站務員：站務員考試答案（題庫版）1、填空題

發生一般事故一件在中心站綜合考核分數上按照標準直接（）。正確答案：扣減10分2、單選

下列不屬于事故責任劃分的是（）。A、重大責任B、次要責任C、一定責任D、同等責任（江南博哥）正確答案：A3、問答題

地鐵工作證禁止的行為？正確答案：1、轉借、轉贈、轉讓工作證件供他人使用；2、利用工作證件帶人進出地鐵付費區；3、擅自涂畫、篡改、折損工作證件和破壞工作證件信息；4、非特殊情況利用工作證件二進二出（含多進多出）。4、單選

從列車前部救援或從列車尾部救援，統稱為（）。A、橫向救援B、縱向救援C、就地救援D、平行救援正確答案：B5、問答題

儲值票出站余額不足時有幾種處理方式？如何處理？正確答案：（1）直接對乘客的儲值票進行充值，讓乘客刷閘機出站（優惠儲值票不能直接在卡上充值，需要換售一張普通儲值票）（2）為乘客售一張等值單程票，并將乘客儲值票的進站標志進行更新。6、填空題

基本票制實行（），根據乘客乘坐區段的數量（）。正確答案：分段票制；分段計價7、名詞解釋

小系統正確答案：主要由送風機、排風機、柜式空調機以及相應的風管、風閥、消聲器等設備組成。其中空調的冷源由大系統冷水機組提供，白天車站運營時間與大系統共用，晚間車站大系統停運時，由活塞式冷水機組提供。8、判斷題

城市軌道交通系統是面向所有地區居民的交通系統。（）正確答案：錯9、單選

按列車車次劃分，屬于上行專運列車的車次號是（）。A、11028B、11411C、11702D、11506正確答案：C10、單選

側式站臺寬度最小為（）米。A、10米B、5米C、3米D、6米正確答案：C11、單選

按列車車次劃分，救援列車的車次是（）。A、801——899B、601——699C、701——750D、001——450正確答案：A12、問答題

簡述二號線供電設備。正確答案：A.全線有9座牽引降壓混合變電所：分別為琶洲、磨碟沙、客村、中大、江南西、海珠廣場、越秀公園、三元里和車廠牽引降壓混合變電所，其將33KV交流電降壓整流為1500V直流電供給接觸網。B.全線設有7座降壓變電所，分別為：新港東、赤崗、曉港、市二宮、公園前、紀念堂、廣州火車等站降壓變電所；設有8座跟隨式降壓變電所，分別為：車廠、客村、鷺江、中大、曉港站、江南西、越秀公園、三元里等站跟隨式降壓變電所；設有4座跟隨式集中冷站降壓變電所，分別為：車廠、鷺江、海珠廣場、廣州火車站跟隨式集中冷站降壓變電所。將33KV電壓降壓為380/220V交流電供動力、照明系統設備使用。C.正線接觸網采用剛性懸掛，車廠接觸網采用柔性接觸網；接觸網導線距軌面的標準距離：隧道內4040mm，車廠內5000mm；接觸網與車輛裝載貨物的距離不少于200mm。13、填空題

（）是日常運營乘客用普通車票。正確答案：普通單程票14、填空題

排列工作車進路時嚴格執行“（）、（）、（）、（）”。正確答案：一看；二排；三確認；四呼喚15、填空題

員工的行為主要包括員工的（）、（）、（）、（）等。正確答案：儀表；儀容；談吐；舉止16、填空題

（）不使用相同的電話記錄號碼。正確答案：相鄰站17、單選

（）應能與通信、電力監控、環境監控、視頻廣告、屏蔽門（或安全門）、道岔和車輛等專業系統接口。A、防災報警系統B、信號系統C、自動售票系統D、消防系統正確答案：B18、判斷題

使用扣車按鈕使用后，列車將收不到允許運行的速度碼。（）正確答案：錯19、填空題

按行車時刻表列車遲到（）為延誤。正確答案：二十分鐘以上20、單選

設置跳停或通過列車時，發車指示器顯示（）。A、數字B、負數C、0D、FFF正確答案：C21、判斷題

調車進路的接近區段為調車信號機后方第一軌道區段。（）正確答案：錯22、單選

側向通過關節可撓道岔限速是（）km/h。A、15B、25C、20D、10正確答案：B23、填空題

對講機在充電時，如果是閃爍的（），表示電池不能充電，閃爍的（）表示充電器將進行充電。閃爍的（）表示90%電量已充上，綠燈表示電池充滿電。正確答案：紅燈；黃燈；綠燈24、判斷題

地鐵規定道岔開通直股稱為反位。（）正確答案：錯25、單選

下列哪個選項不屬于手信號范圍之內：（）。A、信號旗B、信號燈C、徒手顯示D、聽覺信號正確答案：D26、單選

在辦理列車出、入段行車手續時，動物園站值班員和車輛段（）須相互通報列車組號、車次、開車時間、到達時間，填寫出入段行車日志。A、司機B、車長C、輪乘室D、信號樓值班員正確答案：D27、單選

正常情況下列車運行采用（）。A、ATP監督下的人工駕駛模式B、限制人工駕駛模式C、非限制人工駕駛模式D、以上都不是正確答案：A28、單選

手信號的白色燈光上、下急劇搖動表示（）信號。A、出發B、連接C、減速D、停車正確答案：D29、填空題

上崗期間隨身攜帶手機考核扣（）。正確答案：1分30、單選

下列哪一種卡屬于Ⅲ類服務卡（）。A.公安民警值勤證B.調試工作證C.物管公司保潔員D.保安服務卡正確答案：A31、填空題

LED乘車向導牌開始顯示信息的時機為前行列車出站即顯示（）。正確答案：后續列車信息32、單選

通信設備是指設在控制中心，（）、信號樓值班室和司機室的專用通話設備。A、票務室B、車站綜控室C、站長室D、休息室正確答案：B33、單選

進入軌行區、道岔區的施工單位，作業前封閉作業區間，對接觸網進行驗電、接地，設置警示燈牌等安全措施由（）負責。A、車站值班室B、車站保安C、施工單位自行D、安保部正確答案：C34、填空題

路票由（）、（）、（）、車站站印、（）、五要素組成。正確答案：電話記錄號；車次；站間方向；值班員簽名35、問答題

在車站生產區域使用明火、焊接、氧割等作業時須向車站出具哪些手續？正確答案：須向車站出具《車站區域施工作業申請表》外，還需出具《施工動火作業票》。36、填空題

（）顯示距發車時刻剩余時分。正確答案：發車指示器倒計時37、單選

不屬于列車運行圖的作用的是（）。A、計劃列車運行B、保證運行安全C、加速車輛周轉D、提高輸送效率正確答案：A38、填空題

進路可以分為（）和（）兩種。正確答案：列車進路；調車進路39、單選

車站照明系統涉及的范圍為車站降壓所變壓器后的照明設備、設施及線路，大致包括（）的一般照明、事故照明；出入口的疏散誘導指示照明、一般照明與事故照明；區間隧道的一般照明、事故照明。A、站臺、站廳公共區B、站臺、站廳公共區、管理及設備用房C、管理及設備用房D、站臺、站廳公共區、管理及設備用房和區間隧道正確答案：B40、判斷題

票務鑰匙分為“票亭鑰匙”、“票務室鑰匙”和“備用鑰匙”三部分。（）正確答案：錯41、單選

當車站廣播系統出現故障后，可按（）開關，紅燈亮，綠燈滅，此時啟動應急系統TBA-3080直接對外廣播。A、電源開關B、紅燈C、綠燈D、“應急”正確答案：D42、填空題

調查處理事故要以（）為依據、（）為準繩。正確答案：事實；規章43、填空題

因各種原因造成一個區段列車運行中斷時，可在具備折返條件的車站辦理（），維持其它區段列車運營。正確答案：列車折返作業44、填空題

運營線路包括（）、（）、（）和（）。正確答案：上下行正線；折返線；故障車停留線；出入段線45、填空題

MFZL3型貯壓式干粉滅火器：本滅火器適用于（）、（）、（）和（）的撲救。正確答案：可燃固體；可燃液體；可燃氣體；帶電火災46、問答題

簡述自動操作。正確答案：當1301系統保護的設備房內煙感、溫感之一被觸發時，系統進入報警狀態，控制盤的“ALARM”燈閃亮；當煙感、溫感同時被觸發時，系統進入預釋放狀態，“PRE－DISCHARGE”燈閃亮，延時30秒自動釋放；若火警屬于誤報，則應按住“止噴”按鈕的同時將開關打到手動狀態，停止噴氣，然后消音及系統復位，系統恢復正常狀態；若確有火災發生，則應通知保護區內的人員疏散，關好門窗手動操作按下“釋放”按鈕，30秒后系統進入自動釋放狀態，等事故處理完畢后進行系統復位。47、填空題

（）=（全部開行列車數-晚點列車數）/全部開行列車。正確答案：列車正點率48、單選

車站照明系統采用380V三相五線制、（）線制單相三線制方式供電。A、220VB、6VC、400VD、300V正確答案：A49、單選

車輛段內設有指示調車作業的地面信號機，（）為準許越過該信號機調車。A、黃色B、月白色C、綠色D、紅色正確答案：B50、單選

手信號燈白色燈光單臂平伸上下搖動屬于（）信號。A、減速B、停車位置C、道岔開通D、指示列車向顯示人方向來正確答案：B51、填空題

列車司機室至少應設（），每節客室都應設（）以及（）。正確答案：一個滅火器；滅火器；緊急呼叫設備52、填空題

對講機在充電時，如果是閃爍的紅燈，表示電池（），閃爍的黃燈表示充電器將進行充電。閃爍的綠燈表示（）已充上，綠燈表示電池充滿電。正確答案：不能充電；90%電量53、填空題

TVM錢箱里的錢幣由（）清點并進行核對。正確答案：車站票務員54、問答題

員工乘坐地鐵的規定？正確答案：上班時間須佩帶工作證，在工作證補辦、乘車功能停用期間進出地鐵站付費區時須自行購票進出地鐵站付費區。55、問答題

防災報警系統（FAS）設備主要為什么？正確答案：車控室的4120防火控制盤；站內的煙感、溫感探測器；感溫電纜手動報警裝置；消防緊急電話。56、單選

關于前方站的定義正確的是（）。A、列車最近出發的車站B、列車車次運行終止的車站C、列車運行前方將要到達的車站D、列車車次開始啟用車次的車站正確答案：C57、填空題

設備或車輛破損造成經濟損失在（）及其以上，可定性為大事故。正確答案：500萬元人民幣58、單選

車站清掃專用插座，只能用于清掃用電，其容量為10A，禁止接用功率為2KW以上的用電設備；一般插座禁止接用功率為（）以上的用電設備。A、2KWB、0.5KWC、1KWD、1.5KW正確答案：C59、單選

表示出站信號機在開放狀態，準許列車按規定速度進站停車或通過的視覺信號（）。A、紅燈B、月白色燈光C、黃燈D、綠燈正確答案：C60、填空題

在車站進行動火作業，施工方操作人員必須具備（）及相關操作證。正確答案：動火證61、單選

下列原因中哪一個不會導致，出站閘機顯示暫停服務狀態（）。A.票箱中所裝車票滿實際已滿，但閘機程序計數顯示未滿B.票箱中所裝車票實際未滿，但閘機程序計數顯示已滿。C.票停留在讀寫區或卡票。D.裝上票箱后未將票箱定位器旋轉將票箱固定正確答案：D62、單選

下列情況之一視為持無效車票乘車：（）。A、使用偽造車票B、車資不足車票C、進站未打卡車票正確答案：A63、填空題

關節型道岔通過的速度為（）。正確答案：15km/h64、填空題

施工單位因施工需要在配電室、配電箱臨時搭接電源時，必須按照公司（《車站臨時搭接電源審批表》）進行審批，由設備部課專業人員負責確認容量及用電安全，由站務人員確認不影響運營安全后方可接入，并嚴格按照（）、（）規程執行。正確答案：接電；用電65、填空題

使用對講機時，必須按要求正確使用，禁止（）、（）、（）、（）等。使用對講機時，用語必須規范，堅持講普通話。嚴禁用對講機聊天等作與工作無關的事。正確答案：敲打；拆卸機身；彎折天線；更改按鍵設置66、名詞解釋

STEKOP接口計算機正確答案：接口處理。67、判斷題

按行車時刻表列車遲到三分鐘以上二十分鐘以內的為延誤。（）正確答案：錯68、判斷題

當變電所停電或照明用電故障停電時，各站照明將會自動切換至由蓄電池供電，可維持約2小時。（）正確答案：錯69、填空題

服裝配飾分類：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、領帶、領結。正確答案：工號牌；團徽；青年文明號牌；帽徽；頭花；手套70、填空題

《客服管理臺帳》包括：（）、（）、（）、（），投訴處理上報材料、乘客意見回復報表、收到的客服工作聯系單、（）、（）等。正確答案：中心站各車站簡介；服務之星評選；客服檢查表；客服整改通知書；服務質量監督責任書；遺失物品記錄71、單選

沒有安裝牽引供電區段分斷絕緣裝置的臨近車站是（）。A、曾家巖B、動物園C、袁家崗D、較場口正確答案：D72、單選

未準備好進路發出列車構成行車（）。A、大事故B、險性事故C、一般事故D、事故苗子正確答案：B73、單選

軌道交通企業的重要任務是（）。A、實現企業利潤最大化B、把乘客送到目的地C、為廣大市民提供優秀的客運服務D、建設軌道線網正確答案：C74、填空題

信號機顯示的一側稱（），信號機防護的一側稱（）。正確答案：外方；內方75、問答題

指揮列車運行的命令由誰發布？正確答案：指揮列車運行的命令和口頭指示，只能由行調發布。行調發布命令前應詳細了解現場情況，并聽取有關人員意見，做到命令內容正確、完整、清晰。發布書面調度命令，時要按“一擬、而簽、三發布、四復誦核對、五下達命令號碼和時間”程序辦理。76、問答題

某車站發生火災，請寫出站臺工作人員及廳巡工作人員的應急處理措施？正確答案：站臺工作人員根據安排快速確認火災并報告值班站長，在可能的情況下先期滅火，然后引導疏散乘客，并救助受傷乘客至安全地點，站廳工作人員即時通知車站民警，保安及保潔員，請求協助，廳巡人員在站廳引導乘客疏散。77、填空題

每天運營結束后（23：00～次日6：30），要求無道岔的中間站值班員每一小時分別向指定的（）匯報車站情況一次。（）必須向大坪匯報車站情況。正確答案：設備集中站；牛角沱78、填空題

公司查出的事故苗子在中心站綜合考核分數上按照標準直接（）。正確答案：扣減5分79、填空題

不得在工作場所（）和（）。正確答案：大聲說話；大聲呼叫他人80、填空題

投訴到運輸部和運輸部客服中心（68003333）的有效有責投訴屬于（）投訴。正確答案：重大81、問答題

簡述給排水系統。正確答案：一號線全線各站、點均采用城市自來水為水源，為保證不間斷供水，各站從城市給水管網上接兩條引入管。給水分：1）生產、生活用水2）消防給水系統82、填空題

列車進出車站時要目迎目送，姿勢端正，做到“（）”，在站臺乘客（）或乘客（）的情況下，可視具體情況而定。正確答案：三轉體；特別擁擠；出現違規事件83、填空題

列車在區間發生故障或災害時的救援方法有：（）、（）、（）。正確答案：縱向救援；橫向救援；垂直救援84、單選

對于高峰期客運組織的規定，以下哪項是錯誤的（）。A、全年早高峰是7：30-8：30B、全年晚高峰是17：30-19：00C、晚高峰期間可根據情況酌情合理安排車站員工用餐D、早高峰期間車站員工禁止用餐正確答案：A85、單選

車站內最大坡度為（）。A、3‰B、3%C、5‰D、5%正確答案：A86、單選

重慶輕軌較新線牽引降壓混合變電所設在哪幾個車站（）。A、較場口、臨江門、黃花園、曾家巖、大溪溝、牛角沱、大渡口B、李子壩、佛圖關、大坪、袁家崗、謝家灣、楊家坪、新山村C、大堰、動物園、馬王場、平安、大渡口、新山村、車輛段D、較場口、曾家巖、佛圖關、袁家崗、動物園、新山村、車輛段正確答案：D87、填空題

運營線路上設有（）、（）、（）和（）。正確答案：正線；折返線；故障車停留線；出入段線88、填空題

對于設有屏蔽門的車站應監護屏蔽門的開閉狀態，發生故障或未對準車門時，在專業人員打開應急門后，積極組織乘客下車，并通知（）進行搶修。正確答案：維修部門89、