用誠信、敬業(yè)等價(jià)值觀引領(lǐng)學(xué)生解決數(shù)據(jù)分析過程中出現(xiàn)理念和方法偏差問題，規(guī)范行為

課程大綱項(xiàng)目1社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗位需求分析任務(wù)1了解社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗1.1.1社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗數(shù)據(jù)采集1.1.2社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗數(shù)據(jù)清洗1.1.3社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營崗數(shù)據(jù)分析任務(wù)2認(rèn)知社交電商數(shù)據(jù)運(yùn)營能力1.2.1采集崗位能力要求信息1.2.2崗位能力要求數(shù)據(jù)清洗1.2.3崗位能力要求詞云制作項(xiàng)目2拆解社交電商的數(shù)據(jù)洞察力任務(wù)1搭建社交電商店鋪流量數(shù)據(jù)看板2.1.1店鋪數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)處理2.1.2店鋪銷售看板制作（數(shù)據(jù)可視化）任務(wù)2整理社交電商店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)2.2.1構(gòu)建日常數(shù)據(jù)運(yùn)營指標(biāo)體系2.2.2熟悉數(shù)據(jù)中心，掌握店鋪經(jīng)營概況2.2.3洞察商品數(shù)據(jù)，做好商品布局2.2.4監(jiān)控交易數(shù)據(jù)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營盲點(diǎn)2.2.5時(shí)刻關(guān)注服務(wù)數(shù)據(jù)，找出店鋪服務(wù)差距2.2.6 拆解流量數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏項(xiàng)目3社交電商數(shù)據(jù)采集任務(wù)1HTML源碼解析及網(wǎng)絡(luò)抓包3.1.1確定社交電商APP的URL3.1.2解構(gòu)頁面源碼3.1.3抓包動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)任務(wù)2采集數(shù)據(jù)，形成產(chǎn)品關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)3.2.1明確采集目標(biāo)鏈接3.2.2構(gòu)建采集數(shù)劇表3.2.3利用函數(shù)采集與提取3.2.4整理列表，優(yōu)化關(guān)鍵詞下拉提取模型項(xiàng)目4市場分析任務(wù)1市場規(guī)模分析4.1.1采集類目商品銷售數(shù)據(jù)4.1.2數(shù)據(jù)清洗4.1.3創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表4.1.4設(shè)置數(shù)據(jù)透視表任務(wù)2市場趨勢分析4.2.1搜索行業(yè)分析4.2.2搜索詞分析任務(wù)3市場價(jià)格分析4.3.1數(shù)據(jù)采集4.3.2數(shù)據(jù)清洗整理4.3.3數(shù)據(jù)可視化4.3.4市場價(jià)格分析分析結(jié)論項(xiàng)目5社交電商競爭店鋪分析任務(wù)1競爭環(huán)境分析5.1.1競爭環(huán)境數(shù)據(jù)采集5.1.2競爭環(huán)境數(shù)據(jù)導(dǎo)入和清洗5.1.3搜索競爭度分析5.1.4搜索熱度集中度分析任務(wù)2價(jià)格帶分析和集中度分析5.2.1采集類目商品銷售數(shù)據(jù)5.2.2清洗數(shù)據(jù)5.2.3創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表5.2.4價(jià)格帶數(shù)據(jù)可視化5.2.5計(jì)算前十大銷售商品占比5.2.6分析結(jié)論任務(wù)3競爭對手分析5.3.1計(jì)算店鋪累計(jì)交易占比，進(jìn)行竟對分層5.3.2采集競爭店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)，完成競店分類矩陣5.3.3競爭對手的確定5.3.4整理列表，優(yōu)化關(guān)鍵詞下拉提取模型5.3.5競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤5.3.6分析結(jié)論項(xiàng)目6競爭商品分析任務(wù)1確定競品分析范圍和分析維度6.1.1競品分析目標(biāo)確定6.1.2定位競品關(guān)鍵詞6.1.3鎖定競品范圍6.1.4監(jiān)控競品數(shù)據(jù)6.1.5確定競品分析維度6.1.6分析結(jié)論任務(wù)2競品數(shù)據(jù)采集與分析6.2.1采集競品價(jià)格數(shù)據(jù)6.2.2縱向合并競品價(jià)格數(shù)據(jù)6.2.3橫向合并競品價(jià)格數(shù)據(jù)表6.2.4競品價(jià)格趨勢分析6.2.5SKU銷量估算6.2.6分析結(jié)論任務(wù)3信息整理和總結(jié)報(bào)告6.3.1利用比較法整理對各競品進(jìn)行評分6.3.2$APPEALS計(jì)分評價(jià)6.3.3SWOT分析6.3.4制作簡單的競品畫布6.3.5構(gòu)建競品報(bào)告框架項(xiàng)目7產(chǎn)品分析任務(wù)1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析7.1.1構(gòu)建合并查詢7.1.2設(shè)置計(jì)算字段7.1.3價(jià)格帶分析7.1.4品類分析7.1.5分析結(jié)論任務(wù)2產(chǎn)品生命周期分析7.2.1構(gòu)建訂單表的周統(tǒng)計(jì)維度7.2.2構(gòu)建周銷售數(shù)量數(shù)據(jù)透視表7.2.3繪制產(chǎn)品生命周期圖7.2.4分析結(jié)論任務(wù)3產(chǎn)品矩陣分析7.3.1構(gòu)建分析字段列7.3.2按季度計(jì)算產(chǎn)品相對份額和季環(huán)比增幅7.3.3利用散點(diǎn)圖制作波士頓產(chǎn)品矩陣7.3.4分析結(jié)論項(xiàng)目8客戶分析任務(wù)1客戶特征分析8.1.1客戶數(shù)據(jù)收集8.1.2客戶地域分布分析8.1.3客戶行為習(xí)慣分析81.5分析