網絡營銷基礎培訓培訓員：周小洲21世紀要么電子商務，要么無商可務。比爾·1題綱：21.1、中國互聯網規模日期網民數量網站數量2013-12-156.18億320萬2009-12-313.84億323萬2009-07-173.38億306.1萬備注：截至2013年12月手機網民達到5億31.2、網民年齡結構41.3、網民學歷結構51.4、網民職業結構61.5、中國網民規模和互聯網普及率7題綱：82.1、什么是網絡營銷1、網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。2、網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。92.2、網絡營銷特性時域性富媒體交互式個性化成長性整合性超前性高效性經濟性技術性101、時域性：營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。2、富媒體：互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。3、交互式：互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。4、個性化：互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。5、成長性：互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。116、整合性：互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。7、超前性：互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。8、高效性：計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。9、經濟性：通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。10、技術性：建立在以高技術作為支撐的互聯網絡基礎上的網絡營銷，使企業在實施網絡營銷時必須有一定的技術投入和技術支持，必須改變企業傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，方能具備和增強本企業在網絡市場上的競爭優勢。122.3、網絡營銷的常用方法搜索引擎營銷電子郵件營銷IM營銷病毒式營銷BBS營銷博客營銷微博營銷RSS營銷SNS營銷網絡廣告營銷數據庫營銷事件營銷圖片營銷網絡品牌營銷網絡整合營銷網絡電視營銷131、搜索引擎營銷：簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。2、電子郵件營銷：電子郵件營銷（郵件營銷）是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營銷比絕大部分網站推廣和網絡營銷手法都要老。3、IM營銷：IM營銷又叫即時通訊營銷是企業通過即時工具IM幫助企業推廣產品和品牌的一種手段，常用的主要分兩種情況：a.網絡在線交流:中小企業建立了網店或者企業網站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。

b.廣告:中小企業可以通過IM營銷通訊工具，發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業要宣傳的標志。4、病毒式營銷：病毒式營銷(viralmarketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。145、BBS營銷：BBS營銷就是“利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動”，就是BBS營銷。6、博客營銷：博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動7、微博營銷：微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式,我們可以在新浪，網易、QQ等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的。8、RSS營銷：指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網絡營銷模式,RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢,是對郵件列表的替代和補充.目前RSS營銷的應用還處于初級階段,因此對于RSS營銷方法和一般規律的研究也有待深入.RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯網業內人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。RSS營銷與郵件營銷類似，比如說RSS訂閱與郵件訂閱，outlook的界面和很多RSS客戶端等。但是其效果相差甚遠。RSS閱讀器里面獨立于文章之外的廣告點擊量比顯示在文章中的廣告點擊量高出很多，這是很有意思的一件事情！159、SNS營銷：SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS營銷，隨著網絡社區化而興起的營銷方式。SNS社區在中國快速發展時間并不長，但是SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產品被更多的人知道。10、網絡廣告營銷：網絡廣告營銷是配合企業整體營銷戰略，發揮網絡互動性、及時性、多媒體、跨時空等特征優勢，策劃吸引客戶參與的網絡廣告形式，選擇適當網絡媒體進行網絡廣告投放。11、數據庫營銷：數據庫營銷就是企業通過收集和積累會員（用戶或消費者）信息，經過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式。或者，數據庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內容涵蓋現有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態數據庫管理系統。數據庫營銷的核心是數據挖掘。12、事件營銷：所謂事件營銷，是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。1613、圖片營銷：圖片營銷以圖片為載體，加上富有創意的圖片設計并結合企業自身產品與服務的特點，抓住用戶的心里，讓更多的人喜歡你的創意圖片、讓更多的人去傳播你的創意圖片，以此達到營銷推廣的目的！14、網絡品牌營銷：網絡品牌營銷是企業或個人或組織機構利用互聯網為媒介，利用各種網絡營銷推廣手段進行產品或者服務的推廣，在消費者者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業的產品或服務推廣出去滿足消費的需求同時實現企業自身的價值就叫做網絡品牌營銷。15、網絡整合營銷：在深入研究互聯網各種媒體資源（如門戶網站、電子商務平臺、行業網站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區、視頻網站、虛擬社區等）的基礎上，精確分析各種網絡媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據企業的客觀實際情況（如企業規模、發展戰略、廣告預算等）為企業提供最具性價比的一種或者多種個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷。16、網絡電視營銷：是通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上。客戶只需上網登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。在網站建設和網站推廣中、為加強瀏覽者對網站內容的可信性、可靠性而獨家創造的。在這以前，所有的網站建設和網站推廣方式所能起的作用只是讓網民從浩如瀚海互連網世界找到您；而“網絡電視營銷”使找到您的網民相信您！17題綱：18案例（一）19簡介：VANCL在2007年10月18號成立，第一天僅收到10件訂單，僅僅成立三年的凡客誠品，就將銷售額做到了近20億元，需要十多年的積累才有望達到這樣規模的傳統服裝企業遠不能望其項背，如：杉杉股份、七匹狼等公司如今的銷售額也在20億元左右，凡客誠品飛速發展背后隱藏的什么秘密？年銷額20億！！！3年20年10年20VANCL凡客誠品網站信息網址：網站成立時間：2006年5月網站所屬地區：中國北京網站主營業務：男裝女裝童裝鞋配飾家居網站PR值：6網站日IP量：1224000網站日PV量：Alexa排名：全球綜合排名第610位，中文排名第88位。近三個月網站日平均Alexa綜合排名走勢:21凡客誠品趨勢指數223.01、病毒營銷凡客的“無心插柳”已在網絡上掀起一場大范圍的“病毒營銷”。中央民族大學廣告學專業教師范小青表示，“VANCL這次營銷的最大特點在于，它并不直接產生對VANCL本身產品的口碑，而只是通過惡搞來吸引眼球，提升知名度。是通過PS圖片惡搞，稱《凡客體》。233.02、口碑營銷消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。243.03、論壇營銷在受眾常去的地方植入相關信息校園、女性、服飾、白領、時尚、娛樂、休閑類論壇重點覆蓋購物類論壇：同時兼顧其它論壇：253.04、網絡廣告營銷在各大門戶，客戶端軟件，各專業網站精確性的廣告投放263.05、搜索引擎營銷

從網站的源代碼可以看出凡客誠品還是希

望可以打造一個承載力強、用戶體驗佳的

網站的。但是從SEO方面來看，網站的源代碼雖然采用了DIV+CSS的制作方式，但是在優化方面還是存在很多問題的，比如關鍵字設置了80個，相對來說過多。27搜索引擎推廣前期在各搜索引擎上投放產品廣告，現階段投放品牌廣告283.06、電子郵件營銷許可電子郵件營銷，可以給用戶發一些促銷的信息，讓老客戶回訪網站。郵件的主題是影響用戶打開率的關鍵因素，凡客誠品是如何撰寫郵件主題？1、廣告標識：凡客誠品的郵件主題后均附帶（AD）標識（附帶AD表示郵件是廣告郵件）2.產品詳細信息：凡客誠品的郵件主題中一直含有產品名稱和價格，例如：“風靡全球洞洞鞋29元，沙灘褲35元，最新款T恤29元，風尚女鞋99元搶”。3.重要郵件標識：對于重要的“訂單發貨”、“用戶滿意度調查”郵件，凡客誠品在發件人前均通過標簽添加