2024年保安部工作制度15篇

目錄

保安部對火警處理工作程序制度

對火警的處理

1.工作目標:

(1)2分鐘之內義務消防隊至現場處理;

(2)確保無因處理流程不當或不及時引致擴大火情或損失。

2.工作流程:

(1)接警后機動消防員迅速攜滅火器材至現場確定火警性質;排除誤報,迅速制訂滅火方案;并上報總經理及防火安全小組負責人;

(2)部門消防員與消防車速至現場接應,選定最佳地形及接駁水帶準備滅火;

(3)確定火場有無人員傷亡或危險,設法救出被困人員及疏散大火可能危及的人員;啟用消防廣播,向業主講明發生火情位置,不要驚慌,帶好鑰匙,鎖門后有秩序地安全撤離,如有傷者,拔打120救護;

(4)消防主管迅速調集搶險人員進行對初起火災的撲滅;并關閉煤氣閥及電源開關;將易燃物轉移,隔離火源;通知空調機房,關閉空調系統,開啟防、排煙系統及加壓風機,通知水泵房,隨時準備啟動加壓水泵;

(5)當值主管組織人員維持現場秩序,防止有人趁火打劫并設置警戒線,人員只允出,不許入;

(6)當火勢繼續擴大難以控制時,應立即撥打'119'請求支援,并派員于路口接應;

(7)共同協力撲滅火災;

(8)了解引起火災原因,查明事故責任人;

(9)認真吸取此次火災的教訓,制訂相應的改進與預防措施并存檔;填寫火災事故報告單,報上級領導及主管部門審批。

3.注意事項:

(1)不是所有火警均要拔打119,而應先行勘訂火警性質;屬慌報還是初起火災,義務消防隊如有能力撲滅則無須拔打119;

(2)撲救火災應堅持'先救人,后救火'的原則;

(3)重視社區消防宣傳,提高業戶消防意識。

保安部工作檢查標準制度怎么寫

保安部工作檢查內容

1.0目的:檢驗工作效果,提高效率。

2.0適用范圍:保安部隊員日常工作考核。

3.0工作質量:3.1小區的安全防范措施落實情況。

3.2門前對閑雜人員的控制及沒有佩帶證件的人員檢查情況。

3.3車庫車輛停放。

3.4公共設施及崗位配備設施維護情況。

3.5處理突發事件是否及時得當,是否及時完成上級交給的任務。

3.6小區消防設施是否都按規定及時檢查,是否都在正常狀態下。

4.0工作紀律:

4.1上班期間有無私自離崗、脫崗。

4.2在崗位上做其他與工作無關的事情如:看書、吃東西、聽收音機等。

4.3是否有遲到早退現象。

4.4崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報告、不上繳的情況。

4.5未經批準私自調班、換班、頂班的情況。

5.0工作責任心:

5.1在崗位上是否積極主動地落實各項工作及嚴格執行公司個各項制度。

5.2是否積極幫助及協助他人。

5.3看到違規行為是否都能及時上前制止。

5.4是否能及時提出整改意見和好的建議。

6.0服務質量:

6.1有業主、客人、公司領導經過是否都有敬禮、問好之禮節。

6.2有業主、需要協助及幫助的地方是否都有主動上前熱情地服務。

6.3接待來客、態度是否大方、誠懇,用語是否文明。

6.4有車輛經過是否都能主動打指揮車輛手勢及敬禮7.0培訓質量:

7.1是否按規定及時組織培訓、軍訓、學習。

7.2在培訓學習期間是否都能遵守紀律,不吵鬧。

7.3在培訓期間是否積極協助培訓員工作。

8.0儀容儀表:

8.1制服穿戴、工卡佩帶是否合規定。

8.2是否留長發、胡須、不扣領扣、腕衣袖、戴耳環、戒指、項鏈的現象

8.3舉止是否文明,用語是否禮貌,公共場所不大聲吵鬧,穿制服不吸煙等。

9.0內務整理:

9.1床鋪是否合理擺放,床面是否平整,床下鞋子是否統一按一條線擺好。

9.2被子是否按要求疊成方塊并統一擺放。

9.3水杯、洗滌用品及水桶是否按指定位置擺放整齊。

9.4地面是否干凈無雜物,當值是否都能按要求及時清掃干凈。

9.5衣服、帽子、領帶是否統一掛起來。

9.6是否有外來人員入住及其它違規行為。

10.0基本要求:

10.1執行制度要嚴格,公平公正,不徇私情。

編寫:審核:批準:

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日期:

物業公司保安部工作規程制度怎么寫

物業公司保安部工作規程根據公安部門頒發的'廣東省保安管理條例',結合小區的實際情況,保安隊伍的建設和管理,應包括以下內容:1.宣傳教育。

宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進行宣傳,以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。

提高警惕,做好'四防'工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。

2.加強內部治安管理。

制訂各種安全管理規章制度,打擊各類違法犯罪活動,并同任何危害小區利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。

3.查破案件。

查破一般涉外案件和刑事案件,協助公安機關偵破重大案件和查破治安案件。

4.秘密力量建設。

開展調查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早發現各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。

5.保衛要害部位。

劃分小區要害部位,建立要害部位檔案,嚴密各項防范措施,保證要害部位的安全。

6.追查事故。

根據事故的大小,配合公安機關或單獨追查。

參與調查重大事故(火災事故等)。

7.保密工作。

協助有關部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機密,公司秘密的行為作斗爭。

8.警衛、消防工作。

負責小區消防安全工作,領導組織小區警衛和義務消防隊,并開展教育和訓練及進行安全性檢查。

9.完成管理處、安全機關和安全機關交辦的其它任務。

保安部工作制度集格式怎樣的

目錄：

1、保安部工作制度2、保安部經理職責3、保安員職責

4、保安員值班操作及要求

5、門衛會客制度

6、保安部監控值班制度

7、巡檢制度

8、寧夏人民會堂處置緊急情況和突發事件的預案

9、消防管理制度………………

10、重點部位滅火、疏散方案

11、保安部各崗位環節工作安排

12、寧夏人民會堂施工管理規定

保安部工作制度

一、認真貫徹黨的路線、方針政策和國家的法津法規，按照年度目標的要求，做好的安全保衛工作，保護全體人員和公私財物的安全，保持正常的經營秩序和工作秩序。

二、做好消防安全工作，認真貫徹“預防為主”的方針，教育提高全體人員的消防意識和防火知識，配備、配齊各個樓層的消防器材，管好用好各種電器設備，確保各通道暢通，嚴防各種災害事故的發生。

三、嚴格貫徹值班、巡檢制度，按時上崗、到崗，加經對重要設備和重點部位的管理，防止和打擊盜竊等各種犯罪活動，確保內外安全。

四、、加強保安隊部建設，努力學習業務知識，認真貫徹法律法規，不斷提高全體保安人員的思想素質和業務水平，勤奮工作，秉公執法，建設一支思想作風過硬和業務素質精良的保安隊伍。

五、內有活動時，全體保安必須于活動開始前半小時到崗，對內外進行安檢；活動中保持對各個活動區域每半小時巡查一次；活動結束后徹底檢查會場內各通道及開放場所。

保安部經理職責

1、主持保安部工作，對內外區域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負有組織領導的具體責任。

2、熟悉保安崗位職責、任務、工作要求、考核標準、掌握保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、帶領保安人員加強政治思想學習和保安業務學習，不斷提高思想覺悟、業務素質及工作責任心。

4、制定保安部的工作計劃和目標，監督全體保安的工作，經常檢查各崗位情況。

6、統一協調保安部的工作，監督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。

樹立良好的保安形象。

7、及時做好保安員的崗位培訓、體能訓練及日常考核工作。

8、帶領保安員配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責保安員的內務和考勤工作，詳細記載工作中所遇到的各項情況。

10、定期檢查保安設備、器材、消防安全設施設備，培訓消防知識及安排定期演習。

11、完成上級交辦的其他臨時任務。

保安員職責

1、嚴格遵守、執行的各項規章制度。

2、上崗執勤時，必須著裝整齊，儀表莊重，文明執勤，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通。

3、嚴格執行門衛制度，嚴守崗位紀律，上崗必須做好巡邏，勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調崗，不準喝酒、不準看書看報，不準收聽半導體和電視機，不準動用扣留物品，嚴禁監守自盜，在上崗值班期間，若因自己的失誤造成事故的，要追究責任。

4、堅持原則，辦事公道，不打人罵人，說話和氣，按的有關制度接待賓客，禮貌的回答賓客的詢問。

5、嚴格把好人員、貨物進出關，維護秩序，職工的安全，并保證賓客順利安全進出。

6、熟練掌握內安全防范情況及安全報警設施如消防栓，滅火器材，報警器的性能及使用方法。

7.認真做好上崗記錄，嚴格執行交接班制度，如遇接班一方未按時到位，當班一方必須堅守崗位，不得擅離職守。

8、認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發現隱患及時報告并協助處理。

9、觀察內部和外圍動靜，如發現各種違法犯罪分子要勇于抓獲，一旦發生案情，要迅速保護好現場，并及時報告領導及公安機關，配合公安機關偵破案件。

10、加強自身建設，保安之間團結一致，互相關心、互相愛護，互相幫助，樹立大團結的意識。

11、保持監控室和值班室的清潔干凈，天天打掃，窗明地凈。

12、服從領導安排，完成領導交辦任務。

保安員值班操作及要求

一、交接崗

1、每日上午9時和下午19時為交接崗。

2、交接崗時將當班所接納物品清點清楚，以及夜班所發生的情況未得到解決的需書面匯報。

檢查值班室內外的衛生狀況，地面無紙屑，桌面無雜物，整齊清潔。

二、執勤

1、7:50―8:

10、13：50―14：10立崗迎接上班人員；12:00―12:20、18:00―18:20立崗送下班人員。

2、值勤時做到遇見領導立崗，檢查物品立崗，外來人員進出立崗。

3、門衛室值勤時，應做到坐姿端正，注視監視器的動態，做好接待工作，值勤期間不看書報電視，聽收音機。

不與無關人員聊天，勸阻無關人員不要在門衛室寄存物品或打電話，禁止打瞌睡。

4、維持門口秩序，使之保持暢通。

5、熟記消防，報警，救護及內部聯系電話。

三、巡邏

巡邏是防盜及發現有不安全因素的重要措施。

1、每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。

2、巡邏時思想集中，保持高度警惕，不吸煙，不與無關人員閑聊，并將每一點所發生情況記錄清楚，巡邏時做到勤走動，勤思考，勤觀察。

發現問題及時報告。

3、白天加強對觀眾區、辦公區及樓道的巡邏，夜晚以機房為重點進行檢查，每晚零點之后巡查不少于兩次。

四、防火工作

1、嚴格門衛制度，嚴禁無關人員，將易燃易爆物品帶入。

2、發現違反安全規定的電源和火種，應予以切斷和熄滅，應報告領導采取相關措施。

3、值勤時發現物質儲存，保管不符合防火要求，消防器材移作他用及非正常使用滅火器，應及時阻止，并報告，提請有關部門整改。

4、發生火災先撥打119向消防部隊報警，并立即報告領導。

報警時簡要講清地址，電話號碼及火情，同時派人在門口接應，引導消防車進入火場，向消防人員介紹水源，總電閘部位等。

5、積極撲救。

火警初起階段，要全力自救。

防止蔓延，盡快撲滅，要正確使用滅火器，電器，應先切斷電源。

6、一旦發生火災，應積極維護火場秩序，保證進出道路暢通。

看管搶救重要物資，疏散危險區域人員。

門衛會客制度

一、門衛人員當值時，須認真負責，堅守崗位，不準看書看報，不準喝酒閑談。

二、熱情接待來客，搞好出入驗證和會客登記。

對會見領導的要首先與其聯系，同意后方可進入。

三、接待來訪者須熱情有禮貌，服務周到，有問必答；查驗證件，履行登記手續，發現異常情況，及時報告。

四、有活動時，必須提高警惕，對出入人員要注意盤查，對攜帶公共財產出者，沒有手續一律不準放行。

五、職工當值時間一律不會客，特殊情況需經有關部門領導同意后，到指定地點會客。

六、職工帶物品出，必須主動到門衛值班處登記，并說明情況。

屬財產必須持有加蓋公章的“出入證明”。

否則，門衛人員有權追問并扣留。

七、對不聽勸阻、尋釁鬧事，威脅安全，擾亂正常辦公秩序的人員，值班人員應及時采取措施。

八、嚴格執行交接班制度，按規定時間關、開大門；并經常打掃衛生，保持值班處整潔美觀。

九、值班人員因玩忽職守，造成事故或發生案件，使、個人財產遭受損失的，視其情節，分別給予必要的處理。

保安部監控值班制度

一、值班人員當班時應保持高度警惕及高度責任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發現問題，認真做好值班記錄。

二、交接班時應將機器設備的使用狀況、有無可疑情況交接記錄清楚。

三、消防、安防監控范圍；一至四層所有廳室、辦公區域、機房、樓梯間等，周邊環形車道。

四、值班時對正常情況的記錄。

主要有：

1.各部位攝像監視頭的開關時間、是否正常工作；2.重大及主要活動的時間，進場人員情況；3.對觀察到會場周圍的各部位重點情況進行記錄；

五、值班時對非正常情況的記錄。

重點對時間、事件內容、人員等進行記錄的主要要求有：

1.在活動時間、范圍內所觀察到的非正常情況、可疑人物應進行詳細記錄，并視情況與派出所或有關部門聯系，采取必要措施；2.在其他時間、范圍內（如夜間及無活動范圍等）所觀察到的情況應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與有關部門聯系，采取必要措施；

六、對各部位所發生的事故及其他緊急情況進行記錄。

七、火災、火警按“火災報警操作程序”要求記錄。

八、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應進行記錄。

九、協同本部門或其他部門所進行的各項工作進行記錄。

巡檢制度

一、當班人員應定時對內外進行巡視，每日不少于三次，熟悉內一切消防、保安等設施。

如發現設施有任何損壞或潛在的危險，應立即通知技術部門搶修，并及時通知主管領導，確保內一切設施操作正常。

二、每日巡視的范圍包括內的觀眾區域、辦公區域、各個廳室、電梯、樓梯等，外環形車道、停車場等外圍公共區域，上午和下午可以分不同的內容來檢查，每天檢查的內容要有側重點。

三、每日在中午、晚上下班后對各樓層進行巡視，是否有疏漏，并樹立節能意識，隨手電源。

四、在夜間巡視時，對所到的巡視部位要進行記錄，避免走過場或偷懶現象出現。

五、若巡視樓層時發現辦公室出現門未鎖好時，應按緊急事件處理程序處理并通知相關辦公人員，以確定是否人為疏忽或遭盜竊。

六、在巡視過程中，如發現個別部門有特殊情況，（如漏水、滲水或冒煙等），應立即向部門經理、分管領導及相關部門報告，以安排人員進行搶修，以免遭受更大損失。

七、如發現可疑人物在范圍游蕩，隨意張貼廣告或其他可疑情況，應立即上前了解并清理，若需要時可記錄他們的個人資料，以備不時之需。

八、巡視中或在工作中發現的問題需及時處理，對處理不了的問題要及時上報。

九、對加強管理，提高服務質量等方面有合理化建議的，應及時記錄，并在部門會議上提出，同時向上級領導反映。

十、當班人員要注意對巡視檢查結果進行跟進處理，了解處理情況并記錄結果，對兩次記錄以上但仍未解決之情況上報主管領導。

處置緊急情況和

突發事件的預案

是警衛對象和重要來賓參加慶典、出席會議、觀看演出的主要場所；是自治區政府、文化活動的中心。

為了預防在發生的各類突發事件，特制定本預案。

一、緊急情況和突發事件的處置原則

在發生或出現有危及警衛對象安全的時候，參與執勤的各警種必須在公安廳警衛領導小組的統一指揮下，由擔負勤務的最高指揮員下達命令。

各參戰警種分工負責，密切協同并采取堅決果斷措施予以處置。

基本原則是：

（一）處置突發事件要以確保警衛對象安全為根本目的，相應采取有效措施。

（二）要正確區分和處理兩類不同性質的矛盾，解決敵我矛盾，用專政的方法和強制的手段；解決人民內部矛盾用擺事實、講道理、規勸教育的方法。

（三）嚴格遵守并認真執行黨的政策和國家的法律、法規，明確政策界限，增強法律觀念，嚴格依法辦事。

（四）嚴格請示報告。

對發生、發現的問題及時請示報告，來不及報告的，要積極正確處置，事后立即報告。

二、緊急情況和突發事件的處置方法

（一）發生群眾集體上訪或聚眾沖擊時：

1．當上訪群眾聚集在外圍時，執勤人員要及時將情況報告給警衛領導小組和公安廳總值班室。

現場各警種要履行職責，加強現場秩序的維護，并配合有關部門進行說服勸阻，將聚眾人員驅散在控制區以外。

2．當上訪群眾擁堵在門前時，有關崗位上的執勤人員要采取臨時措施，密切觀察和控制可能會滋事的人員。

機動力量要做好阻攔及驅散準備，當地公安機關要指定專人做好現場的取正工作。

如有人鬧事或煽動警戒目標，現場執勤人員要果斷采取措施，以制服為首滋事人員。

（二）發生爆炸或造成警衛對象受傷時：

1．執勤人員立即報告公安廳總值班室，并配合隨衛人員全力保護警衛對象脫離危險區，其他保安人員要按照分工堅守崗位，維護現場秩序，嚴防犯罪分子逃竄。

2．如果警衛對象受傷，要迅速送往就近醫院，外圍執勤人員要加強警戒，嚴格控制出入人員，防止犯罪分子逃竄。

（三）發生槍擊事件時：

1．要迅速、準確判明槍擊方向，在警衛對象近身的人員要全力掩護其盡快撤離。

2．場內及其他崗位的執勤人員，要采取一切必要手段，迅速制服犯罪分子；同時要控制住要害部位，維護好現場秩序，配合近身警衛人員完成轉移任務。

（四）發生火災時：

執勤人員首先判明火災方向，并立即報告現場警衛組負責人。

保安和在現場的工作人員要立即進行滅火；如火勢較大，直接危及到警衛對象安全時，管身執勤人員要立即采取措施，保護警衛對象迅速撤離危險區，同時撥打119通知消防部門出警滅火，其他人員要動用一切防火設施進行撲救與隔離。

現場其他人員要堅守工作崗位，維護好秩序，果斷組織好觀眾疏散與撤離；同時還要加強警戒，嚴密控制周圍情況，嚴防壞人乘機破壞。

（五）發生停電（斷水）事故時：

1．執勤人員立即啟動隨身攜帶的應急手電，通知其他工作從中央到地方啟動應急明明設備，并通知各崗位人員要堅守工作崗位

，履行職責，嚴禁無關人員進入。

2．加強對要害部位的控制，場內執勤人員要相機靠近警衛對象的位置，以防壞人乘機破壞；同時大廳和后臺的人員要迅速通知有關部門派人到現場，查明原因，落實搶修，恢復照明及用水。

（六）發生疾病和意外事件時：

要立即報告現場警衛組并迅速通知有關部門進行搶救。

各崗位人員要堅守工作崗位，加強兩者秩序的維護，嚴密注視其他各種情況。

（七）發生地震時：

發生有感地震時，容易出現混亂，各執勤工作人員要迅速打開各安全通道門，加強現場秩序的維護，鄭重向大家發生保持鎮定的口令；以防發生擁擠和相互踩踏，造成人員傷亡。

同時還要迅速、有序地組織賓客撤離至安全地帶，并向有關部門問詢震情，以采取下部措施。

三、要求

1．全體工作人員要認清形勢，克服和平麻痹思想，要增強敵情觀念，自覺做到警鐘長鳴，遵守紀律保守秘密。

2．要堅守崗位，牢固樹立安全第一的指導思想，堅持請示報告制度。

3.各警種要樹立一盤棋的思想，服從命令，聽眾指揮，密切配合，協同作戰。

4．要熟悉本預案的要求，各部門負責人都要認真抓好各項防范措施的落實；遇有突發事件時，要組織本部門人員不怕艱難險阻，不怕犧牲，堅決完成任務，確保順利完成各項警衛安全任務。

消防管理制度

一、消防安全管理規定

1．本單位和外單位因施工動火的工程，必須到安全保衛部門辦理動火證。

2．在重點部位、危險地段動火（變壓器室、機電室、樓層天花板、配電室和倉庫內等處），必須由有關部門會審，無異議方能動火。

3.內不準存放易燃易爆，有毒和腐蝕物品。

酒店保安部與其它部門協調工作制度怎么寫

1、保衛部與總經理辦公室室

(1)在保安業務中涉及全店性、連續性的重大經營活動和接待任務,保衛部應將擬定的計劃、制訂的措施以及實施情況,及時報總經理辦公室,由總辦轉報總經理審批。

(2)公安、消防等業務主管部門直接下發保衛部的通知、文件,應送總經理辦公室辦理收文登記,再呈報總經理審閱。

(3)酒店的文件材料應按文件處理單的擬辦和批辦意見辦理,并按文書檔案管理規定辦復或存檔。

由保衛部撰擬的以酒店名義行文的文稿,應送總經理辦公室秘書審核后,報酒店領導簽發。

2、保衛部與營運部

(1)為了保障酒店和客戶的安全,銷售部與客戶簽訂長包房租賃合同時,必須按照政府頒發的治安、消防條例和法令的規定,簽訂安全協議書(或治安防火責任書)中的條款和內容,保衛部應負責提供并與銷售部商議。

(2)保衛部應協助銷售部做好對長包房的安全管理,向長住客戶提供各項安全服務,發生安全事故時,應會同銷售部進行交涉和處理。

(3)保衛部應配合營運部做好前廳等服務場所的安全管理,落實各項安全管理制度。

(4)保衛部收到公安或政法部門發來的通緝、協查通知后,應及時復印并發給營運部的前廳總服務臺,以便總服務臺在辦理住客登記時做好核查工作。

3、保衛部與客房部

(1)保衛部應對客房部的員工組織四防宣傳教育及保安業務的培訓和演練,以提高員工的安全防范意識,增加保安業務知識。

(2)保衛部應配合客房部做好客房的安全管理,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部應及時向客房部通報社會上出現的各種違法犯罪新動向,并與客房部一起研究制訂防范的措施。

4、保衛部與康樂部

(1)保衛部應對康樂部員工組織四防宣傳教育,以提高員工的安全防范意識,增加保安業務知識。

(2)保衛部應配合康樂部做好各類健康娛樂場所的安全管理,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部收到公安或政法部門發來的通緝、協查通知后,應及時復印并發給康樂部,以便康樂部在經營服務過程中做好協查工作。

5、保衛部與餐飲部

(1)保衛部要針對餐飲部員工的特點,協助餐飲部開展行之有效的安全教育,尤其是強化對廚師的防火宣傳和滅火技能的培訓。

(2)保衛部應配合餐飲部做好各營業場所的安全管理,幫助餐飲部推行崗位責任制,落實各項安全管理制度。

(3)保衛部要協助餐飲部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐飲部做好重要宴請和重大接待活動的安全保衛工作。

6、保衛部與經管部

(1)保衛部協助經管部對酒店外包單位的消防設施設備定期進行檢查,并依檢查狀況提出整改意見。

(2)協助經管部處理外包單位各類突發事件,并記錄在案。

7、保衛部與財務部

(1)保衛部應按財務部辦公室安全管理規定,協助和敦促財務部對存放財務帳冊、印章和現金的辦公室門窗安裝安全柵欄和防盜報警器,對受理收付款處設置柜臺。

(2)保衛部應對財務部員工進行四防宣傳教育和保安業務培訓。

(3)保衛部應協助財務部做好群防群治工作,落實各項安全措施和安全管理制度。

8、保衛部與人力資源部

(1)保衛部要協助人力資源部做好對新進員工遵紀守法、保衛保密和安全防范的崗前培訓教育。

(2)保衛部應及時將公安和旅游主管部門下發的本地酒店行業清退人員名單提供給人力資源部,以配合人力資源部把好新進人員質量關。

(3)保衛部要配合人力資源部做好對員工更衣室、浴室等生活設施的安全管理工作。

(4)保衛部要協助人力資源部做好本部門員工考勤、考核和工資獎金的評議、發放工作,以及本部門員工福利待遇和醫療費用的審核。

(5)保衛部要協助人力資源部選配好重點崗位人選,并對這些崗位的人員每年不少于一次的政治表現考核和審查。

9、保衛部與工程部

(1)保衛部應協助工程部抓好新建、改建和擴建項目的防火審核和辦理有關的審批手續。

(2)保衛部要配合和敦促工程部落實施工安全管理制度,協助工程部做好外來施工人員的管理。

(3)酒店原有的保安設備設施更新改造時,保衛部應預先向工程部提出計劃,列入酒店工程預算和工程計劃并付諸實施。

(4)保衛部應負責做好安全設備設施的運行操作管理和維護保養工作,發現故障或損壞要及時向工程部報修。

物業公司保安部工作規程制度

物業公司保安部工作規程

根據公安部門頒發的'廣東省保安管理條例',結合小區的實際情況,保安隊伍的建設和管理,應包括以下內容:

1.宣傳教育。宣傳教育工作就是把國家制訂的法律、法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進行宣傳,以增強他們的法制觀念和遵紀守法的自覺性。提高警惕,做好'四防'工作(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)。

2.加強內部治安管理。制訂各種安全管理規章制度,打擊各類違法犯罪活動,并同任何危害小區利益、擾亂經營秩序的行為作斗爭。

3.查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,協助公安機關偵破重大案件和查破治安案件。

4.秘密力量建設。開展調查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早發現各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。

5.保衛要害部位。劃分小區要害部位,建立要害部位檔案,嚴密各項防范措施,保證要害部位的安全。

6.追查事故。根據事故的大小,配合公安機關或單獨追查。參與調查重大事故(火災事故等)。

7.保密工作。協助有關部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機密,公司秘密的行為作斗爭。

8.警衛、消防工作。負責小區消防安全工作,領導組織小區警衛和義務消防隊,并開展教育和訓練及進行安全性檢查。

9.完成管理處、安全機關和安全機關交辦的其它任務。

安防服務保安部工作內容概述制度怎么寫

安防服務(保安)部工作內容概述安防服務部是公司的窗口部門,員工的形象、服務水平以及待人接物的態度直接影響到業主對公司管理與服務水平的評價。

安防維護部的主要職責有:1通過自身樹立良好形象來展示公司管理與服務水平;2負責物業管理管轄范圍內的公共安防維護與治安防范,對出入小區的外來人員實行登記與驗證準入制度,對出區物品實行查驗與業主準出制;3.轄區內全方位實行靜態與動態巡邏,巡查安全死角,時刻注意是否有可疑人員進入小區;

4全天侯監控轄區內公共設施設備物品的安全,及時消除危及人身及財產安全的隱患;

5轄區內自行車摩托車及四輪機動車輛的停車安防的維護與管理;

6轄區內消防設施的檢查、維護與管理;

7通過周界紅外系統與監控系統監控是否有人員及車輛非正常進出;

8通過常規化制度化的應急事件演練與訓練,應對突發事件;

9積極幫助業主排憂解難,提醒業主注意各種安全隱患;

10與客服部配合做好裝修安防管理、裝修人員管理、裝修人員車輛管理、裝修垃圾管理、電梯管理、建材運輸管理、空置房管理;

11妥善使用與維護小區內配備的安全防范設施設備。

管理站制度

保安部工作檢查標準制度

保安部工作檢查內容

1.0目的:檢驗工作效果,提高效率。

2.0適用范圍:保安部隊員日常工作考核。

3.0工作質量:

3.1小區的安全防范措施落實情況。

3.2門前對閑雜人員的控制及沒有佩帶證件的人員檢查情況。

3.3車庫車輛停放。

3.4公共設施及崗位配備設施維護情況。

3.5處理突發事件是否及時得當,是否及時完成上級交給的任務。

3.6小區消防設施是否都按規定及時檢查,是否都在正常狀態下。

4.0工作紀律:

4.1上班期間有無私自離崗、脫崗。

4.2在崗位上做其他與工作無關的事情如:看書、吃東西、聽收音機等。

4.3是否有遲到早退現象。

4.4崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報告、不上繳的情況。

4.5未經批準私自調班、換班、頂班的情況。

5.0工作責任心:

5.1在崗位上是否積極主動地落實各項工作及嚴格執行公司個各項制度。

5.2是否積極幫助及協助他人。

5.3看到違規行為是否都能及時上前制止。

5.4是否能及時提出整改意見和好的建議。

6.0服務質量:

6.1有業主、客人、公司領導經過是否都有敬禮、問好之禮節。

6.2有業主、需要協助及幫助的地方是否都有主動上前熱情地服務。

6.3接待來客、態度是否大方、誠懇,用語是否文明。

6.4有車輛經過是否都能主動打指揮車輛手勢及敬禮

7.0培訓質量:

7.1是否按規定及時組織培訓、軍訓、學習。

7.2在培訓學習期間是否都能遵守紀律,不吵鬧。

7.3在培訓期間是否積極協助培訓員工作。

8.0儀容儀表:

8.1制服穿戴、工卡佩帶是否合規定。

8.2是否留長發、胡須、不扣領扣、腕衣袖、戴耳環、戒指、項鏈的現象

8.3舉止是否文明,用語是否禮貌,公共場所不大聲吵鬧,穿制服不吸煙等。

9.0內務整理:

9.1床鋪是否合理擺放,床面是否平整,床下鞋子是否統一按一條線擺好。

9.2被子是否按要求疊成方塊并統一擺放。

9.3水杯、洗滌用品及水桶是否按指定位置擺放整齊。

9.4地面是否干凈無雜物,當值是否都能按要求及時清掃干凈。

9.5衣服、帽子、領帶是否統一掛起來。

9.6是否有外來人員入住及其它違規行為。

10.0基本要求:

10.1執行制度要嚴格,公平公正,不徇私情。

編寫:審核:批準:

大酒店保安部值班員工作程序制度

文件編號:

大酒店保安部值班員工作程序

版次號:第一版

修訂號:

工作概述:嚴格按工作程序執行

一、回答賓客詢問的工作程序

1.立正,向客人敬禮。

2.微笑熱情地詢問客人:'您好,我能為您做些什么'

3.目視客人,注意傾聽,按客人提出的要求給予回答。

4.準確的給予客人指引路,必要時輔以手勢。

5.如不知道的問題要將客人帶至有關地方詢問或幫客人電話聯系。

二、查驗證件的工作程序

1.立正向客人敬禮。

2.微笑禮貌地請客人出示證件:'對不起,請出示您的房卡。'(或鑰匙牌)

3.仔細驗證,如有疑問及時提問。

4.雙手遞還給客人:'謝謝您的配合。'

三、維護大廳秩序的程序

1.勸阻禁煙區吸煙:

a)敬禮。

b)禮貌地勸阻:'對不起,此處為禁煙區。'

2.勸阻小孩亂跑。

耐心、微笑勸阻小孩不要亂跑,必要時請其家人照顧好自己的孩子。

3.勸阻坐姿不雅的客人。

a)敬禮。

b)耐心、微笑:'對不起,請問您需要我幫忙嗎……麻煩您把腳放下好嗎謝謝!'

c)如有不舒服客人,請客人到醫務室去。

四、擔任警衛任務的工作程序

1.保持警覺,警戒宴會廳,阻止無關人員入內。

2.警戒賓客住所,認真負責,在通往重要賓客住所重要通道,阻止無關人員進入。

3.警戒公共場所,高度警覺,注意觀察周圍人員動態,勸阻無關人員靠近圍觀,保持客人走道通暢。對形跡可疑人員要及時匯報,并對其監控。

五、處理賓客意外傷害的工作程序

1.迅速赴現場,及時通知當值醫生、值班經理,并照顧傷者。

2.征得本人家屬或領隊、陪同人員的同意,陪送醫院。并提醒去醫院的人員帶足費用。

3.將客人的病情、傷勢、醫院的名稱、病區、床號及客人姓名和住店房號記錄清楚。

4.仔細分析客人的病情、傷勢是否與酒店的設施不當有關。

六、處理賓客醉酒的工作程序

1.仔細觀察醉酒賓客是否清醒,是否有同行人員。

2.如醉酒賓客或同行人員比較清醒,耐心地勸說不要影響餐廳其他賓客用餐。

3.如醉酒賓客已不能控制自己,動武打砸,應迅速控制其行動,避免人員受傷、財物遭受損失。

4.向餐廳工作人員或同行人員了解其身份。

5.如醉酒賓客損壞餐廳物品,應查清被損壞物品價值,請其在結帳時賠償。

6.請其或同行人員中清醒的人結帳離開餐廳,歡迎其改日光臨。

7.必要時將其送回房間或送出酒店。

七、處理賓客間糾紛的工作程序

1.接報后迅速趕到現場,視情況采取必要的措施。

2.如賓客間吵架,立即勸阻,請其停業在營業場所吵架,以免影響他人。

3.如賓客間打架,立即制止,拉開雙方。

4.將雙方分開帶到辦公室,請雙方陳述或寫事情經過。

5.找現場目擊者或現場工作人員了解事情經過,必要時請有關人員寫出書面材料。

6.分析事情發生原因,分清雙方責任,從中調解,請雙方協調解決。

7.如協商不能解決,可報派出所處理。

8.如調解成功,涉及到賠償問題,應請雙方簽字確認。

9.呼叫值班經理和大堂副理,匯報有關情況。

10、將處理情況詳細記錄、存檔。

八、電梯困人應急處理程序

1.注意觀察電梯信號。對長時間停留某層的,應及時與有關部門聯系。

2.派一名警衛前往困人地點協助工作。

3.呼叫部門值班經理和大堂副理,電報有關情況。

九、停電應急處理程序

1.迅速趕到指定地點。

2.大門門衛至電梯口指引客人至出口,巡邏保安在緊急出口指引。

3.耐心冷靜安撫,周圍客人,防止混亂。

首要的任務:

工作匯報:

審核人

審批人

采用日期

酒店保安部管理工作實務制度格式怎樣的

酒店保安部管理工作實務部門楷述保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門,是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。

對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進行經營活動。

保安部具體職責

(1)對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全、安定,使酒店有秩序地進行經營活動。

(2)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發生,保障住客和工作人員的人身安全。

(3)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育,落實各項安全保衛責任制。

統領、指導、協助各部門崗位做好防范工作,保護客人和酒店的財物安全。

(4)嚴格治安管理,重點抓好除“七害”工作。

配合公安機關開展對案件的偵破工作,協助公安部門打擊違法犯罪活動。

查處酒店發生的案件、事故。

(5)協助做好vip接待和重要活動的安全保衛。

(6)管理好保安檔案資料。

(7)完成經理或上級交辦的其他事項。

保安部工作管理制度

1、儀表儀容:

(1)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。

(2)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節的輕重、果斷公平;

(3)工作人員不準留長頭發、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。

2、執勤部分:

(1)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,消防人員不準擅自離崗,違者按失職論處;

消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話,非保安人員不得進入,任何人不準在消防中心會客;

(3)值班人員必須經常打掃衛生,保持環境衛生干凈、整齊,各類控制臺無灰塵。

3、大堂部分:

(1)值班員必須按指定地點堅守崗位,不得閑談,不準到總臺閑坐,妨礙他人工作;

對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正;

如因離崗而造成酒店財產損失又未將肇事者抓獲,視情節給予作相應處罰。

(2)用餐時必須互相輪換,不得空崗用餐;

一旦發現異常情況,應迅速趕赴現場,同時應向值班領導匯報;

不妥善處理又不及時匯報者,視情節輕重和影響大小給予必要的處分。

(3)工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據情節輕重給予處罰。

4、外勤部分:

(1)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當班人的責任;

(2)要經常巡邏檢查重點位置,發現可疑分子要查問清楚,防止意外事故發生。

5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:

(1)遲到、早退10分鐘內給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發。

(2)病假必須有醫院證明,方可病休;

(3)事假必須提前向部門經理請假,除特殊情況外,不準代請或電話請假。

不按規定的,按曠工論處。

6、交接班要按時交接,交接要詳細填寫值班筆記,領班每天必須詳細檢查記錄情況,發現問題要及時匯報。

7、嚴格遵守保密制度不得泄露保安內部的各種資料。

保安崗位任職的基本要求

(1)有強烈的工作責任心。

(2)熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。

(3)有細致的觀察力,能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。

(4)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。

(5)有一定的酒店經營理念,能正確處理服務與安全保衛的關系。

(6)有一定的組織能力,發生突發事件時,能迅速作出反應,有效地組織人力控制事態。

保安部經理崗位職責保安經理對酒店安全負有具體的領導責任。

(1)制定保安部的工作計劃和各種保衛方案,負責調配,部署保安力量。

(2)主持保安部例會,傳達、貫徹總經理的指令。

在總經理的領導下,處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。

(3)對案件、事故親自組織調查處理。

(4)熱情接待來訪,受理有關本部門的各種投訴及抗拒。

(5)做好對本部門員工的管理督導工作,抓好保安隊伍日常的業務培訓和考核。

(6)完成上級領導及業務部門交辦的任務。

保安員崗位職責

(1)服從上級的指令。

(2)熟悉本崗位的職責與操作規程。

熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。

(3)掌握進出客人動態。

維持大堂秩序,對外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進行登記。

維護公共場所秩序,特別是大堂的環境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。

勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。

勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。

(4)果斷處置本崗位發生的問題。

發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監控。

發現行動異常的客人,要報告主管、經理,并做好控制。

(5)遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施,保護好現場。

(6)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。

查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等,防盜門、窗、網、鎖。

(7)保護酒店的財產,巡查各部門的重要物品,重點保護好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。

檢查出入酒店的大宗物品。

(8)處理值班期間發生的治安問題和客人的一般投訴。

(9)提醒客人保護好和帶好自己的物品,發現客人的遺留物品要做好監護,防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時,進行有效監視,防止遺失。

(10)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。

(11)保持通道內外交通通暢,特別是出入路口暢通。

維持車輛進出安全。

如有特殊任務,要留好車位,確保vip車輛的安全,協助做好vip的接待。

(12)執行上級交辦的任務。

保安部對臺風/暴雨來臨處理工作程序制度

保安部對臺風/暴雨來臨的處理

(一)工作目標:

1.確保全區公告于臺風到來三日前完成;

2.確保無因告之、防范不及時而引致責任事故發生。

(二)工作流程:

1.接到預警后,提前1-2天以書面公告形式告之業戶預防臺風、暴雨天氣的注意事項(如關閉門窗、取締陽臺懸掛物等);

2.檢查苑區公共區域的廣告牌、圍墻、太陽傘、路燈、房屋外墻、橫幅等設施、物件的狀態,采取有效措施收取或檢修、加固等;檢測并清理排水道口,確保排水系統正常發揮作用;

3.各崗位當值做好防風雨準備,雨衣、水鞋、手電等應急用具齊全,并劃定避風暴安全點;

4.風暴來臨時,還應注意值守區域治安情況,防止治安案件發生;

5.及時統計風暴來襲后造成的損害結果,查明有無人員傷亡情況。

(三)注意事項:

1.雷雨來勢洶猛時,卡口通傳應改為客服電話聯系業主,不宜讓區內巡邏崗冒雨通傳;

2.確保當值崗位人員安全;

3.適當增加崗位值班人員力量,加強對重點部位的防范工作;

4.全部門進入戒備,取消休假或人員外出,成立戰備值班分隊,遇有險情或臺風增強時出動。

保安部工作檢查標準制度格式怎樣的

保安部工作檢查內容

1.0目的:檢驗工作效果,提高效率。

2.0適用范圍:保安部隊員日常工作考核。

3.0工作質量:3.1小區的安全防范措施落實情況。

3.2門前對閑雜人員的控制及沒有佩帶證件的人員檢查情況。

3.3車庫車輛停放。

3.4公共設施及崗位配備設施維護情況。

3.5處理突發事件是否及時得當,是否及時完成上級交給的任務。

3.6小區消防設施是否都按規定及時檢查,是否都在正常狀態下。

4.0工作紀律:

4.1上班期間有無私自離崗、脫崗。

4.2在崗位上做其他與工作無關的事情如:看書、吃東西、聽收音機等。

4.3是否有遲到早退現象。

4.4崗位物品交接、暫扣物品登記、遺留物品不報告、不上繳的情況。

4.5未經批準私自調班、換班、頂班的情況。

5.0工作責任心:

5.1在崗位上是否積極主動地落實各項工作及嚴格執行公司個各項制度。

5.2是否積極幫助及協助他人。

5.3看到違規行為是否都能及時上前制止。

5.4是否能及時提出整改意見和好的建議。

6.0服務質量:

6.1有業主、客人、公司領導經過是否都有敬禮、問好之禮節。

6.2有業主、需要協助及幫助的地方是否都有主動上前熱情地服務。

6.3接待來客、態度是否大方、誠懇,用語是否文明。

6.4有車輛經過是否都能主動打指揮車輛手勢及敬禮7.0培訓質量:

7.1是否按規定及時組織培訓、軍訓、學習。

7.2在培訓學習期間是否都能遵守紀律,不吵鬧。

7.3在培訓期間是否積極協助培訓員工作。

8.0儀容儀表:

8.1制服穿戴、工卡佩帶是否合規定。

8.2是否留長發、胡須、不扣領扣、腕衣袖、戴耳環、戒指、項鏈的現象

8.3舉止是否文明,用語是否禮貌,公共場所不大聲吵鬧,穿制服不吸煙等。

9.0內務整理:

9.1床鋪是否合理擺放,床面是否平整,床下鞋子是否統一按一條線擺好。

9.2被子是否按要求疊成方塊并統一擺放。

9.3水杯、洗滌用品及水桶是否按指定位置擺放整齊。

9.4地面是否干凈無雜物,當值是否都能按要求及時清掃干凈。

9.5衣服、帽子、領帶是否統一掛起來。

9.6是否有外來人員入住及其它違規行為。

10.0基本要求:

10.1執行制度要嚴格,公平公正,不徇私情。

編寫:審核:批準:

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日期:

廣場保安部工作管理程序制度

廣場保安部工作管理程序

1.0目的

建立一支訓練有素的保安隊伍、加強e廣場的保安管理。

2.0適用范圍

適用于e廣場的保安工作管理。

3.0職責

3.1物業管理處主任對保安工作的全面指導、檢查、監督和考核。

3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。

3.3保安領班負責保安工作的具體實施。

4.0程序要點

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入e廣場須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發生爭執由管理處協調解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入e廣場。

4.1.4執行公務的部隊、公安、政府公務員等人員,因公進入e廣場,也應出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入e廣場。

4.1.6來訪人員進入e廣場內應愛護公共設施,維護環境衛生。

4.1.7e廣場內所有設施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經管理處允許,不得進入e廣場。

4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯系,應請其辦妥手續后再進入e廣場。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發的《臨時出入證》進入e廣場。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時,應核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失,施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內部員工管理

4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。

4.3.2內部員工須使用指定的員工通道。

4.3.3內部員工離開e廣場時應自覺接受安全檢查。

4.3.4內部員工在公司內各項活動要嚴格遵守各項規章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章、違紀現象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經理室等要害部門(位)要有明顯標識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經主管人員批準方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規程。

4.4.4一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設施、器材要加強管理,經常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養制度。

4.4.7各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在e廣場內撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。

4.5.2保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由物業管理處負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領時,由物業管理處上報公司另行處理;一般物品保留三個月無人認領時,由物業管理處做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領失物時,須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。

4.6監控中心的管理

4.6.1監控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調度、安排有關人員執行。

4.6.2監控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯系

4.6.5受理客戶投訴,及時調配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區、隔離點、故障狀態及原因,檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監視器密切監視出入大廈人員情況,發現可疑人員或情況及時通知附近有關人員注意和處理,并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設備房、防火門鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況,下達作戰方案,必要時通知有關領導或向社會機構求援,并做好詳細記錄。

4.6.11協調好各崗位的工作。

4.6.12每天檢查控制中心各設備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14租戶裝修或專業技術人員需暫時隔離某報警點時,應積極配合,及時恢復并做好記錄。

4.6.15嚴格遵守設備保養計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1e廣場內停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。

4.7.2停車場保安憑管理處簽發的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。

4.7.3經同意進入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現不服從管理者,保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.4出租車接送顧客進入后應馬上離開,如需等候應停靠在指定位置,司機不得下車離開停車場或在e廣場范圍內走動。

4.7.5進入車場的所有車輛都必須做好記錄。

4.7.6停車場內車輛如發生交通事故,保安員應立即保護現場,通知部門主管以上人員到現場處理,必要時須請交通部門進行處理。

4.7.7停車場內車輛若發生故障,小型維修可在車場內進行,維修完后應清理周圍環境,其它維修禁止在車場內進行。

4.7.8停車場內車輛如出現漏、滴油情況,車場保安員應立即通知車

主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。

4.7.9停車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。

4.7.10因車主原因造成停車場內公共設施、設備損壞時,要追究車主責任,并賠償一

切損失。

4.7.11因保安員原因造成停車場內車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入e廣場的參觀游覽客人應衣冠整齊,注重禮儀,愛護e廣場環境。

4.8.2參觀時應在指定范圍內活動,按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在e廣場內高聲喧嘩,不得成群結隊,堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發事件的管理

4.9.1保安當值期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與部門主管及其他同事聯系。

4.9.2對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現場進行保護,并征得物業管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件,保安員應穩定事態的發展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產生,我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協助,首先應了解事情的原因、發生經過、當事人的身份及申訴的理由,再行協助處理。

4.9.7部門主管到場后應了解情況,組織人員維護現場秩序,控制事態發展,對糾紛

雙方進行勸解,以緩和事態;如事態不得以解決,應將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內。

4.9.8物業管理處主任對糾紛雙方進行處理、調解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關部門處理。

4.9.9如若出現傷亡現象,物業管理處主任組織人員保護好現場并將傷者送到醫院,并向公安機關報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續,管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯系確認。

4.10.2由財務部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現場核實所搬貨物與申請內容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續完善后,予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'