銀行客戶經理考試：客戶綜貢獻測算必看考點四1、單選

下列有關信息保密的說法錯誤的是（）。A．銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案

B．在受雇期間不得隨意透露客戶的資料和交易信息C．在離職后也要受信息（江南博哥）保密的約束D．將客戶信息用于未經客戶許可的其他目的

正確答案：D2、多選

公司客戶經理應當遵守法律法規以及所在機構有關兼職的規定，在允許的兼職范圍內，應當妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關系，不得（）A.利用兼職崗位為本人謀取不當利益B.利用兼職崗位為本職機構謀取不當利益C.利用本職崗位為本人謀取利益D.利用本職崗位為兼職機構謀取不當利益正確答案：A,B,C,D3、單選

公司客戶經理利用銀行信息平臺，充當民間融資中介，或將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人，從而非法牟利，屬于：（）A．內幕交易B.利益沖突C.泄漏商業秘密D.商業賄賂正確答案：A4、單選

“壞賬準備”科目是根據（）開設的。A、重要性要求B、真實性要求C、謹慎性要求D、可比性原則正確答案：C5、單選

EAD的含義是（）A、債項預期損失率，根據債項等級與違約損失率的映射關系取得B、違約風險暴露，即貸款風險敞口，就是貸款違約時的余額C、客戶違約概率，通過歷史數據統計的客戶信用等級對應的平均違約概率D、客戶貢獻率，根據客戶的存款、貸款（含票據貼現）和中間業務收入計算正確答案：B6、單選

經濟資本分配系數是根據（）設定。A、主要依據各類資產的利潤和回報水平來設定B、主要依據各類資產的收入、利潤和回報水平來設定C、主要依據各類資產的風險狀況、回報水平和全行資產組合管理策略等因素綜合設定D、主要依據各類資產的收入、風險和回報水平來設定正確答案：C7、單選

LGD的含義是（）A、債項預期損失率，根據債項等級與違約損失率的映射關系取得B、違約風險暴露，即貸款風險敞口，就是貸款違約時的余額C、客戶違約概率，通過歷史數據統計的客戶信用等級對應的平均違約概率D、客戶貢獻率，根據客戶的存款、貸款（含票據貼現）和中間業務收入計算正確答案：A8、單選

客戶財務貢獻中貸款凈利潤的計算公式是（）A、貸款凈利潤＝{貸款日均余額×[r－資金成本率－營業成本率]－EAD×PD×LGD}×（1-t所得稅）B、貸款凈利潤＝{貸款日均余額×[r×（1-t營業稅）－資金成本率－營業成本率]－EAD×PD×LGD}×（1-t所得稅）C、貸款凈利潤＝{貸款日均余額×[r×（1-t營業稅）－資金成本率－營業成本率]－EAD×PD×LGD}D、貸款凈利潤＝{貸款日均余額×[r×（1-t營業稅）－資金成本率－營業成本率]－EAD×PD×LGD}×t所得稅）正確答案：B9、判斷題

“利益沖突”原則要求公司客戶經理本人及其親屬不能接受其所在機構提供的金融服務，以避免機構利益和個人利益的沖突。（）正確答案：錯10、多選

客戶綜合貢獻包括（）A、客戶社會及戰略貢獻。B、客戶財務貢獻C、客戶品牌貢獻D、客戶潛在貢獻E、客戶產品貢獻正確答案：A,B,D11、單選

下列哪項不屬于公司客戶經理的崗位職責：（）A．市場調查B．維護客戶關系C．產品創新D．貸后管理正確答案：D12、判斷題

公司客戶經理在營銷和服務客戶過程中，應當無條件滿足客戶要求。（）正確答案：錯13、單選

我國商業銀行操作風險管理的核心問題是：（）A、信息系統升級換代B、合規問題C、員工的知識/技能培養D、公司治理結構的完善正確答案：B14、單選

向客戶推薦產品或提供服務時，公司客戶經理應當根據監管規定要求，對所推薦的產品及服務進行充分的（）。A.風險提示B.信息陳述C.宣傳D.承諾和保證正確答案：A15、單選

在經濟周期的危機階段，商業銀行的表現是（）。A.負債規模嚴重下降，信用投放能力銳減B.信貸規模增加，利潤增加C.銀行業整體經營狀況較好D.銀行業整體利潤激增，企業對商業銀行的信貸需求顯著擴大正確答案：A16、單選

以下哪項屬于利益沖突（）A．客戶經理為自己的直系親屬辦理金融業務B．客戶經理通過貶低同業和虛假宣傳等手段進行營銷活動C．客戶經理向有利益關系的第三人泄漏本行客戶信息和秘密D．客戶經理為客戶提供價格較低的貸款，獲得客戶的“感謝費”正確答案：A17、多選

關于公司客戶經理與監管者，以下說法正確的是（）A．客戶經理應當嚴格遵守法律法規，對監管機構坦誠和誠實B．客戶經理人員應當與監管部門建立并保持良好的關系C．為維護所在機構形象，不應向監管部門披露負面信息D．銀行業從業人員應當自覺接受銀行業監管部門的監管正確答案：A,B,D18、多選

公司客戶經理的下列行為中，符合“反洗錢”相關規定的有（）。A．除非經內部職責調整或經過適當批準，不為其他崗位的人員代為履行職責B．熟知銀行的反洗錢義務C．保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私D．在嚴守客戶隱私的同時，及時按照要求報告大額和可疑交易正確答案：A,B,C,D19、單選

反洗錢是銀行必須承擔的一項基本義務，以下關于反洗錢的說法不準確的是（）A．公司客戶經理需要承擔反洗錢的義務B．反洗錢與嚴守客戶隱私是相悖的，執行反洗錢過程中不可避免要泄漏客戶秘密C．公司客戶經理要依法協助反洗錢調查機構的依法調查行為D．要監測企業資金流向，及時報告大額和可疑的交易正確答案：B20、單選

在資產負債表中，直接根據總分類賬戶余額填列的項目是（）。A、存貨

B、貨幣資金

C、應收賬款

D、盈余公積正確答案：D21、單選

PD的含義是（）A、債項預期損失率，根據債項等級與違約損失率的映射關系取得B、違約風險暴露，即貸款風險敞口，就是貸款違約時的余額C、客戶違約概率，通過歷史數據統計的客戶信用等級對應的平均違約概率D、客戶貢獻率，根據客戶的存款、貸款（含票據貼現）和中間業務收入計算正確答案：C22、單選

根據中國工商銀行資本管理制度（工銀發[2008]18）規定，工商銀行信用風險經濟資本采用的計量方法是（）A、內部評級法B、內部模型法C、高級計量法D、綜合貢獻法正確答案：A23、多選

以下哪些行為明顯不妥，有可能會對客戶經理及所在機構產生不利影響？（）A．某客戶經理在為客戶提供服務的過程中，發現該客戶提供的業務申請材料有部分是假造的，但是為了做成業務，該客戶經理暗示客戶其行為可能觸犯法律，并建議該客戶可以經由第三方代其申請，以規避法律約束。B．某客戶經理發現其經辦的某筆業務是為了逃避監管規定或規避法律、法規禁止性規定，于是按照內部流程進行了必要的報告C．某客戶經理出于私情向家人提供規避監管規定的意見和建議，并利用其所在機構的資源為這些行為提供方便D．某客戶經理明確告知某客戶，其申請資料存在不實之處，并讓客戶重新提交真實的申請材料，以順利提交審核正確答案：A,C24、單選

企業將貨幣資金存入銀行所得到的利息收入，應該記入（）賬戶。A、“產品銷售費用”B、“制造費用”C、“管理費用”D、“財務費用”正確答案：D25、單選

中國銀行業協會是（）。A.中國銀行業自律組織B.銀行業金融機構和分支機構都可以是其成員C.營利性組織D.對會員單位提供資金支持正確答案：A26、單選

存款準備金（）。A.包括商業銀行的庫存現金和流通中的現金B.包括商業銀行的庫存現金和繳存中央銀行的準備金

C.不可以用于支付客戶提取存款和資金清算D.是商業銀行沒有貸放出去的、超出法定存款準備金的多余存正確答案：B27、單選

客戶綜合貢獻反映的指標包括（）A、客戶綜合利潤、EVA和RAROCB、客戶凈利潤C、客戶EVAD、客戶RAROC答正確答案：A28、多選

公司客戶經理職業操守要求客戶經理保密內幕信息，抵制內幕交易。下列哪些信息屬于內幕信息（）。A．經營方針的重大變化B．經營范圍的重大變化C．重大投資行為D．面臨的重大訴訟E．重大的購置財產的決定正確答案：A,B,C,D,E29、判斷題

某客戶經理向當地一家集團公司爭取存款的時候，為了避免商業賄賂的嫌疑，自己掏錢請該公司相關負責人去國外旅游一次，使該負責人感到應當與該銀行進行交易，并最終使該銀行得到了這筆業務。這種行為屬于正常的營銷手段。（）正確答案：錯30、多選

公司客戶經理應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的（）A．特征和收益B．風險C．法律關系D．業務處理流程E．風險控制框架正確答案：A,B,C,D,E31、多選

客戶的綜合貢獻的特征包括（）A、客戶的綜合貢獻指的是客戶（集團）在其與銀行發生的所有業務上產生的收益，而不是產品和機構維度的貢獻。B、客戶的綜合貢獻不但體現公司客戶帶來的收入，還考慮了成本歸集和風險因素。C、客戶的綜合貢獻不僅反映單一客戶的綜合收益，還要反映集團客戶的綜合收益。D、客戶綜合貢獻不但計算某個時點上客戶的綜合貢獻，而且還計算一定時間區間內客戶消費金融服務產生的長期收益E、客戶綜合貢獻不只是客戶自身金融服務產生的收益，還包括聯動營銷客戶帶來的收益。正確答案：A,B,C,D,E32、單選

以下不屬于內部欺詐事件的是：（）A、頭寸故意計價錯誤B、多戶頭支票欺詐C、交易品種未經授權D、銀行內部發生的性別／種族歧視事件正確答案：D33、判斷題

客戶綜合貢獻是指公司客戶因使用我行提供的存款、貸款、中間業務等產品或服務為我行帶來的風險調整后的總體凈利潤。（）正確答案：對34、單選

《銀行業人員職業操守》中，“守法合規”是指（）。A.銀行業從業人員應當以高標準職業道德規范行事B.銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力C.銀行業從業人員應當保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私D.銀行業從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度正確答案：D35、多選

公司客戶經理從業基本準則中守法合規的“法”包括：（）A、國家法律法規B、地方性法規C、銀行業協會的行業規范或公約D、我行各項政策制度E、我行制定的針對公司客戶經理的工作規范正確答案：A,B,C,D,E36、單選

下列公司客戶經理職業操守中的“勤勉盡職”范疇的是（）A．履行崗位職責B．積極開拓市場C．工作認真，避免差錯D．熱心公益、奉獻愛心正確答案：D37、多選

客戶經理的下述哪些行為明顯違反了有關信息保密的規定（）。A．向與業務無關人或其他組織，包括向其所在機構同事透露客戶的個人信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個人信息和交易信息

C．不妥善保管或銷毀填有客戶信息的單據、憑證、開戶申請書或交易指令D．將客戶信息用于未經客戶許可的其他目的正確答案：A,B,C,D38、判斷題

銀行業從業人員在所有情況下，都應當品行正直，恪守誠實信用。（）正確答案：對39、單選

公司客戶經理抵制商業賄賂包括：（）A．嚴禁收受客戶的賄賂B．不得違法行賄C．不得向客戶索取賄賂D．以上都是正確答案：D40、單選

公司客戶經理職業操守中的“優質服務”指（）A．語言文明，態度穩重，舉止大方得體B．營銷服務工作效率高、質量好C．尊重客戶隱私和舉止規范D．以上都是正確答案：D41、多選

以下哪些情況公司客戶經理應當遵守信息保密原則，（）A．在受雇期間B．在離職后C．在受雇期間與離職后D．國家機關依法查詢客戶資料時，拒絕透露正確答案：A,B,C42、單選

客戶綜合貢獻測算可通過（）系統來實現。A、債項評級系統B、集團客戶綜合價值評價系統C、債項評級系統和集團客戶綜合價值評價系統D、客戶關系管理系統正確答案：C43、單選

違規代客操作存在極大的風險隱患，必須要嚴厲禁止。以下屬于違規代客操作行為的是（）A．代客戶辦理賬戶開立、注冊、信息變更、撤銷等手續B．代客提取銀企對帳單C．代客戶在協議書、貸款合同等有關法律文書和憑證單據上簽字簽章D．以上全是正確答案：D44、判斷題

對銀行進行績效評價時，最主要是關注賬面利潤，不用考慮風險的波動。（）正確答案：錯參考解析：正解：績效評價應綜合考慮收益、成本和風險的匹配。45、單選

下面對貸款業務分類正確的是（）。A、商業貸款和個人貸款B、短期貸款和銀團貸款C、短期貸款和中長期貸款D、集團貸款和個人貸款正確答案：C46、單選

會計科目是（）。A、會計要素的名稱B、會計報表的項目名稱C、賬簿的名稱D、賬戶的名稱正確答案：D47、單選

現階段我國貨幣政策的中介目標是：（）A、基礎貨幣

B、存款準備金

C、貨幣供應量

D、充分就業答正確答案：C48、判斷題

公司客戶經理在所有情況下，都應當品行正直，恪守誠實信用。（）正確答案：對49、單選

下列不屬于信用風險監管指標的是（）A、全部關聯度B、單一集團客戶授信集中度C、不良資產率D、市值敏感度正確答案：D50、多選

有關“接受監管”的正確做法是（）。A．客戶經理應當嚴格遵守法律法規，對監管機構坦誠和誠實B．客戶經理應當與監管部門建立并保持良好的關系C．為維護所在機構形象，不應向監管部門披露負面信息D．客戶經理應當接受銀行業監管部門的監管正確答案：A,B,D51、單選

下列不屬于銀監會職責的是（）A、對銀行業金融機構的董事和高級管理人員實行任職資格管理

B、對銀行業金融機構實行非現場檢查和現場檢查

C、監督管理銀行間同業拆借市場和銀行間債券市場

D、編制并公布全國銀行業金融機構的統計數據和報表正確答案：C52、單選

商業活動中正當的娛樂活動是必要的，但是娛樂活動要有一定的尺度，以下哪項屬于公司客戶經理在營銷過程中允許開展的娛樂活動：（）A．奢侈、浪費的娛樂活動

B．屬于^色情、賭博類的活動

C．帶有商業賄賂性質的消費

D．消費金額在政策法規和所在機構允許的范圍以內的娛樂活動正確答案：D53、單選

公司客戶經理開發客戶的流程包括：（）A．明確目標客戶B．了解客戶需求C．撰寫調查報告，做好前期工作D．提供個性化服務正確答案：D54、單選

職業操守要求公司客戶經理能夠“專業勝任”，這點是指（）A．客戶經理需要掌握崗位相應的專業知識和技能B．客戶經理具備市場分析、客戶評價和營銷溝通能力C．客戶經理按規范聘任程序上崗D．以上全是正確答案：D55、多選

客戶的綜合貢獻的實際應用包括（）A、營銷管理B、業務定價C、授權管理D、業績評價考核E、風險監測正確答案：A,B,C,D,E56、單選

貸款RAROC的含義是（）A、風險調整后的貸款經濟增加值，計算公式為貸款利潤－貸款經濟資本占用×RAROC最低B、經風險調整的資本收益率，計算公式為貸款凈利潤/貸款經濟資本占用C、風險調整后的貸款經濟增加值，計算公式為貸款凈利潤/貸款經濟資本占用D、經風險調整的資本收益率，計算公式為貸款利潤－貸款經濟資本占用×RAROC最低正確答案：B57、單選

關于“嚴格保密”，以下說法不正確的是（）A、保守商業秘密是國家法律法規的強制性規定；B、商業秘密指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。C、公司客戶經理崗位嚴格保守本行商業秘密，不得窺視、竊取不應由本人了解的業務操作機密和尚未公開的財務數據、重大戰略決策和產品研發等重大內部信息；D、公司客戶經理應保守客戶秘密，不得向其他組織透露客戶信息，但可以與本機構其他人員共享客戶信息。正確答案：D58、單選

資產負債表是反映（）的報表。A、經營成果B、財務狀況C、財務狀況變動情況D、現金流動情況正確答案：B59、判斷題

公司客戶經理在業務活動中，在遵循有關規定的前提下，可以邀請客戶或應客戶邀請進行娛樂活動。（）正確答案：對60、單選

客戶潛在貢獻是指（）A、客戶儲備貸款潛在貢獻B、存量貸款潛在貢獻C、貿易融資核心企業因關聯效應產生的貢獻D、客戶儲備貸款潛在貢獻、存量貸款潛在貢獻和貿易融資核心企業因關聯效應產生的貢獻正確答案：D61、單選

會計分期是從（）引申出來的。A、會計主體B、權責發生制C、會計目標D、持續經營正確答案：D62、單選

以下哪項不屬于公司客戶經理“規避監管”的行為（）A．明知所經辦的業務是為了逃避監管規定或規避法律、法規禁止性規定，但仍不按照內部流程進行必要的報告，默許甚至提供協助B．保守客戶資料和交易信息，拒絕向監管機構透露相關信息C．以明示或暗示方式向客戶提供規避法律、法規規定的建議D．向親朋好友提供規避監管規定的意見和建議正確答案：B63、單選

企業將貨幣資金存入銀行所得到的利息收入，應該記入（）賬戶。A、“產品銷售費用”B、“制造費用”C、“管理費用”D、“財務費用”正確答案：D64、單選

某支行為爭取業務已經批準了該項業務營銷費預算，而客戶經理并沒有請客戶吃飯就做成了該項業務。當天，客戶經理攜帶家人將該預算自行消費掉，其行為（）。A．因為業務已經談妥，所以是合理的B．不合理，不應當申報不實費用C．如果消費超過了預算額度，則是不合理的D．是合理的，因為客戶經理并沒有浪費

正確答案：B65、單選

某公司客戶經理利用銀行信息平臺和客戶信息、充當民間融資中介從而牟利，這樣的行為屬于（）A．泄漏商業秘密B．利益沖突C．內幕交易D．兼職正確答案：C66、單選

《中華人民共和國商業銀行法》規定，對同一借款人的貸款余額與商業銀行資本余額的比例不得超過（）A、15%B、12%C、10%D、20%正確答案：C67、單選

在衡量通貨膨脹時，最普遍使用的指標是（）。A.匯率B.利率C.GDP增長速度D.消費者物價指數正確答案：D68、單選

下列不屬于短期資金交易業務的是（）A、購買央行票據B、短期融資券C、貨幣市場基金D、票據貼現正確答案：D