提高門診醫生出診率品管圈ppt課件匯報人：REPORTING2023WORKSUMMARY目錄CATALOGUE引言品管圈基礎知識門診醫生出診率現狀調查問題解析目標設定目錄CATALOGUE制定對策對策實施與檢討效果確認標準化總結與展望PART01引言門診醫生出診率低，影響患者就醫體驗和醫院運營效率。當前醫療環境下，醫生工作壓力大，出診時間安排不合理等因素導致出診率不高。出診率問題對患者和醫院均產生負面影響，需采取措施解決。主題選定背景出診率是衡量醫院服務質量的重要指標，提高出診率有助于提升患者滿意度和醫院聲譽。通過品管圈活動，集結團隊力量，運用科學方法解決出診率問題，提高醫院運營效率。解決出診率問題有助于緩解醫生工作壓力，優化醫生工作安排，提升醫生工作效率。主題選定理由PART02品管圈基礎知識品管圈定義品管圈（QualityControlCircle，QCC）是指同一工作現場或工作性質相關聯的人員，自動自發地進行質量管理活動所組成的小組。這些小組作為全面質量管理（TQM）的一環，通過集體合作、有步驟地解決工作現場、管理、文化等方面的問題，并進行持續改進。010204品管圈目的提高員工的質量意識和責任感。促進團隊間的交流與合作。持續改進工作流程，提高工作效率。提升組織整體績效和競爭力。03組建品管圈，確定圈名、圈員和活動計劃。組圈主題選定活動計劃確定品管圈的活動主題，可以是工作中的問題、改善點等。制定詳細的活動計劃，包括活動時間、目標、方法等。030201品管圈活動程序

品管圈活動程序現狀調查收集數據，了解現狀，找出問題所在。目標設定根據現狀調查結果，設定具體的、可衡量的目標。制定對策針對問題，制定具體的改進措施和方案。實施對策檢查效果標準化總結與改進品管圈活動程序01020304按照制定的措施和方案進行實施。對實施后的效果進行檢查和評估。將有效的措施和方案標準化，形成工作規范。總結活動經驗，提出改進意見，為下一次品管圈活動做準備。PART03門診醫生出診率現狀調查通過收集門診醫生出診數據，分析出診率現狀。調查方法目前門診醫生出診率較低，不能滿足患者需求。出診率情況醫生工作狀態、患者需求、醫療資源配置等。出診率影響因素出診率現狀隨著社會老齡化和慢性病增多，患者對門診醫生的需求量逐漸增加。患者需求量患者對醫生的專業水平和服務態度有較高要求，希望得到及時、準確的診斷和治療。患者需求特點目前門診醫生出診率較低，患者需求未能得到充分滿足。患者需求滿足程度患者需求分析醫生工作滿意度部分醫生對工作狀態不滿意，缺乏工作熱情和積極性。醫生工作狀態與出診率關系醫生工作狀態直接影響出診率，需要采取措施改善醫生工作狀態。醫生工作量門診醫生承擔著繁重的診療任務，工作壓力大。醫生工作狀態分析PART04問題解析門診醫生出診率低，導致患者就診困難。醫生排班不合理，無法滿足患者需求。醫生與患者溝通不足，影響患者滿意度。問題總結醫院管理體制不完善，缺乏有效的激勵措施。患者就診流程繁瑣，等待時間長。醫生工作壓力大，時間安排緊張。問題原因分析醫生工作壓力是導致出診率低的主要原因。醫院管理體制的缺陷是根本原因。患者就診流程的繁瑣是次要原因。問題癥結分析PART05目標設定目標值提高門診醫生出診率至90%以上。目標值設定的理由當前門診醫生出診率較低，影響了患者的及時就診，通過提高門診醫生出診率，能夠更好地滿足患者需求，提高醫療服務質量。目標值設定通過品管圈活動，整合醫療資源，優化醫生排班制度，加強醫生出診管理，提高醫生工作效率，可以實現門診醫生出診率的提高。可能面臨醫生工作量增加、醫生排班難度加大等問題，需要制定相應的應對措施。目標可行性分析困難與挑戰可行性分析復審時間每季度進行一次目標值復審。復審內容檢查門診醫生出診率的實際完成情況，分析未達標的原因，調整品管圈活動措施，確保目標值的實現。目標值復審PART06制定對策合理安排醫生工作時間，提高醫生出勤率。通過合理安排醫生的工作時間，避免醫生過度勞累，降低因疲勞導致的工作效率下降，同時保證醫生能夠準時出診，提高出診率。對策一：優化醫生排班制度0102對策二：加強醫生工作效率通過培訓醫生提高診療技能，優化診療流程，減少不必要的等待時間，提高醫生工作效率，從而增加醫生出診率。提高醫生診療速度，減少患者等待時間。對策三：提升患者滿意度改善醫療服務質量，提高患者復診率。通過提升醫療服務質量，改善患者就醫體驗，提高患者滿意度，增加患者復診率，間接提高醫生出診率。PART07對策實施與檢討資源整合合理分配人力、物力和財力等資源，確保對策實施所需的各項資源得到有效保障。制定實施計劃明確目標、時間安排、責任人及實施細節，確保對策實施的有序進行。培訓與溝通加強培訓和溝通，確保相關人員對對策的理解和執行到位，提高實施效率。對策實施計劃對實施過程進行實時監控，確保各項對策得到有效執行。實施監控根據實際情況及時調整優化對策，提高其實施效果。調整優化對實施過程進行詳細記錄，及時反饋問題與改進意見，促進持續改進。記錄與反饋對策實施過程效果評估對實施效果進行客觀評估，明確對策的實際效果和貢獻。總結經驗教訓總結實施過程中的經驗教訓，為今后的工作提供借鑒和參考。持續改進針對效果不理想的對策，分析原因并采取措施進行改進，促進持續提高門診醫生出診率。對策效果檢討PART08效果確認123通過品管圈的各項措施，醫生出診率得到了顯著提升，從原來的70%提升至85%。醫生出診率提升由于醫生出診率的提升，患者滿意度也相應提高，從原來的80%提高到了90%。患者滿意度提高醫生出診率的提升使得醫療資源得到了更有效的利用，減少了醫療資源的浪費。醫療資源利用率提高有形成果03員工解決問題能力提升通過品管圈的實踐操作，員工解決問題的能力得到了提升，能夠更好地應對工作中的問題。01團隊協作精神增強通過品管圈的活動，團隊成員之間的溝通與協作得到了加強，形成了更加團結的工作氛圍。02員工工作積極性提高通過參與品管圈活動，員工的工作積極性得到了提高，更加主動地參與到工作中。無形成果PART09標準化明確、統一、高效制定標準化的操作流程，確保醫生在出診時遵循統一的標準和規范，提高工作效率和準確性。標準化操作流程全面、系統、針對性為醫生提供標準化操作培訓，確保醫生掌握正確的操作技能和方法，提高出診的準確性和可靠性。標準化操作培訓持續改進、及時反饋、調整優化建立標準化操作監督與維護機制，對醫生的出診操作進行實時監控和反饋，及時發現和糾正不規范操作，持續優化和改進操作流程。標準化操作監督與維護PART10總結與展望目標達成情況針對影響醫生出診率的關鍵因素，如溝通不暢、排班不合理等，采取了有效措施進行改進。問題解決團隊協作通過品管圈活動，團隊成員之間的溝通協作能力得到了加強，形成了一個更加高效的工作氛圍。通過本次品管圈活動，門診醫生的出診率從原來的70%提高到了85%。活動總結收獲提高了門診醫生出診率，為患者提供了更好的醫療服務。增強了團隊凝聚力和執行力，提高了工作效率。活動收獲與不足通過數據分析，培養了團隊成員的問題解決能力。活動收獲與不足不足部分改進措施的實施效果不夠理想，需要進一步優化。在活動組織和協調方面存在一些不足，影響了活動的推進速度。活動收