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文檔簡介

第頁共頁農資直營店管理制度范文一、店面管理1.店面環境：店面應保持整潔、干凈，定期清理、擦拭玻璃門窗、貨架、貨柜等，定期消毒病蟲害。2.商品陳列：貨架陳列要有條不紊，各種農資商品按類別區分，產品標簽清晰可見，保持整齊排列，避免混亂。3.擺放宣傳資料：店內設置宣傳資料區域，展示各類農資產品的宣傳冊、樣品等資料，以便客戶瀏覽。4.店員管理：店員要整齊著裝，服務態度熱情、禮貌，熟悉各類農資產品知識，主動向客戶提供幫助和解答疑問。5.貨品質量：店內所售農資產品必須保證質量合格，不得銷售假冒偽劣產品。二、商品采購1.供應商選擇：嚴格篩選供應商，確保供應商有合法資質，產品質量可靠，價格合理。2.采購數量：根據銷售需求，合理制定采購計劃，避免過多過少采購。3.審核驗收：對采購的產品進行嚴格審核、驗收，確保產品完好無損。4.退換貨管理：對于存在質量問題的產品，及時進行退換貨處理，并保留相關證據。三、銷售管理1.售價管理：制定合理的銷售價格，確保價格公正合理，避免價格歧視和不公平競爭。2.銷售促銷：定期組織促銷活動，如打折、特價、贈送禮品等，吸引客戶。3.客戶資源管理：建立客戶檔案，定期進行客戶回訪和關懷，了解客戶需求，提供個性化服務。4.銷售統計分析：定期對銷售情況進行統計分析，了解產品銷售額、銷售渠道、銷售占比等數據，為經營決策提供參考。四、庫存管理1.庫存盤點：定期對庫存進行盤點，確保庫存數量準確。2.進貨及時性：根據銷售情況，及時進貨，保持適量庫存，避免斷貨。3.庫存周轉：合理安排銷售，避免過多滯銷商品，防止庫存積壓。4.資產保護：做好貴重商品和易損商品的保護工作，防止損失。五、售后服務1.產品保修：對于有售后保修期的產品，按照約定進行維修或更換。2.售后回訪：定期對購買產品的客戶進行回訪，了解使用情況和滿意度，解決客戶問題。3.投訴處理：對于客戶投訴，及時受理，認真調查處理，確保客戶合理權益。六、安全管理1.滅火安全：配備滅火器材，加強員工滅火知識培訓，確保店面防火安全。2.安全檢查：定期進行店內安全檢查，及時處理隱患。3.店面監控：安裝監控設備，加

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