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文檔簡介

開展保潔方案計劃書項目背景我司位于市中心繁華商貿(mào)區(qū)，人流量大，但環(huán)境衛(wèi)生欠佳。近期，我們的客戶反映了對商場內(nèi)衛(wèi)生狀況的不滿，需要我們加強(qiáng)對商場的保潔力度。因此，我們計劃開展保潔方案，并在此次活動中盡可能提高客戶對我們的滿意度。項目目標(biāo)-提高商場衛(wèi)生狀況，得到客戶的認(rèn)同和信任；-增加顧客的滿意度和忠誠度；-提升公司品牌形象。項目實施方案選定保潔服務(wù)商我們將會議選定一家有專業(yè)保潔資質(zhì)的服務(wù)商作為我們的合作伙伴。在確定保潔服務(wù)商之后，我們將對他們進(jìn)行培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)流程符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。制定保潔計劃根據(jù)商場行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和客流量，我們制定了一份詳細(xì)的保潔計劃，包括清潔頻率、清潔內(nèi)容、工作時間等，確保商場得到全方位、高效的保潔服務(wù)。實施保潔在保潔計劃的指導(dǎo)下，保潔服務(wù)商將實施保潔。我們將加強(qiáng)對保潔質(zhì)量的把控和檢查，確保保潔質(zhì)量達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們也將在商場內(nèi)增設(shè)反饋通道，以便客戶在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題時及時反饋，我們將及時處理。宣傳落實我們將通過廣告牌、傳單、公告欄以及社交媒體等多種方式宣傳我們的保潔方案，讓顧客了解我們的努力和進(jìn)展。并通過顧客滿意度調(diào)研等方式，不斷改進(jìn)和完善我們的服務(wù)內(nèi)容和方案。預(yù)算在執(zhí)行本次計劃中，我們需要投入100,000元預(yù)算，其中包括保潔服務(wù)費用、保潔培訓(xùn)費用及宣傳落實費用等。實施進(jìn)度本次計劃將于10月1日正式啟動，預(yù)計執(zhí)行時間為6個月，即到明年4月30日結(jié)束。團(tuán)隊成員為確保本次計劃的實施順利和管理有效，我們組建了一個保潔團(tuán)隊，該團(tuán)隊包括：-計劃負(fù)責(zé)人：張三-保潔服務(wù)商負(fù)責(zé)人：李四-保潔質(zhì)量監(jiān)督員：王五-市場營銷負(fù)責(zé)人：趙六風(fēng)險預(yù)測盡管本次計劃的風(fēng)險較小，但在實際執(zhí)行中仍有可能發(fā)生一些問題。我們將在實施前列出一份可能的風(fēng)險清單，及時采取預(yù)防措施和應(yīng)對方案，以確保計劃的順利實施和客戶的滿意度。結(jié)語我們將本次商場保潔計劃視為一項重要的舉措，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、衛(wèi)生的

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