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文檔簡介

保潔運營經理崗位職責職位概述保潔運營經理是負責對公司的保潔服務進行管理和運營的中高級職位。該職位需要協調并監督公司的保潔團隊，確保各個崗位的工作順利進行，以提供高質量的保潔服務。主要職責1.管理保潔團隊招聘、培訓和管理保潔員工。制定并監督團隊內部的工作流程和標準操作規范。負責安排保潔員工的工作時間表，并調整工作分配以確保工作效率和客戶滿意度。2.管理保潔設備與供應品負責采購和管理保潔所需的設備和用品。監督設備的維護和保養工作，確保保潔設備的正常運作。跟蹤和控制物料消耗，并及時補充所需的供應品。3.協調與客戶的溝通與合作與客戶進行溝通，了解和滿足他們的需求和期望。解決客戶投訴和問題，并確保及時的回應和處理。定期與客戶開展滿意度調查，分析并改進服務質量。4.監督保潔服務質量定期檢查和評估保潔工作的質量標準。監督保潔過程中的關鍵環節，確保每個環節都符合公司的標準。提出并執行改進措施，以確保保潔服務的質量和效率。5.管理預算和成本控制負責制定和管理保潔部門的預算。控制成本和費用，確保在預算范圍內完成工作。分析和優化運營過程，以提高效率并降低成本。6.團隊管理和發展培養和發展團隊成員的能力和素質。設定明確的目標和績效指標，并跟蹤和評估團隊的表現。提供必要的培訓和指導，以提升團隊的整體能力。職位要求本科及以上學歷，相關專業背景優先考慮。具備相關行業工作經驗，有團隊管理經驗者優先考慮。具備良好的溝通和協調能力，能有效處理工作中的問題和沖突。具備較強的組織和規劃能力，能夠有效管理時間和資源。具備較強的分析和解決問題的能力，能夠快速做出決策。熟悉保潔設備和用品的采購和管理流程。熟悉相關法律法規和安全規范。總結保潔運營經理是負責公司保潔服務運營和管理的關鍵角色。他們需要管理保潔團隊，協調與客戶的溝通與合作，監督保潔服務的

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