剖析螞蟻啃象的根本提升直銷隊的任務完成率綱要1小組概況2選擇課題3設定目標4可行性分析5原因分析6要因確認7制定對策8實施對策9效果檢查鞏固措施10總結和打算11

小組概況與公司的職屬關系小組成員組成與公司的職屬關系小組概況江油市分公司綜合部集團客戶部市場部建維辦螞蟻啃象QC小組

“螞蟻啃象”QC小組隸屬于江油分公司市場部，主要負責各類產品推向市場的直銷工作↑小組成員組成小組概況綱要1小組概況2選擇課題3設定目標4可行性分析5原因分析6要因確認7制定對策8實施對策9效果檢查鞏固措施10總結和打算11

選擇課題附：整個課題從討論到完成的活動流程表提出課題確定課題分析課題提出課題直銷員的收入對直銷工作開展的直接作用選擇課題激勵工作直銷員的收入

未滿足的需要動機行為組織目標的實現個人需要的滿足產生引發達成選擇課題績效基本工資+基本福利計件薪酬350RMB400RMB任務完成率確定課題任務完成率決定收入總收入分析課題分析直銷直銷隊任務完成現狀選擇課題直銷員隊的任務完成率僅僅在分公司要求附近徘徊不穩定，僅有校園迎新期間達到要求100%完成任務提高直銷隊的任務完成率分公司要求現狀選擇課題附：活動流程表選擇課題計劃進度：實際進度：

目標設定4月12日小組集會討論后一致認為通過提高計件薪酬，以滿足直銷員不同階段的需要，最終達到其自我實現，于此同時使其工作能力不斷得到提升，完善，更加給力的完成直銷工作。目標設定

目標可行性分析直銷產品分析直銷工作所針對的市場分析對客戶群分析尋求突破口計件薪酬峰值回顧，分析各方人力確定目標可行產品分析目標可行性分析直銷產品通訊產品移動心機移動座機號卡信息產品合家歡數據業務增值業務多樣化大眾化更新快相輔相成由此可見直銷產品是易于被大眾接受的消費品，且各種產品之間有著相輔相成的關聯性，易于二次銷售目標可行性分析直銷工作所針對的市場分析74%的移動用戶95%以上的手機用戶4%的單移動信息產品用戶6%的移動通訊兼信息產品用戶51%的通訊產品和信息產品均無的移動用戶13%的單移動通訊產品用戶從市場占有率來看移動在我市88萬人口中還是占有決對的主導地位且具有可挖掘空間，這為直銷產品的銷售提供了很好的平臺。相信群眾，我選移動對客戶群分析尋求突破口目標可行性分析5月我們對直銷員所接觸的客戶中每天抽取20名有效客戶（合計480名）進行分析63%的客人在猶豫，主要原因是不信任其次是不了解。12%的客戶拒絕原因同上。25%的客戶接受。提升客戶對直銷員的信任成為提升直銷隊任務完成率關鍵市場部專業人士協助指導計件薪酬峰值回顧，分析各方人力確定目標可行目標可行性分析各鄉鎮政府支持配合直銷工組各級營業廳鼎力支持直銷工作直銷員齊心協力公司大力支持直銷工作11年2月春季營銷直銷隊的任務完成率超過200%，且整月其工作積極性和工作效率都很高。目標可行

原因分析2011年6月27日小組全體成員及直銷組10名直銷人員一起以客戶信任度低為突破口就直銷員計件薪酬低的各方面原因進行討論分析總結出8個基本原因。???原因分析客戶不信任人員資源方法環境直銷隊禮品少宣傳不到位促銷方式不合理后臺支持不夠形象外觀

無歸宿感業務技能差主動性低內容正對性不強方式單一上門時間不合理描述內容不完善無專職人員負責營銷技能培訓不夠缺乏競爭意識業務培訓不足

要因確認6月28日，小組成員再次討論將8個基本原因賦予10名直銷員，綜合其自我審視和小組評價，糾出主要原因。要因確認要因確認

要因確認要因確認舉例一:形象包裝

6月25日我們將直銷員配成2組，一組便裝工作，一組統一服裝，統一標示，配上有移動標志的名片在河口進行合家歡推廣（08:30~17:30）6.116.25對河口重華，小溪壩200名客戶針對是否在意工作人員著裝進行口頭問卷調查并記錄便裝組統一組47戶75戶82%15%是要因要因確認要因確認舉例二：禮品不足直銷組六月活動細則：直銷組六月領取禮品記錄6.11~6.25對河口.重華，小溪壩200名客戶針對是否了解并滿意滿意禮品贈送進行口頭問卷調查并記錄非要因要因確認要因確認分析促銷時上門時間不合理宣傳方式單一宣傳內容針對性不強禮品不足營銷技能培訓不夠業務培訓不足服裝包裝后臺無專職人員負責要因非要因根據分析和實際調查，小組成員對10條末端因素進行了逐條確認，并最終確定以下原因為影響直銷隊的任務完成率的三個要因：競爭意識不強歸屬感不強直銷員討論會

制定對策6月29日，我們小組成員根據已確認的四個要因與市場部有經驗的同事一起討論后制定相應的對策。制定對策服裝包裝（劉曉華+蘇娟）業務培訓不夠（唐小舟）地點：各鄉鎮營銷技能培訓不夠（鄒敏+代東）加強培訓，反復演習，多鍛煉統一服飾，制作標示，名片，出具證明書加強培訓定期總結經驗指導目標完成完成時間：9月30日客戶認同率>80%考核成績合格率>80%考核達標率100%

實施對策從2011年7月1日我們開始具體實施我們所制定的對策…………針對服飾包裝針對系統營銷理念指導針對業務培訓不夠制定對策針對服飾包裝7月18日已完成服飾，標示，名片等各方面的外包裝統一化認同：96%7.217.25對200名客戶針對是否在認同工作人員進行口頭問卷調查并記錄目標達到制定對策針對系統營銷理念指導一、每周周末對直銷員以文字形式自我小結二、每月底一次綜合交流溝通一、7月8日營銷技巧專項培訓二、.9月14日與營銷心理的專題講座三、10月4日維系客戶的方法專題講座龍陽、代東、伍宏等市場部同事親自隨直銷員到工作現場實地指導還親自示范銷售技巧培訓實地指導總結實戰鍛煉6.30、7.30、8.30對10名直銷員進行營銷考克平均成績分析實施對策針對業務培訓不夠一、每周周末直銷員相互提問抽答業務知識二、每月底一次綜合測試一、7月2日移動座機銷售指導二、.7月7日數據業務解析培訓10名直銷員每2人為一組每周3下午進行一次特定產品虛擬銷售演習培訓演習相互測試實戰鍛煉

效果檢查11月30日將本年的直銷員計件薪酬數據統計分析查看活動效果。效果檢查1000RMB人均計件薪酬安全需求目標達到

鞏固措施11月30日我們得到滿意的成績后經過我們進一步探討，為保持直銷員計件薪酬的穩步上漲制定相應的穩固措施。鞏固措施即時提出合理的新目標Text定期培訓交流定期總結。。。。。人均計件薪酬自我實現堅持獎懲措施

總結和打算總結打算總結直銷員工作效率大