論電子商務在中小企業的應用摘要：電子商務作為一種高效的商務手段正在被越來越多的人采用，利用電子商務企業可以進行產品銷售、市場調查、廣告宣傳等工作。而與大企業相比，中小企業資金不足，信息不靈，生產規模小，缺乏人才，市場網絡不足，很難同大企業站在同一起跑線上競爭.然而電子商務為中小企業提供了一個很大的舞臺，讓企業接觸到過去所不能接觸到的消費者、包括全球客戶，為中小企業提供了一個低費用參與全球商務活動、分享全球大市場的機會。一、我國電子商務的發展歷史在上個世紀九十年代，聯合國推出了迄今為止唯一的一套EDI標準（UN／EDIFACT），并在全球范圍內推廣，由此在世界范圍內拉開了一場電子商務的序幕。同世界電子商務發展的歷史一樣，中國的電子商務發展也是從EDI應用開始的。國內第一批電子商務網站的創辦時期始于1997年起步的三年。當時互聯網全新的引入概念鼓舞了第一批新經濟的創業者，他們認為傳統的貿易信息會借助互聯網進行交流和傳播，商機無限。在二十一世紀初，互聯網泡沫破滅的大背景下，電子商務的發展也受到嚴重影響，創業者的信心經受了嚴峻的挑戰，經歷了冰與火的嚴峻考驗。無疑，該階段是我國電子商務的冰凍與調整時期。電子商務經歷低谷后，在2003年一場突如其來的“非典”后，出現了快速復蘇回暖，部分電子商務網站也在經歷過泡沫破裂后，更加謹慎務實地對待盈利模式和低成本經營。2006-2007年互聯網環境的改善、理念的普及給電子商務帶來巨大的發展機遇，各類電子商務平臺會員數量迅速增加，大部分B2B行業電子商務網站開始實現盈利,我國電子商務進入崛起與高速發展階段。2008年全球金融海嘯的不期而至，全球經濟環境迅速惡化，致使我國相當多的中小企業舉步維艱，尤其是外貿出口企業隨之受到極大阻礙。受產業鏈波及，許多出口導向型電子商務服務商，紛紛或關閉、或裁員重組、或增長放緩。而與此同時，在外貿轉內銷與擴大內需、降低銷售成本的指引下，內貿在線B2B與垂直細分B2C卻獲得了新一輪高速發展，不少B2C服務商獲得了數目可觀的VC（VentureCapital）的資本青睞，傳統廠商也紛紛涉水，B2C由此取得了前所未有的發展與繁榮。而C2C領域，隨著搜索引擎巨頭百度的進入，使得網購用戶獲得了更多的選擇空間，行業競爭更加激烈化。無疑，該階段是我國電子商務的轉型與升級時期。如今，像阿里巴巴公司，僅在雙十一當天交易額就達到了571億元人民幣，創造了新的記錄，可見未來電子商務的發展潛力是非常巨大的。二、中小企業的商務特點(一)我國中小企業具有的特點1.企業資源有限。一方面中國中小企業資金有限。尤其是在中國特有的銀行金融系統之下，近來不少中小企業都出現過的資金“荒”的問題；另一方面中小企業人才缺乏。目前，令一些中小企業掌門人最頭痛的事情，不再是技術上的問題，而是中小企業人力資源短缺的問題，很多中小企業留下的人才微乎其微。所以無論是資金資源還是人力資源中小企業都非常薄弱。2.企業活動范圍一般局限在某一地區。中小企業行業分布廣，但地域性強。中小企業分布在各行各業中，從手工作坊式的加工業到高科技技術產業，包括一些不適合大規模資金運作的領域。中小企業由于自身資源的限制往往活動范圍不廣，地域性強。3.企業信息化水平不高。由于企業剛開始還沒有意識到信息化的重要性，很多企業甚至還沒有專門的IT部門，信息化的現狀往往是各個部門可能運行于不同平臺，無法很好地集成在一起，系統維護往往由各個部門自己解決，或由某個部門的業務人員兼任。如此的應用現狀造成系統的出錯概率增大，數據反復錄入，工作效率低下等。（二）我國中小企業運用電子商務的優勢（中小企業發展電子商務的動力）

1.降低中小企業經營成本

（三）安全問題調查顯示，52.26％的用戶關注交易的安全可靠性，被調查對象中，36.54％的人，認為安全性和個人信息得不到保護。可見，網上交易的安全性是發展電子商務的重要因素之一。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務。（四）政策法規不夠完善電子商務是一項復雜的系統工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。雖然，近年來，我國已經出臺了一些有關法規，但總體來看，還是不健全的，尤其是在跨國家，跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。四、中小企業發展電子商務的對策（一）提高對電子商務的認識和理解首先，中小企業應該充分認識到開展電子商務的意義和必要性，尤其是企業決策層的認識是開展電子商務成敗的關鍵。其次，對電子商務的理解不應該只局限于建個網站，發個信息而已，要積極運用電子商務模式重組機構，進行管理變革，并調動全體員工開展電子商務的積極性，保證電子商務的有效實施。（二）加強信息化建設，提高電子商務應用水平信息化建設是發展電子商務的基礎。首先中小企業在提高對電子商務的認識基礎上，應該加大對信息化建設的投入，設置專門的心喜歡管理部門，配置專門的信息化管理人才，引進先進的新一代信息技術（如云計算）,提高開發電子商務的水平。其次，中小企業應該根據自身的條件，采用適當的信息化建設以提高電子商務的應用水平。從研發產品，開拓市場，到應用客戶關系管理，再到建立和完善供應鏈管理系統，逐步提高電子商務應用比例和水平，增強中小企業發展和生存的能力。（三）注重電子商務人才的引進和培養首先，中小企業應該加大在人才引進方面的投資，并建立相應的人才激勵制度，提供良好的工作環境跟生活條件。其次，中小企業應主動與有較強人才培養能力的高校合作培養符合自身電子商務要求的專門的復合型人才，同時對員工進行電子商務相關課程的培訓，提高企業員工電子商務素質，降低人才流失率。（四）建立健全有關電子商務的法律法規有關部門要不斷的完善法律法規，充分考慮電子商務的特點，修訂現有的法律法規，解決電子商務下的相關問題，為中小企業發展電子商務提供完善的法律保障。中小企業本身也要提高對電子商務相關法律的認識，采取相應措施規避法律不完善可能帶來的電子商務的風險。馬云說：“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。中小企業應順應電子商務發展趨勢，積極開展電子商務，采取相應的措施解決完善出現的問題，同時政府或是相關機構主動完善配套措施，給中小企業的發展提供一個安全有效的發展環境。在各方面的共同努力下，相信我國電子商務在中小企的發展會有一個美好的明天。答謝辭：我的這篇論文是在閆坤老師的精心指導和大力支持下完成的。在本次論文設計寫作過程中，首先要感謝我的學校，給了我這樣一個學習的機會，在學習中，閆老師從選題指導、論文框架到細節修改，都給予了細致的指導，提出了很多寶貴的意見與建議，閆老師以其嚴謹求實的治學態度、兢兢業業、認真負責的工作作風和大膽創新的進取精神對我產生了重要的影響。她淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪，在此單獨對閆老師表達深深的感激之情。另外，還要感謝所有授我以業的老師，沒有這些年知識的積淀，我沒有這么大的動力和信心完成這篇論文。感恩之余，誠懇地請各位老師對我的論文多加批評指正，使我及時完善論文的不足之處。最后，我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱、評論的各位老師表示衷心的感謝。參考文獻：[1]詹云，淺談中小企業開展電子商務面臨的問題及