戰略與風險管理：管理信息系統的應用與管理考點鞏固四1、多選

流程管理的基本思想是突出流程，理順并簡化流程，強調以流程為導向的組織結構再造，追求企業組織的簡單化和高效化。在這一實現過程中，如果沒有信息技術的支持是根本無法（江南博哥）實現的。具體而言，信息技術助力流程管理體現在（）等方面。A.信息技術提高了業務流程的運作效率B.信息技術提高了業務流程的有效性C.信息技術有利于組織向高長型組織結構方向發展D.信息技術有利于組織精簡和優化部門設置正確答案：A,B,D參考解析：信息技術助力流程管理體現在以下方面：（1）信息技術實現了五流合一，提高了業務流程的運作效率；（2）信息技術規范了流程的運作，提高了業務流程的有效性；（3）信息技術有利于優化企業的組織結構，從而建立以流程為導向的組織。①憑借網絡通信、分布式系統和數據庫等技術，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴展，進而減少了組織內的層次等級，提高了組織內信息傳遞的速度，改善了組織的柔性和靈活性。②信息技術也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組，通過公共系統平臺和共享數據庫，實現了各方的無縫銜接，為形成以流程為導向的協同工作方式奠定了基礎。③信息系統本身便能完成某些事務性工作，從而能為組織精簡和優化部門設置，進一步降低組織的運營成本和管理費用。2、多選

一般來說，每個使用信息系統的組織都應當有一套應急響應機制。這個機制包括（）。A.應急響應組織B.緊急預案C.災難恢復D.信息安全道德規范正確答案：A,B,C參考解析：一般來說，每個使用信息系統的組織都應當有一套應急響應機制。這個機制包括三個環節，即應急響應組織、緊急預案、災難恢復。3、多選

下列屬于信息系統開發中的安全策略有（）。A.采取措施防止將基礎數據泄露給從事開發以外的其他人員B.制定專門的系統設計文檔C.記錄運行和維護情況日志D.運行手冊中應制定出危機范圍和風險應對策略正確答案：A,B,D參考解析：信息系統開發中的安全策略有：（1）采取措施防止將基礎數據泄露給從事開發以外的其他人員；（2）制定專門的系統設計文檔；（3）制定專門的運行和維護手冊；（4）運行手冊中應制定出危機范圍和風險應對策略。選項C記錄運行和維護情況日志屬于運行和維護中的安全策略。4、單選

下列關于管理信息系統（狹義）的功能的說法正確的是（）。A.將來自內部的數據轉化成綜合性的信息B.為戰略管理過程提供所需支持的信息C.整合數據流和訪問與整個公司范圍的活動有關的信息D.收集與商業交易相關的信息并定期報告正確答案：A參考解析：管理信息系統（狹義）將主要是來自內部的數據轉化成綜合性的信息，例如，摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時作出有效的決策。5、單選

ERP系統的核心功能是（）。A.財務管理B.生產控制管理C.物流管理D.人力資源管理正確答案：B參考解析：本題考核ERP系統框架及主要功能。生產控制管理是ERP系統的核心功能，它將企業的整個生產過程有機地結合在一起，使企業能夠有效地降低庫存，提高效率。6、多選

下列屬于組織間流程管理的層次的有（）。A.流程開放B.流程互聯C.流程整合D.流程標準化正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核流程管理。組織問流程管理按簡單到復雜、由低到高的順序排列，可以分為流程開放、流程互聯、流程整合和流程標準化四個層次。7、多選

下列屬于管理信息特征的有（）。A.目的性B.時效性C.不完全性D.層次性正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核管理信息的特征。管理信息的特征包括：（1）目的性；（2）時效性；（3）不完全性；（4）層次性。8、多選

下列屬于應急響應組織的主要工作的有（）。A.安全事件與軟件安全缺陷分析研究B.安全管理和應急知識的教育與培訓C.發布安全信息D.安全事件緊急處理正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核應急響應組織。應急響應組織的主要工作有：（1）安全事件與軟件安全缺陷分析研究；（2）安全知識庫（包括漏洞知識、入侵檢測等）的開發與管理；（3）安全管理和應急知識的教育與培訓；（4）發布安全信息（如系統漏洞與補丁、病毒警告等）；（5）安全事件緊急處理。9、多選

下列屬于管理信息系統的發展階段的有（）。A.業務數據處理系統及應用B.管理及業務決策的支持系統及應用C.業務集成、流程管理及智能決策及應用D.協同業務、創新內容及大數據管理及應用正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核管理信息系統的發展。管理信息系統的發展過程大致經歷了以下幾個階段：（1）業務數據處理系統及應用；（2）管理信息（管理報告）系統及應用；（3）管理及業務決策的支持系統及應用；（4）業務集成、流程管理及智能決策及應用；（5）協同業務、創新內容及大數據管理及應用。10、單選

采購、收獲、庫存控制和分發屬于管理信息系統子系統中的（）。A.生產管理子系統B.后勤管理子系統C.財務會計管理子系統D.信息處理子系統正確答案：B參考解析：本題考核管理信息系統的結構。后勤管理子系統，該子系統包括采購、收貨、庫存控制和分發。11、多選

下列屬于協作型CRM主要功能的有（）。A.電話接口B.電子郵件C.網上互動交流D.接觸管理正確答案：A,B,C參考解析：本題考核客戶關系管理及系統。協作型CRM的主要功能：（1）電話接口；（2）電子郵件和傳真接口；（3）網上互動交流；（4）呼出功能12、多選

下列屬于基層（作業層）信息需求特點的有（）。A.概括性較高B.來源于組織內部C.重復性和可預見性程度高D.精確性高正確答案：B,C,D參考解析：基層（作業層）信息需求具有來源于組織內部、詳細程度高、重復性和可預見性程度高、精確性高等特點。選項A屬于中層（管理層）信息需求的特點。13、多選

根據具體的維護環節和所出現的大部分問題分析，信息系統運維外包主要包括（）。A.桌面支持外包B.IT基礎架構外包C.應用系統外包D.軟件系統外包正確答案：A,B,C參考解析：根據具體的維護環節和所出現的大部分問題分析，信息系統運維外包主要包括桌面支持外包、IT基礎架構外包和應用系統外包。14、多選

下列屬于信息系統安全風險評估的準則的有（）。A.規范性原則B.整體性原則C.最小影響原則D.成本效益原則正確答案：A,B,C參考解析：信息系統安全風險評估的準則有：（1）規范性原則；（2）整體性原則：（3）最小影響原則；（4）保密性原則。15、多選

下列屬于供應鏈管理基本內容的有（）。A.計劃B.采購C.配送D.退貨正確答案：A,B,C,D參考解析：供應鏈管理包括計劃、采購、制造、配送、退貨五大基本內容。16、單選

在信息系統的評價方法中，（）是處理具有多個輸入和多個輸出的多目標決策問題的方法。A.多因素加權平均法B.層次分析法C.數據包絡分析法D.經濟效果評價法正確答案：C參考解析：數據包絡分析法是處理具有多個輸入和多個輸出的多目標決策問題的方法。在企業管理信息系統的評價中，可以根據投資項目的輸入數據和投資后管理信息系統的輸出數據來評價。17、單選

沃爾瑪通過對銷售清單數據的分析發現，購買啤酒的人很多同時會購買尿布。根據這個發現，對物品的擺放位置進行了調整，將二者放在相鄰的位置，從而取得很好的銷售業績。這屬于數據挖掘的功能和應用中的（）。A.數據特征總結與區分B.關聯規則C.聚類D.序列模式正確答案：B參考解析：關聯分析用來尋找數據庫中數值的相關性。兩種常用的技術是關聯規則和序列模式。關聯規則是尋找在同一個事件中出現的不同項的相關性，如哪些商品經常一塊兒被購買；序列模式與此類似，尋找的是事件之間時間上的相關性，如銀行利率調整與隨后股市的變化。18、單選

組織間流程管理通常分為4個層次，以適應不同企業的實際需求。按簡單到復雜、由低到高的順序排列，這4個層次依次為（）。A.流程開放、流程互聯、流程整合和流程標準化B.流程整合、流程開放、流程互聯和流程標準化C.流程開放、流程整合、流程互聯和流程標準化D.流程標準化、流程開放、流程互聯和流程整合正確答案：A參考解析：組織間流程管理具有高風險、高阻力、高投入等特點，通常將其分為4個層次，以適應不同企業的實際需求。按簡單到復雜、由低到高的順序排列，這4個層次依次為流程開放、流程互聯、流程整合和流程標準化。19、多選

下列屬于管理者在發現信息系統受到攻擊時應采取的管理措施有（）。A.立即向危機管理負責人報告B.應將受到攻擊的對象、非法訪問的結果等信息保存下來C.發現非法訪問行為且需要得到相關部門援助時，提出申請D.在進行系統恢復時，應將操作過程記錄下來正確答案：A,B,C,D參考解析：發現信息系統受到攻擊時應采取的管理措施有：（1）發現對用戶等進行攻擊、事故或侵害等其他信息系統安全的行為或事件時，有義務立即向危機管理負責人報告；（2）應將受到攻擊的對象、非法訪問的結果、出入時的日志以及其后審計或調查所需的信息等，作為發現攻擊行為的狀態保存下來；（3）及時向相關部門通報；（4）發現非法訪問行為且需要得到相關部門援助時，提出申請；（5）調查結束，在進行系統恢復時，應將操作過程記錄下來。20、多選

下列屬于通過TPS處理業務信息帶來的好處的有（）。A.有利于提高信息處理的準確度B.有助于提高信息處理速度C.節省人力，提高勞動生產率D.改善服務水平，能更好地滿足客戶對產品和服務的要求正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核基層的信息系統應用。通過TPS處理業務信息可帶來如下好處：一是有利于提高信息處理的準確度；二是有助于提高信息處理速度；三是節省人力，提高勞動生產率；四是改善服務水平，能更好地滿足客戶對產品和服務的要求。21、單選

聯機分析處理（on-lineanalyticalprocessing，OLAP）是一種商務智能的主要分析工具。下列有關OLAP相關特征的描述錯誤的是（）。A.OLAP屬于一種軟件技術B.數據倉庫則是OLAP的數據基礎環境C.OLAP可以說是一種多維數據分析工具D.OLAP不能以直觀易懂的形式查詢結果正確答案：D參考解析：聯機分析處理（OLAP）是使分析人員、管理人員或執行人員能夠從原始數據中轉化而來的、能夠真正為用戶所理解的，并真實反映企業維特性的信息視圖同時進行快速、一致、交互的存取，從而獲得對數據的更深入了解的一類軟件技術。選項A正確；數據倉庫是OLAP的數據基礎環境。“維”的概念是聯機分析處理的一個核心概念，它是人們觀察數據的特定“維”角度，如表示產品銷售隨時間變化的時間維、隨地區分布變化的區域維等。因此，OLAP也可以說是多維數據分析工具。選項B、C正確；在企業組織的商務智能系統中，聯機分析處理是基本的支持復雜分析的工具，可以應管理決策人員的要求，靈活進行大數據量的復雜查詢處理，從多方面和多角度以多維的形式來觀察企業的狀態、了解企業的變化，并且以直觀易懂的形式查詢結果。選項D錯誤。22、單選

下列信息系統的安全管理技術中屬于信息防護技術的是（）。A.所有信息系統均使用病毒防護軟件并定期更新B.企業在數據傳輸之前把數據轉化為非可讀格式，在傳輸后通過特定的解密接收器重新轉換、讀取C.所有員工都擁有唯一的系統識別號，并且與其使用的電腦綁定D.根據管理層的要求，IT部門設置了訪問控制列表，對員工可以登錄的網站設定了限制正確答案：A參考解析：信息系統安全管理技術中屬于通信保密技術的有：數據保密、認證技術和訪問控制等。選項A屬于信息防護技術中的防火墻技術；選項B屬于通信保密技術中的數據加密；選項C屬于通信保密技術中的身份認證；選項D屬于通信保密技術中的訪問控制。23、單選

下列關于管理信息的說法中，不正確的是（）。A.按信息的穩定程度劃分，管理信息可分為固定信息和流動信息B.按信息的來源劃分，管理信息可分為內部信息和外部信息C.絕大部分決策信息來源于企業內部職能部門和生產部門D.作業信息是反映企業生產經營活動過程動態狀況的信息正確答案：C參考解析：本題考核管理信息的分類。決策信息是指企業在制定發展戰略、經營決策時所依據的信息，主要包括企業自身的經營要素（經濟要素、技術要素、人力要素）、銷供產現狀與變化趨勢，以及企業外部的政治經濟環境、自然資源狀況、人文環境、市場供求狀況、競爭對手情況、政策法規等信息。絕大部分控制信息來源于企業內部職能部門和生產部門。選項C的說法不正確。24、單選

在市場銷售管理子系統中，下列屬于管理控制方面主要職責的是（）。A.市場調查與預測B.按區域、產品、顧客的銷售數量的定期分析C.總的銷售成果和市場銷售計劃的比較，找出差距并制定調整措施D.資源的優化配置正確答案：C參考解析：選項A、B屬于運行控制及業務處理方面的主要工作職責；選項D屬于戰略計劃方面的主要工作職責。25、多選

專家系統是由人機接口、知識庫、推理機、知識獲取組成的。其中，（）是專家系統的核心。A.知識庫B.推理機C.人機接口D.知識獲取正確答案：A,B參考解析：專家系統是由人機接口、知識庫、推理機、知識獲取組成的，知識庫和推理機是專家系統的核心。26、單選

下列關于經理信息系統特征的說法中，錯誤的是（）。A.專門用于支持中層管理決策B.數據來源于組織內部和外部的各種信息源C.為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能D.為決策者提供各種方便的通信工具正確答案：A參考解析：本題考核高層的信息系統應用。經理信息系統一般具有如下特征：（1）專門用于支持高層管理決策，選項A錯誤；（2）操作簡便，使用前不需要培訓；（3）一般為個體決策者量身定做；（4）數據來源于組織內部和外部的各種信息源；（5）采用圖、表、文字等形式輸出信息，內容直觀、簡明、一目了然；（6）為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能；（7）可提供決策者需要的各種報告，如狀態報告、異常情況報告、趨勢分析報告、數據挖掘報告等；（8）為決策者提供各種方便的通信工具。27、單選

下列不屬于EIS具有的特征的是（）。A.用于支持中高層管理決策B.操作簡便，使用前不需要培訓C.采用圖、表、文字等形式輸出信息D.為決策者提供選擇、析取、分離、追蹤、鉆取信息的功能正確答案：A參考解析：EIS專門用于支持高層管理決策。28、多選

信息系統安全風險評估應采用恰當的模式。下列屬于信息系統安全風險評估模式的有（）。A.基線評估B.詳細評估C.組合評估D.綜合評估正確答案：A,B,C參考解析：常用的信息系統風險評估模式有三種：（1）基線評估；（2）詳細評估；（3）組合評估。29、多選

按照目前流行的功能分類方法，CRM應用系統可以分為（）。A.運營型CRMB.分析型CRMC.協作型CRMD.動態型CRM正確答案：A,B,C參考解析：按照目前流行的功能分類方法，CRM應用系統可以分為運營型CRM、分析型CRM、協作型CRM。30、多選

下列屬于與決策支持有關的人工智能技術有（）。A.專家系統B.神經網絡C.遺傳算法D.機器學習正確答案：A,B,C,D參考解析：與決策支持有關的人工智能技術主要有專家系統、神經網絡、遺傳算法、機器學習、自然語言理解等。31、多選

ERP作為一個全面的管理信息系統對于加強企業的基礎管理，對于實現更加科學的管理具有很重要的意義。具體而言，包括（）。A.實現了從人工粗放型的經驗管理過渡到以信息技術為基礎的集約型管理B.實現了從以完成任務為主的生產管理過渡到以追求企業最佳綜合效益為目標的價值管理C.實現了從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數據分析統計為決策依據的科學管理方式D.實現了從傳統的靜態管理過渡到現代的動態管理正確答案：A,B,C參考解析：ERP作為一個全面的管理信息系統對于加強企業的基礎管理，對于實現更加科學的管理具有很重要的意義。具體而言，實現了三個過渡：一是從人工粗放型的經驗管理過渡到以信息技術為基礎的集約型管理。二是從以完成任務為主的生產管理過渡到以追求企業最佳綜合效益為目標的價值管理。三是從以個人行為為主的行政管理方式，過渡到以數據分析統計為決策依據的科學管理方式。32、單選

美國密執安州有一家名為“阿漢”的小餐館有個異常奇特的做法：經常光顧該餐館的顧客，只要愿意，便宜可報上自己的常住地址，在客戶登記簿上注冊，開一個“戶頭”，以后顧客每次到這里來就餐，餐館都會如實地在其戶頭上記下用餐款額。每年的9月30日，餐館便會按客戶登記簿上的記載算出每位顧客從上年9月30日以來在餐館的消費總額，然后再按餐館純利10%的比例算出每位顧客應得的利潤分發給顧客，這樣，餐館自然就常常門庭若市。該餐館運用了數據挖掘的功能和應用中的（）。A.關聯規則B.分類C.聚類D.預測正確答案：A參考解析：關聯分析用來尋找數據庫中數值的相關性。兩種常用的技術是關聯規則和序列模式。關聯規則是尋找在同一個事件中出現的不同項的相關性。33、多選

下列關于各種類型供應鏈的說法正確的有（）。A.動態的供應鏈是指基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈B.傾斜的供應鏈是指當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加等現象時的供應鏈C.有效性供應鏈是指能以最低的成本供應可預測需求的供應鏈D.反應性供應鏈是指對不可預測的需求能夠作出快速響應的供應鏈正確答案：A,B,C,D參考解析：基于相對頻繁變化、復雜的需求而組成的供應鏈動態性較高。選項A正確；一個供應鏈具有一定的、相對穩定的設備容量和生產能力，而當市場變化加劇，造成供應鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現象時，企業不是在最優狀態下運作，供應鏈則處于傾斜狀態。選項B正確；有效性供應鏈是以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產品，并以盡可能低的價格有效地實現以供應為基本目標的SCM系統。選項C正確；反應性供應鏈主要體現供應鏈的市場中介的功能，即把產品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應的SCM系統。選項D正確。34、多選

EDPS、MIS和DSS各自代表了管理信息系統發展過程中的某一階段。下列有關這幾個階段的說法正確的有（）。A.EDPS是面向業務的信息系統B.MIS是面向管理的信息系統C.DSS則是面向決策的信息系統D.DSS在組織中可以是一個獨立的系統，也可以作為MIS的一個高層子系統而存在。正確答案：A,B,C,D參考解析：EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系統發展過程中的某一階段，但至今它們仍各自不斷地發展著，而且是相互交叉的關系。EDPS是面向業務數據處理的信息系統，MIS是面向管理的信息系統，DSS則是面向決策支持的信息系統。DSS在組織中可以是一個獨立的系統，也可以作為MIS的一個高層子系統而存在。35、多選

下列屬于選擇ERP軟件與實施服務時一般應該參考和注意的方面有（）。A.軟件的功能是否適合本企業的需求與未來一段時期的發展B.軟件供應商的維護以及二次開發支持能力C.供應商與實施服務供應商的持續發展能力與服務能力D.軟件的運行環境正確答案：A,B,C,D參考解析：選擇ERP軟件與實施服務時一般應該參考和注意以下幾個方面：（1）軟件的功能是否適合本企業的需求與未來一段時期的發展；（2）軟件供應商的維護以及二次開發支持能力；（3）文檔資料的規范性；（4）實施服務的方法與質量；（5）軟件供應商與實施服務供應商的持續發展能力與服務能力；（6）走}方實施ERP成功的企業；（7）注意軟件的運行環境；（8）ERP軟件與實施服務的價格；（9）方案比較。36、單選

下列不屬于ERP管理系統特點的是（）。A.能夠對市場快速響應B.具有較完善的企業財務管理體系C.充分考慮人作為資源在生產經營規劃中的作用D.弱化了生產管理系統與其他系統的集成正確答案：D參考解析：ERP管理系統的主要特點如下：（1）更加面向市場、面向經營、面向銷售，能夠對市場快速響應。ERP將供應鏈管理功能包含了進來，強調了供應商、制造商與分銷商間的伙伴關系，并且支持企業后勤管理。（2）更強調企業流程與工作流。通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。（3）納入了產品數據管理功能。ERP增加了對設計數據和過程的管理，并進一步加強了生產管理系統與其他系統的集成。（4）更多地強調財務，具有較完善的企業財務管理體系。這使價值管理概念得以實施，資金流與物流、信息流更加有機地結合。（5）較多地考慮人。ERP充分考慮人作為資源在生產經營規劃中的作用，也考慮了人的培訓成本等。37、多選

下列屬于EIS的基本功能的有（）。A.提供公司內外的產業新聞B.個性化定制功能C.數據挖掘功能D.數據集成功能正確答案：A,B,C,D參考解析：通常，EIS的基本功能包括：（1）辦公支持功能：提供如文字處理、日程安排、地址簿、待處理事務清單、電子郵件服務等辦公自動化功能以及公司內外的產業新聞等。（2）分析支持功能：提供非結構化問題的決策查詢功能；調用DSS的功能；關于趨勢、關鍵指標、異常報告等的圖形分析輸出功能；關鍵詞查詢、數據挖掘功能；幫助和解釋文檔的功能。（3）個性化定制功能：允許對報告的形式、圖表的類型和菜單的內容進行方便的修改。（4）圖示功能：能生成多種圖形并可選擇各種類型的顯示。（5）規劃功能：項目管理、日程安排。（6）數據集成功能：與組織中的計算機資源和其他類型的信息系統進行高效的集成和整合，具有遠程訪問功能和數據安全功能。38、多選

在XBRL（可擴展商業報告語言）下，大量的會計信息會通過開放的INTERNET傳遞，置身于開放的網絡中，如果沒有切實有效的網絡安全保障，就會面臨被截取、篡改、泄露機密等安全風險。在我國推行XBRL的過程中，基于對網絡安全的擔憂，可以在技術上對網絡財務報告從數據的采集、加工、生產、發布和傳遞等各個環節采取安全防范措施，如（）。A.賦予不同信息使用者不同的報告閱讀權限B.采用簽名加密處理C.啟動防火墻D.將相關財務報告數據進行數據備份正確答案：A,B,C,D參考解析：信息系統的安全管理技術中的通信保密技術，包括數據保密、認證技術和訪問控制。信息防護技術有防火墻技術，信息系統安全審計和報警，數據容錯、容災和備份等。選項A屬于訪問控制；選項B屬于數據加密；選項C屬于防火墻技術；選項D屬于數據備份。39、單選

下列不屬于TPS處理過程的基本活動的有（）。A.數據輸入B.業務處理C.查詢處理D.信息輸出正確答案：D參考解析：本題考核基層的信息系統應用。業務處理系統（TPS）的處理過程叫做業務處理周期，通常包括數據輸入、業務處理、數據庫維護、文件和報告生成、查詢處理五個基本活動。40、多選

下列屬于管理信息系統特點的有（）。A.面向管理決策的系統B.綜合性的系統C.人-機相互作用的系統D.現代管理方法與手段相結合的系統正確答案：A,B,C,D參考解析：管理信息系統的特點有：（1）面向管理決策的系統；（2）綜合性的系統；（3）人一機相互作用的系統；（4）現代管理方法與手段相結合的系統；（5）多學科交叉的邊緣科學。41、多選

下列屬于應急事件處理的基本流程的有（）。A.安全事件報警B.恢復系統C.進行應急工作總結D.啟動緊急預案正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核應急事件的基本流程。應急事件處理的基本流程包括：（1）安全事件報警；（2）安全事件確認；（3）啟動緊急預案；（4）恢復系統；（5）加強系統和網絡的安全；（6）進行應急工作總結；（7）撰寫安全事件報告。42、多選

群體決策支持系統按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度可分為決策室、局域決策網、電子會議、遠程決策四種應用類型。下列有關四種應用類型特征的描述正確的有（）。A.決策室的主要特征是決策者在同一時間和同一地點進行群體決策B.局域決策網的主要特征是決策者在不同時間和同一地點進行群體決策C.電子會議的主要特征是決策者在同一時間和不同地點進行群體決策D.遠程決策的主要特征是決策者在不同時間和不同地點進行群體決策正確答案：A,C,D參考解析：決策室的主要特征是決策者面對面地在同一時間和地點進行群體決策。選項A正確；局域決策網的主要特征是決策者可在決策周期內分時地、近距離的不同房間的工作站上參與群體決策。選項B錯誤；電子會議的主要特征是使分散各地的決策者在同一時間內進行集中決策。選項C正確；遠程決策的主要特征是使決策者在異時異地共同對同一問題做出決策。選項D正確。43、多選

下列屬于DSS基本特征的有（）。A.主要用來解決結構化的決策問題B.用于提供決策支持，可以代替決策者決策C.引入了模型和分析技術D.強調對環境及決策問題變化的適應性和快速響應能力正確答案：C,D參考解析：DSS主要用來解決半結構化和非結構化的決策問題，選項A錯誤；DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體。選項B錯誤；DSS引入了模型和分析技術，把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來，選項C正確；DSS強調對環境及決策問題變化的適應性和快速響應能力，選項D正確。44、多選

下列屬于經理信息系統基本功能的有（）。A.分析支持功能B.圖示功能C.規劃功能D.數據集成功能正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核高層的信息系統應用。經理信息系統的基本功能包括：（1）辦公支持功能；（2）分析支持功能；（3）個性化定制功能；（4）圖示功能；（5）規劃功能；（6）數據集成功能。45、單選

財務部門將每天發生的所有發票集中在下午5點一次性地錄入計算機，更新應收款數據庫。這屬于業務處理周期中的（）。A.數據輸入B.業務處理C.數據庫維護D.查詢處理正確答案：B參考解析：本題考核基層的信息系統應用。業務處理是指對輸入的業務數據按照業務邏輯和數據流程進行處理。業務數據處理方式可分為批處理和實時處理。批處理是定期地周期性地收集源文件，然后進行成批處理。如財務部門將每天發生的所有發票集中在下午5點一次性地錄入計算機，更新應收款數據庫。46、多選

20世紀80年代初，DSS結構的組成包括（）。A.人機對話子接口系統B.數據庫子系統C.模型庫子系統D.知識庫子系統正確答案：A,B,C,D參考解析：20世紀80年代初，DSS增加了方法庫與知識庫，DSS結構也逐漸發展成由人機對話接口、數據庫、模型庫、方法庫、知識庫5大部件以及相應的管理系統組成。47、單選

下列關于管理信息系統結構的說法中，不正確的是（）。A.運行控制及業務處理層信息系統的處理過程是不穩定的B.從管理層次角度考察，管理信息系統由上到下分為戰略計劃、管理控制、運行控制與業務處理3個層次C.技術結構可以從軟件結構和硬件結構兩個方面考察D.戰略計劃層的管理活動所涉及的是企業的總體目標和長遠發展規劃正確答案：A參考解析：本題考核管理信息系統的發展。運行控制及業務處理層信息系統的處理過程都是比較穩定的，可以按預先設計好的程序和規則進行相應的信息處理。選項A的說法不正確。48、多選

管理信息系統的結構是指各部件的構成框架。從層次結構方面來分類，包括（）。A.戰略計劃層B.管理控制層C.運行控制及業務處理層D.綜合分析層正確答案：A,B,C參考解析：管理信息系統的結構是指各部件的構成框架，可以從層次結構、功能結構和技術結構方面來分類。從層次結構方面來分類，包括：（1）戰略計劃層；（2）管理控制層；（3）運行控制及業務處理層。49、單選

下列關于ERP管理系統特點的說法中，不正確的是（）。A.更強調企業流程與工作流B.納入了產品數據管理PDM功能C.更多地強調財務，具有較完善的企業財務管理體系D.較少地考慮人正確答案：D參考解析：本題考核ERP管理系統的主要特點。特點如下：（1）更加面向市場、面向經營、面向銷售，能夠對市場快速響應。（2）更強調企業流程與工作流。（3）納入了產品數據管理PDM功能。（4）更多地強調財務，具有較完善的企業財務管理體系。（5）較多地考慮人。50、單選

下列屬于ERP實施中前期工作的有（）。A.可行性分析與立項B.測試數據準備C.準備數據D.選型正確答案：C參考解析：本題考核ERP的實施。準備數據屬于ERP項目實施階段的工作。51、多選

在生產管理子系統中，下列屬于管理控制方面的主要職責的有（）。A.生產訂貨單的編制下達B.制定生產計劃和資源需求計劃C.提出新產品開發和技術改造方案D.制定產品開發戰略和技術革新戰略正確答案：B,C參考解析：選項A屬于業務處理方面的主要工作職責；選項D屬于戰略計劃方面的主要工作職責。52、單選

下列關于組織管理層次及其信息特點的說法中，不正確的是（）A.中層的信息需求具有以外部信息為主、概括性高、面向預測和未來、不確定程度高等特點B.高層關注組織的全局性、方向性以及涉及與目標有關的大政方針和戰略問題C.中層主要關注在既定組織戰略方針下如何進行組織和安排D.基層關注怎樣執行，如具體實行計劃、進行生產正確答案：A參考解析：本題考核信息管理層次及其信息特點。高層的信息需求具有以外部信息為主、概括性高、面向預測和未來、不確定程度高等特點。選項A的說法不正確。53、多選

下列有關DSS與MIS（狹義）的區別的說法正確的有（）。A.MIS（狹義）處理的是結構化決策問題，而DSS主要解決非結構化、半結構化問題B.MIS（狹義）主要采用數據驅動的分析技術，DSS主要采用模型驅動和人工智能的設計方法C.MIS（狹義）系統以計算機為主進行處理，DSS通過人機對話求解問題D.MIS（狹義）面向信息、報表和控制，DSS面向特定的決策問題正確答案：A,B,C,D參考解析：MIS（狹義）處理的是結構化決策問題；而DSS主要解決非結構化、半結構化問題。MIS（狹義）主要采用數據驅動的分析技術，確定信息需求，完成例行業務的信息分析；DSS則根據決策問題，除了采用數據驅動方式以外主要采用模型驅動和人工智能的設計方法。DSS強調用戶以交互方式允許終端用戶控制數據、選擇模型和對話，通過人機對話求解問題；而MIS（狹義）系統主要是基于固定的信息需求，通過按需求編制的計算機程序提供相對固定的信息處理功能。MIS（狹義）強調信息、報表和控制，DSS可以支持一個特定的管理者做出一個特定的決策，從而解決一個特定的問題。54、多選

下列屬于信息系統評價方法的有（）。A.多因素加權平均法B.層次分析法C.數據包絡分析法D.經濟效果評價法正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核信息系統的評價。信息系統的評價方法包括多因素加權平均法、層次分析法、數據包絡分析法、經濟效果評價法。55、多選

甲會計師事務所為保持各審計項目組統一的審計質量，于今年初投入使用了一套標準化的審計軟件系統。下列效果中屬于使用該審計軟件系統導致的有（）。A.發現員工的新技能，提升團隊協作效率B.減少手工數據處理，提高審計工作效率C.有利于提高審計數據處理的準確度D.樹立甲會計師事務所的行業審計技術領先的形象公司正確答案：B,C參考解析：一套標準化的審計軟件系統屬于業務處理系統。通過業務處理系統處理業務信息可帶來如下好處：（1）有利于提高信息處理的準確度；（2）有助于提高信息處理速度；（3）節省人力，提高勞動生產率；（4）改善服務水平，能更好地滿足客戶對產品和服務的要求。56、單選

下列關于價值網模型核心理念的描述錯誤的是（）。A.價值網絡強調“以顧客為中心”B.價值網成員建立的相互關系是零和博弈下的背棄式競爭C.價值網強調競爭和合作兩個方面D.價值網成員建立的相互關系是基于雙贏思想的緊密合作正確答案：B參考解析：價值網絡強調“以顧客為中心”，在專業化分工的生產服務模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關聯的企業或者相關利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創造體系，共同為顧客創造價值。選項A正確；價值網成員建立的相互關系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作，成員公司之間建立合作關系能夠實現核心能力優勢互補，共擔風險和成本，共享市場和顧客忠誠。選項B錯誤、選項D正確；價值網在戰略思維上發生了巨大的變化，它強調競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結合被稱為合作競爭。選項C正確。57、多選

訂貨點法確定訂貨數量，訂貨點法對原料的要求較高，要求原料應當具有的特點包括（）。A.對各種物料的需求是相對獨立的B.物料需求是連續發生的C.提前期是已知的和固定的D.庫存消耗之后應立即補充正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核FRP的發展歷程。訂貨點法對原料的要求較高，要求原料具有以下特點：（1）對各種物料的需求是相對獨立的；（2）物料需求是連續發生的；（3）提前期是已知的和固定的；（4）庫存消耗之后應立即補充。58、多選

下列屬于信息系統質量評價指標的有（）。A.用戶對系統及業務需求的滿意程度B.系統的開發過程是否規范C.系統自身的投入產出比率D.對信息資源利用率的提高程度正確答案：A,B,C,D參考解析：信息系統質量的評價指標有：用戶對系統及業務需求的滿意程度；系統的開發過程是否規范；系統所提供信息的質量和實用程度；對信息資源利用率的提高程度；對管理模式、管理方法的改變和提高；系統自身的投入產出比率。59、多選

下列屬于群體決策支持系統的應用的有（）。A.決策室B.局域決策網C.電子會議D.智能搜索正確答案：A,B,C參考解析：本題考核群體決策支持系統的應用。群體決策支持系統的應用主要是決策室、局域決策網、電子會議和遠程決策。60、單選

下列不屬于智能代理的軟件或硬件系統一般具有的基本特征的是（）。A.自主性B.社會性C.反應性D.被動性正確答案：D參考解析：作為智能代理的軟件或硬件系統一般具有如下基本特征：（1）自主性。智能代理具有解決問題所需的知識、策略和相關數據，能夠進行相關的推理和智能計算，智能代理還可以在用戶沒有給出十分明確的需求時能分析地推送，并能自動拒絕一些不合理或可能給用戶帶來危害的需求。（2）社會性。智能代理具有一定的社會性，即它們可能同代理代表的用戶、資源、其它代理進行交流。（3）反應性。智能代理能夠感知所處的環境，并能對環境中發生的相關事件做出適時反應。（4）主動性。智能代理能夠遵循承諾采取主動的行動，它的行為是為了實現其內在的任務，因而智能代理是一個目標制導的行為實體，能夠在條件滿足時主動將相關信息提供給agent。61、多選

下列關于信息系統與競爭戰略的說法中，正確的有（）。A.信息系統在企業中的應用可以幫助企業在生產、工程、設計、服務等環節有效降低成本，甚至達到行業中最低的運營成本B.企業可以借助信息系統推出區別于競爭對手的新產品、新服務，從而獲取競爭優勢C.借助信息系統，可以幫助企業聚焦于目標市場，并在目標市場的競爭中勝出D.信息系統可以應用于競爭戰略的具體實施中正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核的是信息系統與競爭戰略，以上四個表述都是正確的。62、單選

甲會計師事務所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業道德外，甲會計師事務所還在信息系統中加強了控制和管理。當甲會計師事務所員工利用電郵系統與客戶溝通時，有關信息與數據在傳輸前將被轉化成非可讀格式。甲會計師事務所電郵系統所實施的信息系統的安全管理技術屬于（）。A.數據加密B.數據隱藏C.報文鑒別D.數字簽名正確答案：A參考解析：數據加密，即隱蔽數據的可讀性，將可讀的數據轉換為不可讀數據，即將明文轉換為密文，使非法者不能直接了解數據的內容。加密的逆過程稱為解密。所以，選項A正確。63、多選

通過信息系統安全風險評估，組織可以達到的目的有（）。A.了解組織信息系統的管理和安全現狀B.確定資產威脅源的分布C.了解系統的脆弱性分布D.指導建立安全管理框架正確答案：A,B,C,D參考解析：通過信息系統安全風險評估，組織可以達到如下目的：（1）了解組織信息系統的管理和安全現狀。（2）確定資產威脅源的分布，如入侵者、內部人員、自然災害等；確定其實施的可能性；分析威脅發生后，資產的價值損失、敏感性和嚴重性，確定相應級別；確定最敏感、最重要資產在威脅發生后的損失。（3）了解系統的脆弱性分布。（4）明晰組織的安全需求，指導建立安全管理框架，合理規劃安全建設計劃。64、多選

下列關于決策支持系統基本特征的說法中，正確的有（）。A.DSS主要用來解決半結構化和非結構化的決策問題，分析能力強B.DSS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員C.DSS強調對環境及決策問題變化的適應性和快速響應能力D.DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體正確答案：A,B,C,D參考解析：本題考核決策支持系統。DSS具有如下一些基本特征：（1）DSS主要用來解決半結構化和非結構化的決策問題，分析能力強；（2）DSS主要面向決策者，特別是中高層的管理人員；（3）DSS用于提供決策支持，而不能代替決策者決策，人仍然是決策的主體；（4）DSS易于為非計算機專業人員（管理者）以交互會話的方式方便地使用；（5）DSS引入了模型和分析技術，把模型或分析技術與傳統的數據存取技術及檢索技術結合起來；（6）DSS強調對環境及決策問題變化的適應性和快速響應能力。65、多選

下列能夠體現ERP管理思想的有（）。A.對整個供應鏈資源進行管理B.吸收容納了精益生產、同步工程和敏捷制造思想C.體現了事中控制和事后控制的思想D.體現了業務流程管理的思想正確答案：A,B,D參考解析：ERP的管理思想主要體現在以下4個方面：（1）對整個供應鏈資源進行管理?，F代企業競爭已經不再是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需求。（2）吸收容納了精益生產、同步工程和敏捷制造思想。面對激烈的競爭，企業需要運用精益生產和敏捷制造，保持產