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文檔簡介

質量管理體系運行報告質量管理體系是現代企業在管理方面的必經之路，它的運行效果不僅關乎企業的長遠發展，也直接影響著產品質量和客戶滿意度。今天，我為大家帶來我們公司質量管理體系的運行報告，以展示我們在質量管理方面的努力和取得的成果。一、質量管理體系體系的建設我們的公司從建立之初便樹立了嚴格的質量控制原則，堅持依據ISO9001標準體系建設，不斷完善和優化各項管理流程。現在，我們的公司通過了ISO9001質量管理體系的認證，并把ISO9001標準融入到每一個管理環節中。二、質量管理體系運行情況1.產品質量我們的公司始終以“質量第一，用戶至上”的態度對待每一個產品，每一項生產過程都要嚴格按照工藝流程進行，產品檢驗合格率達到了99.8%。同時，我們推行“零缺陷”并形成風氣，鼓勵員工報缺陷，及時退回給生產車間和供應商，保證產品質量穩定。2.客戶滿意度客戶是我們永恒的追求，我們不斷優化售前、售后服務和客戶投訴處理流程，得到了客戶的認可和贊譽，客戶滿意度達到了95%以上，客戶投訴率大幅下降。3.員工培訓與評價公司著力加強員工培訓，定期進行各種技能和質量管理知識培訓，培養員工的敬業精神和責任意識，并建立績效考核制度，對員工進行及時的評估和獎勵，鼓勵員工積極參與，發揮職業潛能。三、管理提升為了提升管理水平，我們正在積極推進ERP系統和MA工廠自動化工程，預計在2019年底前全部完成，整體管理效率和可控性將大幅提升。四、品牌建設公司一直堅持“質量為本”，以雄厚的實力和卓越的質量贏得了廣大客戶的贊譽和信任，形成了優良的企業形象和品牌效應，多次獲得質量管理上市公司的稱號。總之，我們的質量管理體系正朝著全面、系統、持續的方向發展，我們將更加嚴格把控產品

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