第頁系別班級學號姓名……………密………….封系別班級學號姓名……………密………….封……….線……………課程名稱管理學基礎使用班級(開卷□閉卷eq\o\ac(□,√)）（A卷eq\o\ac(□,√)B卷□）一二三四五總分閱卷人檢查人填空題（每空1分，共20分）通常作為一名管理人員應該具備的技能主要包括__________________、__________________和__________________。2、組織設計的基本任務是設計清晰的組織結構示意圖和__________________。3、一般來說，如果組織中較低管理層次指定決策的頻率越高、決策的范圍越廣、所能做的決策越重要、最高層管理人員對他的控制越少，則分權的程度就_________________。4、決策樹圖的構成要素包括（1）決策點；（2）__________________；（3）__________________；（4）自然狀態枝。5、對于不確定型決策一般有四種方法：__________________法（又稱“大中取大法”）、__________________法（又稱“小中取大法”）、__________________法以及機會均等法。6、組織部門化設計時應遵守的主要原則是：精簡高效的組織部門化設計原則、__________________的原則和__________________的原則。7、強化有幾種類型，按強化的性質和目的不同可分為__________________和__________________。8、盡管控制具有多種不同的形式，但任何有效的控制工作都包括下面三個基本環節的工作：（1）__________________；（2）__________________；（3）__________________。9、管理層次和管理幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態__________________結構形態和__________________結構形態。10、公平理論是美國著名心理學家__________________于1965年提出來的一種關于報酬公平性對員工積極性影響的分析方法。二、單項選擇題（每題1分，共20分）11、以下對管理者的描述哪個是正確的（）A、管理者的職位和權利決定其領導地位B、管理者是管理與領導的統一C、管理者有時只能是在管理而非在領導上D、管理者通常具有一些追隨者12、下面哪個方面不屬于領導職能的作用（）A、指揮B、激勵C、協調D、糾編13、決策的實質是謀求企業的外部環境、內部條件和經營目標之間的（）A、相對平衡B、絕對平衡C、動態平衡D、相對穩定14、把決策分為初始決策和跟蹤決策是依據（）A、決策的主體B、決策需要解決的問題C、決策調整的對象D、決策涉及的起點15、使用某一專業領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力，指的是管理者的（）A、預測技能B、技術技能C、業務技能D、概念技能16、帶領和指揮組織中的全體成員同心協力去執行組織的計劃，實現組織的目標，這是管理者的（）A、計劃職能B、組織職能C、領導職能D、控制職能17、對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）A、確定目標B、發現問題與機會C、擬定可行方案D、組織有關的人員18、企業管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規定他的責任和權利，這些工作被稱為（）A、職能分析B、管理規范設計C、組織結構的設計D、協調方式的設計19、某公司設有：一名總經理，一名主管生產的副總經理，一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的總經理，則該公司的組織結構是按（）A、區域劃分部門B、職能劃分部門C、顧客劃分部門D、生產工藝劃分部門20、保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A、計劃職能B、組織職能C、領導職能D、控制職能21、對決策工作比較正確的理解應該是（）A、擬定各種方案B、選出最優的方案C、A、B兼顧D、善于評估方案22、過分的集權有很多的弊端，除了（）A、降低決策的質量B、不利于決策的統一C、使組織的適應能力減弱D、降低組織成員的工作熱情23、以下哪方面不屬于目標管理的基本思想（）A、強調以目標為中心的管理B、強調以人為中心的參與式管理C、強調以集權型組織結構為基礎的管理D、強調以目標網絡為基礎的系統管理24、根據領導權變理論，領導的有效性取決于（）A、領導者的個人品質B、固定不變的領導行為C、領導者是否適應所處的具體環境D、領導是民主型領導還是放任型領導25、在下列各種組織結構形式中，哪一種更容易存在雙重領導問題（）A、直線型B、直線職能型C、矩陣型D、事業部型26、計算機技術的發展深深影響了人們的生活方式，有人提出人類社會已經進入數字化時代。這既為企業的發展提供了機會，同時又是一個挑戰，這屬于（）。A、社會文化環境的影響B、經濟環境的影響C、技術環境的影響D、自然環境的影響27、在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態，哪種狀態最終會發生是不確定的，但是每種自然狀態發生的可能性概率大小是可以估計的，這類決策是（）。A、風險型決策B、不確定型決策C、確定型決策D、戰略型決策28、對于規模較小，任務較單一且人員較少的組織，一般適宜采用（）。A、職能制的組織結構形式B、產品式的組織結構形式C、區域式的組織結構形式D、矩陣制的組織結構形式29、有人說，在管理中經常是“外行領導內行”，這在一定程度上說明了（）。A、對管理者來說，人際技能比技術技能更重要B、對管理者來說，技術技能比人際技能更重要C、對管理者來說，概念技能比技術技能更重要D、對管理者來說，概念技能比人際技能更重要30、下列因素屬于保健因素的是（）A、工作本身B、個人的發展前途C、工作上的責任感D、工作條件三、簡答題（每題5分，共40分）31、為什么企業在作決策時，一般只能選擇較為“令人滿意”的方案，而不是堅持選擇最優方案？32、精簡高效的組織部門化結構應滿足什么條件？33、簡述管理者與領導者的區別和聯系。34、請寫出法約爾管理的十四條原則。35、制度分權與授權的區別與聯系分別是什么？36、決策的影響因素包括哪些？37、簡述業務/經營單位組合分析法。38、什么樣報酬分配容易使員工感到不公平，從而挫傷工作積極性？計算題（1題，8分）某企業生產規模有限。根據市場預測分析，第二年的銷路有兩種情況可能發生：銷路好與銷路一般，各種情況出現的概率分別為0.7和0.3，為適應市場需求可能出現的變化，企業在今年年底有兩種方案可供選擇：（1）擴建生產線，銷路好時預計年可獲利3000萬元；銷路一般時年虧損2000萬元（2）改進生產線：銷路一般時年可獲利500萬元，如果今年沒有擴建生產線，如果第二年市場需求旺盛時，企業還可以采取兩種方案：①重新安裝新生產線預計年獲利1500萬元②實行業務外包，預計年獲利2000萬元。問：哪種方案最好？（必須畫出決策樹進行計算）五、案例分析題（3小題，共12分）晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽是一家小的民營醫藥公司，原公司業務部經理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業務，使公司的業績蒸蒸日上。當然，公司也沒有虧待他，很快由一個業務員升至公司中層經理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經快到盡頭了。就在這個時候，總裁發現自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事業發展，所以決定離開公司。據知情的人說，王先生已經注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關系和社會關系網絡，經營與原公司相似的業務。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒，但既然公司已經不能為其提供更大的事業發展機會，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在公司是“獨當一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業務經理的職責，原來客戶也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對王先生這類頂尖級的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有更好的激勵辦法？事實上，受傳統金字塔結構的固有特點和組織結構的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結構性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工