關(guān)于茁悅口腔數(shù)字化宣傳的消費者調(diào)研1.您或您的家人是否在茁悅口腔通過線上線下各種途徑咨詢過，或到院（高新門診、力寶門診、溫江門診、重慶棕櫚泉門診）就診過：[單選題]○是○否2.您的性別：[單選題]○男○女3.您或您家人（咨詢就診者）的年齡：[單選題]○5歲及以下（本題之后的問題請由家長代填）○6-12歲（本題之后的問題請由家長代填）○13-17歲（本題之后的問題請由家長代填）○18-25歲○26-35歲○36-45歲○46-55歲○55-65歲○65歲以上4.您的教育背景：[單選題]○高中及以下○大學(xué)專科○大學(xué)本科○碩士研究生○博士研究生及以上5.您的工作性質(zhì)：[單選題]○政府部門/事業(yè)單位員工○企業(yè)單位員工○學(xué)生○自由職業(yè)者○其他6.您的平均可支配月收入：[單選題]○￥1780元及以下○￥1780-3000元○￥3001-5000元○￥5001-8000元○￥8001-10000元○￥10001-20000元○￥20000元以上7.您曾經(jīng)在茁悅口腔消費或充值的總診療費用區(qū)間是：[單選題]○0元（僅咨詢過，沒有消費過）○0元（通過免費卡券項目體驗過，沒有其他消費）○1-500元○501-2000元○2001-10000元○10001元以上8.您經(jīng)常在茁悅咨詢或就診的口腔項目是：[多選題]□預(yù)防保健（如潔牙、涂氟、窩溝封閉）□成人全科診療（如補牙、拔牙、牙周治療、根管治療）□兒童全科治療（如拔乳牙、兒童補牙、預(yù)成冠）□美學(xué)修復(fù)（如牙美白、美學(xué)貼面、美齒冠）□矯正（如隱形矯正、托槽矯正、早期矯正）□牙種植□其他_________________*第二部分消費者行為調(diào)查

請您根據(jù)自身實際的消費體驗，對以下各項進行評價，1表示非常不同意，5表示非常同意9.品牌感知（Sense）[矩陣量表題]完全不認同比較不認同略微不認同略微認同比較認同非常認同您通過移動互聯(lián)網(wǎng)途徑認識了茁悅口腔○○○○○○您在移動互聯(lián)網(wǎng)途徑了解到了關(guān)于茁悅口腔較多的信息（例如地址、聯(lián)系方式、醫(yī)生情況、開展項目、創(chuàng)始人……）等○○○○○○您收到過茁悅口腔各類活動的電子海報或電子邀請函（如小牙醫(yī)職業(yè)體驗、會員沙龍、專家親診、促銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布……）○○○○○○您能通過電商平臺（如美團）、互聯(lián)網(wǎng)廣告、短視頻平臺、社交軟件、網(wǎng)站、地圖導(dǎo)航或好友轉(zhuǎn)發(fā)認識茁悅○○○○○○您需要進行日常口腔保健或治療時總是第一時間想到去線上搜索茁悅○○○○○○10.產(chǎn)生興趣與交互（Interest&Interactive）[矩陣量表題]完全不認同比較不認同略微不認同略微認同比較認同完全認同您認為茁悅口腔線上平臺、小程序或工作人員朋友圈發(fā)放的內(nèi)容是具有可讀性的○○○○○○您會關(guān)注社交平臺或電商平臺上與茁悅口腔有關(guān)的話題或評論○○○○○○就您在線上所感知到的而言，您愿意接受茁悅口腔的服務(wù)○○○○○○您覺得茁悅口腔在線上平臺呈現(xiàn)出的專業(yè)能力能解決您的口腔問題○○○○○○綜合各種線上官方平臺和線上客服的表現(xiàn)看，茁悅口腔給您的印象還不錯○○○○○○11.建立連接與溝通（Connect&Communicate）[矩陣量表題]完全不認同比較不認同略微不認同略微認同比較認同完全認同當(dāng)您需要時，您能容易地通過手機或電腦獲取到關(guān)于茁悅口腔品牌、服務(wù)或產(chǎn)品的信息○○○○○○茁悅口腔提供了便利的線上咨詢/預(yù)約/就診的方法和渠道（如官網(wǎng)咨詢、美團預(yù)約等）○○○○○○茁悅口腔的在線服務(wù)人員能夠快速和高效的響應(yīng)您的需求○○○○○○您會從茁悅的官方微博、官方微信公眾號等獲取或查詢信息○○○○○○您現(xiàn)在或曾經(jīng)加入過茁悅的各類會員群/科普群/服務(wù)群○○○○○○12.購買行為（Action）[矩陣量表題]完全不認同比較不認同略微不認同略微認同比較認同完全認同茁悅口腔的在線服務(wù)人員或系統(tǒng)能針對您的個性化需求對醫(yī)療服務(wù)的購買需求（比如口腔敏感者可在普通潔牙或舒敏潔牙中選擇）做出適當(dāng)調(diào)整○○○○○○茁悅口腔提供了足夠便利的數(shù)字化購買途徑（美團下單、小程序商城、門店掃碼支付等），能滿足您在就診消費途徑上的需求○○○○○○茁悅口腔提供了足夠豐富的數(shù)字化購買方式（儲值預(yù)存、會員卡、分期付款、積分置換等），能滿足您在就診消費方式上的需求○○○○○○您對茁悅口腔的線上或遠程購買方式是放心的○○○○○○對于茁悅相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（如潔牙），您愿意在線上購買○○○○○○13.消費體驗分享（Share）[矩陣量表題]完全不認同比較不認同略微不認同略微認同比較認同完全認同當(dāng)親友有口腔維護或牙齒治療訴求時您愿意向他推薦茁悅口腔○○○○○○您樂意轉(zhuǎn)發(fā)與茁悅創(chuàng)作或和它相關(guān)的護齒科普或其他內(nèi)容○○○○○○您會主