維修、維護服務(UPS)1.維修服務：1)提供保修期內在系統正常使用情況下出現故障所需的維修服務。2)乙方接到甲方設備故障通知后應迅速作出反應，在指導甲方作簡單的應急處理3)乙方為甲方提供全天候二十四小時365天(7×24)服務，節假日和業余時間不加收服務費。乙方應設立全天候二十四小時365天熱線服務電話，并指定專人負責處理和聯系(24小時值班電話：)3.1.1不間斷電源系統F.檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好-測量進線負載電流和接地電流-測量配電盤承載電流-測量支路的電壓和電流0.進行蓄電池參數測試，用專用電池測量儀表測量每塊蓄電池的電壓、內阻等Q.每季度現場維護后，7日內提交維修報告至招標方數，出具電池參數報告供招標方參考。3.技術檔案、交流及培訓：1)乙方應為甲方的設備建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時，乙方2)乙方每季度為甲方提供一份維修維護報告，報告應包括如下內容；B.維護服務內容、工作性質計服務時間統計E.對設備運行計使用的建議用戶名稱：設備位置□配電箱空開跳過閘□UPS轉過旁路□UPS損壞過保險□市電逆變供電(正常工作狀態)(電池放電狀態)(市電直接供電)□告警狀態告警信息：三相負載分布(均衡)狀況：UPS若處于旁路狀態，請確認原因方可進行下面步驟。旁路原因：檢視項目合格需要處理已處理1檢視輸入/輸出端子、螺栓、螺帽緊固性□ 2檢視所有主控板電氣連接是否安全可靠□3檢查器件、電纜等是否有損壞、老化、過熱情況□4檢查風扇及風道狀況□5檢查機柜、電池架等結構件腐蝕、變形與連接情況6檢查機內變壓器、散熱器等散熱環境和通道情況□7檢查所有濾波電容外觀、緊固和泄漏情況□8清掃可達空間和無源空間□□□充電器狀態浮充均充手動母線電容紋波電壓數據測量顯示溫度情況機房機器內部母線電容逆變輸出電容輸出變壓器各功率器件溫度描述數據功能測試(如果必須進行以下測試，經客戶同意后按照操作流程進行)檢測逆變/旁路轉換功能檢測實際負荷情況下的電池放電和充電功能UPS同步控制維護保障服務內容一技術支持項目名稱：故障診斷1.1.1.定義：故障診斷是指用戶在使用力博特產品時遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話，傳真或其它途徑向我公司尋求技術支持和幫助，在確認用戶的服務請求后，將安排技術人員在規定時間(即響應時間)內到場地進行故障定位，并提出解決方案或應急措施，最終解決疑難或排除設備故障。1.1.2.服務時間：我公司提供每周7天、每天24小時的服務，聯系方式見表一：移動電話郵箱職務1.1.3.服務響應：用戶在使用空調過程中，當出現技術故障的時候，通過電話向我公司提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯系人和聯系電話等。1.1.4.響應時間：對于不同級別的故障，服務響應時間如下；表二：故障診斷響應時間表故障級別響應時間一級故障4小時二級故障8小時三級故障6小時四級故障24小時1.1.5、故障解決時限：對于不同級別的故障，我公司分別承諾不同的故障解決時不限，故表三：故障解決時限表故障級別解決時間一級故障6小時或最快交通工具二級故障24小時三級故障3天四級故障2周注：1)故障解決時限不包括路途時間2)對于部分瞬時出現但不再重復的故障現象或者屬于部分但不影響整體使用情況的故障現象，如果我公司技術人員承諾將通過以后的改造解決，視為故障已經排除。1.2.1、定義：備件供應是指簽訂維保維護保障服務合同的用戶，合同期內可享有免費更換1.2.2服務方式：我公司當地服務部據網上保修設備臺數，制定備件庫存計劃，保證保修期內用戶和簽訂維護保障合同的用戶的備件需求。1.2.3、我公司職責：在接收到用戶報修后，在接收到的4個小時內到達現場，確認故障件2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協助用戶定期對網上運行的設備實施現場檢查，及時發現設備運行中出現的隱患，降低設備發生故障的概率，保證設備的穩定運行，保證網絡運行質量。2.1.2、服務時間：我公司協助用戶對空調設備