第二節營銷細節

2024/2/231銷售第一步如何做好充分準備？許多事情沒做好，不是沒有能力，而是準備不充分；市場沒做好，并不是因為沒有能力，而是銷售準備不充分；許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動.一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多。成交總是降臨到準備成交的推銷員身上。準備成交=成交，準備多充分銷售多充分。假如你花9個小時砍樹，你要花6個小時磨斧頭（喬.吉拉德）毛澤東說：解決問題(成交)就像一朝分娩,調查（營銷準備）就像十月懷胎。歷史上偉大的成交都是建立在充分地準備之上。毛澤東如何錯位營銷？狼尊重每個對手，為了偵察，頂風冒雪幾十公里。狼群失敗率90%，你不僅清楚地知道對手的優勢是什么，更重要的是知道自己的優勢在哪？我們必須知道我們的客戶在想什么？我們的競爭對手在艷情什么？如果我們比對手在了解客戶上更用心，我們就會戰勝對手。大量事實表明，好的營銷就是在打提前量：張總面試問業務員準備怎么樣？勝利不是說明自己強大，而是自己比別人用心。不是誰強大誰贏，而是……一日之際在于昨天晚上。每天早晨醒來，你的目標是什么？

2024/2/232如果要讓目標客戶付錢給我，我需要具備哪些條件？

出現在他們面前，要讓他們喜歡你，

先要讓自己好看，不僅僅是外在，還能夠看到你的內在，你的談吐和氣質，隨時都要打扮得客戶想付你錢的樣子。身體準備專業知識準備對客戶了解的準備如何做充分準備？2024/2/233身體準備革命是身體的本錢？鍛煉身體：142深呼吸、有氧運動吃飯：早、中、晚，吃的食物就如身體的燃料，不吃零食。發型：發型是你的第二張臉，如果不重視發型，就是不要臉。精神（表情）：表情比衣服更重要。眼神和笑容都是需要不斷地練習，體現你對自己尊重的程度，體現自信的程；處理重要事情之前，先靜坐5分種；確認巔峰狀態。有錢人是能夠一眼就看出你的心態和信心。服裝：為成功而穿著，西裝搭配，眼鏡，更挺，更自信，億萬富翁對你的信心來自于你自己對自己的信心，否則他是不敢把錢交給你的，就怕不見了。我出門都是想收錢的，所以我一定會燙好衣服才出門的。（注意商務禮儀部分，衣服上的顏色搭配不能超過三種），看一個人過的好不好，要看他的鞋子和手表。手表一定要深藏不露，不能讓別人看出它的價值。鞋心理暗示使自己的形象符合大家的期待。2024/2/234嚴重超載2024/2/235工作之余別忘了常去戶外散散心2024/2/236專業知識準備

一個銷售員對自己產品的專業知識不了解，一定沒有哪個客戶信任他，如果你的專業知識非常過硬，成功的機會一定會大大增加，你要象一個專家和產品顧問。我本人是如何做準備的？1、賣點、產品的成分、工藝、流程、企業文化；晨會結束后復習專業知識；2、口決（新意）3、競爭對手及產品。2024/2/237對客戶了解的準備沒有不成交的客戶，只有不了解的客戶。平時注意客戶信息，對一個準客戶的了解要象發解十年以上。記住客戶信息；每天練習名單；知己知彼，百戰不貽；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必敗.-------孫子兵法2024/2/238公關準備1、擬定顧客立即獲得的利益清單。顧客為什么購買？利益！利益！利益！推銷員明白顧客能得到什么，成交的機率就越高。銷售不是賣，是在幫助顧客買。顧客不關心你是誰，他只關心你能給他帶來什么好處。2、準備問顧客的問題。好的推銷員只問對的問題，對的問題就是能幫助自己成交的問題。3、準備告訴顧客的重要信息。那些非常前沿的有用信息，是戰勝自己的對手和使自己強大的利器。好的推銷員是顧客免費的顧問，任何一個客戶都不會拒絕一個免費的顧問。4、獨特賣點（一個）、三大優點。（田忌賽馬）：唯一性：將差異放大放大再放大，重復重復再重復，就在消費者心中產生了質變，慢慢就形成了“唯一”。所以“小處要鋒利?！睜I銷是賦予產品生命和感情，是把相同的產品賣出不同來，就是把平凡說成不平凡5、競爭對手的不足之處，不說競爭對手的不足之處，但能在客觀的立場上教給顧客如何規避風險。2024/2/239基本禮節發型：面部：衣服：鞋子：打招：5米以內主動打招呼，一米3以內主動伸出右手握手。握手：多長時間內伸手？眼睛：唇心到雙眼之間的三角區域。

2024/2/2310如何自我介紹？你是誰？來自哪里？你為什么來？我為什么要見你？對我有什么幫助？解決方案在哪里？我怎么去介紹我自己，我就決定了我的月收入。

2024/2/2311上門拜訪細節1、不要遲到，哪怕是一分鐘。耽誤了？讓他覺得你言行一致。2、不要把車停在“專用”車位上，因為它可能屬于一個特殊人物。3、進入房間之前，要將皮鞋擦干凈。4、不要主動落座，而且主人落座后，應該坐在左側。5、不要單刀直入，不要一進屋就推銷。6、屬于不同的種族或文化背景，對客戶提供的食品或飲料也要接受。7、判斷客戶的愛好，照片、字畫、證書、獎杯、書籍、植物、動物及其它模型等，這些對顧客有紀念意義。8、不要忽略孩子，讓他坐在你身邊，他們會成為你最好的同盟。9、未經同意，不要將你的東西放在客人的桌子上，覺得你沒有素養。10、要讓顧客參與，感覺除了銷售之外，還有友誼和生活、成長的快樂。2024/2/2312開場的常用方法真誠贊美法親朋好友法小恩小惠法消防隊員法志趣相投法幫忙求助法2024/2/2313如何介紹產品賣點？如何介紹讓產品不買痛苦？2024/2/23141、不貶低競爭對手2、用自己三大優勢與競爭對手三大弱點作比較3、獨特賣點；賣點要獨一無二，也就是只有你有，別人沒有。為了能吸引顧客和潛在顧客來購買你的產品，你必須提供他們一種其他競爭對手無法提供的特別好處、福利。所以你必須定位你的產品及服務，讓他們具有競爭對手所沒有的獨特優勢。

提出無可抗拒的好處，讓他決定買多少。4、跟價格貴的產品做比較；如：XX公司也很好，占市場3%營業額，我們只占30%！公司小—專而精和競爭對手比較2024/2/2315制定拜訪目標您所做的每一次拜訪都應該有至少一個明確的拜訪目標和一個公司目標如果沒有任何目標，又為什么要進行拜訪？制訂具體的目標將會驅動您采取行動內容：每月、每周、與每天的計劃拜訪開始前/拜訪結束后/拜訪后總結在拜訪后，我希望達成什么目標？計劃與準備2024/2/2316拜訪線路制定的要點將區域劃分為若干條線路并標識區域內所有的客戶確定客戶的類別和拜訪頻率設計拜訪路線（順序）由頻率高的客戶開始地理位置和商店負責人的時間由遠到近在試拜訪后再根據實際情況來調整電話預約，利用電話提高拜訪效率，避免負責人不在。

計劃與準備2024/2/2317通過店面檢查可以實現：對整個店面的透徹了解發現潛在機會確定“必做”的任務你到一個市場是先到代理商辦公室還是先了解市場、解決問題？店情查看—重要性2024/2/2318目的：尋找商機收集店內信息了解競爭活動價格管理內容：外部檢查內部檢查店情查看2024/2/2319產品展示的作用——好的產品自己會說話箱（堆）+盒+瓶+促銷品展示打開箱子讓盒子說話打開盒子讓瓶子說話打開瓶子讓品質說話同時對這些名煙名酒店進行整體銷售氛圍的營造即包裝（推拉貼、KT板、易拉寶、海報等），讓消費者一進店門就被這濃濃的品牌氛圍所包圍。2024/2/2320內容安排送貨/促銷/及時處理投訴/退換貨回顧拜訪的成功或不足之處總結到目前為止完成目標的情況制定下次拜訪的目標填寫報表目標更有效地利用時間在下次拜訪時減少意外事情發生的可能給客戶一個更專業的印象增加在下次拜訪中完成各項目標的可能性提高工作的滿意度減輕壓力拜訪后分析2024/2/2321是否達到拜訪的目標?

是——哪些方面做得較成功?還可以把這些經驗運用在其它哪些地方?否——哪些方面做得不夠成功?

下次應該如何改進?這是您為下次拜訪所做計劃和準備的一部分。拜訪后分析2024/2/2322三、如何快速建立信賴感1、形象看起來像此行業的專家；2、要注意基本的商務禮儀；3、問話建立信賴感；4、聆聽建立信賴感；5、身邊的物件建立信賴感6.配合對方的需求價值觀.7.一開始介紹最重要最大的好處.8.盡量讓對方參與.9.產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦.實。

2024/2/2323人類行為的動機追求快樂逃避痛苦可行性2024/2/2324沒有痛苦的客戶不會買讓客戶發現他的不平衡處：生命體是一個自穩態，它會保持一個完美的平衡，除了受到外力的干擾，在失去平衡之前很少采取行動，一旦失衡我們要采取適當的步驟征服，當一名業務員指出準客戶的不平衡處，這名準客戶就會因為失去平衡而惱怒。所以找準客戶的平衡處，用個人信服的方式指出來，這個時候可以達到交易。人們不在乎你懂多少，而在乎你對他的關心多少？你必須把準客戶的利益放在第一位，幫助他發現不平衡處。2024/2/2325

1、發現痛苦并擴大痛苦的問句：（銷售）這種產品哪些地方比競品更好呢？如果被別人占有了而且發財了，你的損失是多大？如果你十年不變，你會有多大痛苦呢？2、確認客戶需求與痛苦“為什么你會有這樣的想法呢？”“為什么你會有這樣的感受呢？”3、

將痛苦擴大4、

在傷口上撒鹽5、

對癥下藥6、永遠要大膽開口要求2024/2/2326四、顧客服務：“售貨如同嫁女兒”1、要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重地賣給客戶。2、成交以后，與客戶的關系如同姻親關系，要保持禮尚往來；3、要像看望女兒出嫁一樣，經常關心產品的今后服務情況，使其受到客戶的喜歡。當顧客有抱怨時，要做額外的補償，絕對不能損失顧客。只要顧客不理不睬，就繼續道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。如果不重視，流失率嚴重。企業一般只能聽到4%不滿意顧客的抱怨，另外96%則默然而去：其中91%的不滿意日后絕不會再上門光顧；一個不滿意的顧客會把他的不滿意平均告訴8—10人；其中20%的不滿意顧客還會告訴20多人；企業給顧客留下滿意的印象，70%會再度光臨。大客戶還渴望被重視一萬倍。2024/2/2327企業目標客戶員工政府股東公益切記：顧客不依賴于我們，而我們依賴于顧客！顧客的來電及信函和顧客本人同樣重要！因此：“顧客永遠不打擾我們！”2024/2/2328

（一）顧客滿意的構成要素：

1、專業化，殷勤有禮以及迅速及時的服務；

2、高質量的產品和服務；

3、享受到您的資源、團隊及網絡所能提供的綜合的、長期的服務；

4、對于投訴或贊美的暢通的回饋渠道；

5、得到你完全的關注，細致入微的體諒，接受你的感謝。2024/2/2329引起顧客不滿的因素1、產品：a.質量性能不可靠；

b.產品功能不能滿足顧客需要。2、服務：a.遲緩的服務回應；

b.保修及退還不暢；

c.對服務回應沒有承諾；

d.不能準時送貨。3、態度：a.缺乏溝通技巧；

b.待人態度無禮；

c.不替顧客著想；

d.對詢問投訴的處理遲緩，不靈活回應。

2024/2/2330顧客的認知1、事先期望>事后獲得→感覺不滿→另尋他途。2、事先期望=事后獲得→a.無其它廠商繼續往來；

b.尋找更滿意的廠商；

c.關系無法長久維持。3、事先期望<事后獲得→感覺滿意，口碑相傳。認知落差：認定掌握在顧客手中。2024/2/2331維持長期顧客的要領：*再次見面時，能叫出顧客的名字；*傾聽顧客訴說；*關心顧客并對其個人要求作出反應；*殷勤有禮地對待（即使暫不購買的）顧客；*從容耐心地了解顧客個人的購買經歷和動機；*使他們理解你的苦衷和困難；*經常贊美顧客（有學問的贊美）2024/2/2332企業應不斷地回答一些最重要的問題：

1、誰是我們的顧客？

2、誰是我們的最重要顧客？

3、顧客的需求究竟是什么？

4、我們為顧客做了什么？

5、競爭對手為顧客做了什么？

6、顧客對我們的抱怨是什么？

7、我們是否比競爭對手更準確地發現顧客的需要？2024/2/2333客戶滿意度直接影響企業的績效在客戶滿意度方面5%的提高將使企業的利潤加倍.

HarvardBusinessReview一個非常滿意的客戶其購買意愿將六倍于一個滿意的客戶XeroxResearch2/3的客戶離開其供應商是因為客戶關懷不夠。YankeeGroup93%的CEO認為客戶管理是企業成功和更具有競爭力的最重要的因素.

AberdeenGroup2024/2/2334總之：未來商務中制勝的七大法則1、你每天要重新設計自己；2、使顧客成為你的營銷部；3、創立電子時代中你的位置；4、一切個性化。在未來，90%的人將在不足50人的公司里工作，單項合同非雇用關系5、著眼全球，從全球做起；6、以角色代替規則

傳統企業=制度+控制；現代企業=學習+激勵

人人都是老板，自己管理自己

人們愿意接受管理中的人性化7、產品直銷2024/2/2335我是一個提供服務的人！我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比！假如我不好好地關心顧客、服務顧客那么竟爭對手樂意代勞！我今天的收獲,是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！服務好到令他瘋狂轉介紹、自己做業務。凡事只有你能徹底地說服自己、感動自己的，你才能說服任何人。2024/2/2336讓顧客感動的四種服務

建立在客戶的預期之外；主動幫助顧客拓展事業；誠懇的關心顧客及他的家人；做跟你賣的產品沒有關系的服務。2024/2/2337

五、解除反對意見兩大忌1、直接指出對方的錯誤

2、發生爭吵

2024/2/2338異議并不表明顧客不會購買，促銷員如果能正確處理在顧客異議，消除顧客疑慮，就會促其下定購買決心。反對意見應在顧客講出來之前解除。我們預先框視。顧客任何反對意見一般不超過6個，假如這6條反對意見預先框視，則極易成交。所有的抗拒點，都通過“發問”解決。企業要對促銷員所遇到的顧客異議進行收集整理，制定一的應對答案；促銷員要熟練掌握，要遇到顧客拒絕時可以按標準答案回答。為客戶提供解決問題的方案。2024/2/2339情景一：客人說：“酒太貴了”分析：所推銷的酒的價格與客人點菜的檔次不符，價格過高，客人自然無法接受。所以，應看菜點酒。說貴只是借口，就是不想喝最多的情況是信口開河，隨便說說應對建議：主要為品質層面的說服先生，您今晚有這么尊貴的客人，這酒最合適了先生，您經常喝酒一定是行家，名牌名酒之一,是濃香型白酒的標桿酒.

采用獨特工藝精釀而成,

其的獨特口感一定讓您滿意!2024/2/2340情景二：怎么知道應該向客人推銷什么檔次的酒？分析：如果向客人推銷白酒的檔次與客人的預期不符，促銷成功率將很低。所以，絕對不可為高提成一味推銷高檔酒兩大事實原則了解客人對檔次的要求是成功的基礎推銷成功率比推銷酒的檔次更重要應對建議根據客人點菜的檔次判斷根據客人落座點菜時的議論判斷根據客人的身份判斷根據主客之間的關系判斷（朋友、上下級、有事相求）實在判斷不準，可以拿2個品種供客人自己選擇。2024/2/2341情景三：怎樣與服務員配合促銷？分析光靠我們一個人無法兼顧所有的客人，必須發動服務員幫助我們促銷解決方法互相幫助：促銷員幫助服務員點高檔菜，服務員幫助服務員推銷酒，唱雙簧的效果很好。適當的利益：開瓶費、小禮品等教會她們如何介紹我們的酒，提高她們推薦的成功率情感上的溝通：服務員多來自農村，平時經常受氣，適當的時候給予關心，從心理上拉近距離。2024/2/2342情景四：客人問：你們的酒與**酒比如何？分析客人這么說，一定是對**酒很熟悉，切忌不能說它不好。原則是，**酒好，而我們的酒更好。應對建議我們的酒各有千秋，我們酒的特點是……**酒確實不錯，您還真有眼光。您是行家咱們就說行話，**酒雖然不錯，但……，一般人品不出來，您可能早就品出來了。我們的酒……，您先來一瓶怎么樣？2024/2/2343情景五：客人說，我只喝**酒或最近流行**酒，我要喝**酒分析切忌不可攻擊**酒，引起客人反感應對建議：有多種回答，視情況而定**酒流行一段時間了，最近聽說有人開始造假，技術監督局和工商局正在查，不知是真是假？我印象中前段時間報紙上曝過光，**酒有假酒；我們酒是廠家直供，喝酒不就是要喝個放心嗎？（一般流行性的白酒容易假冒，平時注意收集這方面的信息，但切忌不可造謠捏造）很奇怪，**酒在其他地方很難賣的動，在我們這倒還賣得不錯。（針對地方流行性白酒）2024/2/2344情景六：客人問：你們的酒怎么沒聽說過??？分析通常發生在新產品或老產品新市場應對建議是酒業在小樣酒之后推出的新產品,目前等活動，另外還有宣傳片，先生您沒有看到啊。2024/2/2345情景七：客人說：**酒是不是勾兌的？背景：這是消費者的認知誤區；事實是，所有的酒都是勾兌的，只不過勾兌的酒基有差別，有的是用食用酒精勾兌的。應對建議：很多人對勾兌有誤解，我正好給您解釋一下。勾兌是白酒釀造必需的生產工序，茅臺五糧液也同樣經過勾兌，沒有經過勾兌的基酒是不能喝的。**酒是用自己釀造的原酒調制的……2024/2/2346情景八：客人對促銷反感怎么辦？分析：這種情況很常見，應以平常心對待，情緒上不要受影響。應對建議可以這么說：“我向您介紹一下，您喝不喝都沒關系”如果客人執意拒絕，就放棄促銷小技巧：利用讀酒單作為緩沖環節。

2024/2/2347情景九：夏天客人要喝啤酒，不愿喝白酒怎么辦？應對建議客人喝啤酒、白酒或葡萄酒，一般在點酒前會有所議論，如果客人已經決定喝啤酒，促銷員很難改變。這時千萬不能強推白酒，要盡可能尊重客人的意見，避免引起客人的反感。如果客人在啤酒和白酒之間猶豫，這時可以大力推白酒。比如：“其實白酒更能活躍氣氛”、“真正喝酒的人還是喝白酒來勁”、“啤酒養肚、白酒健身”、“朋友喜相逢，還是喝點白酒有氣氛”、“老朋友相見，還是喝白酒能喚起以前的回憶”。2024/2/2348情景十：客人幾次來都喝我們的酒，這次想換個牌子應對建議常客應特別熱情接待，盡可能稱呼客人的名字，尤其官職如果客人想換口味，盡量讓客人喝我們的其它品種如果客人堅持要換牌子，應尊重客人的意見，不能奢望客人每次都喝我們的酒。特別重要的是，客人在喝其它酒的時候，我們依然要熱情服務，給客人留下好印象，方便下次的推薦。2024/2/2349情景十一：客人在猶豫，怎么辦？分析：猶豫說明不反對，說明我們有50％的成功希望。此時不要再征求客人的意見，我們應該替客人作出決定，促成銷售。應對先生,我給您們先上一瓶了,這酒真的不錯的!“我把酒打開咯?！”情景十五：其它廠家的促銷員把門不讓你進，怎么辦？應對措施：把門不讓你進去做促銷，但總不能讓你去做服務吧。你拿著酒杯（茶壺、菜單）就很容易進了。2024/2/2350情景十二：幾家酒廠的人同時導購，怎么辦？應對建議：結合實際情況靈活應用不要膽怯，要敢于及時上去導購要看準點酒人是誰，焦點任務是誰導購時要不緊不慢，不給對方機會如果你拿著菜單、酒杯或茶壺，你就比別人有更多的機會如果你比其它促銷員先進去，你就比別人有更多的機會如果你能叫出客人的名字、官職，就有更多的機會即使客人堅持喝其它的酒，也應堅持介紹我們的酒，可以這樣說：“喝不喝沒關系，這樣的好酒不給您介紹一下真可惜”2024/2/2351加強銷售隊伍的培訓統一銷售人員的整體形象加強團隊精神訓練提高企業的形象和品牌提高銷售人員的品牌八、精細化管理2024/2/2352

一組有趣的數據：鋪貨率每提高20%，銷量增長10%；陳列位置改善一步，銷量增加5%；終端POP布置每提高一倍，銷量增加30%；終端推薦做到首推，銷量增加100%；

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動作一：初步了解市場、收集經銷商的“不足”情景一：業務員下了車、立刻去找經銷商。情景二：業務人員在拜訪經銷商之前已經做了市場走訪，掌握了經銷商的市場操作不足之處。知道上述兩種結果會有什么不同嗎？你覺得哪種情景會更有利于你拜訪客戶？

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動作二：上傳下達，盡量做好供應商的本份！一見面少不了要寒暄幾句，拉拉家常。然后要做的就是上傳下達、在自己的職權之內幫經銷商解決問題！所謂上傳：問問經銷商最近有什么意見和建議、市場異動狀況所謂下達：傳達公司最新政策與思想所謂在職權之內幫經銷商解決問題：就是你盡量做好產品供應商代表的本份，在公司給予自己權限范圍（或可以爭取到的）內，做好售后服務工作。在解決這些問題時要注意兩點

1、不要做超出自己職權之外的許諾

2、盡可能做到事事有回音。

3、重視經銷商的短期利益。2024/2/2355

動作三：清點庫存在上傳下達之后，記住一定要進庫房清點庫存、做好進銷存數據的管理。（注：庫存管理是經銷商管理的掃盲動作，沒有清點經銷商庫房之前，業務員是沒有資格跟經銷商要訂單的。）基本動作包括：庫存清點、警示斷貨品項和即期品數量、做到先進先出。說明：上次拜訪時存貨量+上次經銷商進貨量-本次拜訪時經銷商庫存量==經銷商在這一個周期的實際銷量2024/2/2356動作四：終端市場走訪、市場情況溝通

終端客戶對經銷商及其業務人員的評價。競爭品牌的促銷動作。本品的市場表現、動銷手段、作業狀況市場機會的分析市場風險的預測市場秩序信息你能做到這一點，經銷商的感覺是什么？“這個業務經理工作真的是踏實，每次來我這里說不了兩句話就去看市場，回來給我分析問題，提出解決方法，人家是真心實意幫我做市場來的。這才是我要的廠家區域經理！2024/2/2357動作五：建立客戶資料，幫經銷商維護邊緣網絡。建立經銷商的所轄客戶資料（分銷商資料、重點二批資料）。銷售工作其實并不神秘，并不像一些理論家經濟學家所講的要怎樣周密分析、怎樣運用營銷原……，有時候想的太多就會把簡單的事情復雜化反倒執行不下去。實際上銷售就是把一些簡單的動作真真正正做到位，簡單的事情執行到底就是最大的不簡單。2024/2/2358

動作六：銷售顧問式的溝通模式力所能及地幫經銷商完善管理程序。見縫插針，適當的時機給經銷商灌輸一些先進的經營管理觀念和方法，促進經銷商不斷的成長。需要注意的是：這種理念宣導要找到適時的機會，要等到經銷商正在被某個問題困擾的時候，你再以“我也發現這個問題了，正想跟你談談這件事呢！”的姿態出現。“送上門的不值錢”如果你總是主動站在經銷商那里指手畫腳：“你的這個管理不行我給你講應該怎么辦”，搞煩了，經銷商會厭煩你！提供切實可行的市場運作建議。借鑒公司在其他市場的成功運作經驗，幫助經銷商不斷開闊市場運作思路和提升市場運作水平。注重經銷商的短期利益的實現??！2024/2/2359（1）例會管理（2）報表管理（3）考核與關鍵指標（4）監督制度（5）線路管理2024/2/2360（1）例會制度例會的重要意義：確保組織的規范性與紀律性，克服“散兵游勇”的工作方式，避免組織變成“游擊隊”；統一指揮，有效追蹤與管控，確保高效的執行力；快速、及時地解決問題；學習、交流平臺；例會的主要形式：整個區域（辦事處）：月度大會全體業務人員：周例會市區業務人員：晨會（階段性晚會）促銷員：晨會和周例會（相關業務人員列席）2024/2/2361例會的基本程序：手語、歌/口號：振奮精神，強化企業文化下屬匯報：昨日工作情況匯報、工作成果與存在問題、明日工作計劃主管答復：給出答復、指出問題與整改意見、布置任務、鼓勵與批評

……例會的常見問題：難以堅持，不了了之；不是為開會而開會，要切實達成例會的本質目的；經理（會議主持）的領導能力；2024/2/2362（2）報表制度報表的