大一管理學(xué)試題及答案1.現(xiàn)代企業(yè)治理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)治理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是規(guī)劃。規(guī)劃改為決策

2.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)分在于，“非正式組織”中以效率的規(guī)律為重要標(biāo)準(zhǔn)。效率的規(guī)律為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的規(guī)律為重要標(biāo)準(zhǔn)

3.彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是由于他們的才智不同。才智改為心智模式

4.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)治理概念的根底上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員擔(dān)當(dāng)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)改為為自己設(shè)置短期目標(biāo)

5.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的猜測(cè)就是銷售猜測(cè)。銷售猜測(cè)改為市場(chǎng)猜測(cè)

6.根據(jù)猜測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期猜測(cè)、中期猜測(cè)和長(zhǎng)期猜測(cè)。一般狀況下，猜測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與猜測(cè)質(zhì)量的凹凸成正比正比例改為反比例

7.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)承受上級(jí)的掌握和監(jiān)視。這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的根本特征之一職權(quán)等級(jí)。對(duì)

8.治理幅度、治理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模肯定時(shí)，治理幅度與治理層次成正比關(guān)系。成正比改為成反比

9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。對(duì)

10.對(duì)于規(guī)模較小或者必需時(shí)刻保持上下全都的組織來(lái)說，一般適合采納分層掌握的方式。“分層”改為“集中”

1、懲處權(quán)力、嘉獎(jiǎng)權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和掌握的。對(duì)

2、在組織文化的構(gòu)造層次中，物質(zhì)層文化最終打算著精神層和制度層文化。精神層打算制度層和物質(zhì)層

3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。非正式溝通渠道是對(duì)正式溝通渠道的補(bǔ)充

4、外部聘請(qǐng)比內(nèi)部聘請(qǐng)的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。外部聘請(qǐng)與內(nèi)部聘請(qǐng)各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)視詳細(xì)狀況打算實(shí)行哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。

5、目標(biāo)治理是以單純“作業(yè)為中心”的治理。目標(biāo)治理是把“以作業(yè)為中心”的治理理論和方法同“以人為中心”的治理理論和方法綜合起來(lái)

1.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為治理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的討論重點(diǎn)是程序性決策。錯(cuò)

2.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比擬完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典治理理論的代表韋伯。錯(cuò)3.企業(yè)戰(zhàn)略治理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及掌握等環(huán)節(jié)組成。對(duì)

4.根據(jù)猜測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期猜測(cè)、中期猜測(cè)和長(zhǎng)期猜測(cè)。一般狀況下，猜測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與猜測(cè)質(zhì)量的凹凸成正比例關(guān)系。錯(cuò)

5.治理幅度、治理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模肯定時(shí)，治理幅度與治理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)

6.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的猜測(cè)就是銷售猜測(cè)。錯(cuò)

7.在馬克思所述的治理二重性論述中，指揮勞動(dòng)表達(dá)了治理的社會(huì)屬性,監(jiān)視勞動(dòng)表達(dá)了治理的自然屬性.錯(cuò)

8.在面試中，求職者可自由選擇答復(fù)或不答復(fù)面試者的問題.錯(cuò)

9.梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。錯(cuò)

10.權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問題的方法可以是一樣的。錯(cuò)

11.目標(biāo)并不打算將來(lái)，但他們是發(fā)動(dòng)企業(yè)中各種資源和力氣去制造將來(lái)的手段。對(duì)

12.“決策貫穿于治理活動(dòng)的全過程，決策程序就是全部治理過程”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。對(duì)

13.授權(quán)后不利于治理者執(zhí)行更具有競(jìng)爭(zhēng)性的任務(wù)。錯(cuò)

14.矩陣構(gòu)造是現(xiàn)代企業(yè)的最正確組織模式。錯(cuò)

15.漸進(jìn)性變革和根本性變革的差異是漸進(jìn)性變革需要較長(zhǎng)的時(shí)間。錯(cuò)

16.工資構(gòu)造決策以工作估值為依據(jù)，從勞動(dòng)的質(zhì)量來(lái)確定一項(xiàng)職務(wù)的大小，以確保組織內(nèi)部各工作間的酬勞公正。對(duì)

17.零基預(yù)算通過不斷評(píng)價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來(lái)提高組織生存力量。對(duì)

18.治理信息系統(tǒng)的“檢查、分析信息使用狀況”職能主要是掌握信息傳輸?shù)臏?zhǔn)時(shí)性和精確性對(duì)

19.創(chuàng)新的方法許多，但它們的根本原理不外乎運(yùn)用規(guī)律思維、形象思維和靈感思維。對(duì)

20.職能部門化更適合大型的或多元化經(jīng)營(yíng)的公司。錯(cuò)

1.現(xiàn)代企業(yè)治理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)治理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是規(guī)劃。規(guī)劃改為決策

2.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必定發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人聽從。這就構(gòu)成了“人的組織”。“人的組織”改為“非正式組織”

3.依靠人的學(xué)問和閱歷，對(duì)事物變化進(jìn)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)猜測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的猜測(cè)。“經(jīng)濟(jì)猜測(cè)”改為“定性猜測(cè)”

4.畢竟實(shí)行扁平型或是高層型組織構(gòu)造，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效治理幅度等因素。由于在治理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模與治理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型構(gòu)造;

反之亦然。

5.讓治理人員依次分別擔(dān)當(dāng)同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培育治理者的力量，就是治理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。“職務(wù)培訓(xùn)”改為“職務(wù)輪換”

6.組織是治理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)根本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、構(gòu)造和關(guān)系。構(gòu)造改為部門

7.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比擬完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典治理理論的代表韋伯法國(guó)改為德國(guó)

8.企業(yè)戰(zhàn)略治理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及掌握等環(huán)節(jié)組成。

9.一個(gè)組織選聘治理人員是采納內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視詳細(xì)狀況而定。一般而言，高層主管一般采納外源渠道。

10.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采納分權(quán)式組織形式。分權(quán)式改為集權(quán)式

1.治理從本質(zhì)上而言是一種手段。T

2.前饋掌握是以規(guī)劃為導(dǎo)向的掌握。T

3.當(dāng)組織處于形成階段時(shí)，詳細(xì)規(guī)劃比指導(dǎo)性規(guī)劃更可取。F

4.決策就是從若干可行方案中選取最正確方案。T

5.規(guī)劃職能是全部治理職能中最重要的一項(xiàng)職能。T

6.內(nèi)在的需要是促使人產(chǎn)生某種動(dòng)機(jī)的根本緣由T

7.所謂領(lǐng)導(dǎo)理論，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論。T

8.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的治理幅度能確保更有效的治理。F

9.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。F

10.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到嘉獎(jiǎng)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)展，而招致懲處后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。F

三.

1.梅奧通過“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。(錯(cuò))

2.戰(zhàn)略是影響企業(yè)全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的總體謀劃，因此，戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更多地采納定性指標(biāo)。(對(duì))

3.當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的治理幅度能確保更有效的治理。(錯(cuò))

4.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，低工作、低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不肯定是無(wú)效的。(對(duì))

5.矩陣構(gòu)造是現(xiàn)代企業(yè)的最正確組織模式。(錯(cuò))

6.技術(shù)技能對(duì)治理人員特別重要，由于它能使治理人員通過分析確定問題的所在，得出解決的方法。(錯(cuò))

7.持Y理論的治理者認(rèn)為，對(duì)員工必需采納強(qiáng)制、懲處、辭退等手段來(lái)迫使他們工作。(錯(cuò))

8.一般而言，組織構(gòu)造先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。(錯(cuò))

9.韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為相宜抱負(fù)的行政體系的組織根底。(對(duì))

10.治理者能有效地直接收理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必定產(chǎn)生治理層次。(對(duì))

1、治理學(xué)是一門討論企業(yè)治理活動(dòng)規(guī)律和方法的科學(xué)。錯(cuò)

2、法家的治理思想可以歸納為“深謀遠(yuǎn)慮，雄才大概，隨機(jī)應(yīng)變”。錯(cuò)

3、SD公司由張萍和李楠合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司始終沒有聘請(qǐng)員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。可以確定SD公司是一個(gè)正式組織，公司內(nèi)部不會(huì)有非正式組織。錯(cuò)

4、組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力系統(tǒng)。對(duì)

5、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)個(gè)人和組織的影響力來(lái)自職位權(quán)利。錯(cuò)

6、鼓勵(lì)是指激發(fā)人的心理動(dòng)機(jī)的行為過程。錯(cuò)

7、非正式團(tuán)體的存在會(huì)抵抗正式團(tuán)體，阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。錯(cuò)

8、規(guī)劃是掌握的依據(jù)，沒有規(guī)劃就沒有掌握。對(duì)

9、治理學(xué)是一門準(zhǔn)確的科學(xué)錯(cuò)。

10.某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)工人進(jìn)展工作技能和工作態(tài)度的培訓(xùn)。這種質(zhì)量掌握方式屬于事中掌握。錯(cuò)

11.就治理的過程而言規(guī)劃位于其他治理職能之首。對(duì)

12.在一個(gè)組織中，治理系統(tǒng)的權(quán)力安排要分散、均衡。對(duì)

13.通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”就是決策。錯(cuò)

14.工作本身具有挑戰(zhàn)性、個(gè)人有時(shí)機(jī)得以成長(zhǎng)、有時(shí)機(jī)得到獎(jiǎng)金都屬于保健因素。錯(cuò)

15.溝通即信息溝通，是指組織中人與人，部門與部門之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。錯(cuò)

16.對(duì)規(guī)劃執(zhí)行中發(fā)生的任何偏差都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行矯正措施。錯(cuò)

17.梅奧的人群關(guān)系理論認(rèn)為正式組織中存在非正式組織是正常的，有利的，治理者應(yīng)鼓舞和支持非正式組織的活動(dòng)。錯(cuò)

18.滾動(dòng)規(guī)劃法是依據(jù)規(guī)劃執(zhí)行的狀況和環(huán)境變化的狀況定期調(diào)整將來(lái)規(guī)劃的一種規(guī)劃方法，其規(guī)劃工作量較小且連接性好。錯(cuò)

19.在組織設(shè)計(jì)中治理跨度原則、責(zé)權(quán)全都原則適合于企業(yè)處于不穩(wěn)定環(huán)境中的組織設(shè)計(jì)。錯(cuò)

20.張達(dá)只向他的主管匯報(bào)銷售的勝利業(yè)績(jī)而沒有提到缺乏之處，她篩選了信息。對(duì)

1、何謂治理?指組織為了到達(dá)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理安排、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

2、你認(rèn)為治理學(xué)是一門什么性質(zhì)的學(xué)科，應(yīng)從哪些方面入手學(xué)好治理學(xué)?性質(zhì)：是一門科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的學(xué)科1、精確地理解治理學(xué)的根本概念和根本原理，明確它們的應(yīng)用范圍;能敏捷地運(yùn)用根本方法，分析和解決社會(huì)實(shí)踐中的治理問題。2、明確治理學(xué)根本理論的整體規(guī)律體系，并用這一體系去思索一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，培育學(xué)生的辯證思維力量。

3、課后要盡量去閱讀相關(guān)書籍，開闊自己的學(xué)術(shù)視野和思維空間。“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神”很有道理。

4、治理就在我們身邊，把握這么一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，不應(yīng)滿意于思索題、爭(zhēng)論題的完成，更重要的是去實(shí)踐。3、何謂治理職能?治理的職能就是治理的職責(zé)和功能，即探討“治理者做什么”的問題。治理職能有：決策與規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握、創(chuàng)新。

3、何謂治理幅度?治理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

4、古典治理理論的代表人物是誰(shuí)?泰羅法約爾韋伯

5、治理的性質(zhì)有哪些?治理既具有同社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然

屬性，也具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相關(guān)聯(lián)系的社會(huì)屬性。從治理活動(dòng)過程的要求看，治理既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性。

6、“科學(xué)治理理論”的創(chuàng)始人是誰(shuí)?泰羅

7、簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)治理理論的主要內(nèi)容一、工作定額;二、標(biāo)準(zhǔn)化;

三、力量與工作像適應(yīng);四、差異計(jì)件工資制;五、規(guī)劃職能與執(zhí)行職能相分別。

9、治理的根本特征有哪些?一、治理最根本的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)有效的社會(huì)協(xié)作二、治理最根本的形式是組織

三、治理最主要的內(nèi)容是處理人際關(guān)系四、治理進(jìn)展的主要?jiǎng)恿κ亲兏锱c創(chuàng)新

10、治理的核心是什么?實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

11、何謂技術(shù)技能?指治理者把握和熟識(shí)特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的力量。

12、何謂領(lǐng)導(dǎo)者?指在正式的社會(huì)組織中經(jīng)合法途徑被任用而擔(dān)當(dāng)肯定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、履行特定領(lǐng)導(dǎo)職能、把握肯定權(quán)力、肩負(fù)某種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人或集體。

13、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)和治理的共性與區(qū)分：共同點(diǎn)：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和治理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的構(gòu)成來(lái)看，兩者也都與組織層次的崗位設(shè)置有關(guān)。區(qū)分：從本質(zhì)上說，治理是建立在合法的、有酬勞的和強(qiáng)制性權(quán)力根底上的對(duì)下屬命令的行為。而領(lǐng)導(dǎo)則可能是建立在合法的、有酬勞的和強(qiáng)制性權(quán)力根底上，也可能更多地是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及榜樣作用的根底上。

領(lǐng)導(dǎo)者與治理者不同的關(guān)注點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者-剖析。開發(fā)。價(jià)值觀、期望和鼓舞。長(zhǎng)期視角。詢問“做什么”和“為什么做”。挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。做正確的事

治理者--執(zhí)行。維護(hù)。掌握和結(jié)果。短期視角。詢問“怎么做”和“何時(shí)做”。承受現(xiàn)狀。正確地做事。

14、法約爾認(rèn)為企業(yè)治理活動(dòng)的內(nèi)容有哪些?一技術(shù)活動(dòng)，指生產(chǎn)、制造與加工。二、商業(yè)活動(dòng)，指選購(gòu)、銷售與交換;三、財(cái)務(wù)活動(dòng)，指資金的籌措、運(yùn)用于掌握;四、安全活動(dòng)，指設(shè)備的維護(hù)和人員的愛護(hù);五、會(huì)計(jì)活動(dòng)，指貨物盤點(diǎn)、本錢統(tǒng)計(jì)和核算;六、治理活動(dòng)，指規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與掌握。

15、一般認(rèn)為治理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是誰(shuí)?亨利*法約爾

16、馬基雅維利提出的治理原則是什么?一、群眾認(rèn)可，二、分散力;三、領(lǐng)導(dǎo)方法，四、生存意志

17、提升員工道德修養(yǎng)的途徑有哪些?一、選擇高道德素養(yǎng)的員工;二、建立道德守則與決策規(guī)章;三、治理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工;四、設(shè)定共組目標(biāo);五、對(duì)員工進(jìn)展道德教育;六對(duì)績(jī)效進(jìn)展全面評(píng)價(jià);七、進(jìn)展獨(dú)立的社會(huì)審計(jì);八、供應(yīng)正式的愛護(hù)機(jī)制。

18、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)有哪些?(一)傳統(tǒng)動(dòng)機(jī)1.是確保有充分的資源;2.是確保生產(chǎn)的低本錢;3.全球性需求的壓力已經(jīng)推動(dòng)了全球生產(chǎn)一體化的進(jìn)程;4.為了到達(dá)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)必需大規(guī)模投資,從而使生產(chǎn)力量超出了本國(guó)的需求;5.新興的大規(guī)模市場(chǎng)。

(二)當(dāng)代動(dòng)機(jī)1.擴(kuò)大市場(chǎng);2.更高的資本投資回報(bào)率或生產(chǎn)(產(chǎn)品和過程)投資回報(bào)率：3.更大的規(guī)模、范圍和學(xué)習(xí)效應(yīng);4.相關(guān)地理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(如低本錢勞動(dòng)力、關(guān)鍵資源和客戶)。

19、何謂決策?決策是治理者識(shí)別并解決問題的過程，或者治理者利用時(shí)機(jī)的過程。

20、簡(jiǎn)述理性決策的根本過程。一診斷問題，二明確目標(biāo)，三擬定方案，四篩選方案，五執(zhí)行方案，六、評(píng)估效果

21、何謂戰(zhàn)略性規(guī)劃?指應(yīng)用于整體組織的，為組織將來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的規(guī)劃。

22、何謂程序化決策?又稱為常規(guī)決策，是指常常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展的決策。

23、為什么在決策中常常采納滿足原則而不是最優(yōu)原則?決策要到達(dá)最優(yōu)必需滿意以下條件：簡(jiǎn)單獲得與決策有關(guān)的全部信息;真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出全部可能的方案;精確猜測(cè)每個(gè)方案在將來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以到達(dá)。

24、規(guī)劃的類型有哪些一、長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃二、業(yè)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃和人事規(guī)劃三、戰(zhàn)略性規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性規(guī)劃四、詳細(xì)性規(guī)劃和指導(dǎo)性規(guī)劃五、程序化規(guī)劃于非程序性規(guī)劃

25、規(guī)劃工作的特點(diǎn)是什么?普遍性和規(guī)劃性

26、簡(jiǎn)述規(guī)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨;評(píng)估組織的當(dāng)前狀況;制定規(guī)劃目標(biāo)。;目標(biāo)分解與構(gòu)造分析;猜測(cè)將來(lái)狀況;綜合平衡;編制并下達(dá)執(zhí)行規(guī)劃。

27、何謂組織?組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。28、闡述規(guī)劃的制定過程。一、確定目標(biāo)，二、認(rèn)清現(xiàn)在，三、討論過去，四、猜測(cè)并有效地確定規(guī)劃的重要前提條件，擬定和選擇可行性行動(dòng)規(guī)劃，六、確定主要規(guī)劃，七、制定派生規(guī)劃，八、制定預(yù)算，用預(yù)算使規(guī)劃數(shù)字化

29、信息收集加工的要求是什么精確性完整性，準(zhǔn)時(shí)性，適用性

30、規(guī)劃方案選擇的根本原則是什么整體性原則，選擇性原則，科學(xué)性原則，實(shí)效性原則，需要性原則，可行性原則創(chuàng)新性原則

31、何謂組織機(jī)構(gòu)?組織機(jī)構(gòu)指把人力、物力和智力等按肯定的形式和構(gòu)造，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)、任務(wù)或利益有秩序有成效地組合起來(lái)而開展活動(dòng)的社會(huì)單位。

32、從組織內(nèi)部選擇適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是什么?有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性;有利于吸引外部人才;有利于保證選聘工作的正確性;有利于被聘者快速綻開工作

33、簡(jiǎn)述目標(biāo)治理的根本思想。任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo);目標(biāo)治理是一種程序;以分目標(biāo)保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);企業(yè)靠目標(biāo)進(jìn)展治理與掌握;對(duì)員工一幕完成狀況進(jìn)展考核、獎(jiǎng)懲。

34、簡(jiǎn)述目標(biāo)治理的過程。制定目標(biāo);明確組織的作用;執(zhí)行目標(biāo);評(píng)價(jià)成果;實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)開頭新循環(huán)

35、目標(biāo)治理的局限性有哪些1、目標(biāo)制定困難。2、目標(biāo)制定與分解中的職工參加費(fèi)時(shí)費(fèi)勁。3、目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很統(tǒng)一。4、企業(yè)職工素養(yǎng)差異影響目標(biāo)治理方法的實(shí)施。

36、目標(biāo)治理的特點(diǎn)是什么?1、員工參加治理。2、以自我治理為中心。3、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。4、重視成果。

37、X理論，Y理論的內(nèi)容是什么?X理論：(1)員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作;(2)以自我為中心，漠視組織要求;(3)員工只要有可能就會(huì)躲避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏制造性;(4)不喜愛工作，需要對(duì)他們實(shí)行強(qiáng)制措施或懲處方法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論：(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜愛工作;(2)員工有很強(qiáng)的自我掌握力量，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾;(3)一般而言，每個(gè)人不僅能夠擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求擔(dān)當(dāng)責(zé)任;(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的力量。

38、過分集權(quán)可能造成的兩個(gè)弊端什么?一、決策質(zhì)量低，有效性差;二、阻礙成員積極性、主動(dòng)性、制造性

39在組織工作中“集權(quán)”和“分權(quán)”各有不同的作用特點(diǎn)，你認(rèn)為應(yīng)如何運(yùn)用才會(huì)使組織工作最有效?將集權(quán)和分權(quán)有效的結(jié)合起來(lái)是組織存在的根本條件，也是組織既保持目標(biāo)統(tǒng)一性又具有柔性敏捷性的根本要求

40、崗位配備的原則是什么?(1)既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期進(jìn)展

(2)既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，又要能為員工的長(zhǎng)期進(jìn)展供應(yīng)時(shí)機(jī)。

41、影響治理幅度的因素有哪些?主要有：治理者和被治理者的工作力量、工作內(nèi)容、工作條件與工作環(huán)境等

42、路徑-目標(biāo)理論的內(nèi)容是什么?路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫忙下屬到達(dá)他們的目標(biāo)，并供應(yīng)必要的知道和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)全都。所謂“路徑-目標(biāo)”是指有效地領(lǐng)導(dǎo)者既要幫忙下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。依據(jù)路徑-目標(biāo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為被下屬承受的程度，取決于下屬書將這種行為視為獲得當(dāng)前滿意的源泉，還是作為將來(lái)滿意的手段。

43、闡述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。指揮協(xié)調(diào)鼓勵(lì)

44、簡(jiǎn)述人力資源治理的重要性。編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，就是要通過規(guī)劃人力澤園治理的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的需求于人力資源的根本狀況相匹配，確保組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

45、人員配備的工作內(nèi)容有哪些?1、工作分析2、人力資源規(guī)劃

3、員工聘請(qǐng)

4、培訓(xùn)與開發(fā)

5、職業(yè)生涯治理

6、績(jī)效治理

7、薪酬治理

46、試論人員配備工作在治理五大職能中的地位作用及其重要性。治理人員中的人員配備是對(duì)主管人員進(jìn)展恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考勤。目的在于配備適宜人員去充實(shí)組織中各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。人員配備是治理的五大職能之一，與其他職能存在親密聯(lián)系：目標(biāo)與規(guī)劃是組織工作的依據(jù)，組織構(gòu)造打算了主管人員的數(shù)量總類;適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作。選拔優(yōu)秀主管人員會(huì)促進(jìn)掌握工作。重要性：首先，人員配備是組織有效活動(dòng)的保證;其次，人員配備是組織進(jìn)展的預(yù)備

47、內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)有哪些?(1)有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者快速綻開工作。

48、績(jī)效考評(píng)有哪些作用?(1)績(jī)效評(píng)估為最正確決策供應(yīng)了重要的參考依據(jù)(2)績(jī)效評(píng)估為組織進(jìn)展供應(yīng)了重要的支持。(3)績(jī)效評(píng)估為員工供應(yīng)了一面有益的“鏡子”(4)為確定員工的工作酬勞供應(yīng)依據(jù)(5)為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人士調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)

49、弗魯姆提出的鼓勵(lì)理論是什么?他提出了期望理論，認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)實(shí)行特定的行動(dòng)。

50、非正式組織對(duì)正式組織的工作可能造成的危害有哪些?在強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)條件下，會(huì)導(dǎo)致成員不合，從而導(dǎo)致抵抗競(jìng)爭(zhēng)。非正式組織還要求成員行為保持全都，束縛成員個(gè)人進(jìn)展。使才智受到壓抑，影響工作效率。非正式組織成員大多可怕變革，極可能會(huì)演化為組織變革的反對(duì)勢(shì)力。

51、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有哪些?正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化

52、赫茨伯格提出的影響人們行為的因素主要哪些?保健因素;鼓勵(lì)因素

53、職能部門化的局限性表現(xiàn)在哪些方面?①簡(jiǎn)單消失各自為政的狀況，各職能部門往往會(huì)片面追求本部門的局部利益;②部門之間缺乏溝通合作渠道，且沖突沖突會(huì)增多;③高層主管難于協(xié)調(diào);④員工的專業(yè)化部門全部會(huì)使其缺乏打破常規(guī)的精神，并且難以培育綜合治理人才。

54、何謂授權(quán)?授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，鼓舞員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。

55、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則?(1)重要性原則(2)適度原則(3)權(quán)責(zé)全都原則。(4)級(jí)差授權(quán)原則。

56、何謂直線職權(quán)?是指治理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)

57、何謂職能權(quán)利?職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線治理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們根據(jù)肯定的制度在肯定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

58、何謂集權(quán)與分權(quán)?集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的打算、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必需聽從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低治理層次上的分散。

59、組織內(nèi)部要素有哪些?人，目標(biāo)，物和技術(shù)，機(jī)構(gòu)。信息

60、將來(lái)治理組織進(jìn)展趨勢(shì)是什么?(1)部門劃分將會(huì)更細(xì)(2)組織的層次將有所削減(3)各類成員的比例將會(huì)發(fā)生較大變化。(4)各部門的專業(yè)化程度將較高

61、何謂雙向溝通?指有反應(yīng)的信息傳遞，是發(fā)送者和承受者相互之間進(jìn)展信息溝通的溝通。

62、何謂風(fēng)險(xiǎn)型決策假如在決策問題中，有些是隨機(jī)因素，他雖然不是確定型的，但我們可以知道它的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)性決策。

63、何謂平衡積分卡?平衡積分卡是有財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

64、何謂頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氣氛中，放開思路暢所欲言，尋求多種決策思路。

65、何謂人際溝通?指組織中個(gè)體成員相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目的相協(xié)調(diào)并于組織目標(biāo)相全都的過程

66、完整的溝通過程應(yīng)包括哪些環(huán)節(jié)?一發(fā)送者需要向承受者傳送信息或者需要承受者供應(yīng)信息;二、發(fā)送者將這些信息譯成承受者能夠理解的一系列符號(hào);三、將上述符號(hào)傳遞給承受者;四、承受者完畢這些符號(hào);五、承受者將這些符號(hào)譯為具有特定含義的信息;六、承受者理解信息的內(nèi)容。七、發(fā)送者通過反應(yīng)來(lái)了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方精確無(wú)誤地承受

67、在溝通中，信息有時(shí)不能精確的傳達(dá)，你覺得可能是那些地方消失了問題。(1)個(gè)人因素，包括選擇地承受和溝通技巧的差異;(2)人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的牢靠度和發(fā)送者與承受者之間的相像程度。(3)構(gòu)造因素，包括地位差異、信息傳遞性、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。(4)技術(shù)因素，主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言示意、媒介的有效性和信息過量。

68、何謂動(dòng)機(jī)?動(dòng)機(jī)指得是為滿意某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以到達(dá)目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。

69、何謂鼓勵(lì)?鼓勵(lì)通常是和動(dòng)機(jī)連在一起的，主要指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和需要是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

70、何謂保健因素?與人們的不滿心情有關(guān)的因素