醫院門診部年終工作總結醫院門診部年終工作總結精選2篇（一）尊敬的領導、老師：我是醫院門診部的一名員工，在過去的一年中，我切身參與了門診部的工作，并參與了部門性的經營管理工作。在這里，我將對門診部的年終工作進行總結。一、工作目標達成情況在過去一年中，門診部以提高服務質量、增加患者滿意度為目標，全體員工共同努力，取得了一定的成績。通過優化門診流程，提高工作效率，并加強醫患溝通，大大減少了患者等待時間，提高了患者就診體驗。二、工作亮點1.儲備人才：門診部注重人才培養和儲備，逐步建立起一支高素質的醫護團隊。通過定期舉辦專業培訓和學習交流，提高了員工的專業技能和服務水平，保證了患者得到的是專業、貼心的醫療服務。2.改善環境：門診部在過去一年中對工作環境進行了改善和升級，建立了溫馨舒適的就診環境，給患者提供更好的舒適度和隱私保護。3.提高效率：門診部通過優化流程和引入信息化系統，大大提高了工作效率。通過電子病歷系統的推廣和使用，不僅減少了紙質檔案和排隊等待，而且方便了醫患之間的溝通和交流。三、存在的問題和不足1.人員不足：目前，門診部的員工數量仍然較少，部門壓力較大。需要進一步擴充人員規模，以滿足患者日益增長的需求。2.服務能力不穩定：由于一些新員工的專業知識和技能還需要進一步提升，服務能力存在一定的不穩定性。需要加強培訓和指導，提高新員工的工作能力。3.信息化系統應用不完善：盡管引入了電子病歷系統，但由于人員培訓和使用不熟練，有些功能和特點尚未充分應用。需要加強培訓，提高員工的信息化技能和應用水平。四、改進措施1.加強團隊建設：繼續加大人才培養和儲備力度，培養出一支高素質的門診部團隊。加強團隊合作意識，形成良好的工作氛圍。2.加強培訓和指導：針對新員工和崗位需求，增加培訓和指導的力度，提高員工的專業能力和服務水平。3.完善信息化系統：加強對電子病歷系統的培訓，提高員工的信息化技能和應用水平。同時，積極推廣門診預約系統和在線問診平臺，提高服務便利度。4.加強患者滿意度調查：定期進行患者滿意度調查，獲取患者的反饋意見，及時改進服務不足之處，提高患者滿意度。最后，感謝領導和老師對門診部的關心和支持，在新的一年里，我們將繼續努力，提供更好的醫療服務，滿足患者的需求和期望。謝謝！醫院門診部年終工作總結精選2篇（二）尊敬的領導：經過一年的辛勤工作，醫院門診部門取得了一定的成績。在這里，我向您匯報醫院門診部門的年度工作總結如下：一、工作成績1.服務質量的提升：通過加強醫療團隊建設，提高醫生和護士的專業素養和服務意識，我們成功提升了門診的服務質量。患者的滿意度明顯提高，出診率明顯增加。2.門診信息化建設：我們在門診部門推行了電子病歷系統，有效減少了紙質病歷的使用，提高了醫患溝通的效率。同時，搭建了醫院信息平臺，使得患者可以在線預約掛號和查詢醫療信息，方便了患者的就診。3.疾病防控工作：針對當前疫情，我們積極參與疾病防控工作，加強了門診的防疫措施，嚴格落實患者問詢和體溫測量工作，有效防止了疫情在門診傳播。4.開展健康宣教活動：我們積極開展健康宣教活動，提供健康咨詢和健康教育服務，幫助患者樹立正確健康觀念，提高公眾的健康意識。二、存在的問題及改進措施1.科室管理不夠規范：在工作中發現，科室管理不夠規范，導致工作效率較低。為此，我計劃加強科室管理，制定科室工作規章制度，加強團隊合作，提高工作效率。2.人員培訓不足：由于門診部門人員流動較大，部分新員工技術水平和專業素養有待提高。為此，我們將開展定期的培訓和考核工作，提高員工的專業水平和服務意識。三、下一步工作計劃1.加強醫療設備更新和維護工作，提高門診醫療技術水平。2.深化醫院信息化建設，推廣電子病歷系統的使用，提高信息化服務水平。3.繼續加強疾病預防和控制工作，提高門診部門的防疫能力。4.定期組織健康宣教活動，提高公眾的健康意識和健康素養。5.提高