第二三章項目組織與項目經理課件Contents目錄項目組織結構項目經理的角色與職責項目團隊建設項目溝通管理項目人力資源管理項目干系人管理項目組織結構01按照職能劃分部門，以公司層級進行管理，項目經理負責協調各個部門的工作。職能型組織結構項目型組織結構矩陣型組織結構以項目為單位，項目團隊成員直接隸屬于項目經理管理，項目團隊成員不隸屬于其他部門。結合職能型和項目型的特點，項目經理和部門經理共同管理項目團隊成員。030201組織結構的類型規模較小的項目適合采用職能型組織結構，規模較大的項目適合采用項目型或矩陣型組織結構。項目規模對項目管理要求較高的項目，適合采用項目型或矩陣型組織結構。項目管理需求根據企業資源情況選擇適合的組織結構，例如人力資源、技術資源等。企業資源組織結構的選擇資源利用率高，能夠充分利用公司資源；管理層次清晰，易于管理；專業分工明確。缺點：部門間溝通協調難度大，可能導致信息不暢；對項目經理要求高，需要具備跨部門協調和管理能力。項目團隊成員集中管理，溝通協調方便；項目經理權力較大，能夠快速決策。缺點：資源利用率低，可能導致資源浪費；管理層次簡單，可能缺乏專業分工；對項目經理要求極高，需要具備全面的技能和經驗。既能夠充分利用公司資源，又能夠滿足項目管理需求；既具有專業分工，又能夠加強部門間的溝通協調。缺點：管理層次復雜，可能導致管理效率降低；項目經理和部門經理的權責關系需要明確界定；對項目團隊成員要求較高，需要具備跨部門工作的能力。職能型組織結構優點項目型組織結構優點矩陣型組織結構優點組織結構的優缺點項目經理的角色與職責02項目經理是負責項目整體規劃、執行、監控和收尾的領導者和管理者。確保項目按照既定的時間、成本和質量要求完成，協調項目團隊成員，處理項目過程中的問題和風險，與相關干系人溝通協調等。項目經理的定義與職責職責定義有效地與項目團隊成員、干系人和其他利益相關者進行溝通，確保信息的準確傳遞和理解。溝通能力合理安排項目資源，制定詳細的項目計劃，確保項目按計劃進行。組織能力能夠識別和解決項目過程中出現的問題和風險，具備快速應對和決策的能力。解決問題的能力能夠激發團隊成員的積極性和創造力，促進團隊的合作和協同工作。團隊協作能力項目經理的技能要求民主式領導變革式領導服務型領導交易型領導項目經理的領導風格01020304強調團隊成員的參與和決策，鼓勵團隊成員提出意見和建議。關注創新和變革，鼓勵團隊成員突破傳統思維和做法，尋求更好的解決方案。以服務團隊成員和滿足項目需求為首要目標，關注團隊成員的成長和發展。通過明確的獎勵和懲罰機制來激勵團隊成員完成工作任務。項目團隊建設03團隊建設的階段磨合階段執行階段團隊成員開始產生沖突和分歧，需要建立信任和合作。團隊成員能夠高效執行任務，應對各種挑戰和變化。形成階段規范階段結束階段團隊成員開始形成，相互認識，明確團隊目標和任務。團隊成員開始協同工作，形成高效的工作流程和規范。項目結束，團隊成員進行總結和評估。解決沖突及時發現和解決團隊成員之間的沖突和分歧，保持團隊的凝聚力和穩定性。激勵與認可對團隊成員的工作給予及時的認可和激勵，提高團隊士氣和工作效率。制定規范制定清晰的工作流程和規范，確保團隊成員能夠高效協同工作。明確目標在團隊建設初期，明確團隊的目標和任務，確保所有成員對目標有共同的理解。建立信任通過有效的溝通、支持和合作，建立團隊成員之間的信任關系。團隊建設的技巧缺乏信任通過共享信息和經驗，增加團隊成員之間的了解和信任。溝通障礙建立有效的溝通機制，確保信息傳遞的準確性和及時性。角色和職責不明確明確每個團隊成員的角色和職責，避免任務重疊或遺漏。工作壓力過大合理分配工作任務，確保團隊成員能夠高效完成任務，避免過度疲勞。沖突和分歧通過有效的溝通和調解，解決團隊成員之間的沖突和分歧。團隊建設的挑戰與解決項目溝通管理04在項目管理中，信息的準確傳遞對于項目的順利進行至關重要。確保信息準確傳遞良好的溝通有助于團隊成員之間的協作，提高團隊整體效率。促進團隊協作通過及時溝通，可以盡早發現和解決項目中的問題，避免延誤。及時解決問題充分的信息交流有助于提高決策的質量和準確性。提升決策質量溝通的重要性溝通的方式與技巧直接、快速，適用于需要即時反饋的情境。正式、準確，適用于需要詳細記錄的情境。方便、靈活，適用于跨地域、跨時區的溝通。集中討論，適用于需要多人共同決策的情境。面對面交流書面報告電子郵件會議確保信息對稱，避免信息傳遞過程中的遺漏或誤解。信息不對等語言障礙文化差異信息過載使用簡單、明確的措辭，避免專業術語和行話。尊重文化差異，避免因文化背景不同而產生的誤解。篩選重要信息，避免信息過載影響溝通效果。溝通的障礙與解決項目人力資源管理05明確項目所需人力資源的數量、質量和結構。總結詞根據項目需求，分析項目所需的各種職位和技能要求，明確人力資源的種類、數量和質量，制定相應的人力資源規劃。詳細描述人力資源規劃總結詞通過選拔和招聘，獲得符合項目需求的人力資源。詳細描述制定招聘計劃，發布招聘信息，收集和篩選簡歷，進行面試和評估，選拔出符合項目需求的人員。人員招聘與選拔總結詞通過培訓和發展，提升項目團隊的能力和績效。詳細描述根據項目需求和人員能力評估結果，制定培訓計劃，開展培訓和發展活動，提升項目團隊的能力和績效，促進個人和組織的發展。人員培訓與發展項目干系人管理06

干系人的識別內部干系人項目團隊成員、管理層、其他部門等。外部干系人客戶、供應商、政府機構、社區等。干系人重要性評估根據干系人影響項目的程度，確定其優先級和關注度。明確溝通渠道、頻率和內容，確保信息傳遞的準確性和及時性。制定溝通計劃通過有效的溝通、協調和談判，與干系人建立良好關系，滿足其需求和期望。建立和維護關系識別干系人的影響力，采取相應措施應對其影響，確保項目順利實施。應對干系人影響力干系人的管理策略管理期望