第頁鐵嶺網約車考試電腦版1、實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時的頻率為100次/min，每組連續按壓15次，應進行________次人工呼吸。

A、1

B、2

C、5

D、15

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：實施心肺復蘇搶救時，胸外心臟按壓時頻率為100次/min，每組連續按壓15次，應進行2次人工呼吸

2、《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業管理，將其違法行為記錄等作為服務質量信譽考核的依據。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業資格證件的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值20分。

3、出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該________。

A、撥打警方求助電話

B、強行將其拖下車

C、咨詢出租汽車主管部門

D、將其送至出租汽車企業

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。

4、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應________。

A、緊急制動減速

B、利用發動機制動可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入“倒擋”

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，雪天減速時應利用發動機的牽阻作用，盡量避免使用制動器制動。

5、出租汽車計費常用術語________是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。

A、計程

B、計時

C、時距并計

D、往返

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第五章第一節：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車計費常用術語時距并計是指重車使用時按照行駛時間和里程同時計費的方式。

6、出租汽車駕駛員運營過程中向乘客傳播謠言，屬于________。

A、服務禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、違法亂紀

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規定出具發票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

7、會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，會車時，要注意對面車輛后方的行人、車輛、牲畜，以防其突然橫穿帶來危險。

8、出租汽車駕駛員具有單人單車作業、流動性強、分散運營等特點，因此出租汽車駕駛員的培訓和管理應以自我培訓、自我約束為主，以提高運營效率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車行業本身具有點多面廣、流動分散和單人單車作業的特點，需要具備必要的安全防范設備和調度管理手段，那么，運用新技術、新方法、新設備來影響管理對象行為，有效保障出租汽車駕駛員的運營安全，則是達到行業管理規范化、科學化的有效途徑和重要方法。

9、出租汽車駕駛員嚴禁以下哪些駕駛行為______。

A、酒后駕駛

B、涉毒駕駛

C、文明駕駛

D、超速駕駛

答案：ABD

分析：根據《出租汽車運營規范》可知，出租汽車駕駛員嚴禁酒后駕駛、涉毒駕駛、超速駕駛。

10、出租汽車駕駛員在運營過程中如與乘客發生矛盾和糾紛時，________。

A、要得理不讓人

B、以理服人保持冷靜舉止文明

C、認真聽取別人的批評意見據理力爭

D、立刻請公安部門依法處理

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，在運營中如與乘客發生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。

11、出租車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當事人應采取的做法是______。

A、報警處理

B、私了解決

C、花錢免災

D、一走了之

答案：A

分析：出租車駕駛員對行人或非機動車故意制造交通事故的當事人應采取的做法是報警處理。

12、檢查服務證照是指________。

A、檢查計價器

B、檢查行駛證

C、檢查車輛道路運輸證

D、檢查從業資格證

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，出租汽車服務證包括車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢驗合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件。

13、申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當持其________申請注冊。

A、從業資格證

B、機動車駕駛證及復印件

C、與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同

D、有關部門或者單位出具的3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業資格注冊登記表》，持其從業資格證及與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同，到發證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構申請注冊。

14、霧天行駛，能見度在5米以內時，應當________。

A、減速行駛

B、集中注意力謹慎駕駛

C、選擇安全地點停車

D、以正常速度行駛

答案：C

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據能見度判斷是否可以行車，避免事故發生。

15、當網約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時________。

A、下車指揮

B、加速

C、準備制動

D、搶行

答案：C

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：當網約車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低俗慢性，隨時準備制動

16、發動機啟動后機油壓力表示值迅速下降，甚至降至0，說明發動機________。

A、機油壓力過高

B、機油壓力過低

C、機油消耗過多

D、機油粘稠度高

答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓教材》：發動機啟動后機油壓力表顯示值迅速下降，甚至降至0，說明發動機機油壓力過低。

17、考核周期內綜合得分為________的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為A級。

A、0分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

18、出租汽車駕駛員運營過程中應當按規定服從有關部門執法人員和出租汽車企業的管理、調配。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，首先，駕駛員應服從政府有關部門的監督和檢查。其次，出租汽車駕駛員作為出租汽車企業的一員，要尊重出租汽車企業的管理，服從管理人員的統一調配，不能強調個人第一的想法。

19、搶救傷員時，如發現心臟停止跳動，應立即________搶救。

A、掐“人中”

B、實施心肺復蘇

C、送往醫院

D、拍打胸部

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，搶救傷員的時候，如發現心臟停止跳動，應立即實施心肺復蘇搶救，包括人工呼吸和胸外心臟按壓。

20、以下哪項做法符合《出租汽車運營服務規范》的要求？_____

A、按乘客意愿選擇合理路線

B、需改變行駛路線是可以不征求乘客意見

C、使用音響和空調是駕駛員的權利

D、乘客遺留的物品，駕駛員可以自行處理

答案：A

分析：根據《出租汽車運營服務規范》可知：出租車駕駛員應按乘客意愿選擇合理路線。

21、駕駛員在運營中，必須按照導航指示的路徑行駛，即使擁堵也不能隨意繞行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛員在運營中，必須按照導航指示的路徑行駛，遇到擁堵路段征得乘客同意后可以繞道行駛。

22、根據《安全生產法》規定，以下______屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責。

A、組織或者參與擬訂安全生產操作規程

B、組織或者參與安全生產教育和培訓

C、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施

D、組織或者參與本單位應急救援演練

答案：ABCD

分析：根據《安全生產法》規定，屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責的是：1、組織或者參與擬訂安全生產操作規程2、組織或者參與安全生產教育和培訓3、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施4、組織或者參與本單位應急救援演練

23、出租汽車駕駛員應當掌握的服務溝通技巧包括_____。

A、善于傾聽

B、積極應答

C、交談有度

D、以客為先

答案：ABCD

分析：根據《出租汽車駕駛員從業資格考試》：出租汽車駕駛員應當掌握的服務溝通技巧包括善于傾聽、積極應答、交談有度、以客為先。

24、出租車駕駛員從業資格考試全國公共科目考試成績3年內全國有效，區域科目考試成績3年內在考試所在地設區的市級行政區域內有效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，設區的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。考試合格