第頁蘇州出租車從業資格考試1、出租車駕駛員在考核周期內綜合得分計至5分以下的，應當接受不少于18學時的培訓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于18學時的培訓。

2、發生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協商未達成一致的，出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，當事人對事故的事實和成因有爭議，或盡管對事實及成因無爭議，但仍然不愿意撤離現場的，應迅速報告公安交管部門。

3、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務時，可以不攜帶從業資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規定攜帶從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

4、出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經乘客同意強行拼客等行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客等行為。

5、道路交通噪聲主要來源于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，道路交通噪聲是城市環境噪聲的主要組成部分，占到城市噪聲的75%作用。交通噪聲主要來自于運行的機動車輛，其中以汽車噪聲的影響最大。

6、圖中所示物品屬于危險化學品，禁止乘客乘坐出租汽車時攜帶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，煙花，爆竹屬于爆炸品，所以禁止乘客攜帶。

7、出租汽車駕駛員連續運營達到4小時后，必須休息且至少休息10分鐘。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，當出租汽車駕駛員連續運營達到4個小時后，必須休息且至少休息20分鐘。

8、____是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證。

A、精湛的維修技能

B、按自己喜好載客

C、無條件滿足乘客要求

D、遵紀守法

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，遵紀守法是維護出租汽車駕駛員職業活動正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運營過程中，要能做到知法守法，在業余時間也要養成主動學法懂法的習慣，以法治思想來引導日常的經營活動

9、信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第三節：權益維護可知，信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。

10、下列哪些選項符合出租汽車服務標志的有關要求？____

A、按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式

B、設有符合規定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志

C、按要求在車身標示出租汽車經營者名稱、價格標準、服務監督電話等

D、車輛年檢審驗合格證、環保標志等按規定粘貼

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，（1）車身顏色及噴涂式樣應符合當地出租汽車主管部門的規定。（2）出租汽車應在規定的位置，設置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標志、暫停運營標志和電召服務標志。（3）在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環保檢驗合格標志、道路運輸證、從業資格證、服務監督卡（牌）等證件齊全有效，按規定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無障礙出租汽車應設有專用標志。

11、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在____運營。

A、夜間

B、節假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續運營，體能下降，這時的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天養精蓄銳，這時正是精神和體能狀態最佳的時候，在雙方較量中其占據明顯優勢。

12、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應該____。

A、耐心做好服務工作

B、向所在公司或出租汽車調度中心求助

C、通過書面形式交流

D、讓乘客改乘其他車輛

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，遇到語音不通，無法確認乘客目的地時，駕駛員應耐心做好服務工作，向所在公司或出租汽車調度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達目的地。

13、出租汽車車輛內外可根據商家的要求張貼商業廣告。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車應按規定張貼和涂裝廣告，不遮擋車輛牌照和服務標志，不脫落，不污損。

14、出租汽車車輛號牌應當清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車輛牌照字跡清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。

15、檢查服務設備是指____。

A、檢查計價器

B、檢查頂燈

C、檢查服務監督卡

D、檢查行駛證

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，檢查服務設備主要包括（1）檢查計價器、空車待租標志、頂燈、暫停運營標志、車載衛星定位系統等用于服務的設備是否正常工作。

16、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險報警閃光燈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

17、《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

18、出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制、另外加分分值為10分，記分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

19、愛崗敬業是出租汽車駕駛員____的前提。

A、優質服務

B、繼續從業

C、獲得榮譽

D、提高收入

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，愛崗敬業對出租汽車駕駛員來說顯得尤為重要，因為優質服務的前提是愛崗敬業。

20、硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學品中的____。

A、毒性物質

B、腐蝕性物質

C、氧化性物質

D、易燃性物質

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，腐蝕性物質是指接觸生物組織時通過化學作用使其嚴重損傷，或在滲漏時會嚴重損害甚至破壞其他貨物或運載工具的物質，如酸性物品（硫酸、硝酸等）、堿性物品（氫氧化鈉、碳酸鈉）、甲醛等。其主要危險是腐蝕性、毒性、易燃性或氧化性。

21、下列哪些情緒不利于出租汽車駕駛員安全行車？____

A、工作壓力大，緊張焦慮

B、遇親人病故，傷感抑郁

C、意外中獎，興奮激動

D、情緒平和、穩定

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第三節：安全運營心理素質可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

22、駕駛出租汽車會車時，易引發道路交通事故的危險行為有____。

A、與對面來車有會車可能時強行超車

B、遇障礙物盲目急轉方向躲避

C、在狹窄路段會車不減速

D、會車前降低車速

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，遇對向來車，應選擇安全路段減速或停車交會；不得加速或緊靠道路中央會車。

23、車輛基本險包括____。

A、交強險、車輛損失險、第三者責任險

B、交強險、車輛損失險、附加險

C、車輛損失險、附加險、第三者責任險

D、交強險、第三者責任險、附加險

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，車輛基本險包括交強險、車輛損失險、商業第三者責任險。

24、汽車在運行中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，汽車在運行中，檔位的選擇與換檔動作都對燃油的消耗影響很大。在起步時，應根據載重量和道路情況合理選用檔位。實驗表明：載重汽車分別用一檔和二檔起步，并將車速提高到每小時30公里時，一檔比二檔要節省燃料15毫升。同樣行駛條件下高檔位比低檔位省油。所以在一般道路上行駛時，應盡量可能使用高速檔行駛，避免低速檔高速行駛。

25、駕駛車輛在泥濘路上制動時，車輛易發生側滑或甩尾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車安全運營可知，車輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動或猛轉轉向盤時，由于車輪抱死或輪胎受力失衡，車輛與路面之間失去橫向摩擦阻力，易產生側滑、行駛方向失控，極易導致向路邊翻車、墜車或與其他車輛、行車相撞。

26、擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業資格證件上相關記錄的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

27、駕駛出租汽車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是____。

A、前輪爆胎

B、后輪爆胎

C、前輪輪胎漏氣

D、后輪輪胎漏氣

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車尾會搖擺不定，但方向一般不會失控，只要保持鎮定，雙手緊握轉向盤，便可控制車輛保持直線行駛。

28、出租汽車駕駛員在運營過程中按個人習慣飲食，不需要顧及乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員不得在車廂內吸煙、飲食，不得向車外拋物、吐痰。

29、駕駛出租汽車行駛中發生爆胎時，應向相反方向急轉轉向盤或急踩制動踏板。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當意識到爆胎時，駕駛員雙手應該緊握轉向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉向，也不要過度矯正，應該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動踏板（禁止緊急制動），使車輛緩慢減速，平穩停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。

30、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應做好自我控制，避免產生急躁、憤怒情緒，影響運營安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員應充分主動地發揮主觀活動的作用，努力提高對安全運營的認識，防止各種行車事故的發生，安全、優質地完成出租汽車客運服務。

31、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于____的服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、10學時

B、12學時

C、18學時

D、24學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。

32、取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于18學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

33、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業資格證件之日起計算。

34、駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應該____。

A、打開轉向燈盲目跟隨前車超車

B、與對面來車有會車可能時加速超車

C、判斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作

D、與被超車輛拉開必要的安全距離后迅速駛回原車道

答案：CD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，超車應嚴格遵守有關規定，在確認能安全超越的情況下，從前車的左側超越，駛回原車道時與被超車保持必要的安全距離，不能強行超車。

35、出租汽車駕駛員變更服務單位的，應當重新申請注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在注冊期內應當按規定完成繼續教育。

36、汽車維護是保障汽車安全運行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預防為主”方針

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，汽車維護是指道路運營車輛運行到國家有關標準規定的行駛里程或間隔時間，為維護汽車完好技術狀況或工作能力，必須按期執行的維護作業。汽車維護貫徹“安全第一、預防為主”方針。這也是保障汽車安全運行的基本制度。

37、下列屬于出租汽車企業與駕駛員簽訂勞動合同必須具備內容的有____。

A、勞動合同期限

B、工作時間和休息休假

C、勞動報酬

D、社會保險

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第九章第二節：合同簽訂可知，勞動合同包含下列內容：（1）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；（2）勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；（3）勞動合同期限；（4）工作內容和工作地點；（5）工作時間和休息休假；（6）勞動報酬；（7）社會保險；（8）勞動保護、勞動條件和職業危害防護；（9）法律、法規規定應當納入勞動合同的其他事項。

38、出租汽車駕駛員有____等行為的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處50元以上200元以下的罰款。

A、轉借、出租、涂改從業資格證的

B、不按照規定攜帶從業資格證的

C、未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

39、如遇乘客乘坐出租汽車____去郊區或到運營區域外的目的地，需額外收取空駛費，出租汽車駕駛員應向乘客事先說明。

A、包車

B、雙程

C、拼客

D、單程

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，如遇乘客乘坐出租汽車單程去郊區或到運營區域外的目的地，需額外收取空駛費、路橋通行費以及其他應由乘客承擔的費用，出租汽車駕駛員應向乘客事先說明。

40、出租汽車經營者聘用未按規定辦理注冊手續的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處____的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》第四十三條：違反本規定，有下列行為之一的出租汽車經營者，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業資格證的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（二）聘用未按規定辦理注冊手續的人員，駕駛出租汽車從事經營活動的；（三）不按照規定組織實施繼續教育的。

41、未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被____和服務質量信譽考核扣分。

A、吊銷工商執照

B、強制教育

C、依法處罰

D、暫扣營業執照

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰和服務質量信譽考核扣分。

42、出租汽車駕駛員運營過程中不按規定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員運營過程中不按規定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分

43、出租車駕駛員變更服務單位，如變更后服務單位所在區域與駕駛員取得從業資格證的服務區域在同一區域的，出租車駕駛員應當按照本規定第十八條的規定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構申請重新注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租車駕駛員變更服務單位，如變更后服務單位所在區域與駕駛員取得從業資格證的服務區域在同一區域的，出租車駕駛員應當按照本規定第十八條的規定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構申請重新注冊。

44、《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務水平。

A、誠信體系

B、退出機制

C、準入機制

D、長效管理

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，《出租汽車服務質量信譽考核辦法》是為了規范出租汽車駕駛員的服務行為，建立完善出租汽車駕駛員誠信體系，提升出租汽車服務水平。

45、出租車駕駛員接受預約服務而未前往載客的。出租車駕駛員服務質量信譽考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

46、心臟擠壓定位方法為：救護人一手食指、中指并攏，沿傷員一側肋弓