小米企業(yè)組織設(shè)計分析余**林**徐**第五組成員伍**林**趙**公司介紹01組織的結(jié)構(gòu)02公司營銷分析03米粉04目錄總結(jié)0501公司介紹DESIGNPROMOTIONBRANDINGMARKETING公司背景公司發(fā)展歷程領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊1.公司背景1.北京小米科技有限責(zé)任公司成立于2010年4月，是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司

，也是一家專注于高端智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。

小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。2.小米公司由前Google、

微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、Andiord

等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司，獲得知名天使投資人及風(fēng)險投資Morningside、啟明的巨額投資，目前小米公司的市場潛力巨大。2.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊返回02DESIGNPROMOTIONBRANDINGMARKETING組織的結(jié)構(gòu)小米的組織為傳統(tǒng)思維建立的組織，及戰(zhàn)略版圖決定組織版圖，人才版圖匹配組織版圖。組織模式：扁平化組織扁平化的組織結(jié)構(gòu)是減少企業(yè)的縱向管理層次，使組織結(jié)構(gòu)圖看起來更“扁平”，整個企業(yè)也變得更靈巧。小米的組織架構(gòu)沒有層級，基本上是三級:核心創(chuàng)始人、部門領(lǐng)導(dǎo)、員工。除了八個創(chuàng)始人1有職位，其他人都沒有職位，都是工程師。這種結(jié)構(gòu)的好處是不需要員工考慮太多雜事，專注于自己的工作，而且這種管理制度減少了層級之間互相匯報浪費(fèi)的時間。小米新組織架構(gòu)調(diào)整這也是2019年小米首次進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。不同于2018年9月對集團(tuán)總部職能部門的調(diào)整，這次調(diào)整小米更聚焦手機(jī)業(yè)務(wù)部。從通知內(nèi)容來看，小米正在逐步推動管理層級化落地。

組織的特征分工合作：由小米的組織結(jié)構(gòu)圖可以看出，小米采用事業(yè)部制，由聯(lián)合創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)。小米的辦公布局為一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，大家互不干涉，各自在分管的領(lǐng)域努力事情做到最好。小米的扁平化是基于相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動力和自我管理的能力。社會技術(shù)系統(tǒng)：小米對一線員工充分放權(quán)，以客戶為導(dǎo)向。這樣員工可以關(guān)注客戶的需求直接決策，而無需等待上級指令，從而可以在市場中做出快速反應(yīng)。

雷軍每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產(chǎn)品層面的討論會。很多小米公司的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就是在這樣的會議當(dāng)中和相關(guān)業(yè)務(wù)一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師一起討論決定的。03DESIGNPROMOTIONBRANDINGMARKETING公司營銷分析一：促銷策略①：饑餓營銷②：微博營銷③：病毒式營銷小米手機(jī)產(chǎn)品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價格策略運(yùn)用得當(dāng)，會促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會制約小米手機(jī)的生存和發(fā)展。1999元的價格對于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。從成本角度這個價格應(yīng)該是沒有再降價的空間，也不會考慮降價銷售的。小米對自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心和市場分析，他們的決策應(yīng)該是有依據(jù)的。二、促銷策略04DESIGNPROMOTIONBRANDINGMARKETING“米粉”“米粉”與“米粉交朋友”①為米粉服務(wù)：小米學(xué)習(xí)海底撈，把它變成一種文化，變成一種全員行為，給一線賦予權(quán)力。比如，用戶投訴或不爽的時候，客服有權(quán)根據(jù)自已的判斷，贈送貼膜或其他小配件。又如，曾有用戶打來電話說，自己買小米是為了送客戶，客戶拿到手機(jī)還要去自己貼膜，這太麻煩了。于是在配送之前，小米的客服在訂單上加注了送貼膜一個，這位用戶很快感受到了小米的貼心。②與米粉互動：小米在微博客服上有個規(guī)定:

15分鐘快速響應(yīng)，還專門開發(fā)了一個客服平臺。不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。雷軍從自我做起，每天會花一個小時的時間回復(fù)微博上的評論。包括所有工程師，是否按時回復(fù)論壇上的帖子是工作考核的重要指標(biāo)。為了讓工程師擁有產(chǎn)品經(jīng)理思維，小米要求所有工程師通過論壇、微博和騰訊.等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。小米還讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當(dāng)一項新開發(fā)的功能發(fā)布后，工程師們馬.上就會看到用戶的反饋。小米甚至要求工程師參加和粉絲聚會的線下活動。③利用網(wǎng)絡(luò)管理外部人才：小米公司有4000名員工，擁有大量的‘米粉’，就連它的市場調(diào)研和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)都是“米粉”完成的。這些“米粉”非但不用付工資，反而因為自己參與了小米手機(jī)的開發(fā)過程，對小米的忠誠度

更高。其中有不少人還通過與小米的合作，賺到了錢。小米這種做法，就是新時代的人才管理戰(zhàn)略，即除了管理企業(yè)內(nèi)部的人才，還利用互聯(lián)網(wǎng)管理外面的人才。04DESIGNPROMOTIONBRANDINGMARKETING總結(jié)總結(jié)①：小米科技的“一飛沖天”令世人矚目。這個2011年才殺進(jìn)“紅海”的手機(jī)制造廠商，在3年時間里將銷售額從一年5億元提升至半年300億元。2014年上半年，小米共銷售了2611萬部手機(jī)，同比增長271%，全年完成6000萬部銷量幾無懸念。支撐這張“瘋狂”成績單的，其實(shí)就是小米依靠互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)施的種種模式創(chuàng)新。

②：小米科技董事長雷軍坦言，“我們作為一家手機(jī)公司，關(guān)鍵就是插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，是一種考慮未來的方法。”所謂互聯(lián)網(wǎng)精神，就是開放、透明、合作，而將這些要點(diǎn)投射到設(shè)計、營銷、增值服務(wù)各個環(huán)節(jié)，再向生態(tài)鏈上下游延伸，“小米模式”應(yīng)運(yùn)而生。

③：“小米模式”已開始對生態(tài)鏈上下游的企業(yè)產(chǎn)生影響。小米去年開始啟動“生態(tài)鏈計劃”，目標(biāo)是將其模式復(fù)制到100家企業(yè)，通過打通