Word文檔項目業務代表工作總結項目業務代表主要職責是尋覓準客戶，與客戶聯洛交流，開發客戶并舉行商務談判。下面是收拾的項目業務代表范文，歡迎參考。

項目業務代表工作總結

項目是集團公司八個重點監控項目之一，也是我公司中標的最長隧道施工項目，干好馬路，對我公司以及集團公司隧道工程施工，創建企業良好信譽意義重大。從年10月上場，年1月1日正式開工，項目經過一年多的艱苦努力，在施工生產、隊伍建設、成本控制等方面取得了一定的成果，得到了業主、監理和公司領導的絕對。

企業管理要以財務管理為中心，作為項目財務部，我們本著精打細算，挖潛增效，節能降耗，共創效益的原則，自開工以來，主要做了如下工作:

一、按照企業法、會計法和集團公司、公司有關文件的規定

結合本項目工程施工的詳細狀況，制定了項目財務管理方法，使項目財務工作有了制度可依。方法在預算管理、資金管理、資產管理、成本管理、工資管理等方面做了細致、明確的規定。財務部本著科學合理，節省增效的原則，詳細做到了:

1.堅持資金一個漏斗管理，嚴禁私人借款，嚴格執行現金開支范圍及銀行結算紀律，支票、印章分人管理，做到了互相牽制的管理制度。

2.財務開支審批權限堅持一支筆審批制度，避開財務開支多頭審批，亂開口子的現象發生，各種款項的支付，不論金額大小，必需經項目經理簽字同意。

3.對一切費用開支，都能納入方案管理，一切經濟活動都要納入合同管理，合同簽定后，要準時提交財務部門，對經批準的資金方案和納入合同管理的費用開支，財務部據以支配資金，以保證資金管理制度和項目部有關內控制度的有效運行。

二、籌集資金、仔細做好資金結算工作，保證施工生產的正常運轉。

資金保證是如期開工的關鍵，上場之初，公司領導在年底資金周轉困難的狀況下，依舊為項目借款70萬元，保證了項目的初期建設和開工預備。在辦理業主動員預付款的業務上，財務人員在大雪封山之際，來回于工地、天水、蘭州之間，使業主1500萬元的動員預付款能準時到賬，確保了工程的順當舉行。同時，在與業主每月的資金結算上，財務部在時光上決不遲延，由于時光就是最好的資金運作的保障，寧爭取早一天拔款，行動上決不耽擱一刻。目前，項目業主拔款準時，不存在遲延工程款狀況。

后勤應努力做好公司的日常管理事務，做好公司車輛日常管理和養護，選購電子狗回來;對新入職司機舉行培訓和考核。繼續跟進對公司車輛違章狀況的處理。

三、加強成本管理，努力實現公司評估目標。

成本管理是項目管理的重中之重，也是我公司今年工作的重點。財務部嚴格執行公司工程項目成本核算方法及實施細則的規定，按公司要求準時上報成本核算資料，在機械使用費、小型機具使用費、周轉材料使用方面徹低根據公司有關規定執行。

隨著部隊營房、生活用房在開發區的建設項目增多，有關部隊項目的土地支配、房屋拆遷、建造施工管理的事務顯然升高。為此，以保證部隊建設項目順當實施為工作重點，主抓施工保障，樂觀為有關軍隊單位排憂解難。

首先，在項目部管理費用開支方面，精打細算，壓縮一切非生產性開支，逐級分解公司評估指標，每月對管理費用的開支對照評估指標舉行節超分析，查找緣由，爭取把管理費開支控制在公司規定的范圍之內;第二，抓住物資大頭降低成本支出，物資消耗是影響成本凹凸、效益好壞的主要因素，項目部在物資管理上，通過市場調查，貨比多家，建立詢價、點驗、報銷三級聯審會簽制度，全部材料由保障部統一選購，定期核算各隊材料節超;再次，在對隊工資核算方面，嚴格根據公司成本核算方法，每月核算各隊工費節超狀況，查找緣由，體現多勞多得，按勞分配。

20xx年營銷當中樂觀探究整體營銷模式，比如，在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到顯然效果，20xx年對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化

每月核算材料節超對工費的影響因素，催促隊領導的成本管理力度，確保廣闊職工的利益;最后，各內部隊伍建立成本核算臺帳、指標控制經費臺帳、工資發放臺帳和一本現金帳，工程隊一切費用的支出按定額、按標準采取代報代銷。項目下設第七工程隊、機械隊、拌和站三個內部隊伍，拌和站核算容易，每月按照生產成品砼核算單價。

機械隊建立單機、單車核算臺帳，油料節超直接與司機工資掛鉤。第七工程隊按照成本核算規定，每月對各工班舉行計價，按照材料節超狀況分配各工班工費，隊管理人員工資隨完成產值、效益浮動。

四、熱心為一線職工服務，準時為職工發放工資。

沒有一線職工的勞動，就沒有管理人員的收益，更談不上企業的效益。施工企業一線職工經常加班加點，夜以繼日，干最苦最累的活。

財務部門作為他們勞動酬勞的分配單位，應盡最大可能做到公正、合理、按勞分配，準時把工資發放到他們手中，確保他們勞動收入的實現。項目下設隧道隊、襯砌隊、機械隊、拌和站、豎井隊、臨建隊六個施工隊伍，共有職工90名，外部勞務工150名。項目上場至今，從未拖欠職工一分錢工資，財務部每月按照對隊計價，準時核算各隊工費，組織人員親手到各隊發放工資，項目部領導高度重視農夫工工資的發放問題，要求財務人員把工資發放到每一個農夫工的手中，開工以來還未浮現因農夫工工資發放而導致的沖突的發生，有力地保證了項目工程的有效運作。

五、準時完成公司下達的各項任務，努力完成公司上交款任務。

每月按時向公司上報財務月報和成本核算報表，準時完成公司下達的其他任務。目前，工程項目施工，業主對資金監管極為嚴格，項目上場之初，就和業主、銀行簽訂了三方協議，業主規定20xx以上的資金支出必需經項目辦同意后再支付，在建項目不充許上交公司管理費，不充許挪用建設資金，為確保公司上交款的完成，財務部想方設法，年共上交公司貨幣資金1140萬，設備抵交133萬元，其他轉賬上交12萬元，累計上交1285萬元，遺憾的完成了年上交款任務。

六、加強會計基礎工作，推行會計電算化管理。

核算是財務部門的第一大職能，面向全年原始單據6萬多份的工作量，財務部每一個人都盡職盡責，一絲不茍，對不符合規定的票據一律不予接收。

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電話銷售代表工作總結

電話銷售，它是以電話為主要交流手段，電話銷售通常為打電話舉行主動銷售的模式。

電話銷售代表工作總結(1)

談起電銷(電話銷售)信任大家總能有話可說，想想平常接到一些電話，其中以理財、投資、保險為主。同作為電銷的我不忍心掛他電話，總是很客氣的聽他說完，但是有時實在聽不下去了總會提些看法，雖然我做電銷才兩個月，對行業還沒有太大的話語權。但真心想對這個行業說點什么，更情愿把電銷作為顧問來認知，覺得這越發的貼切。雖然我不會拿著鬧鐘來計費，不會高高在上的給你指明人生的方向。

一通電話少則幾秒，多也不過幾分鐘(但是也有高手可以第一次就和客戶聊幾個小時)但是電話外的工作占領了新人)目前基本全部下班的時光。這真正是話里一分鐘，話外十年工。這也讓我越發珍惜每一通電話。

先來說說電銷應當具備的能力：

1、每一個好的銷售定有一個昵稱百科全書

電銷應當是個雜學家總之什么都要會一點。大范圍來講，雖說不是上知天文，下知地理，琴棋書畫樣樣精通，但是要達到小百科全書的地步。已經不是一次兩次聽到一個好的銷售定會陪同著百科全書這樣的稱號了那么也就是破萬卷書，行萬里路，閱人很多。所以要勵志做個好銷售的學生們一定不能宅，不能懶。好好規劃自己有限的時光，比他要早些醒悟，也不要以一個人不行能什么都會來騙自己，銷售就是要什么都會。

2、聲音是電銷唯一的武器。

電銷是臨時不用同客戶見面的也經常說不用見人來形容我工作。這樣的工作就和播音員其實有異曲同工之處了這個階段，長的怎么樣并不重要，關鍵是聲音。想想播音員。假如沒有吸引力的聲音(包括語音語調，說話內容)電臺根本不會雇傭他

那么電銷也可以用播音員的練聲方式來練習，也決定這樣嘗試。當當上找了有中文的練習發聲，以及英文播音員的聯系材料，這些都是可以嘗試的

固然在這個內容為王的時代，說話的品嘗和水準也是非常重要的那么這里面涉及到兩個方面，一：廣泛學問的日常堆積。二、專業以及相關學問的背誦。看和記是兩個不同的層面，但是都是不行缺少的旁的東西，不知道，也沒人怪你但是專業的學問不能脫口而出就是自己的錯了擅長堆積和背誦是關鍵的這就要拿出當年考高校的勁來。固然要提一下怎么舉行堆積了隨身帶上一個記事本，隨時登記值得記的東西。舉個我最近悟出來的辦法，看電視劇的時候，好臺詞都登記來，好例子都登記來，收拾到一個筆記本上，這樣以后說話就有素材了覺得極像當時中學學作文用的辦法。

3、擅長發問，規律性、分析能力強

這一點是公認的也有體味了但是還沒悟出個什么來，所以暫且不提。

非常幸運的剛開頭就參加到公司國外項目中，兩個月下來，已經迫不及待的想對這兩個月的工作舉行一下總結了

前面說到過，電銷是特別意義上的顧問。

認為電銷有個進展的路徑：1傳揚信息2發覺需求3制造需求。

固然目前我只能說自己還處于傳揚信息階段，同時對于國外的客戶來說，自我推斷能力較強，比國內使用的討價還價以及各種策略來說用的較少。所以往往新人做國外項目會相對容易些。

一個項目舉行中，往往有以下方面需要我做好。

1、pitch

也就是話術以及全部你想要知道的信息可能問到問題，都要做好紙質版的陳設。

作為新人來說可能惟獨介紹產品的機會，但是一定不能局限在這樣的pitch上，要慢慢嘗試去用創新的方式來介紹產品

2、宏觀信息的把握

這包含一個國家的經濟人文政治，一個行業的進展歷程經濟效益，世界經濟中的地位。這都是項目開頭前，需要了解的其實這我比較推舉看一些關于這個國家的紀錄片還有旅游資訊，甚至這個國家的地圖或區域地圖都要隨時預備著。行業方面的話，要知道比如澳大利亞是煤礦大國，糖出口第三大國等等，這些也都是今后做項目要了解的方面。

3、公司的research

接下來就進入核心部分了覺得按行業舉行research比較有效的這樣收集的信息是可以互相借鑒的便于在最短時光內，有更多的話題。

4、學問點

除去我之前提到國家行業信息外，工作過程中會碰到無數新的學問點，要擅長累計和學習，拓展我學問面。這甚至包括一些不熟悉的單詞什么的零散信息。這要求我準時的收拾。

5、工具表格

各種工具表格的協作使用，能讓我越發有效率.

6、人脈平臺

電話交流中，會碰到各種態度的客戶，有時一些特殊nice客戶，要準時和他建立好聯系網，不要讓這份聯系斷了。

電話銷售代表工作總結(2)

1.新客戶的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋覓新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，假如有時光的話，大家可以多發些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。

在客戶跟進方面，我主要負責跟進，固然我也要了解客戶處于哪個進度，在外部銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將制表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的情況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來共享以供大家學習。

2.老客戶的維護

A.回復交期

每個訂單下單后我將準時回復的交期，假如交期有問題就和客戶交流，假如客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，盡量滿足客戶的要求。

B.貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的情況浮現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的交流顯得尤為重要。在和生產部門的交流時，我會盡量協調好各便利的關系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的準時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。

C.產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種長進，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和交流

2022銷售代表工作總結

今日我給年夜家收拾了銷售代表，感謝年夜家對我的支持。

銷售代表工作總結

一個銷售代表從起床開端到上床歇息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記收拾如下，大概對剛入行的伴侶有所啟示。

1、上班之前預備工作

天天要按時起床，醒來之后要快速起來。告知自己，新一天的工作就要開端了，要充斥活力，可以適當的運動一下。

收拾好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。

上班途中，能夠熱烈的和熟悉的人打招呼，假如可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。

盡量提前1020分鐘到公司，主動參與公司上班前的掃除運動。

容易的說，上班之前要有一個樂觀的心態，要有一個開心的情緒!

2、到公司簽到之后

向主管或有關負責人容易報告請示自己的，明確當天的銷售目標和重點，并具體擬訂訪問路線，及解救辦法，籌劃越具體越好。出門之前，先和預定的訪問對象德律風聯絡、確認，并檢查所帶的銷售對象是否齊全：

1)產品的名目，定貨單、送貨單

2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、德律風本、記錄本、盤算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的告白以及其它宣揚資料等。

3、訪問前的預備事項

1)了解被訪問對象的姓名、年齡、住址、德律風、經驗、愛好、性格、家庭狀況、社會關系、最近的業務狀況等。

2)要隨時把握競爭敵手的銷售狀況及普通客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新更改及產品信息。

3)做好嚴密的訪問籌劃，并協作客戶的時光去訪問，設法發明有抉擇權的購買者，并主意子去臨近他。

4)預備好攀談的話題，要做好心理預備，對于對方的咨詢和殺價要有對策，做到心中有數。

4、見到客戶之后

1)有禮貌，清晰的做好自我介紹，態度要溫柔、不卑不亢。

2)要仔細聽取對方的講話，并表示關切，咨詢對方時，口氣要平穩。

3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：

①要有信念

②態度要誠摯，爭取對方的好感

③在談話中，要面帶微笑，神色開心

④用語要簡潔，不羅嗦，問話清晰，能夠針對問題

⑤注重對方的優點，適當的賜與贊美

⑥在商談的歷程中，弗成與客戶激烈爭辯

⑦誘導客戶能夠回復確定的話語

⑧能夠為對方著想，剖析帶給他的益處最年夜化

4)與客戶商談必需按部就班

①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著談天，贈送禮品

②進一步臨近客戶，激發對產品的愛好

③告知客戶產品能帶給他的益處

④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨

⑤收貨款

⑥一筆業務做成后，不要急于離去，要和客戶延續攀談，以期樹立一種耐久的合作關系，并告知他，隨時能夠為他提供辦事。

5、下班后，檢查天天的工作，總結得失

1)具體填寫天天的業務日報表

2)檢查是否按籌劃開展業務，是否按籌劃完成任務

醫藥銷售代表工作總結

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷，但我把握出一點小小的技巧。在坐的各位應當都比我有閱歷多，希翼你們也都不要保留了。利用今日的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行并不是說需要無數銷售閱歷，但只要把握了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應當是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應當對我們所的產品做為深化的了解，在就是我們所說的技巧，我們必需做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去做什么，明天該去做什么/？比如我們天天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今日我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們普通應當在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的歇息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候大概他心理睬感覺很好。其次腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你勝利與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們談天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不可的，說白了有事沒事我們都應當去關懷下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會激動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀看周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，〈像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時光長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要處處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么？從今以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件事件啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜愛?聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒適啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們常常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。〈記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，由于那選購啊很喜愛?這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個伴侶說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心愿我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當初看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用常常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。〉這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他交流了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒方法啊，為工作！在就是手勤，平常沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢大概也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給全部的客戶都發出了一條信息，雖然惟獨百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，勝利了我們再接再厲，失敗了并不行怕，我記得我看了一個勝利人士的一句話；脆弱，專心的力氣來為自己打氣；人的一生不行能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開頭，你就要有一個明確的熟悉，那就是人的一輩子必然有風有浪，肯定不行能日日是好日，年年是好年，所以當我們在碰到挫折時，不要覺得驚異和沮喪，反而應當試為固然，然后鎮靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大勝利，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所把握的一點技巧，希翼在各位領導支持下，和各位同任的協助下，我給自己指定了一個方案，在完成目前我們主大產品〈〉的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，詳細的方案我會像我的直屬上司領導匯報的。

希翼在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任伴侶們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，信任自己的努力，制造出一個輝煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

感謝！感謝領導！]

客戶銷售代表工作總結

客戶銷售代表主要負責市場的開發，與客戶交流微信支付開通事宜，并為客戶申請資金、物料等支持。下面是收拾的客戶銷售代表工作總結范文，歡迎參考。

(1)客戶銷售代表工作總結

時光如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，xx公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐盛了我工作閱歷的同時，也讓我的生活越發出色。

今年是我們公司重要的戰略轉折時期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和進展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結:

一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

固步自封和閉門造車，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內部管理，作到走出去、請進來。我們通過托付相關專業公司，對分公司的管理提出全新的計劃和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時光學習。

二、加強面向市場競爭不依賴價格戰，細分用戶群體，采取差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質量和差異化營銷兩個方面。面向市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入價格戰的誤區。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有協助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們試探了一套對策:

對策一:注意信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉眼即逝，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、專人負責、準時交流的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對照分析報表，確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式、辦法的制定，一有需求立刻做出反應增強工作的方案性，避開了工作的盲目性;在注意銷售的肯定數量的同時，我們強化對市場占有率。。同時和生產部等相關部門保持密切交流，保證高質高效、按時出產。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順當完成總部下達的全年銷售目標。

對策二:細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場舉行了進一步的細分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;按照今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們實行了相應的營銷策略。對相關專用車市場，特地成立了大宗用戶組，定期交流反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

對策三:加強銷售隊伍的目標管理

1、檢查工作邏輯化

2、晨會、培訓例會化

3、服務流程標準化

4、銷售指標細分化

5、日常工作表格化

6、服務指標進考核

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，綻開了廣泛的服務意識宣揚活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參與的的車間現場巡檢制度。

三、注意團隊建設

公司是個整體，惟獨充分發揮每個成員的樂觀性，才干使公司得到好的進展。我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面浮現的問題，大家在例會上廣泛研究，既統一熟悉，又明確了目標。我們也借助外界的專業培訓，提升團隊的凝結力和專業素養。通過招聘專業的企業管理人才對員工舉行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

今年，通過全體員工的共同努力，各項經營指標均創歷史新高，公司各項工作取得了全面成功。在面向成果歡欣鼓勵的同時，我們也蘇醒地看到在市場開辟的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的迅速反應能力。為此，公司領導團體，一定會緊緊圍繞服務管理這個主旨，充分發揮團隊合作精神，群策群力，將文化營銷、服務營銷和品牌營銷三者緊密結合。

(2)客戶銷售代表工作總結

銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中，我堆積了的實踐閱歷，學習到了專業學問，同時，也在工作中發覺了自身的一些不足。這是充實的一年，詳細的工作總結如